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管理培訓(xùn)文庫> 個(gè)人能力發(fā)展 |
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| 為公司之崛起而讀書
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為公司之崛起而讀書
面對一個(gè)龐大的公司，面對一個(gè)更加龐大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，我們有太多困惑了，于是會本能地向書本求助。《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》的書評人肉唐僧則不以為然，他冷嘲熱諷道：“前些日子有兩個(gè)美國人寫了本《藍(lán)海戰(zhàn)略》。作者說，以前企業(yè)家們的日子太苦了，到處都是競爭。要么做同樣的東西但比對手便宜，要么走差異化的道路。然而差異化就意味著成本的增加。所以成本策略也好，差異化策略也好，就是贏了對手，也是慘勝。他們大聲宣布：現(xiàn)在好了，企業(yè)家們再也不用在紅海里和競爭 對手死拼了！你們，可以去沒人和你競爭的藍(lán)海里去發(fā)大財(cái)。
“惟一的小問題是：怎么找到藍(lán)海呢？他們的答案是：找個(gè)沒人的懸崖，閉上眼睛往下一跳！如果你嘭的一聲摔死了，那你就是撞在巖石上；如果唰的一聲跳進(jìn)水里，那就找到藍(lán)海了——無論如何，你都不會在紅海里。總之，發(fā)了大財(cái)?shù)模褪钦业搅怂{(lán)海；連小財(cái)都沒發(fā)上的，就是沒找著藍(lán)海。這種先打槍后畫靶子的程序，保證了槍槍十環(huán)的成績。這樣的理論居然也能風(fēng)行一時(shí)，洛陽紙貴，其原因只有一個(gè)：愚蠢透頂卻一心想發(fā)財(cái)?shù)娜耍瑢?shí)在是太多了。早幾年，這些人認(rèn)真鉆研了十幾本卡耐基的成功學(xué)小冊子、并背誦了一百多條人生格言名人警句箴言笏語之后，卻并沒有如被允諾的那樣，成為成功人士并過上幸福生活。今天，這些人百折不撓，背上行囊找藍(lán)海去了。”
關(guān)于管理書籍，觀點(diǎn)的多樣化，一方面反映了思想的困惑，另一方面反映了思想的活躍。我們有“為售與帝王家而讀書”的時(shí)代，有“為中華之崛起而讀書”的時(shí)代，現(xiàn)在是“為公司之崛起而讀書”的時(shí)代。下面這份問卷以及隨后的一系列文章，意在介紹這個(gè)讀書時(shí)代中一些不同的專家觀點(diǎn)：
一、您認(rèn)為哪些管理書值得推薦？
張華（南方日報(bào)財(cái)經(jīng)編輯）：我最喜歡《管理的實(shí)踐》，并不僅僅因?yàn)樗鼤充N近半個(gè)世紀(jì)，更重要的是，它從實(shí)際執(zhí)行層面立論，從管理企業(yè)、管理管理者、管理員工和工作三個(gè)角度，系統(tǒng)剖析了企業(yè)管理的任務(wù)、方法與責(zé)任。管理本質(zhì)上是一種實(shí)踐，而不是一門程式化的科學(xué)。現(xiàn)代企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)，不是能否將更多的資源集聚到一起，而是如何使有限的資源能夠順暢地銜接。
最近幾年，如下幾本管理圖書值得一讀：《長尾理論》，《藍(lán)海戰(zhàn)略》，《定位》，《權(quán)力與影響》。
鄭磊（腦庫投資管理公司研發(fā)總監(jiān)、投融資總經(jīng)理，經(jīng)濟(jì)學(xué)博士，荷蘭MAASTRICHT管理學(xué)院MBA。另見本期P44文章。）：《旁觀者》。
李華芳（上海金融與法律研究院研究員，浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士。另見本期P42文章。）： 我最喜歡的管理書是泰羅的《科學(xué)管理原理》，這么多年過去了，不管人們對管理心理學(xué)如何研究，甚至在表面上張口閉口人本主義，但其實(shí)質(zhì)依然是泰羅在《科學(xué)管理原理》中闡述的科學(xué)化的標(biāo)準(zhǔn)提高效率的原則。
最近幾年出版的管理著作中，德魯克的著作都值得推薦，比如《卓有成效的管理者》、《管理的實(shí)踐》、以及《旁觀者：管理大師德魯克回憶錄》等，好在現(xiàn)在出版了德魯克全集，管理者備上一套或在桌旁或在枕邊總是能獲得益處。
另外是柯林斯的《基業(yè)長青》和《從優(yōu)秀到卓越》，與德魯克略有不同的是，柯林斯更關(guān)注企業(yè)的宏觀層面，例如在立意愿景方面就強(qiáng)調(diào)比較多。
還有幾本我個(gè)人認(rèn)為對管理者非常有益處的書籍是彼得 ·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》，這本書已經(jīng)有些時(shí)日，但依然在發(fā)揮影響，其中提出學(xué)習(xí)型組織的概念現(xiàn)在已經(jīng)廣為傳頌。
羅伯特·A·沃森的《美國最有效的組織》，和新晉諾貝爾和平獎(jiǎng)得主尤努斯的自傳《窮人的銀行家》，前者講救世軍，后者講格萊氓銀行；前者講一個(gè)超大型的組織如何有效，后者講如何在最艱苦的環(huán)境中成長；盡管兩者都不是關(guān)乎企業(yè)，但古詩云"汝果欲學(xué)詩，功夫在詩外"，從非營利組織的經(jīng)驗(yàn)中更能帶給管理者深刻的啟示。
二、如何評價(jià)目前在市面上比較流行的管理書？
張華：圖書市場紛繁蕪雜，管理與勵(lì)志圖書更是多如牛毛。盛譽(yù)的得來有多種方式，大師力薦、黃金包裝、強(qiáng)力營銷，這些硬推動的方式同樣能給一本書帶來盛譽(yù)幻覺，既然是幻覺，就是不可持續(xù)的。《管理的實(shí)踐》的偉大之處恰恰在于，它是在“普通常識”，而國內(nèi)所謂各路名家的“管理名著”的短板便在于，它們往往太急于超越了，這樣下去，總會被被松了的鞋帶絆倒的。有人說，國內(nèi)寫管理書的都不懂管理，懂管理的一般不寫書或不會寫書，雖有些夸張，但卻是對國內(nèi)管理圖書的現(xiàn)實(shí)掃描。
鄭磊：《藍(lán)海戰(zhàn)略》，可能有些誤導(dǎo)。藍(lán)海的實(shí)質(zhì)是創(chuàng)新，這對中國企業(yè)是最難的一個(gè)方面。該書提出了概念，但還不能提供操作性強(qiáng)的思路。
李華芳：市面上大部分的管理書籍可能反而會耽誤管理者的時(shí)間，名手也有爛文章，就更不必說了。實(shí)際上每一個(gè)管理者所遇到的問題都是獨(dú)一無二的，往往針對具體的情況，管理者本身才是理論家的老師，而不是相反。不過話說回來，同一本管理學(xué)著作對于每一個(gè)管理者來說可能看到的東西都不一樣。管理者本身應(yīng)該具有一定的挑選能力，在這個(gè)時(shí)候，他們需要的是適合他們的管理著作，而名家并不能保證解決其所面臨的困境。
比如說汪中求的《細(xì)節(jié)決定成敗》對任何公司可能都有用，但對一個(gè)本身就已經(jīng)專注于細(xì)節(jié)的服務(wù)公司而言，這可能只是正確的廢話，管理者只要看這個(gè)書名就足夠了，而不需要多費(fèi)時(shí)間。又比如大前研一的《專業(yè)主義》對執(zhí)著一件事情的管理者而言可能具有提醒作用，但對另外一家正在爭取多元化的企業(yè)而言，又可能不那么適用。也就是說，管理學(xué)著作往往能抓住管理中的一個(gè)側(cè)面，而且可能把這個(gè)側(cè)面描述的非常好，但對于管理者來說，他要挑的最適合自己管理的，而不是這個(gè)側(cè)面中最好的。
三、怎么看管理書的走俏甚至泛濫？
張華：毫無疑問，永遠(yuǎn)有人在迷茫。不過首先可考慮的一個(gè)問題是，是泛濫的管理書造成了管理者這一群體的迷茫與困惑，還是管理者的迷茫與困惑促使了管理書的泛濫，這仿佛是一個(gè)雞生蛋、蛋孵雞的問題。不過毋庸置疑的是，現(xiàn)在無論是企業(yè)的管理者，還是管理類圖書的作者，集體浮躁的習(xí)氣愈演愈烈；國外的管理者注重的是管理實(shí)踐、管理方法與技巧，而國內(nèi)的管理者偏愛的管理理念，剛有懵懂苗頭，便又熱火朝天追棒新的理念，這個(gè)過程中管理書著者也起到了推波助瀾的作用，于是大家都樂此不疲于水上漂，管理究竟為何物，天知道。
鄭磊：可能反應(yīng)了企業(yè)的困惑，管理學(xué)至今沒有形成完整的理論體系，因此總有新的理論推出，也總會受到熱捧，但都很難長命。管理問題很鮮活，理論永遠(yuǎn)落后于實(shí)踐，所以管理者都很困惑。
李華芳：可能反應(yīng)了企業(yè)的困惑。但也有其他的可能，比如說每年增長幾萬家新的企業(yè)，而且深入各個(gè)不同的行業(yè)，以及從業(yè)者學(xué)歷提高等，都會增加對管理書的需求。而從供給上來說，出版社在管理書方面獲得的利潤比較高（這個(gè)也由于管理者一般來說對書價(jià)不敏感，書比較容易銷售等），也會傾向于多做這一類的書籍。
至于對管理者而言，這一群體可能有部分人對管理感到困惑，希望尋求答案；但另外也可能說明管理者增多了，而且各種管理思想之間出現(xiàn)了互補(bǔ)性，而被有能力的管理者所吸收。
四、如果被問起，你會給中國的企業(yè)推薦什么讀物？
張華：給招商銀行推薦《從優(yōu)秀到卓越》。吉姆·柯林斯在《從優(yōu)秀到卓越》中說，從爬行到行走到奔跑是一個(gè)很有效的方法。這樣看似緩慢，但能保證最后跑得飛快。招商銀行作為中國第六大商業(yè)銀行，其運(yùn)動軌跡正是如此。在前央行官員馬蔚華的領(lǐng)導(dǎo)下，這家20年前成立的銀行目前控制了中國信用卡市場的三分之一，并不斷開設(shè)國內(nèi)分行、吸收來自富裕人群的存款。據(jù)說馬上要在紐約開設(shè)分行了。不過，在從優(yōu)秀到卓越的攀登途中，需要同時(shí)謹(jǐn)記的理念與遵循的規(guī)則，還有許多，馬蔚華和他的團(tuán)隊(duì)，正在路上。
給萬科推薦《繭經(jīng)濟(jì)》。破繭而出是重生，作繭自縛是災(zāi)難。約翰·埃爾金頓在《繭經(jīng)濟(jì)》中分析了經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境急劇變革過程中，企業(yè)及企業(yè)家如何做到應(yīng)對自如，生活力更為旺盛。萬科是地產(chǎn)界的一塊奇葩，但在“后調(diào)控時(shí)代”，萬科如何在原有的運(yùn)作模式與技術(shù)路徑上實(shí)現(xiàn)新的突破，王石可能也捉摸不定。從企業(yè)家精神的角度來講，王石的人格魅力為各界所尊崇，然后王石的這種魅力能否切實(shí)運(yùn)用到企業(yè)管理中，轉(zhuǎn)化了持續(xù)的利潤增長動力源，坊間說法卻不盡統(tǒng)一。萬科面臨新契機(jī)，應(yīng)該走的更遠(yuǎn)。
給廣州本田推薦《服務(wù)管理——利用技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值》、《向富裕階層銷售》。汽車工業(yè)是一種鋼鐵工業(yè)，鋼鐵的堅(jiān)硬與理性，是所有汽車工業(yè)的特征；然而廣州本田，卻在鋼鐵的外表之下，稍稍隱藏有一些柔軟的東西。它對環(huán)保可能更加重視，對員工可能更加體恤，對客戶可能更加關(guān)懷。雖然這種柔軟仍然是微弱的，但是已經(jīng)能夠打動人心，它的用戶節(jié)節(jié)攀高，它區(qū)別于其他的汽車企業(yè)有血有肉的活著。然而，廣本對服務(wù)的投入，仍然不夠，仍然只停留在關(guān)注與物理產(chǎn)品本身的領(lǐng)域。尤其在終端執(zhí)行上，卻忽略用戶心理體驗(yàn)。推薦這兩本書給本田，是希望廣州本田能更關(guān)注服務(wù)，更重視用戶的心理體驗(yàn)。廣本4S店現(xiàn)在好象滿大街都是，然而這些標(biāo)榜著服務(wù)至上的4S店是不是真的做到了尊重用戶體驗(yàn)與心理呢？！更精細(xì)的操作細(xì)節(jié)上，更基層的技術(shù)服務(wù)人員，才是最終的執(zhí)行者。通過《向富裕階層銷售》了解本田客戶的心理，注重避免細(xì)節(jié)上對客戶感情的傷害。而《服務(wù)管理——利用技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值》，會給管理者一些新的方法與技術(shù)，真正將精細(xì)化服務(wù)實(shí)現(xiàn)。
給海爾推薦《空雨衣》。我曾在青島呆過三年，海爾基層員工的生存狀態(tài)給我觸動很大，一個(gè)個(gè)像上緊了的發(fā)條，在高壓與低薪的競爭環(huán)境中埋頭瘋狂苦干。你可以把這種魔鬼式的歷煉，看到是一種獨(dú)特的企業(yè)文化與運(yùn)作模式，從這種模式中走出來的中層干部，頭腦與能力確實(shí)無可挑剔，然而從長遠(yuǎn)的、健康的企業(yè)管理理念角度來講，海爾的魔鬼訓(xùn)練卻又是極其危險(xiǎn)的。查爾斯.漢迪的《空雨衣》講的是變革時(shí)代的商業(yè)哲學(xué)，企業(yè)如何力避成為創(chuàng)造利潤的機(jī)器， 如何跳出文化宣揚(yáng)與實(shí)際運(yùn)作大相庭的管理悖論，成為當(dāng)務(wù)之急。
鄭磊：《基業(yè)長青》，給所有企業(yè)。我還有一個(gè)建議是：少看書，多實(shí)踐，別被時(shí)髦理論蒙住了眼和心。
李華芳：給萬科推薦《從優(yōu)秀到卓越》，萬科已經(jīng)是中國房地產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍者，她已經(jīng)是一家優(yōu)秀的公司，現(xiàn)在她需要變成一個(gè)卓越的公司。
在商業(yè)銀行中，招商銀行憑借其良好的服務(wù)口碑脫穎而出，在銀行業(yè)表現(xiàn)令人矚目，作為一個(gè)在金融服務(wù)業(yè)有長遠(yuǎn)目標(biāo)的企業(yè)，在可見的將來競爭會非常激烈，這時(shí)候大概需要一本《長尾理論》來提醒自己應(yīng)該去抓住什么樣的顧客。
華為在坊間傳言中對員工的口碑不佳，最近任總裁一封“意味深長”的信中更體現(xiàn)了一種“何不食肉糜”的思想。對華為的員工而言，要想清楚你是為誰工作的，推薦陳凱元的《你為誰工作》。而對任總裁而言可能也需要看一下這本書，倒不是說能給任總裁帶來多大的收益，而是說應(yīng)該知道員工真實(shí)的想法。這可能是更重要的。
給中國電信推薦《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》，作為老牌的壟斷企業(yè)，很有必要重新回顧德魯克這本偉大的著作，了解一下信息時(shí)代知識工作者的特征，才能繼續(xù)跟隨時(shí)代變革的腳步吧。
給海爾推薦《微利時(shí)代的成長》，在這樣一個(gè)產(chǎn)品飽和與市場動蕩的時(shí)代，怎樣才能沖破傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為中心的成長模式的局限，創(chuàng)造新的增長？答案是：需求創(chuàng)新。斯萊沃斯基的這本《微利時(shí)代的成長》會帶給海爾這樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)以新的啟示。
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