樸素原理結(jié)碩果 @管理文庫(kù)

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樸素原理結(jié)碩果

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     樸素原理結(jié)碩果

     　席酉民

     　　說(shuō)管理深?yuàn)W真是復(fù)雜莫測(cè)，人們永遠(yuǎn)無(wú)法清晰地確定成功或失敗的所有影響因素及其間的邏輯關(guān)系；說(shuō)管理簡(jiǎn)單也很現(xiàn)實(shí)樸素，每天的生活中就充滿(mǎn)了管理哲理和感受。

     　　一位行長(zhǎng)將管理比作家庭主婦做飯。面對(duì)柴、米、面、油、鹽、菜等各種資源，怎樣才能讓家庭成員長(zhǎng)期喜歡自己做的飯菜？這就是一個(gè)如何用手中資源烹飪出非常誘人餐食的管理實(shí)踐問(wèn)題。再誘人的食物經(jīng)常吃也會(huì)失去新意或感到厭倦，而要使家人常吃常新，健康美食，主婦必須不斷改變各種資源的組合關(guān)系，使餐食常變常新。管理也是一樣，管理者面對(duì)一定的資源條件，要做出新意和創(chuàng)造性來(lái)，就需要有像主婦持家、做飯那樣常做常新的能耐，使顧客、員工、合作伙伴、股東、社會(huì)都喜歡他/她，忠誠(chéng)于他/她，這樣的管理才有競(jìng)爭(zhēng)力，才彰顯管理者的水準(zhǔn)。這位行長(zhǎng)對(duì)管理的樸素理解體現(xiàn)出一種資源基礎(chǔ)上的整合和創(chuàng)新能力，是管理的最基本原理；也體現(xiàn)出面對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)不斷創(chuàng)新的基本原則；還體現(xiàn)出了永遠(yuǎn)面對(duì)市場(chǎng)、面對(duì)客戶(hù)的最基本定位。

     　　這位行長(zhǎng)成功領(lǐng)導(dǎo)了一次提升業(yè)務(wù)的管理實(shí)踐。該行在2005年試圖突破百億大關(guān)時(shí)，認(rèn)為百億僅僅是一個(gè)指標(biāo)，更重要的是實(shí)現(xiàn)銀行的持續(xù)發(fā)展和真正實(shí)力，所以不能為百億而百億，而是把突破百億和管理提升緊密結(jié)合起來(lái)，提出了“上臺(tái)階、過(guò)百億”。也就是說(shuō)過(guò)百億要管理上上臺(tái)階。為此，全行動(dòng)員，通過(guò)多種有趣、生動(dòng)的活動(dòng)讓全體員工參與到銀行發(fā)展提升的管理創(chuàng)造過(guò)程中。從業(yè)務(wù)員到管理人員，每個(gè)人都在思考：我在管理上如何創(chuàng)新？在業(yè)務(wù)上如何提升？能為百億目標(biāo)做出什么貢獻(xiàn)？通過(guò)這些活動(dòng)，每個(gè)人都圍繞企業(yè)目標(biāo)為自己設(shè)立了目標(biāo)，這樣就使得百億指標(biāo)與每個(gè)人的奮斗、企業(yè)的管理制度緊密結(jié)合起來(lái)，不僅實(shí)現(xiàn)了管理上臺(tái)階，還調(diào)動(dòng)了每個(gè)員工的積極性，實(shí)現(xiàn)了“大家動(dòng)腦，大家參與，大家來(lái)做”的集體活動(dòng)，而不是許多企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的“領(lǐng)導(dǎo)著急、群眾觀望”的常態(tài)。那么員工憑什么要參與這樣的活動(dòng)？該行策劃了有趣的激勵(lì)活動(dòng)，例如，“讓百億伴隨你的生活”。他們將創(chuàng)百億與每個(gè)員工的人生奮斗結(jié)合起來(lái)，不管你以后是否還在該行工作，都會(huì)使這次參與成為你人生美好的記憶，成為人生奮斗過(guò)程的一段經(jīng)歷。為此開(kāi)展了評(píng)選“百億功臣”的活動(dòng)，設(shè)立金牌、銀牌、銅牌，讓每一個(gè)人今后都能夠想起和看到在這個(gè)“創(chuàng)百億上臺(tái)階”活動(dòng)中自己所做出的貢獻(xiàn)。案例中好處是：第一有明確的發(fā)展目標(biāo)；二是把目標(biāo)和管理上臺(tái)階結(jié)合起來(lái)；三是讓每個(gè)人參與其中并享受其中的樂(lè)趣和被肯定的成功感。事實(shí)上該行通過(guò)這些樸素的活動(dòng)，達(dá)到了全員動(dòng)員，每個(gè)人都有目標(biāo)和動(dòng)力這樣一種境界。

     　　10周年行慶時(shí)，該行通過(guò)“生日獻(xiàn)禮、行慶獻(xiàn)禮、圓夢(mèng)浦發(fā)”的活動(dòng)，讓員工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等方式提出各種各樣的夢(mèng)想，然后把夢(mèng)想分成各種類(lèi)別。另外，員工結(jié)合自己的工作和銀行的發(fā)展把自己的貢獻(xiàn)做成禮包，然后對(duì)這些禮包進(jìn)行評(píng)選，獲得前10名的人可以實(shí)現(xiàn)其一個(gè)理想或者一個(gè)夢(mèng)想。通過(guò)這種“獻(xiàn)禮圓夢(mèng)”的過(guò)程，使得工作既有樂(lè)趣，又富有成效和凝聚力。有一位員工因工作非常繁忙，沒(méi)時(shí)間給孩子買(mǎi)小提琴，于是給孩子買(mǎi)小提琴成為他的一個(gè)夢(mèng)想。盡管這不是什么大的夢(mèng)想，但卻成為這個(gè)員工日常生活中最關(guān)注最感興趣的事情。他在行慶獻(xiàn)禮時(shí)獲得了優(yōu)秀，我們不難想象在圓夢(mèng)現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他看到夢(mèng)寐以求的小提琴時(shí)的心理感受。還有一位，由于父母去世使得他感受到親情的重要，于是夢(mèng)想能去美國(guó)探親看望在美國(guó)學(xué)習(xí)的侄子。獲得了優(yōu)秀獻(xiàn)禮的他，不僅被正式通報(bào)全行認(rèn)可了自己的貢獻(xiàn)，而且如愿圓了自己探親的夢(mèng)想，激動(dòng)萬(wàn)分。另外一位員工懷孕了，但由于雙方的父母不能來(lái)伺候月子，她自己非常地焦慮：生孩子的時(shí)候怎么辦？怎么來(lái)坐月子？行慶獻(xiàn)禮她取得優(yōu)秀后，得到的禮品是，坐月子期間由銀行聘請(qǐng)有專(zhuān)業(yè)技能的月嫂進(jìn)行護(hù)理！這三件事雖沒(méi)什么了不起，但卻是員工最關(guān)切的事情，圓夢(mèng)活動(dòng)不僅讓員工發(fā)揮聰明才智為銀行多做貢獻(xiàn)，同時(shí)使自己最關(guān)注的事情得到圓滿(mǎn)的兌現(xiàn)，還感受到了親情以及家庭和行里的關(guān)注。這種把工作和員工的樂(lè)趣、貢獻(xiàn)、最緊迫問(wèn)題的解決結(jié)合起來(lái)，可以說(shuō)是一種非常明智的管理創(chuàng)新。

     　　從以上簡(jiǎn)單的比喻和策劃可以看出，管理原理實(shí)際上是非常樸素和間接的，如果你能夠針對(duì)實(shí)際問(wèn)題進(jìn)行思考和創(chuàng)造，關(guān)注你管理的對(duì)象，關(guān)注發(fā)展的目標(biāo)，使得組織和個(gè)人目標(biāo)能夠巧妙地融為一體，就會(huì)結(jié)出意想不到的碩果來(lái)。

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主題：樸素原理結(jié)碩果

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