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管理培訓(xùn)文庫> 企業(yè)管理 |
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| 如何使管理到位
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| 企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，企業(yè)管理：如何使管理到位，
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如何使管理到位
管理層都希望通過實(shí)施有效的管理手段去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，完成既定的工作任務(wù)，但時(shí)常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。那麼，究竟要如何做才能使管理到位呢? 企業(yè)管理層都希望通過實(shí)施有效的管理手段去實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，完成既定的工作任務(wù)，但時(shí)常事與愿違，究其原因，其中與管理是否到位有關(guān)。管理到位的核心是管理者到位，管理者沒有到位，服務(wù)到位，質(zhì)量到位、維修保養(yǎng)到位等都無從談起。
一、 管理是否到位有四種情況 1 在位不到位 表現(xiàn)在管理者的現(xiàn)場(chǎng)管理，工作也認(rèn)真努力，責(zé)任心也強(qiáng)，卻不能發(fā)現(xiàn)問題，也不能很好地去處理問題。這與管理者的能力有關(guān)。 2.不在位也不到位 管理者不深入實(shí)際了解情況，也不早現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，以身作責(zé)，呆在屋 瞎指揮，憑經(jīng)驗(yàn)隨意決策。自然管理者不在位就很難達(dá)到管理到位，這與責(zé)任心和工作態(tài)度有關(guān)。 3.在位又到位 管理在關(guān)鍵時(shí)刻都出現(xiàn)在該出現(xiàn)的地方，以自己的實(shí)際行動(dòng)和榜樣作用影響下屬，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)員工實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)。這是我們要積極提倡的一種管理方式。 4.不在位能到位 這看似不可能的一種管理方式，其實(shí)不然，有的企業(yè)管理者不在工作現(xiàn)場(chǎng)指揮，也不老盯著下屬，但下屬仍清楚地知道自己該干什麼，表現(xiàn)出一種高度的自覺性和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)與不在場(chǎng)、檢查與不檢查一個(gè)樣，照樣出色地完成任務(wù)。如果一個(gè)企業(yè)、一個(gè)部門能達(dá)到管理者不在位都能到位，則說明其管理水平達(dá)到了一個(gè)層次。我們說這是一種理想的管理方式。 由此可見，衡量一家企業(yè)、一個(gè)管理者的管理是否到位，不是看管理者在位不在位，而是看到位不到位，檢查管理到位不到位的標(biāo)準(zhǔn)則是工作目標(biāo)有沒有實(shí)現(xiàn)，員工是否服你。
二、 如何實(shí)現(xiàn)管理到位 管理到位，即有管理者自身的權(quán)威問題，也有被管理者對(duì)上司的認(rèn)同問題，還有管理體制的制約問題，這不是單方面通過管理者個(gè)人的意愿就能實(shí)現(xiàn)的，而是通過群體的互相作用、機(jī)構(gòu)的高效運(yùn)用、員工積極性的發(fā)揮以及凝聚力的增強(qiáng)來達(dá)到的。
1、實(shí)現(xiàn)組織交給的目標(biāo)是管理到位的最終結(jié)果 在管理過程中，管理者會(huì)面臨各種問題：市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)、設(shè)備的老化、資金的不足、員工的抱怨、部門之間的矛盾、客人的投訴等，在困難和問題面前被動(dòng)等待，還是主動(dòng)想辦法去解決，這是管理者工作態(tài)度的不同表現(xiàn)。說得再多，問題沒有解決，工作目標(biāo)沒有實(shí)現(xiàn)，這不能說是管理者到位。
2、立一套行之有效的管理規(guī)章和工作程式、標(biāo)準(zhǔn)是管理到位的保證 沒有規(guī)榘不成方圓，規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)是管理的依據(jù)，任何管理者和員工無一例外必須自覺執(zhí)行，這就保證了管理到位的實(shí)現(xiàn)。
3、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題是管理到位的能力體現(xiàn) 一個(gè)好的管理者應(yīng)通過有關(guān)途徑隨時(shí)了解下屬的動(dòng)態(tài)，知道下邊發(fā)生了什麼事情，并能幫助員工、指導(dǎo)員工去解決問題。解決問題一要公正、客觀；二要及時(shí)，不要拖延，加強(qiáng)時(shí)間觀念；
三 要嚴(yán)格管理，對(duì)事不對(duì)人。 有人曾經(jīng)對(duì)中韓企業(yè)家進(jìn)行比較。經(jīng)過比較發(fā)現(xiàn)，韓國(guó)企業(yè)家的領(lǐng)導(dǎo)方式也有許多特別之處。韓國(guó)總經(jīng)理經(jīng)常說的一句話是：“我能夠幫助大家做些什麼，如果我能幫助大家解決一些問題是我最大的高興。”
在實(shí)際工作中情況也確實(shí)如此，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題需要總經(jīng)理幫助解決時(shí)，只要打個(gè)電話，他就立刻從辦公室來到車間現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)工作進(jìn)行指揮，充當(dāng)他的現(xiàn)場(chǎng)處理問題角色。在某個(gè)部門出現(xiàn)問題時(shí)，只要他在公司內(nèi)，即使是在開會(huì)，他也會(huì)安排時(shí)間與有關(guān)人員進(jìn)行當(dāng)面指示，如果不在廠內(nèi)他則電話指示或安排了解情況的人員及時(shí)進(jìn)行溝通解決。而我們企業(yè)中的大多數(shù)總經(jīng)理整天沈醉于會(huì)議和酒席之中，對(duì)技術(shù)和生産問題甚至管理部門的業(yè)務(wù)都缺乏基本的了解，當(dāng)出現(xiàn)生産和經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)場(chǎng)問題時(shí)，很難找到他們。最糟糕的是長(zhǎng)期以來我們的廠長(zhǎng)經(jīng)理所形成的官僚作風(fēng)，缺乏真正的服務(wù)意識(shí)，使普通管理人員和工人對(duì)其“敬而遠(yuǎn)之”。
4、 預(yù)前控制是管理到位的有效方法 預(yù)前控制是管理手段，也是實(shí)現(xiàn)管理到位的有效途徑。管理到位很重要的一點(diǎn)是管理者能把企業(yè)管理和服務(wù)中錯(cuò)綜復(fù)雜的問題和預(yù)見發(fā)生之前，及時(shí)地調(diào)整和糾正偏差，朝既定的目標(biāo)奮進(jìn)。 據(jù)報(bào)導(dǎo)，韓國(guó)的總經(jīng)理每天總要抽出一定的時(shí)間到生産經(jīng)營(yíng)的一線進(jìn)行“巡視”，通過這種方法發(fā)現(xiàn)生産經(jīng)營(yíng)中的問題，對(duì)生産經(jīng)營(yíng)狀況有一個(gè)基本的了解，及時(shí)進(jìn)行有效的解決。同時(shí)，在整個(gè)過程中也與生産工人和一線的管理人員加強(qiáng)了溝通，掌握基層人員的想法及需要，從而有效地進(jìn)行預(yù)前控制。
5、 調(diào)動(dòng)員工的積極性是管理到位的重要手段 管理到位是全員叁與的過程，只有全體員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，有了共同的遠(yuǎn)景，從利益共同體變爲(wèi)命運(yùn)共同體，員工才會(huì)愛企業(yè)，把企業(yè)真正變成自己的家，并自愿爲(wèi)之努力工作，這樣，管理就容易到位。
首先，敢於承擔(dān)責(zé)任，關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是管理者在管理到位中的作用體現(xiàn) 當(dāng)自己分管的部門出現(xiàn)問題時(shí)，管理者不是推卸、溜肩膀、指責(zé)和埋怨，而是主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，從自身的管理中去尋找原因，這自然會(huì)給員工一種積極的力量。關(guān)鍵時(shí)刻上得去，是指在工作需要的時(shí)候，管理者能走在員工的前邊，有主見，妥善地解決問題，這即說明管理者的能力。這兩方面都是管理者管理到位很重要的因素。
其次，要學(xué)會(huì)激勵(lì)員工的技巧，善於調(diào)動(dòng)人的積極性。那麼，如何激勵(lì)員工，讓員工心悅誠(chéng)服地工作呢?
（1）、了解員工喪失工作積極性的原因 首先要查明原因。也許是由於工作壓力大，家庭繁鎖事多，本身的身體狀況不佳，或許是因工作本身和領(lǐng)導(dǎo)者工作方法出現(xiàn)的問題等等都會(huì)出現(xiàn)消極現(xiàn)象。
（2）、定期與員工交談，增加凝聚力 通過與員工經(jīng)常性地交談，了解員工的整體情緒或個(gè)別潛在問題的情況如何，哪些方面有可能影響到員工的積極性，提出問題所在，對(duì)癥下藥，如果是因工作量過多的員工要配幫手支援，這樣會(huì)更好地完成任務(wù)。
（3）、變換工種，創(chuàng)造培訓(xùn)機(jī)會(huì)。 在員工喪失了工作積極性和工作態(tài)度欠佳時(shí)，不能橫加斥責(zé)，而是要有爲(wèi)他們將來的發(fā)展投資，提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)。變換工作環(huán)境，讓其員工對(duì)新的工作崗位有一種新鮮感，并在有可能的情況下重用員工，在新的崗位上獲得意想不到的上進(jìn)心。
（4）、對(duì)表現(xiàn)突出的員工加以肯定。 “突出表現(xiàn)”的概念沒有固定標(biāo)準(zhǔn)，它是因不同任務(wù)、工作而變化。重要的是能識(shí)別并獎(jiǎng)勵(lì)給那些真正做出了突出貢獻(xiàn)的人。首先要定固定分配方式，確定的最高標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)高不可及，因爲(wèi)任何人在工作過程中出錯(cuò)是不可避免的，所以制定目標(biāo)，把獎(jiǎng)勵(lì)分給那些工作做得好的人。
（5）、獎(jiǎng)勵(lì)業(yè)績(jī)的選擇和獎(jiǎng)勵(lì)方式。 從業(yè)績(jī)方面可選擇：可降低成本的能提高服務(wù)質(zhì)量的使客人滿意的表現(xiàn)形式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式可用贊美的語言以及送禮物、提供假期等進(jìn)行激勵(lì)。禮物和假期相比之下都比現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)來得便宜、實(shí)在，但都沒有對(duì)他們的認(rèn)可來得更有效。一個(gè)人在事業(yè)上的成就，只有現(xiàn)金的激勵(lì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，他們最需要的是獲得大家的認(rèn)可，哪怕是一句“謝謝”也會(huì)感到知足。
（6）、合理安排員工的工作。 員工自身需要進(jìn)步，作爲(wèi)管理者要主動(dòng)幫助需要進(jìn)步的人，并且利用手中的權(quán)利，安排他們?nèi)ネ瓿烧９ぷ鞣秶獾娜蝿?wù)，以增強(qiáng)員工的信心，增加他們的經(jīng)驗(yàn)，也體現(xiàn)出管理者對(duì)他們的進(jìn)步感興趣。
（7）授權(quán)員工，下放權(quán)力。 授權(quán)給員工，不僅能激發(fā)員工積極性，而且能夠提高每個(gè)人的表現(xiàn)水平。如果員工的知識(shí)和能力不能受到重視，就會(huì)喪失工作積極性，也會(huì)對(duì)外部強(qiáng)加給他們的東西産生抵觸情緒，所以在有大的舉動(dòng)前要與有關(guān)人員商量，鼓勵(lì)他們爲(wèi)改進(jìn)工作盡責(zé)。 美國(guó)企業(yè)相對(duì)於中國(guó)企業(yè)，擁有上下級(jí)之間較小的權(quán)力距離，下級(jí)通常認(rèn)爲(wèi)上級(jí)是“和我一樣的人”，美國(guó)人在“管理”這一概念的含義中，特別強(qiáng)調(diào)“授權(quán)”，他們信奉最接近過程的人最了解這個(gè)過程和問題，對(duì)問題最有發(fā)言權(quán)。美方的高層經(jīng)理通常會(huì)給下屬制訂一個(gè)目標(biāo)，然後就是由下屬來達(dá)到這個(gè)目標(biāo)和成果，高層經(jīng)理只是以成果來衡量目標(biāo)，至於中間用什麼樣的方式去做，他基本上是不會(huì)干預(yù)的。任何一個(gè)階層的部門經(jīng)理，都可以在部門的范圍之內(nèi)作決策，如何把工作做好，只要不違反公司的商業(yè)道德即可。例如，部門內(nèi)部員工的招聘、升級(jí)，每一個(gè)員工的工資調(diào)整，都是由部門經(jīng)理來決定。也就是說，每一個(gè)部門，不管你是多麼小的一個(gè)經(jīng)理，只要你底下有員工，歸到你的部門管，那麼，你就有全權(quán)來管。
（8）管理者學(xué)會(huì)扮演不同角色去分析、解決員工的實(shí)際問題。 管理者在與員工相處時(shí)不應(yīng)帶有偏見，要把注意力集中在員工的業(yè)績(jī)上，而不是他們的性格、習(xí)慣或外表。工作中能偏袒，因爲(wèi)被偏袒的員工會(huì)因此被團(tuán)體所冷落和排擠，更會(huì)挫傷那些沒有被偏袒的員工的積極性。要通過嚴(yán)格和友好的方式達(dá)到好的目的，激勵(lì)員工發(fā)揮他們的實(shí)際能力和潛在能力。
總之，能有效地實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)，員工發(fā)自內(nèi)心服你，管理才是真正到位。靠規(guī)章管理是簡(jiǎn)單的管理，但讓被管理者心服則不易。這就要管理者除了自身品德、業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬外，還得掌握管理的技巧和方法，用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法去處理事、管理人；善於溝通，掌握人際交往的藝術(shù)。實(shí)踐證明，管理到位是企業(yè)管理績(jī)效的重要體現(xiàn)。它是管理者通過自己的權(quán)利、知識(shí)、能力、品德及情感去影響下屬共同實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的過程。
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