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| 企業(yè)突發(fā)事件的媒體應(yīng)對管理 |
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《企業(yè)突發(fā)事件的媒體應(yīng)對管理》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)大綱
主講人：吳永達(dá)
一、 概述
化工運輸企業(yè)與危機管理
危機管理與媒體應(yīng)對
突發(fā)事件的規(guī)律性剖析
認(rèn)識中國媒體行業(yè)的當(dāng)前總體狀況
深刻把握媒體行業(yè)的顯性與潛性規(guī)則
二、 日常媒體管理與突發(fā)事件時媒體管理的銜接
三、 突發(fā)事件時媒體管理的總體框架
四、 如何選擇和組合應(yīng)對媒體的種類、方式及時機
五、 企業(yè)對外發(fā)言的相關(guān)人員管理與培訓(xùn)
六、 突發(fā)事件不同階段的媒體應(yīng)對特點及要務(wù)
七、 如何變突發(fā)危機為企業(yè)良機
八、 企業(yè)媒體應(yīng)對的若干操作實務(wù)
九、 案例分析
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例：“企業(yè)危機管理與媒體應(yīng)對”專題研討班
會議主題：
新形勢下中國企業(yè)的危機預(yù)防、媒體應(yīng)對與危機管理
會議背景：
隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中國企業(yè)凸現(xiàn)不同程度危機，包括人力資源、財務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等，隨時都能影響企業(yè)生死存亡。尤其在事件傳播速度瞬間加快的今天，如何應(yīng)對媒體，做好媒體通路，更成為企業(yè)品牌發(fā)展和維護(hù)不可缺少的必要環(huán)節(jié)。中國SARS事件發(fā)生以來，危機管理一度成為眾多企業(yè)和研究機構(gòu)探討的熱門話題，但大多以種種論壇形式出現(xiàn)，內(nèi)容也只停留在理論層面，缺乏實踐性和可操作性，企業(yè)也只是被動聽講，聽后無所適從。為此，北京世紀(jì)國研經(jīng)濟管理研究中心和愛爾蘭歐洲管理學(xué)院國際市場研究中心決定舉辦本屆研討會，以資深的危機管理專家和擁有成功危機管理經(jīng)驗的名企負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，采用理論研討、嘉賓對話、案例分析、疑難解析等多種互動學(xué)習(xí)和交流的方式，注重實操性和系統(tǒng)性，真正做到讓企業(yè)到有所學(xué)、學(xué)即能用、用則奏效，達(dá)到嘉賓和學(xué)員互動多贏的目的。
會議特色：
--系統(tǒng)性、實用性、可操作性
--一對一雙向互動，名企成功經(jīng)驗的多層次、全方位交流;
--與權(quán)威專家直接對話,專家集體現(xiàn)場診斷企業(yè)難題；
會議內(nèi)容：
第一部分：認(rèn)識危機
--危機、危機意識、危機預(yù)防、危機管理、危機預(yù)警機制……
--危機的征兆和表現(xiàn)形式
--危機處理的原則和幾種常見誤區(qū)
第二部分：企業(yè)與危機
--企業(yè)危機事件類型及對企業(yè)的沖擊
--危機發(fā)展階段及失控過程
第三部分：整合營銷與危機管理
--營銷過程中的危機傳播與危機公關(guān)
--危機時刻的行銷活動----危機即是商機！
--有效危機處理流程的制定和規(guī)劃
--營銷團(tuán)隊的危機預(yù)防和控制
--如何控制營銷中的財務(wù)危機？
第四部分：危機公關(guān)實務(wù)
--企業(yè)危機預(yù)警系統(tǒng)及企業(yè)危機公關(guān)部門的建立
--危機管理小組的功用、建立、運行及成功要素
--危機公關(guān)常用辦法和宣傳、游說、談判、溝通技巧
第五部分：危機與媒體公關(guān)
--如何建立媒體有效的媒體通路
--危機傳播與媒體公關(guān)
--對外發(fā)言和媒體互動
--危機來臨:臨危不亂，有條不紊，實戰(zhàn)演繹
第六部分：知名企業(yè)危機管理成功案例分享
擬邀嘉賓:
游昌喬---資深危機管理專家及公共關(guān)系專家,被業(yè)界和媒體譽為"中國危機管理第1人“，廈門基業(yè)長青企業(yè)營銷顧問有限公司總經(jīng)理兼首席顧問，中美國際工商管理學(xué)院(CAIBAS)中國院院長，中國培訓(xùn)中心網(wǎng)(CTC)首席顧問.10年來不懈跟蹤研究100多家跨國企業(yè)及中國本土100多家企業(yè)在中國市場的運作，從危機管理和營銷管理的角度探索企業(yè)基業(yè)長青的奧秘。 危機管理專著《危?機!--中國危機管理15年》（原書名《刀尖上的舞蹈——危機管理》），率先創(chuàng)造性地提煉出危機管理6C理念和危機應(yīng)對5S原則，全面解析了企業(yè)建立危機管理體系的方法和步驟，并率先第一次全景式剖析了中國本土10年來５２個經(jīng)典危機管理案例。
劉希平--萬博宣偉公關(guān)顧問公司總經(jīng)理，以前曾就職于臺灣最大的航空公司-中華航空公司及著名公關(guān)公司凱旋先驅(qū)。劉希平先生在企業(yè)形象、危機管理、戰(zhàn)略咨詢、活動實施方面取得驕人的成績，在公關(guān)行業(yè)中表現(xiàn)杰出，得到了媒體，商界領(lǐng)袖和客戶的認(rèn)可。他主要負(fù)責(zé)萬博宣偉公司中國區(qū)客戶，包括萬事達(dá)卡國際組織、安捷倫科技、西門子、快適地板、國際球根花卉中心、保潔等的企業(yè)形象公關(guān)業(yè)務(wù)。憑借多年來積累的在公關(guān)方面的豐富經(jīng)驗，劉希平先生曾為中國國際公關(guān)協(xié)會的會員和多家公司（如：博時、西門子、頂新、中海油、百特）的管理層提供公關(guān)咨詢及培訓(xùn)。
薛瀾--清華大學(xué)公共管理學(xué)院常務(wù)副院長清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授，博士導(dǎo)師，副院長,著名危機管理專家，清華大學(xué)公共管理學(xué)院籌備領(lǐng)導(dǎo)小組成員、21世紀(jì)發(fā)展研究院副院長，同時擔(dān)任美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)、喬治·華盛頓大學(xué)兼職教授。1991年獲卡內(nèi)基梅隆大學(xué)工程與公共政策專業(yè)博士學(xué)位。1991年到1996年受聘擔(dān)任美國喬治·華盛頓大學(xué)工程管理系助理教授兼技術(shù)與市場專業(yè)方向主任、埃略特國際關(guān)系學(xué)院助理教授及國際科技政策研究中心客座研究員。主要研究方向為公共政策與公共管理、科技政策、創(chuàng)新政策與危機管理等。
黃華--新華傳媒工場資深顧問，長期致力于傳媒實踐與傳媒研究，及營銷管理和財經(jīng)類傳媒內(nèi)容的制作。大型營銷實戰(zhàn)記錄片《中國營銷啟示錄》策劃人。曾先后在《經(jīng)濟觀察報》、BNI世界商訊機構(gòu)、嘉實傳媒等不同類型的媒體機構(gòu)擔(dān)任過報紙版快主編、雜志副主編、電視節(jié)目總策劃等工作。目前已在各類媒體上發(fā)表文字達(dá)15萬字以上，并于今年5月獨立完成了國內(nèi)第一份針對電視節(jié)目投資的報告《2004電視節(jié)目市場報告》
況杰--愛爾蘭歐洲管理學(xué)院國際市場研究中心主任, 國立愛爾蘭大學(xué)Smurfit商學(xué)院MBA. 曾任日本丸紅株式會社電子醫(yī)療部中國區(qū)經(jīng)理, 領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊取得佳能OA產(chǎn)品, 日立血液分析裝置等的市場領(lǐng)先地位, 有豐富的市場營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗. 在營銷理論方面有獨創(chuàng)性的研究, 提出并發(fā)展了”誘導(dǎo)式營銷”, “技術(shù)驅(qū)動理論”, “蝙蝠理論”和”整合銷售有效性”等21世紀(jì)創(chuàng)新營銷理論.曾為GE, HITACHI, TOSHIBA, SANYO, ACCOR, 住友重工，中國醫(yī)藥保健品進(jìn)出口總公司，三九集團(tuán), 城建集團(tuán), 倍肯集團(tuán)等提供過咨詢服務(wù)。
許斌--畢博管理咨詢公司高級顧問,中國注冊會計師,曾任安達(dá)信會計師事務(wù)所審計部項目經(jīng)理,安永華明會計師事務(wù)所審計部職員.曾負(fù)責(zé)中國聯(lián)通香港,紐約上市項目,參與多家知名外資企業(yè)的審計工作.在企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略,融資收購,流程管理,預(yù)算管理等方面有豐富的經(jīng)驗.
李開發(fā)--國資委“職業(yè)經(jīng)理人研究中心”副部長
馬世領(lǐng)--人民日報《中國經(jīng)濟周刊》主編
徐旸--杜邦中國北京公司 公關(guān)總監(jiān)
鄭潔--上海通用汽車 公關(guān)總監(jiān) |
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