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| 企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班12月18日 |
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企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班
舉辦日期:2004年12月18日 地點:深圳 費用:1800元
背景：
21世紀的企業(yè)文秘不再是簡單的行政事務(wù)人員，而是企業(yè)人力資源團隊中十分重要的角色。企業(yè)擁有優(yōu)秀的文秘人員，不僅可以提升組織的工作效能，還能大大增強文秘人員作為企業(yè)對外窗口的形象。然而，長期以來由于思想上的輕視，針對企業(yè)文秘的職業(yè)培訓(xùn)較少，許多文秘工作人員往往都是半路出家，摸著石頭過河，極少參加專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。隨著全方位競爭時代的來臨，企業(yè)文秘人員的職業(yè)化需求呼之欲出，為適應(yīng)這一市場形勢，滿足廣大學(xué)員提升文秘工作能力的學(xué)習(xí)愿望，我們開辦了本期《企業(yè)行政文秘職業(yè)素養(yǎng)研修班》，特邀具有豐富實踐經(jīng)驗的高水平專業(yè)培訓(xùn)師授課。我們相信，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能幫助你培養(yǎng)專業(yè)技能，加深素質(zhì)修養(yǎng)，從而在今后的商務(wù)與社交活動中樹立專業(yè)的文秘形象，給公司、客戶及上司留下美好的印象，為自已與企業(yè)一起走上成功之道奠定良好的基礎(chǔ)。
一.課程特色：
講師言談舉止是最好的示范，嚴格、規(guī)范的演練與逼真的案例，加之專業(yè)的點評，效果立竿見影。
二. 課程內(nèi)容綱要
第一講：文秘角色認知與職業(yè)素養(yǎng)
◇ 企業(yè)文秘工作的基本特征 ◇ 文秘人員的重要價值和作用
◇ 文秘人員的自我角色定位 ◇ 性格和心理素質(zhì)修養(yǎng)
◇ 情感和意志力修養(yǎng) ◇ 個人職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)
◇ 文秘人員個人才藝修養(yǎng) ◇案例：日本某企業(yè)文秘人員的素養(yǎng)
第二講：文秘人員的專業(yè)技能（上）
◇ 文秘人員的知識結(jié)構(gòu) ◇ 文秘崗位技能要求
◇ 文秘人員事務(wù)處理技能 ◇ 會務(wù)處理能力與技巧
◇ 口頭表達能力 ◇ 文字組織能力
◇ 企業(yè)公文的類型與應(yīng)用 ◇ 現(xiàn)場練習(xí)：口語訓(xùn)練和文字組織訓(xùn)練
第三講：文秘人員的專業(yè)技能（下）
◇ 案例：某公司文秘人員的泄密事件 ◇文秘檔案的管理
◇ 知識經(jīng)濟時代的信息處理 ◇ 時間管理技巧
◇ 內(nèi)外部溝通和社交能力培養(yǎng) ◇ 文秘人員的參謀助手作用
◇文秘工作中的管理心理學(xué) ◇ 中國傳統(tǒng)文化在文秘工作中的應(yīng)用
◇案例：國內(nèi)某知名IT企業(yè)文秘人員手冊
第四講：文秘人員的專業(yè)禮儀
◇ 文秘人員的裝束禮儀 ◇ 辦公室禮儀
◇ 公共場合禮儀 ◇ 接待服務(wù)禮儀
◇ 赴宴與用餐禮儀 ◇ 跨文化禮儀風(fēng)俗常識
◇ 內(nèi)在修養(yǎng)與外在氣質(zhì)培養(yǎng) ◇ 案例：外賓給某航空公司感謝信
◇ 現(xiàn)場禮儀活動模擬演練 ◇ 綜合練習(xí)
三.講師簡介：
鄭 健 中山大學(xué)管理研究中心教授，廣東省企業(yè)聯(lián)合會高級顧問，深圳市亞太研究會副文秘長。早年在政府機關(guān)從事文秘工作，積累了豐富的行政工作經(jīng)驗；進入咨詢培訓(xùn)行業(yè)后，在國內(nèi)數(shù)十個城市為上百家大中型企業(yè)進行過人力資源、企業(yè)文秘等方面的培訓(xùn)、咨詢。并應(yīng)邀在香港國際商學(xué)院、中央財經(jīng)大學(xué)、上海交通大學(xué)、四川大學(xué)等院校講授MBA課程，主講企業(yè)行政管理、企業(yè)文秘人員的職業(yè)素養(yǎng)、人力資源管理、組織行為學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)等。十年來，鄭老師的課程日臻完美，他個人獨具魅力的形象、氣質(zhì)、表演式、訓(xùn)練式授課方式深得客戶贊譽。培訓(xùn)過的客戶包含美國耐克廣州機構(gòu)、友邦保險中國機構(gòu)、中國移動、交通銀行、云南航空、香港聯(lián)邦制藥、珠海鑫光集團、富士康企業(yè)集團、廣西強盛集團、臺灣青蛙王子集團福建公司、海王集團廈門公司、香江集團上海公司等。
張雁波 專業(yè)商務(wù)禮儀培訓(xùn)師，系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國人民大學(xué)專業(yè)商務(wù)禮儀課程，現(xiàn)任深圳市亞太研究會培訓(xùn)中心講師，曾在紅邦（香港） 國際企業(yè)管理顧問公司、深圳西風(fēng)科技集團等企業(yè)服務(wù)。張老師講課生動活潑，可操作性非常強，其授課風(fēng)格風(fēng)趣輕松、娓娓動聽，將理論知識演繹的生動易懂，學(xué)員的現(xiàn)場學(xué)習(xí)投入關(guān)注度極高，曾為以下企業(yè)進行過系列培訓(xùn)：廣東移動、廣電集團、廣州移動、梧州荒川化工、東莞沙角發(fā)電C廠、富林木業(yè)、紅塔仁恒紙業(yè)、德美化工、惠州電信、中山郵政局、珠海聯(lián)通等，都取得極佳培訓(xùn)效果， 廣受贊譽。
四. 授課對象：
◇ 企業(yè)中層行政管理干部和文秘工作人員，包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員等；
◇ 企業(yè)非行政部門文秘工作人員。
舉辦時間： 12月18-19日(9:30-12:00 13:30-17:00)
舉辦地點： 深圳市福田區(qū)天安數(shù)碼城創(chuàng)新科技廣場
五. 會務(wù)報名
1.報名時間：即日起至2004年12月17日
2.收費標準：1800元/人(包含培訓(xùn)費、講義、午餐、茶點、通訊錄等)
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| 聯(lián)系電話：010-8243115O |
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