 行業(yè)課程推薦： |
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金牌導購技術模擬訓練
金牌導購技術沙盤模擬訓練（內(nèi)訓）
模塊一：導購：企業(yè)與顧客橋梁
導購：決勝終端，臨門一腳
導購員角色定位
導購員基本職責
模塊二：金牌導購職業(yè)素質修煉
MONEY法則：金牌導購素質
金牌導購職業(yè)心態(tài)
金牌導購專業(yè)形象
導購禮儀：打造親和力
待客語言：說顧客愛聽的話
顧客溝通技巧
模塊三：顧客購買行為與心理分析
顧客：導購最重要的人
顧客購買行為分析
顧客類型及其應對策略
顧客動機及心理把握
模塊四：導購待機
待機階段問題診斷
營造有活力的待機氛圍
正確的待機姿勢
：驅趕與吸引顧客的待機位置
招呼顧客技巧
模塊五：接近顧客
接近顧客的專業(yè)動作
接近時機：妙不可言的藝術
接近顧客的8大方法
模塊六：探詢顧客需求
金牌導購：顧客的購物顧問
探詢顧客需求方法
探詢需求背后問題
模塊七：商品推介策略
推介產(chǎn)品利益
FABE介紹法
PS問題推介法
強力推介策略
全方位調動顧客感官
模塊八：顧客異議處理
認識顧客異議
處理顧客異議的黃金法則
客戶異議分類與原因
異議處理時機與原則
異議處理步驟
戰(zhàn)勝顧客異議的方法
模塊九：誘導顧客成交
快速締結障礙
締結4大準則
締結時機：快速締結關鍵
締結技巧：成功締結10大方法
鞏固成交技巧
案例分析及實戰(zhàn)訓練9個
模塊十：顧客關系管理
全部課程回顧
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