章義伍《如何打造高績效團隊》
課程意義--為什么要學(xué)習(xí)本課程?(學(xué)習(xí)本課程的必要性)
進入21世紀,隨著市場競爭的日益激烈,現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神,建立群體共識,快速因應(yīng)顧客需求,提升工作效率。那么團隊究竟是什么?為什么團隊如此盛行?在組建團隊的過程中有哪些問題?如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團隊?怎樣培育團隊精神?如何打造高績效的團隊?上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團隊的方法和技巧,它涵蓋了團隊的概念、診斷團隊的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團隊成員的方法、有效的團隊目標(biāo)的制定方法。同時,本課程介紹了打造高績效團隊的七大技巧:團隊溝通技巧、團隊激勵技巧、處理團隊沖突技巧、團隊決策技術(shù)、團隊成員訓(xùn)練技巧、召開團隊會議的技巧、團隊精神的培育技巧。
★學(xué)習(xí)收益
通過本課程的學(xué)習(xí),您將能夠
了解團隊的基本概念;
診斷團隊的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法;
掌握挑選團隊成員的方法;
學(xué)會制定有效的團隊目標(biāo);
理解并運用打造高績效團隊的關(guān)鍵技巧。
★適用對象
高效經(jīng)理人。
★講師簡介
章義伍先生是美國漢堡大學(xué)認證培訓(xùn)師,工商管理碩士。曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理和營運經(jīng)理,聯(lián)想電腦公司市場副總監(jiān)。現(xiàn)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師,Nokia、ABB、中化集團、五礦集團、中科實業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團、沈陽萬科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問。章義伍先生主持開發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團隊管理》、《如何主持有效的會議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程,并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會、全國連鎖業(yè)高層論壇、全國人力資源峰會上作主題演講。2001年度,章義伍先生被《青年時訊》評為十佳培訓(xùn)師。
★課程提綱
第一講 團隊是什么
1.什么是團隊
2.構(gòu)成團隊的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計劃/人員)
3.團隊與群體的區(qū)別
4.三種團隊類型
第二講 團隊為什么如此流行
1.團隊為什么如此流行
2.團隊對組織的益處
3.團隊對個體的影響和制約
4.團隊對個人的益處
第三講 團隊的動態(tài)發(fā)展
1.團隊的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團隊工作重點
第四講 團隊的彈性統(tǒng)馭
1.團隊領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2.四種不同的團隊領(lǐng)導(dǎo)方法
第五講 制定共享的團隊目標(biāo)(1)
1.團隊目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團隊目標(biāo)從哪兒來?
3.制定目標(biāo)的黃金原則:SMART原則
第六講 制定共享的團隊目標(biāo)(2)
1.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎?
2.目標(biāo)對話六步驟
3.確立目標(biāo)的程序
4.讓計劃更具體的方法
5.建立一個目標(biāo)控制系統(tǒng)
第七講 診斷團隊成員的角色類型(1)
1.角色測試:認識你自己的角色類型
2.團隊中的九個角色(1)
第八講 診斷團隊成員的角色類型(2)
3.團隊中的九個角色(2)
第九講 挑選互補型的團隊成員
1.從兩方面挑選團隊成員
2.挑選不同角色類型的團隊成員
3.挑選團隊成員的綜合素質(zhì)
第十講 訓(xùn)練團隊精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出?還是水漲船高?
2.營造成長的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
第十一講 培育團隊精神
1.團隊精神的內(nèi)涵
2.團隊凝聚力
3.營造互信的合作氣氛
4.團隊士氣
第十二講 團隊沖突處理(1)
1.什么是沖突?
2.如何看待沖突?
3.問題研討:有效與有害沖突
4.沖突過程第一階段:潛在的對立或不一致
5.沖突過程第二階段:認知和個性化
6.沖突過程第三階段:行為意向
7.處理沖突的五種策略(待續(xù))
第十三講 團隊沖突處理(2)
1.處理沖突的五種策略(續(xù))
2.案例研討:選擇沖突處理策略
3.沖突過程第四階段:行為
4.沖突處理技術(shù)
5.沖突過程第五階段:結(jié)果
6.處理沖突的六個步驟
第十四講 團隊中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團隊意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
第十五講 團隊溝通:聆聽技巧
1.不良溝通--團隊的最大隱患
2.問題研討:不良溝通對團隊的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽四技巧系統(tǒng)
第十六講 團隊溝通:表達與反饋技巧
1.有效表達的原則
2.Bra-a表達技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團隊溝通誓言
第十七講 團隊決策
1.團隊活動:你最喜歡誰?
2.問題研討:團隊決策的好處
3.群體與個人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團隊決策的方法
第十八講 團隊激勵
1.激勵的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動力
3.三種激勵方法
4.各級人員的需求排序
5.問題研討:四種人員的激勵方法
第十九講 團隊激勵菜譜
1.激勵菜譜
2.問題研討:用于員工激勵的福利方法有哪些?
3.激勵的策略
第二十講 如何召開高效的團隊會議(1)
1.什么樣的會議才算富有成效?
2.問題研討:導(dǎo)致團隊會議不成功的原因有哪些?
3.會議的三個階段/七個過程
4.會議準(zhǔn)備
第二十一講 如何召開高效的團隊會議(2)
1.會議召開
2.會議的擴展技巧:圖文并述
3.會議的回收技巧:N/3技巧
4.達成一致
5.問題研討:會議中的難題與對策
6.結(jié)束會議
7.會議的追蹤
第二十二講 邁向高績效團隊
1.高績效團隊的PERFORM特征
2.診斷:你的團隊距離高效還有多遠?
3.學(xué)雁群飛舞
4.新型團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色
5.祝你們成功!