| 副標(biāo)題 |
商務(wù)談判技術(shù)大綱 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
中高級管理人員 |
| 授課時間 |
2005年8月27日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
李繼延 |
| 授課地點(diǎn) |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
800 |
課程目的 |
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為什么學(xué)習(xí)本課程：
隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動越來越頻繁，而談判幾乎每時每刻都在我們周圍發(fā)生，它已經(jīng)成為人們?yōu)榻鉀Q彼此間各種爭議和問題而采取的一種文明行為，談判不僅是一門科學(xué)，更是一門藝術(shù)。因此，把握商務(wù)談判技術(shù)對商務(wù)活動的成功至關(guān)重要，有時甚至能起到?jīng)Q定性作用。
通過本課程您將能學(xué)到：
商務(wù)談判的基本概念和特征，了解其原則和方法，對談判內(nèi)容有所認(rèn)知，知道如何做好談判準(zhǔn)備工作，對商務(wù)談判策略與方法、談判技巧與僵局的處理能夠比較深刻地把握，最終學(xué)以致用，以達(dá)到在商務(wù)活動實(shí)踐中靈活運(yùn)用的目的。
培訓(xùn)方式：
教師講授為主，師生課堂互動，穿插問答與討論。 |
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課程內(nèi)容 |
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精彩授教: 李繼延:
北京師范大學(xué)博士、副教授；現(xiàn)任北京市計(jì)劃勞動管理干部學(xué)院院長、摩托羅拉大學(xué)客座教授、清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、人大工商管理培訓(xùn)中心客座教授；培訓(xùn)專家，勞動和社會保障部人力資源管理高級培訓(xùn)師。 北京市青聯(lián)委員中國公共關(guān)系學(xué)會、市場營銷學(xué)會會員。主編《現(xiàn)代市場營銷》，《工商管理實(shí)務(wù)》，《市場營銷大辭典》，公開發(fā)表論文數(shù)十篇。
課程內(nèi)容: 第一部分：商務(wù)談判概述
一、談判的概念
1、定義
2、核心內(nèi)容
3、本質(zhì)
二、談判的特征
1、互為依賴
2、共同參與
3、平衡利益
4、最終協(xié)議
5、信息交流
三、商務(wù)談判的原則
1、實(shí)事求是
2、求同存異
3、互惠互利
4、靈活變通
四、商務(wù)談判的PRAM模式
1、計(jì)劃制定
2、建立關(guān)系
3、達(dá)成協(xié)議
4、履行與維持
五、商務(wù)談判的內(nèi)容：
1、品質(zhì)
2、數(shù)量
3、包裝
4、商檢
5、產(chǎn)權(quán)
6、價(jià)格
7、交貨
8、裝運(yùn)
9、保險(xiǎn)
10、支付條件
11、索賠
12、仲裁
第二部分商務(wù)談判的準(zhǔn)備工作
一、談判人員的準(zhǔn)備
1、人數(shù)的多少
2、構(gòu)成比例
3、配置的合理性
二、信息的準(zhǔn)備
1、市場的
2、競爭對手的
3、科技的
4、政策法規(guī)
5、金融
6、貨單樣品
三、目標(biāo)與對象的確定：
1、主題
2、目標(biāo)
3、優(yōu)化
4、對象確定
四、商務(wù)談判的時空選擇
1、時間
2、地點(diǎn)
3、場外交易
4、談判環(huán)境
五、談判方案的制定：
1、方案的基本要求
2、方案的主要內(nèi)容
六、談判的模擬
1、必要性
2、擬定假設(shè)
3、想象談判全過程
4、集體模擬
七、談判底線的確定
1、價(jià)格水平
2、支付方式
3、交貨及罰金
4、保證期的長短
第三部分：商務(wù)談判的策略
一、一般談判程序介紹
1、介紹
2、概說
3、明示
4、交鋒
5、妥協(xié)
6、協(xié)議
二、不同談判階段的策略
1、開局階段
2、價(jià)格階段
3、磋商階段
4、成交階段
第四部分：商務(wù)談判技巧
一、談判時機(jī)的運(yùn)用
1、忍耐
2、出奇制勝
3、既成事實(shí)
4、不動聲色后退
5、以退為進(jìn)
6、設(shè)立限制
7、制造假象
二、談判方法的運(yùn)用
1、合伙
2、聯(lián)系
3、排斥
4、以攻為守
5、散射
6、中間地帶
7、得寸進(jìn)尺
8、運(yùn)用代理人
三、綜合運(yùn)用七項(xiàng)技能
1、聽
2、問
3、答
4、敘
5、看
6、辯
7、說服
第五部分：談判僵局的處理
一、形成僵局的原因
1、一言堂
2、過分沉默與遲鈍
3、觀點(diǎn)爭執(zhí)
4、偏激感情
5、人員素質(zhì)低
6、信息溝通障礙
7、軟磨硬扛式拖延
8、外部環(huán)境變化
二、談判僵局的處理方法
1、明確原則
2、互惠式談判
3、具體方式
4、嚴(yán)重僵局的處理
費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn): 800元/人
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備注 |
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| 提交時間 |
2005/7/28 11:52:17
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下載報(bào)名表.DOC |
