| 副標(biāo)題 |
精細(xì)化管理--細(xì)節(jié)決定成敗 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)高層管理人員、決策者、質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、主管、其他部門經(jīng)理、主管及特別助理 |
| 授課時(shí)間 |
2005年8月27-28日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
蔡老師 |
| 授課地點(diǎn) |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報(bào)價(jià) |
1980 |
課程目的 |
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================ 課程介紹：
細(xì)節(jié)管理這一名詞一夜之間在國內(nèi)得到眾多企業(yè)人的關(guān)注，成為2005年培訓(xùn)市場的又一大亮點(diǎn)，其中有諸多的因素，它與中國國情及發(fā)展階段是密不可分的，因?yàn)樵谥袊胱龃笫碌娜撕芏啵敢獍研∈伦黾?xì)的人很少；雄韜偉略的戰(zhàn)略家中國自古有之，但精益求精的執(zhí)行者更是不可缺省的；目前企業(yè)各類管理規(guī)章制度極其健全，而真正可以不折不扣的執(zhí)行規(guī)章條款的強(qiáng)力推行者卻極其匱乏。在此，我們的企業(yè)經(jīng)理人們需要多用些時(shí)間來思考如何在細(xì)微之處多下筆墨，把每一件看似細(xì)微的小事做到位。
=============== 學(xué)習(xí)目標(biāo) ：
經(jīng)理人為什么要學(xué)習(xí)細(xì)節(jié)管理；
細(xì)節(jié)管理在企業(yè)中的重要作用；
忽視細(xì)節(jié)所導(dǎo)致的巨大代價(jià)；
通過學(xué)習(xí)，提高經(jīng)理人在細(xì)節(jié)管理處的能力一、細(xì)節(jié)定成敗 |
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課程內(nèi)容 |
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參加對象: 企業(yè)高層管理人員、決策者、質(zhì)量總監(jiān)、經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、主管、其他部門經(jīng)理、主管及特別助理
時(shí)間: 2005年8月27-28日
地點(diǎn): 北京
精彩授教: 蔡老師
MBA畢業(yè)，中國第一代本土培訓(xùn)師，北京大學(xué)EMBA特約講師、近十年的專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾赴法國、瑞士、香港等地進(jìn)行人力資源考察、調(diào)研與培訓(xùn)。接受CRG國際人力資源顧問公司的分析、咨詢、培訓(xùn)。中國企業(yè)家協(xié)會理事；中國社會科學(xué)院客座研究員、曾任北京某企業(yè)管理顧問公司總經(jīng)理職務(wù)五年、為十余家咨詢公司擔(dān)任顧問、在人力資源管理、領(lǐng)導(dǎo)力提升領(lǐng)域有深入研究。
曾服務(wù)過的客戶為聯(lián)想集團(tuán)、中國電信、中國網(wǎng)通、清華同方、中國化工進(jìn)出口總公司、華為集團(tuán)、大唐電信科技股份有限公司、巨龍集團(tuán)、通用集團(tuán)、中國北方工業(yè)公司、中國兵器工業(yè)總公司、中信證券股份有限公司、海爾集團(tuán)、中國華錄集團(tuán)、聯(lián)邦軟件、賽特集團(tuán)、河南大成集團(tuán)、安徽電視臺、日本松下電工有限公司、山東省國稅局、中國運(yùn)載火箭技術(shù)研究院、中國醫(yī)藥集團(tuán)公司、北大藥業(yè)、國藥醫(yī)藥發(fā)展公司、北京康利華聯(lián)藥業(yè)有限公司、宇通客車、北京維爾康醫(yī)藥、北大藥業(yè)、山東省國稅局、北京康利華聯(lián)醫(yī)藥有限公司、天津萊寶集團(tuán)、臺灣冠捷集團(tuán)、百慕高科等百余家著名企業(yè)提供顧問咨詢及培訓(xùn)。
蔡老師講課特點(diǎn)：
講課風(fēng)格充滿激情，幽默的談吐、豐富的管理實(shí)戰(zhàn)背景與培訓(xùn)師生涯的有機(jī)結(jié)合令蔡老師幾年來為100多家中外企業(yè)主持過培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。每一次課前都會進(jìn)行深入調(diào)研，針對企業(yè)實(shí)際情況以及企業(yè)內(nèi)部人員的不同層次，幫助企業(yè)解決問題。講課形式新穎、生動活潑、深入淺出，充分調(diào)動學(xué)員積極性、參與性，課堂氣氛熱烈活躍，深受業(yè)內(nèi)好評，滿意率達(dá)90%以上。
課程內(nèi)容:
一、細(xì)節(jié)定成敗
1．身邊的細(xì)節(jié)：用心才能看得見
2．歷史的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)的重大作用
3．社會的細(xì)節(jié)：公共管理無小事
4．個(gè)人的細(xì)節(jié)：細(xì)節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng)
5．企業(yè)的細(xì)節(jié)：微利時(shí)代要求精細(xì)化管理
6．細(xì)節(jié)的定義
二、圣人、偉人、凡人的細(xì)節(jié)
1．我們眼中的細(xì)節(jié)
2．毛澤東為什么這樣評價(jià)葉劍英
3．中國人、日本人、美國人
4．中國畫與西洋畫
三、市場競爭的結(jié)果
1．競爭走向壟斷
2．利潤趨近于零
3．市場標(biāo)準(zhǔn)日漸提高
4．產(chǎn)品高度同質(zhì)化
5．服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化及人性化
6．精細(xì)化管理時(shí)代來臨
四、企業(yè)人的細(xì)節(jié)管理
1、忽視細(xì)節(jié)的根源
物質(zhì)基礎(chǔ)因素
社會浮躁因素
文化特征因素
2、服務(wù)意識的養(yǎng)成
更新你的服務(wù)理念
優(yōu)質(zhì)服務(wù)與滿意服務(wù)
3、職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)——于細(xì)微處作的來
企業(yè)人為什么要職業(yè)化
職業(yè)敏感度
職業(yè)洞察力的修煉
4、開啟成功之門——細(xì)節(jié)管理從工作現(xiàn)場開始
有效的工作空間
1米以內(nèi)的管理
視野以內(nèi)的管理
細(xì)節(jié)管理的基石
整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)之要點(diǎn)
整頓的技術(shù)
整頓的“3定”、“3要素”
5、百密一疏的的客星——標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化管理
事后諸葛亮新解
作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
管理的規(guī)范化
6、介紹幾個(gè)細(xì)節(jié)管理的工具
魚刺圖
行事歷
待辦單
五、細(xì)節(jié)管理的辨證思維
1．只見樹木不見森林
2．節(jié)管理與宏觀思維
3．細(xì)節(jié)管理的誤區(qū)
4．細(xì)節(jié)管理與團(tuán)隊(duì)合作
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備注 |
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| 提交時(shí)間 |
2005/8/1 11:32:08
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下載報(bào)名表.DOC |
