| 副標題 |
國際商務禮儀與職場禮儀 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
外貿人士、涉外商務人士、服務行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。 |
| 授課時間 |
2009年8月20-21日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
萬里紅 |
| 授課地點 |
上海 搜索上海課程
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| 每班人數 |
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| 報價 |
2600 |
課程目的 |
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WHY<為什么要學>：
國際化已走到您家門口,跨國業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務禮儀就是
一套規(guī)則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
每一個人都代表企業(yè)的形象。員工禮儀的好與壞，成了構筑企業(yè)整體形象的一項重要課題。
WHAT<解決了什么問題>:
①為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與國際商務伙伴有效溝通
②助您在國際商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
③保障國際業(yè)務的順利進行。
④提高職業(yè)素養(yǎng)，深刻體會職場禮儀的重要性
⑤提高工作效率，增進自身的修養(yǎng)，誠信待人，敬忠職守，培養(yǎng)高度責任感
⑥為企業(yè)留住人才，培養(yǎng)人才。
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課程內容 |
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課程大綱：
模塊一: 高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象
第一印象,永久的印象
樹立良好的聲譽,需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了.
如果你能考慮到這一點,你就會講究禮儀了.
---沃倫 巴菲特
2.商務活動中應遵循的原則—尊重,平等，開放
3.商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號
4.商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5.商務活動中的語言管理--話到口邊需三思
6.商務活動中的語速語調語氣管理
7.商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語
8.商務活動中的肢體語言管理—此時無聲勝有聲＜和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運用
9.見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
堅定有力的握手
介紹禮儀：要懂得先介紹誰
自我介紹禮儀—充滿自信
名片使用禮儀—復讀復念
（1）取出名片的時候
（2）接受名片時
（3）同時交換名片的時候
（4）在會議廳的時候
（5）注意事項
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣
模塊二：高端國際商務宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀
模塊三：什么是職業(yè)？（關于職業(yè)內涵的再思考）
現代職業(yè)觀的三個主要內涵：
1.職業(yè)是人生的信仰
工作是人的天職，職業(yè)生涯是人的生命的展現。
2.職業(yè)是神圣的呼召
“職務有高低，職業(yè)無貴賤”，人類任何職業(yè)都具有神圣性，是天職，完成職業(yè)交待的任務，是每個人天賦的職責和義務。
3.職業(yè)是人生的使命
人的一生，根本而言，就在于他或她職業(yè)生涯方面的成功。
4.培養(yǎng)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)
追求卓越、打造專業(yè)精神
你已從校園進入企業(yè)---培養(yǎng)高度的責任感
快樂工作的真正受益者是自己—享受工作的樂趣
5.如何自我激勵,自我超越—最大的敵人在自己的心中
模塊四：基本職場禮儀
1.禮儀問候的重要性—一聲問候營造職場和諧氛圍
2.職業(yè)狀態(tài)與服飾—T.P.O原則
3.工作電話的標準禮儀--話里的聲音折射了你的內心世界
4.商務電子郵件使用禮儀-- 一事一議
5.接待訪客禮儀--接待水準代表企業(yè)形象
6.團隊合作禮儀—對事不對人
7.會議禮儀—學會聆聽
8.其它細節(jié)
犯錯時的禮儀—沒有借口
乘坐電梯的禮儀
自己的方案被否定時的禮儀
工作午餐禮儀—不觸犯別人的感覺
同事相處禮儀--距離產生美
請求別人幫助的禮儀—真誠
幫助別人后的禮儀—不求回報
代接電話禮儀—及時轉告
使用洗手間的禮儀—洗手間無情地劃分著人的教養(yǎng)等級
模塊五：情緒管理,心態(tài)修煉,內省
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備注 |
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講師介紹：萬里紅
中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表
出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家。現主要來往于中國和日本兩國之間.
講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務禮儀的困惑。
授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結合。
有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。
打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結合。
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| 提交時間 |
2009/6/28 15:57:05
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
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