| 副標題 |
高效工作與職場人際溝通高級研修班 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
1.追求高績效的企業(yè)經(jīng)理人、中層管理人員、主管2.辦公室主任、行政主管、秘書、公司職員3.公關(guān)、銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)骨干及公司的商務(wù)接待；4.企業(yè)新晉員工 |
| 授課時間 |
2005年3月12日/13 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
王衛(wèi)東 |
| 授課地點 |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數(shù) |
50 |
| 報價 |
1500 |
課程目的 |
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課程背景
據(jù)權(quán)威的實證研究表明：隨著WTO兌現(xiàn)加速，中國企業(yè)面臨企業(yè)升級；然而中國企業(yè)員工職業(yè)化程度整體上與現(xiàn)代經(jīng)濟社會的要求存在較大差距，常見問題有：
1.員工缺乏對企業(yè)的組織機構(gòu)和自己崗位的職能描述的透徹了解，職位責權(quán)不清，常常產(chǎn)生矛盾，是工作效率低下的重要原因。
2.由于缺乏職業(yè)化訓練，從而導致員工簡單的將當前職業(yè)看成謀生手段，不理解什么是“職業(yè)意識”和“職業(yè)精神”，大大降低了工作責任心與歸屬感。
3.不能掌握富有成效的人際溝通與人際關(guān)系技能，溝通不暢；同事、上下級間常產(chǎn)生矛盾，客戶不滿意。
4.企業(yè)員工不能科學地管理崗位工作目標、計劃；造成時間浪費。等等
在企業(yè)面臨全面升級的今天，企業(yè)對員工的全方位職業(yè)化素質(zhì)要求大大提高了。“整體職業(yè)化訓練”及“企業(yè)全面升級戰(zhàn)略”已成為企業(yè)的共同追求。北京千軒禮儀培訓機構(gòu)開設(shè)的“高效工作與職場人際溝通高級研修班”就是應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的迫切需求而設(shè)計的。
該項目由國內(nèi)權(quán)威禮儀培訓機構(gòu)—北京千軒禮儀培訓機構(gòu)主辦，美國最大的專業(yè)培訓機構(gòu)—ALAMO協(xié)辦，致力于打造一支訓練有素的企業(yè)職業(yè)化人才隊伍，在當今激烈的競爭中牢固地把握住市場競爭優(yōu)勢。
課程根據(jù)企業(yè)實際情況所設(shè)計，極具實戰(zhàn)性和操作性。全部課程由業(yè)內(nèi)著名講師、中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目專家組成員、GEMPLUS大中華區(qū)人力資源部經(jīng)理、“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”人力資源部經(jīng)理-王衛(wèi)東先生主講。 |
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課程內(nèi)容 |
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◆認知職場、如何應(yīng)對職場挑戰(zhàn)
1. 什么是職業(yè)化？了解企業(yè)
2. 員工的自覺
3. 心智成長的三個階段
4. 職業(yè)人面臨挑戰(zhàn)面面觀
5. 理解變革
◆職業(yè)態(tài)度與職業(yè)道德
1. 態(tài)度與你的工作
2. 如何調(diào)整你的態(tài)度
3. 積極的心態(tài)
4. 成功企業(yè)職業(yè)道德標準介紹
◆高效商務(wù)溝通概述
1.決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧
2.溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
3. 高效溝通概述
◆高效商務(wù)溝通技巧
1.完整的溝通過程
2.高效溝通的基本步驟
3.言語技巧(接近客戶的技巧、贊揚技巧、拒絕技巧、說服技巧、聆聽藝術(shù)、言談禁忌)
4.有效的肢體語言技巧
◆四類人際風格特征及其溝通技巧
1. 人際風格的四大分類
2. 針對各類型人際風格的特征與溝通技巧
◆企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系
1.與同事相處之道
2.與上司相處之道
3. 與下屬相處之道
◆團隊合作
1.制定共享的團隊目標
2.培育團隊精神與合作氛圍
3.創(chuàng)造高效團隊---團隊溝通
4. 團隊沖突及處理
◆電話溝通技巧
◆會議溝通技巧
◆時間管理的概述
1.時間管理的三種職能
2.時間管理的關(guān)鍵
3.走出時間管理的誤區(qū)
◆時間管理黃金原則
1. 什么最重要？
2. 時間管理的優(yōu)先矩陣
3. 緊迫性是指必須立即處理的事情
4. 如何處理ABCD四類事務(wù)
◆做一個高效的現(xiàn)代職業(yè)人
1.目標明確、計劃周詳
2. 定期回顧人生目標、認識生命與時間的價值
3. 重人性，能變通，積極思考
4. 善用時間
5. 制定你的夢想清單、自我激勵
6. 挫敗的調(diào)適 |
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備注 |
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精彩授教: 王衛(wèi)東
中央電視臺“絕對挑戰(zhàn)”節(jié)目專家組成員
GEMPLUS（全球范圍內(nèi)電信、金融和安全服務(wù)領(lǐng)域智能卡解決方案領(lǐng)導提供商）大中華區(qū)人力資源部經(jīng)理；
國內(nèi)著名網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)商“統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)”（國內(nèi)最早、最成功網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一及最大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)服務(wù)中心）人力資源部經(jīng)理。
費用標準: 1,500元/人/2天（含教講義費、2次午餐費、茶點費、講授費等）。
特別提示: 凡企業(yè)網(wǎng)景VIP會員享受折上折的優(yōu)惠服務(wù) 詳情請電話咨詢010-82414855
匯款方式: 戶 名：北京睿智先達企業(yè)管理研究中心
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傳真: 010-82414854
Email: yinyl@sina.com |
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| 提交時間 |
2005/1/5 15:30:21
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
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