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《高產(chǎn)能店長的10項(xiàng)修煉》

副標(biāo)題

店面綜合管理提升特訓(xùn)

主辦單位

巔峰培訓(xùn)會(huì)員單位

學(xué)員對象

授課時(shí)間

３月２３－２４日、常年舉辦，歡迎索取最新安排

授課顧問

授課地點(diǎn)

廣州市搜索廣州課程

每班人數(shù)

報(bào)價(jià)

1680元／人

課程目的

課程內(nèi)容

《高產(chǎn)能店長的10項(xiàng)修煉》
　　　　　　　　　　　　　　——店面綜合管理提升特訓(xùn)
　　企業(yè)要開設(shè)分店，甚至是十幾個(gè)分店并非難事，但要培訓(xùn)出一個(gè)甚至是同一時(shí)間培訓(xùn)出十幾個(gè)強(qiáng)而有力的店長人才則非易事。有這樣常見的兩種店長：
　　文化不高——靠多年經(jīng)驗(yàn)與忠誠，被提升為店長，其結(jié)果是個(gè)人技能有余、管理方法不足，無法帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展。
　　經(jīng)驗(yàn)不足——新上任的高學(xué)歷店長，被老板寄予厚望，可是因?yàn)殇N售技巧較差、管理經(jīng)驗(yàn)欠缺，以至失去管理威信。
　　小結(jié)：“文化不高，阻礙發(fā)展”、“經(jīng)驗(yàn)不足，難以服眾”，你的店長中間是否存在以上問題，本課程將給你解決的方法和答案。
　　——需要快速提升其店面管理知識與營銷策略和個(gè)人綜合能力。
　　——需要提升與下屬交流的方法和管理的技能。
　　本培訓(xùn)課程已有廣東200多家零售企業(yè)參加，一致認(rèn)為“觀念新穎、實(shí)操性強(qiáng)，是店長級以上管理人員必修課”！
【培訓(xùn)大綱】
2005年3月23、24日：
第一課：初級店長內(nèi)容
一、店長心態(tài)與自我管理
1、店長職責(zé)界定
2、角色轉(zhuǎn)換與店長心態(tài)調(diào)整
3、店長必備的八項(xiàng)素養(yǎng)
4、店長工作分配與時(shí)間管理
二、店長人際溝通技巧
1、與下屬溝通技巧
2、與上級溝通技巧
3、與顧客溝通技巧
三、店面陳列技巧
1、商品陳列的基本原則
2、商品陳列創(chuàng)新
3、有效完善商品陳列
四、顧客購買心理分析與銷售技巧
1、常見顧客需求類型
2、十二種顧客類型應(yīng)對訓(xùn)練
五、顧客服務(wù)與顧客滿意管理
1、顧客投訴受理技巧
2、提升顧客滿意的方法
3、如何培養(yǎng)長期忠誠客戶
六、店面日常管理流程圖

第二課：中級店長內(nèi)容
七、店員銷售技能培訓(xùn)與現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧
1、如何挖掘員工潛能
2、店長培訓(xùn)技巧訓(xùn)練
3、店員現(xiàn)場輔導(dǎo)技巧訓(xùn)練
八、有效激勵(lì)與早例會(huì)管理
1、店員常用激勵(lì)方法
2、成功團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)技巧
3、有效早例會(huì)組織與管理

2005年4月13日：
第三課：高級店長內(nèi)容
九、店面營銷策劃與管理
1、季節(jié)性商品淡季營銷策略
2、提升客流量的六種方法
3、季節(jié)性商品旺季營銷策略
十、以業(yè)績目標(biāo)為導(dǎo)向的銷售計(jì)劃與實(shí)施
1、店面業(yè)績目標(biāo)該如何制定
2、業(yè)績目標(biāo)的分解（人、時(shí)、貨）
3、年季度業(yè)績目標(biāo)過程管理

【課程特色】
　　課程記錄了，從一位資深店員成長為合格店長的全過程；總結(jié)其在各個(gè)階段所必須經(jīng)歷的十項(xiàng)修煉，涵蓋了各個(gè)行業(yè)優(yōu)秀店長所需要的基本素質(zhì)及高階技能，專門為提升和幫助新老店長更好地進(jìn)行店面各項(xiàng)運(yùn)營管理，完成總部既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，并培養(yǎng)優(yōu)秀的后備人才。
（1）周老師：貝特管理咨詢有限公司高級營銷顧問。店面營銷知名專家、心理學(xué)碩士、PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師教練。周老師曾在臺(tái)灣、香港、大陸有十多年從事店面銷售、管理及培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)，曾任摩托羅拉、康佳彩電、臺(tái)灣震旦、香港新鴻基等公司銷售現(xiàn)場督導(dǎo)、經(jīng)理、講師、顧問等職，有著非常豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和卓越的銷售業(yè)績。先后為世界500強(qiáng)企業(yè)的40多家和中國500強(qiáng)企業(yè)的100多家進(jìn)行過內(nèi)部講師、店面銷售等課程培訓(xùn)。是一位極具講臺(tái)經(jīng)驗(yàn)和善于與學(xué)員現(xiàn)場溝通和解決實(shí)際問題的導(dǎo)師。
（2）戴老師：貝特管理咨詢有限公司高級營銷顧問。南京大學(xué)理學(xué)碩士，10年店面連鎖體系建立、渠道運(yùn)營管理、中國知名企業(yè)內(nèi)部講師，具備多年大中型企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)。曾任協(xié)和石化（中國）有限公司客服總監(jiān)，西門子（中國）移動(dòng)市場經(jīng)理，摩托羅拉中國區(qū)培訓(xùn)講師。曾為多家企業(yè)開發(fā)專業(yè)培訓(xùn)課程和編寫教材，并成功培訓(xùn)和輔導(dǎo)多家知名企業(yè)。長期研究營銷及客戶服務(wù)策略，專注消費(fèi)者心理分析與行為識別，指導(dǎo)管理人員改進(jìn)服務(wù)意識和服務(wù)技巧。理論功底加多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，形成以點(diǎn)帶面、點(diǎn)面結(jié)合的授課風(fēng)格。
（3）丘老師：貝特管理咨詢有限公司營銷顧問。加拿大皇家學(xué)院碩士，曾任多間跨國公司培訓(xùn)經(jīng)理，具備中英文及粵語授課能力的講師。從事國內(nèi)外學(xué)校、企業(yè)培訓(xùn)十多年，對服務(wù)營銷有獨(dú)到見解。

【參加對象】
1、公司高級運(yùn)營經(jīng)理（為培養(yǎng)店長，并對照、考核店長的工作）
2、現(xiàn)任各級店長、預(yù)備店長（為提升店長的業(yè)績目標(biāo)、崗位技能）
3、公司內(nèi)部培訓(xùn)師（幫助講師全面掌握店長職責(zé)、技能、知識，更好地實(shí)施內(nèi)訓(xùn)）
報(bào)名參加的企業(yè)或?qū)W員可免費(fèi)申請加入“中國店長俱樂部”，享受會(huì)員相關(guān)服務(wù)！！
【有關(guān)參會(huì)事宜】
1、時(shí)間：2005年3月23、24日、4月13日共三天（4月13日為高級店長培訓(xùn)）
2、投資：1680元/人，3人以上85折（含：培訓(xùn)費(fèi)、證書、資料費(fèi)、餐費(fèi)、茶點(diǎn)）
3、熱線：020-85582591 85595369 85592702 13332886380 傳真：020-85582566

4、報(bào)名：填寫并傳真回執(zhí)，待審核后將簽發(fā)傳真正式確認(rèn)函，請將參會(huì)費(fèi)用匯至：戶名：廣州市鋇特管理咨詢有限公司賬號：0317014170003154 開戶行：中國民生銀行廣州體育西支行

備注

提交時(shí)間

2005/3/15 14:47:40

聯(lián)系方法

O1O-8243115O

E_mail

30989665@QQ.com - 下載報(bào)名表.DOC

報(bào)名流程：

您提交報(bào)名申請→ 課程教務(wù)組聯(lián)系您確認(rèn)有關(guān)事宜→ 確認(rèn)報(bào)名建立登記→ 按要求繳費(fèi)→ 參加課程

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