| 副標(biāo)題 |
管理者溝通技巧培訓(xùn) |
| 主辦單位 |
巔峰培訓(xùn)會員單位 |
| 學(xué)員對象 |
企業(yè)中層以上管理人員 |
| 授課時間 |
2005年7月23日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
朱俐安 |
| 授課地點 |
北京 搜索北京課程
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| 每班人數(shù) |
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| 報價 |
800 |
課程目的 |
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人生有不多的關(guān)鍵時刻，得體的交流可以獲得升遷或肯定,從而一生順?biāo)?不得體的對話,則表現(xiàn)為情感、行為的沖突，造成溝通的障礙。使人們失去機(jī)會,此時，有效的對話要么解決問題，要么提出新的問題，要么直接請求一個確切的結(jié)果，只要抓住這些關(guān)鍵時刻，準(zhǔn)確表達(dá)你的觀點，避免被情緒和自我設(shè)限所左右，我們就會獲得更多成功的機(jī)會。
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課程內(nèi)容 |
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簡介:
人生有不多的關(guān)鍵時刻，得體的交流可以獲得升遷或肯定,從而一生順?biāo)?不得體的對話,則表現(xiàn)為情感、行為的沖突，造成溝通的障礙。使人們失去機(jī)會,此時，有效的對話要么解決問題，要么提出新的問題，要么直接請求一個確切的結(jié)果，只要抓住這些關(guān)鍵時刻，準(zhǔn)確表達(dá)你的觀點，避免被情緒和自我設(shè)限所左右，我們就會獲得更多成功的機(jī)會。
職務(wù)突然被降,定額太高以至于你不想干了,這些事件出現(xiàn)的時候,如果能通過客觀的直接對話技巧，避免在沉默或爭論中,失去對結(jié)果的控制,有必要掌握對話的主動權(quán)，用以獲得令人信任的說服力和持續(xù)的影響力。
在困難時依然保持主動和權(quán)威。但大部分人在這種對話時，都容易被情緒或問題本身所牽制或迷惑，以致最終在爭論或沉默的陷阱中失去了最終的目的。這就是為什么人們總是用語言進(jìn)行無休無止的交流，卻行動力很差的原因。假如我們能夠在每一個對話時刻，通過掌握正確的方法，我們會使每一次交流都獲得期望的結(jié)果，從而樹立自己的權(quán)威。
學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、通過掌握關(guān)鍵對話技巧，把握關(guān)鍵時刻,創(chuàng)造成功機(jī)會；
2、通過辨別關(guān)鍵對話情境，了解交談對象，實現(xiàn)對話目的，體現(xiàn)溝通的有效性；
3、通過掌握關(guān)鍵對話的方法，擴(kuò)大影響力，增強(qiáng)行動力，塑造權(quán)威形象。
參加對象: 1、企業(yè)中層以上管理人員
2、職業(yè)經(jīng)理人
3、任何一個有志于對他人實施影響的人
時間: 2005年7月23日
地點: 北京
精彩授教:
朱俐安：
深圳市瑪思威企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理，任美國國際訓(xùn)練協(xié)會PTT銀章培訓(xùn)導(dǎo)師，香港國際管理研究學(xué)院研究員。10年大學(xué)教齡，10年企業(yè)管理經(jīng)驗，使朱老師具備了扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗。朱老師特別專注于TTT企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、領(lǐng)導(dǎo)力提升、營銷的培訓(xùn)與研究；專長于企業(yè)營銷定位咨詢、全程管理咨詢，憑借其精練的表達(dá)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫼头欠驳母腥玖Γ辉u為深圳市優(yōu)秀培訓(xùn)師，并以其卓越的成績被評為2003、2004年度深圳市十大金牌顧問。
課程內(nèi)容: 第一講：權(quán)威對話的概述
1.為什么要學(xué)習(xí)權(quán)威對話？
2．什么是權(quán)威對話？
在兩人以上之間進(jìn)行，在影響深遠(yuǎn)的特定事件出現(xiàn)時，用客觀準(zhǔn)確的語言進(jìn)行，輔助以肢體語言和對對象的心理洞察，最終實現(xiàn)溝通目的。
3.權(quán)威對話出現(xiàn)的征兆！
4.權(quán)威對話的表現(xiàn)形式
1）形體上：專注放松
2）方法上：保持交流
3）態(tài)度上：從心開始
4）策略上：目的領(lǐng)先
第二講：權(quán)威對話的影響因素及方法
1.感官感覺
1）視覺
2）聽覺
3）動覺
2.外在表現(xiàn)
1）語言
2）情緒
3）肢體
第三講：權(quán)威對話的態(tài)度
1.對話從心開始
2.控制你的情緒和身體
3.通過內(nèi)容表現(xiàn)吸引力
1）準(zhǔn)確表達(dá)主張
2）說服他人接受
3）促使他人行動
4.體現(xiàn)吸引力的三種方式
第四講 權(quán)威對話的方法
1.掌握對話的方向
2.學(xué)會辨識不安全信號
1）學(xué)會觀察沉默暴力
2）學(xué)會觀察語言暴力
3.尋找共同點
4.闡明事實的公式
第五講：權(quán)威對話的關(guān)鍵
1.對話的四種角色
1）傾聽者
2）敘述者
3）感受者
4）行動者
2.對象定位—因人而異
3.對話中稱呼的作用
4.關(guān)注危險時刻
第六講：權(quán)威對話的技巧
1.交流技巧ABC
2.七種交流技巧
1）提到對方的名字
2）緩引對方的話
3）在你的話中加入大家都認(rèn)同的表達(dá)
4）有焦點的讓視線停在對象的身上
5）評價性語言
6）用感情語言描述設(shè)想
7）使用號召
3.權(quán)威對話的結(jié)果—行動
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備注 |
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| 提交時間 |
2005/6/28 10:38:48
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
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