| 副標題 |
提高銷售能力訓練 |
| 主辦單位 |
巔峰培訓會員單位 |
| 學員對象 |
有二年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員 |
| 授課時間 |
2005年8月20日 、常年舉辦，歡迎索取最新安排 |
| 授課顧問 |
鐘兆基 |
| 授課地點 |
深圳 搜索深圳課程
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| 每班人數 |
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| 報價 |
900 |
課程目的 |
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從一個專業(yè)的銷售人員職業(yè)素養(yǎng)修煉來看，其學校所受的相關教育，僅僅是基礎部分，實戰(zhàn)可借鑒不多；實踐可以出真知，但實踐是一個漫長的過程；企業(yè)內部老業(yè)務人員的“傳、幫、帶”，往往因缺乏系統(tǒng)性效果大打折扣。。。。。。
對于銷售人員而言，隨著市場競爭的激烈，其銷售角色已經逐步從產品推廣開始向客戶提供整體解決方案變遷，這之中銷售人員應該具備的銷售技巧、談判技巧、溝通能力、客服水平、商務禮儀等綜合素養(yǎng)，正成為我們迫切需要研究和解決的實際課題。 |
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課程內容 |
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簡介: ● 背景：
從一個專業(yè)的銷售人員職業(yè)素養(yǎng)修煉來看，其學校所受的相關教育，僅僅是基礎部分，實戰(zhàn)可借鑒不多；實踐可以出真知，但實踐是一個漫長的過程；企業(yè)內部老業(yè)務人員的“傳、幫、帶”，往往因缺乏系統(tǒng)性效果大打折扣。。。。。。
對于銷售人員而言，隨著市場競爭的激烈，其銷售角色已經逐步從產品推廣開始向客戶提供整體解決方案變遷，這之中銷售人員應該具備的銷售技巧、談判技巧、溝通能力、客服水平、商務禮儀等綜合素養(yǎng)，正成為我們迫切需要研究和解決的實際課題。
● 課程特色：
從講師十余年一線銷售、管理及訓練近萬名銷售人員的經歷出發(fā)，通過各種典型訓練與案例的講解和分析，以及模擬現(xiàn)實環(huán)境的操作演練，提升銷售人員系統(tǒng)性解決問題的能力和實施操作水平。
參加對象: 有二年以上工作閱歷的銷售人員，尤其以大客戶為主要銷售對象的營銷人員
時間: 2005年8月20日
地點: 深圳
精彩授教: 鐘兆基先生
畢業(yè)于香港城市大學并取得公共及社會行政學榮譽學位，香港職業(yè)訓練局講師。長期從事企業(yè)戰(zhàn)略、營銷管理、銷售策劃、商業(yè)談判、客戶關系管理等方面的研究。擁有超過十四年的工作經驗，十年以上擔任高層管理職務。鐘先生不僅具有復合型知識背景，更具有在國際公司和本土企業(yè)任職的豐富經歷。鐘先生在跨國公司任職期間，接受各種專業(yè)商業(yè)技能培訓，并有機會與美國著名的營銷咨詢人員接觸交流，不斷地鉆研客戶心理及營銷相關知識，總結了多年的營銷理念與現(xiàn)代管理，發(fā)展出一套獨特且符合國情的營銷系統(tǒng)和管理技巧。他曾多次培訓指導其從屬營銷和客戶管理的人員，提升業(yè)績及業(yè)務能力方面尤其顯著。鐘先生具備扎實的培訓技巧，其授課方式生動活潑，善于通過獨特的促導技巧，啟發(fā)學員思維，調動學員主動參與，受到學員和客戶的一致贊譽。
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課程內容: 訓練一：有效溝通
管理上有一個著名的雙50%，即銷售人員50%以上的時間用在了溝通上，如開會、談判、拜訪、評估。可是，工作中的50%以上的障礙都是在溝通中產生的，一個溝通不好的銷售人員，你能寄希望他能贏得客戶信任？得到公司后勤工作部門的支持？做好工作嗎？
☆ 訓練摘要：溝通對象分析；溝通的幾種方式；與上下級溝通的技能；
訓練二：談判技巧
銷售人員在日常的產品推廣中經常遇到與客戶談判的情況。無論是涉及價格，服務和投訴，又甚至是面對客戶提出的個人要求，對于銷售人員都是挑戰(zhàn)！如何用有限的資源換取最理想的回報，使談判最終是一個雙贏的結果？
☆ 訓練摘要：以典型案例清楚說明談判過程中的重要步驟。 介紹一套簡單易行的基本策略, 即使面對強硬的談判對手, 亦可從容地與之周旋。對談判中的各種謀略, 做透徹的分析。
訓練三：時間管理
通常，一位優(yōu)秀的銷售人員與普通銷售人員工作效率相差10倍以上。有效的時間性管理能夠以最高效率完成重要的事情，銷售人員都明白，一天之中可以用于直接銷售的時間并不多。。。。。
☆ 訓練摘要：時間管理的原則；時間管理策略；時間管理的改進方法。
訓練四：電話銷售
說話的人很多，說得好的并不多，電話營銷講究說話的技巧，說得好客戶喜歡你，說得拙笨客戶拋棄你。“一句話能見人的素質”，不能不謹慎，何況涉及財利收益的電話營銷，豈能不用心用意而信口開河？
☆ 訓練摘要：如何把握客戶心理取得訂單
訓練五：客戶服務
客戶服務的整體水平決定了一個公司在未來的盈利能力。按照國際標準優(yōu)化自己的客戶服務體系，可以使公司在激烈的市場競爭條件下留住原有客戶并發(fā)展新客戶，立于不敗之地。具體而言，客戶對企業(yè)服務第一印象是從其銷售人員開始的。。。。。
☆ 訓練摘要：客戶投訴的處理、判定客戶期望值、如何建立客戶服務理念
費用標準: 900元/人，(含講義、午餐、合影、茶點、通訊錄等)
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備注 |
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| 提交時間 |
2005/7/13 17:41:38
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| 聯(lián)系方法 |
O1O-8243115O |
| E_mail |
30989665@QQ.com - 下載報名表.DOC |
