企業(yè)內訓→海外大客戶開發(fā)和關系管理@內訓大綱|師資
| 副標題 |
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| 學員對象 |
外貿銷售員 信息情報人員 外貿部門經(jīng)理 其他對此課題感興趣的人士 |
| 授課時間 |
內訓:海外大客戶開發(fā)和關系管理,培訓內訓:海外大客戶開發(fā)和關系管理,管理培訓,企業(yè)內訓:海外大客戶開發(fā)和關系管理,企業(yè)內部培訓 |
| 授課顧問 |
黃泰山 |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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1．掌握哪些關鍵信息影響出口業(yè)績；
2．掌握收集國際時常情報的主要方法；
3．掌握客戶調查的主要方法；
4．獲得大量針對的國際市場信息資源 |
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| 課程內容 |
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授課提綱：
一：獲取情報新思維概述
1.牢固把握新思維出發(fā)點；
2.充分明確自身信息需求；
3.積極匯聚潛在客戶信息；
4.敏銳覺察各種出口商機；
5.有效掌握區(qū)域客戶情況；
6.登高俯瞰行業(yè)市場全貌；
7.洞悉國內外各競爭對手；
8.密切注視全球宏觀信息；
9.實時跟蹤動態(tài)信息流變。
二：10種主要信息源和方法
1．搜索：信息盡在指尖；
2．權威數(shù)據(jù)庫：他們是誰；
3．專業(yè)網(wǎng)站： 很多是免費的
4．展覽：最值得去的地方
5．客戶：比你更清楚市場
6．競爭對手：讓對手開口
7．合作伙伴：得來全不費工夫
8．市場考察：想暢銷就得做
9．會議與論壇：注意那些頭腦
10．專業(yè)機構：總有人想到您所要；
三：信息獲取實戰(zhàn)
1．獲取潛在客戶信息實戰(zhàn)；
2．獲取出口商機信息實戰(zhàn)；
3．獲取區(qū)域市場客戶信息實戰(zhàn)；
4．獲取行業(yè)信息實戰(zhàn)；
5．競爭對手研究實戰(zhàn)；
6．國內競爭對手研究實戰(zhàn)
7．宏觀信息獲取實戰(zhàn)；
8．動態(tài)信息獲取實戰(zhàn)；
四：競爭情報專題
1.網(wǎng)絡媒體的監(jiān)測；
2.傳統(tǒng)媒體的監(jiān)測；
3.展會與研討活動的監(jiān)測；
4.客戶、供應商、合作者監(jiān)測渠道；
5.海關數(shù)據(jù)監(jiān)測；
五：如何管理客戶情報
1.廣泛調研客戶信息；
2.完善客戶信息表；
3.按優(yōu)先級別分類；
4.按客戶價值分類；
5.定期撰寫客戶工作進展報告；
6.妥善整理歸檔，便于及時回復和節(jié)省時間。
六：如何管理市場情報
1.建立結構化市場信息資源庫；
2.分門別類積累市場信息；
3.提高情報利用率；
4.專題信息專門收集；
5.挖掘提煉信息價值。
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/6/3 16:44:29 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內訓需求表.DOC
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