企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→打造營(yíng)業(yè)廳高效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力提升@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資

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打造營(yíng)業(yè)廳高效團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行力提升

副標(biāo)題

學(xué)員對(duì)象

營(yíng)業(yè)窗口管理者及員工

授課時(shí)間

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授課顧問(wèn)

鄒文強(qiáng)

授課語(yǔ)言

每班人數(shù)

課程目的

1、提升管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人魅力；
2、有效培養(yǎng)凝聚團(tuán)隊(duì)的能力，提升營(yíng)業(yè)廳的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；
3、提高管理者在識(shí)人、用人、育人和留人的綜合能力；
4、樹立大團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通、交流和協(xié)調(diào)。

課程內(nèi)容

一、現(xiàn)場(chǎng)破冰，進(jìn)行分組

二、競(jìng)爭(zhēng)之源：組建結(jié)構(gòu)化的人才團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)的力量：螞蟻的力量
2、團(tuán)隊(duì)的四個(gè)發(fā)展階段
3、管理者的角色：管事理人
4、領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別
5、干部的定義：帶領(lǐng)部屬一起干
6、管理者第一技能：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力

三、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的五大特征
 共同的愿景與目標(biāo)
 共同的文化
 順暢的內(nèi)部溝通
案例研討：如何與小李溝通
 明確的內(nèi)部分工
 相互信任與支持

三、打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的四力修煉
1、影響力
 創(chuàng)設(shè)愿景
 權(quán)威與威權(quán)的區(qū)別
 非職務(wù)影響力
 解析員工三層次
 工作與情感的雙重關(guān)懷
 提高情商，提升個(gè)人魅力
 視頻錄像：包頭之別

2、激勵(lì)力
 團(tuán)隊(duì)管理三原則：甑選、培訓(xùn)和淘汰
 戰(zhàn)略、人員和流程
案例研討：唐僧團(tuán)隊(duì)中，你到底選拔誰(shuí)？
 火爐規(guī)則、高壓線法則
 無(wú)薪激勵(lì)12招式
 激勵(lì)的基礎(chǔ)：?jiǎn)T工的原動(dòng)力與需求層次
 激勵(lì)的法寶：信任與授權(quán)

3、輔導(dǎo)力
 駕馭論：自我發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展
 自我蛻變：經(jīng)驗(yàn)與創(chuàng)新
 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四方格
 目標(biāo)挑戰(zhàn)
 不同性格、不同準(zhǔn)備度的下屬輔導(dǎo)方法
 教練方法
活動(dòng)：孤島求生

4、凝聚力
 漸進(jìn)法則
 行為強(qiáng)化
 激勵(lì)員工的非物質(zhì)方法
 贊美部屬的六把小飛刀
 團(tuán)隊(duì)內(nèi)部文化的構(gòu)建
 非正式團(tuán)隊(duì)行為

四、活動(dòng)：感謝行動(dòng)，感恩之歌

備注

提交時(shí)間

2009/8/6 9:04:20

聯(lián)系電話

010-8243115O,-

E_mail

8848-hr@163.com // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC

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