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      企業(yè)內(nèi)訓→高效溝通策略@內(nèi)訓大綱|師資
      高效溝通策略
      副標題  
      學員對象  不限
      授課時間  2天
      授課顧問  蔣小華
      授課語言  中文
      每班人數(shù)  
      課程目的
        1.深化對“溝通”的認識,掌握人際關(guān)系與溝通的根本秘訣;
      2.如何培養(yǎng)你的親和力,快速與任何人建立同理心?
      3.如何訓練你的肢體動作和語氣,提高你的個人影響力?
      4.如何進行企業(yè)內(nèi)部的溝通,提高團隊的協(xié)作力?
      課程內(nèi)容
        美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO喬爾瑪?奧利拉(諾基亞公司)說:一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力;還有就是對人進行管理的能力。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學就業(yè)指導小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82% 。

      課程收益:

      1.深化對“溝通”的認識,掌握人際關(guān)系與溝通的根本秘訣;
      2.如何培養(yǎng)你的親和力,快速與任何人建立同理心?
      3.如何訓練你的肢體動作和語氣,提高你的個人影響力?
      4.如何進行企業(yè)內(nèi)部的溝通,提高團隊的協(xié)作力?

      課程提綱:

      第一章 溝通的理解

      1.企業(yè)溝通的意義及重要性分析
      2.良好溝通的內(nèi)涵
      3.溝通的過程:編碼、解碼、反饋;
      4.溝通的三種表示形式

      第二章:傾聽的藝術(shù)

      1.傾聽的層次
      2.積極傾聽:用詞、語調(diào)和動作
      3.有效傾聽的技能
      4.傾聽的禁忌
      5.無法傾聽的原因分析

      第三章:親和力的建立

      1.微笑
      2.贊美是溝通的潤滑劑
      3.同理心
      4.合一架構(gòu)法
      5.綜合案例練習

      第四章:如何與上級溝通

      1.你的上級怎樣看你;
      2.接受任務的三個步驟;
      3.如何向上級報告問題?
      4.學會傾聽上級;
      5.討論:為什么我的建議沒有被采納?

      第五章:如何與下級溝通

      1.與下級溝通的原則;
      2.如何與問題型員工溝通;
      3.如何提出你的批評?
      4.討論:如何讓會議溝通有效?
      5.案例情景分析與討論

      第六章:沖突的處理

      1.常見的沖突形式
      2.處理抗拒的步驟
      3.案例討論

      第七章:演講的技巧

      1.小組活動:情景練習
      2.演講前的準備及分析聽眾
      3.設(shè)計演講綱要與思路
      4.演講時肢體語言的應用
      5.如何引導聽眾互動?
      6.演講忘詞、問倒等問題處理技巧

      課程對象:

      1.希望在生活中輕松贏得友誼,發(fā)揮影響力,展現(xiàn)您溝通的魅力……
      2.需在工作中時常面對不同的人,與之交流、協(xié)調(diào)、溝通的銷售人員、技術(shù)支持人員、市場支持人員、各類專業(yè)人士。
      3.在成長迅速的企業(yè)、部門承擔領(lǐng)導角色的中、高層管理者。他們迫切需要激發(fā)每一位員工的由衷合作,激發(fā)員工對結(jié)果的承諾,以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
      備注
       
      提交時間  2009/8/25 16:24:27
      聯(lián)系電話  010-8243115O,-
      E_mail  8848-hr@163.com  // 下載內(nèi)訓需求表.DOC
      ---- 您可以提交以下表單,我們將有專業(yè)人員及時與您溝通 -------
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