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執(zhí)行力：企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的保障

副標(biāo)題

學(xué)員對(duì)象

授課時(shí)間

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授課顧問(wèn)

授課語(yǔ)言

每班人數(shù)

課程目的

企業(yè)發(fā)展的速度要加快、發(fā)展的質(zhì)量要提高、發(fā)展的規(guī)模要擴(kuò)大、生存和發(fā)展的壽命要延長(zhǎng)，除了企業(yè)的決策層要不斷善于捕捉發(fā)展機(jī)遇外，還要有好的戰(zhàn)略、好的班子、好的品牌、好的管理、好的資金和技術(shù)，更重要的是要具有實(shí)施這一戰(zhàn)略的執(zhí)行力，因?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展有20％靠企業(yè)的策劃，60％靠企業(yè)各層管理者的執(zhí)行力。“執(zhí)行力”是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，也反映了管理層領(lǐng)導(dǎo)的觀念、素質(zhì)和心態(tài)，因而企業(yè)“執(zhí)行力”的培養(yǎng)不能只停留在管理者“知識(shí)技能”的層面上，更應(yīng)著重于管理者的素質(zhì)、心態(tài)和觀念的塑造。企業(yè)要改善執(zhí)行部門的執(zhí)行力，應(yīng)把工作重點(diǎn)放在這個(gè)部門的管理者身上，一個(gè)好的“執(zhí)行部門”能夠彌補(bǔ)“策劃部門”的不足，而一個(gè)再完美的“策劃部門”也會(huì)死在滯后的“執(zhí)行部門”手中，因而，執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。

一般情況下，執(zhí)行力差的企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)在：高度集權(quán)的管理模式，職責(zé)不清的管理層次，不穩(wěn)定的管理機(jī)制，觀念、心態(tài)、素質(zhì)較差的管理者等兼而有之，或某一方面表現(xiàn)較為突出的企業(yè)里。

課程內(nèi)容

企業(yè)要培養(yǎng)好的執(zhí)行力，應(yīng)從以下四個(gè)方面加以考慮：

好的執(zhí)行力必須有好的管理團(tuán)隊(duì)

企業(yè)管理模式與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的品質(zhì)和企業(yè)發(fā)展歷程息息相關(guān)，好的管理體制在權(quán)力結(jié)構(gòu)上有一個(gè)合理、恰當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)，并能激發(fā)出蘊(yùn)涵在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人和員工身上的企業(yè)家能力。高度集權(quán)的管理模式能夠使管理者扁平化溝通，但也容易使管理者之間責(zé)任不清、權(quán)利不明；民主性較強(qiáng)的管理模式，能夠較好地發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，但管理的約束力較弱，企業(yè)管理者應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況、當(dāng)?shù)卣w經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、員工素質(zhì)及所從事的產(chǎn)業(yè)等采取相應(yīng)的管理模式。但不論何種管理模式，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須努力營(yíng)造管理執(zhí)行力的有效氛圍，形成具有有效執(zhí)行力的管理團(tuán)隊(duì)。

企業(yè)發(fā)展需要資金、技術(shù)、人才，更需要發(fā)展企業(yè)的支撐點(diǎn)，這個(gè)支撐點(diǎn)不是某一個(gè)人，而是以某一個(gè)人為核心的團(tuán)隊(duì)，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是否協(xié)調(diào)、發(fā)揮作用如何，首先取決于這個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心人物，其次取決于這一團(tuán)隊(duì)的價(jià)值取向和整體素質(zhì)。

如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造有效的管理執(zhí)行力？從客觀上講，要努力營(yíng)造一種“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”的整體氛圍，強(qiáng)調(diào)工作中的“三辦事”原則，即：按程序辦事、按制度辦事、按客觀規(guī)律辦事。執(zhí)行程序的人要對(duì)“事”負(fù)責(zé)，而不是對(duì)“人”負(fù)責(zé)，淡化個(gè)人的作用，強(qiáng)調(diào)遵守同一條規(guī)則，直接完成工作的終端。在這個(gè)問(wèn)題上，團(tuán)隊(duì)的核心人物尤為重要，其本人不要打破已制訂的規(guī)則和程序，更不能違反客觀規(guī)律，從而實(shí)現(xiàn)有序管理。同時(shí)，被領(lǐng)導(dǎo)者更不要迎合事物發(fā)展的態(tài)勢(shì)和個(gè)人，遵守業(yè)務(wù)流程，提高管理效率。從主觀上講，團(tuán)隊(duì)成員都要增強(qiáng)大局觀念和整體意識(shí)，不要強(qiáng)調(diào)“自我為中心”，而應(yīng)該強(qiáng)調(diào)“整體利益為先導(dǎo)”，當(dāng)發(fā)生不協(xié)調(diào)時(shí)，應(yīng)該“求大同存小異”，多找出共同點(diǎn)。在工作中應(yīng)發(fā)揚(yáng)“有人負(fù)責(zé)我服從，無(wú)人負(fù)責(zé)我負(fù)責(zé)”的精神，但不主張盲目而越位負(fù)責(zé)，特別是本職工作做不好而盲目越位負(fù)責(zé)的人，會(huì)嚴(yán)重影響管理的執(zhí)行力。

在有效的執(zhí)行力執(zhí)行過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)很重要，核心人物要對(duì)４種人加以辨別和改造，并明確相應(yīng)的界限：

明確“老人”與“能人”的界限，資歷不等于能力。在企業(yè)里長(zhǎng)期無(wú)所作為的管理者，不要因?yàn)槠滟Y歷深、時(shí)間長(zhǎng)、坐得穩(wěn)而長(zhǎng)期在企業(yè)混日子，否則這樣的管理者多了，因人浮于事而受員工的反感，再好的“帶頭人”也帶不動(dòng)員工和企業(yè)，更談不上企業(yè)的執(zhí)行力。

明確“老好人”與“管理者”的界限，人緣不等于民心。“人緣”不可以與群眾基礎(chǔ)劃等號(hào)，更不可能與群眾衡量管理者的標(biāo)準(zhǔn)劃等號(hào)。在管理問(wèn)題上，要提倡“不當(dāng)和事佬”的理念，堅(jiān)持管理上要“真改嚴(yán)管”，用管理者的一身正氣來(lái)強(qiáng)化執(zhí)行力。

明確“殷勤”與“效益”的界限，老成不等于精明。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)改革的不斷深入，那種不了解市場(chǎng)營(yíng)銷與技術(shù)創(chuàng)新，不熟悉企業(yè)成本管理、財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理的“落伍”管理者，那種觀念陳舊、四平八穩(wěn)干工作和滿足于跑跑顛顛、迎來(lái)送往，抓不住大事的“無(wú)為”管理者，必須及早退出管理的舞臺(tái)，否則再好的執(zhí)行力都會(huì)在這些人的手中失效。

明確“言詞”與“為人”的界限，表白不等于清白。管理者在企業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)堅(jiān)持“勤政是本，廉潔是根”的原則，員工對(duì)管理者是否具有公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的人格力量看得非常重，把公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)、工作業(yè)績(jī)突出的管理者視為好的管理者，好的管理者加上良好的心態(tài)，對(duì)執(zhí)行層會(huì)產(chǎn)生良好的執(zhí)行力。

好的執(zhí)行力要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以身作則

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在管理過(guò)程中要獲得好的執(zhí)行力，必須堅(jiān)持以身作則，特別要解決好兩個(gè)關(guān)鍵性的問(wèn)題，注意克服兩種不良的傾向。

關(guān)于１＋１＜１的問(wèn)題。

有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員由于受自身心態(tài)、素質(zhì)、觀念等方面的制約，為了體現(xiàn)自身的權(quán)力，千方百計(jì)地籠絡(luò)一批管理者，處世不講客觀依據(jù)，只根據(jù)個(gè)人的好、惡來(lái)判斷工作的是與非，對(duì)人不對(duì)事，搞宗派主義。殊不知在此情況下培養(yǎng)起來(lái)的下屬，僅對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“權(quán)力”感興趣，領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)時(shí)，能利用領(lǐng)導(dǎo)手中的權(quán)力達(dá)到自己的目的，其執(zhí)行力比較到位，甚至可以越位執(zhí)行；但領(lǐng)導(dǎo)一旦喪失權(quán)力或其權(quán)力不能被其所利用時(shí)，其執(zhí)行力就會(huì)消失殆盡。

關(guān)于１＋１＞１的問(wèn)題。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員不要做“一把手為主、其他人陪襯”的“孤家寡人”，要做團(tuán)隊(duì)的奠基石。要做到這一點(diǎn)，就必須解決管理成員的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)問(wèn)題，物質(zhì)激勵(lì)不必多說(shuō)，精神激勵(lì)就是讓班子成員工作起來(lái)精神飽滿，明確班子成員的責(zé)、權(quán)、利。只有有效地發(fā)揮每個(gè)人的作用，才能培養(yǎng)有效的管理執(zhí)行力，才能使企業(yè)形成一種良好的氛圍，實(shí)現(xiàn)“三心合一”，即：普通員工的責(zé)任心、中層員工的上進(jìn)心、高層員工的事業(yè)心，達(dá)到“三心”的最佳組合。

要注意克服“個(gè)人主義”和“老板英雄主義”的滋生。

企業(yè)“老板”在企業(yè)發(fā)展中的貢獻(xiàn)是人所共知的，但隨著企業(yè)的發(fā)展，老板的“個(gè)人主義”和“老板英雄主義”隨之而誕生，長(zhǎng)期下去，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)員工的“老板恐懼癥”。由于企業(yè)的一切大小事務(wù)全由“老板”一個(gè)人說(shuō)了算，責(zé)任自然就由“老板”一個(gè)人來(lái)承擔(dān)，“老板”在管理上是“孤膽英雄”，在責(zé)任上也成了“孤家寡人”。從表面上看，企業(yè)的管理執(zhí)行力比較到位，企業(yè)“老板”是敢于承擔(dān)責(zé)任的人，實(shí)質(zhì)上是很多領(lǐng)導(dǎo)打著“老板”的旗號(hào)招搖撞騙，做一些違規(guī)違紀(jì)的行為讓企業(yè)“老板”去扛，“老板”成了責(zé)任的“打工仔”，其下屬成了責(zé)任的逃避者，而此時(shí)的執(zhí)行力卻大打折扣，甚至無(wú)執(zhí)行力可言。最可怕的是此時(shí)企業(yè)“老板”再不醒悟，繼續(xù)感覺(jué)良好，甚至聽不進(jìn)去不同意見、獨(dú)斷專行、剛愎自用，企業(yè)崩潰將委實(shí)不遠(yuǎn)。

要注意制止“危險(xiǎn)文化”的滋生、發(fā)展。

隨著“老板恐懼癥”的深化，不負(fù)責(zé)任的管理者與日俱增，管理效率大大降低，“報(bào)喜不報(bào)憂”和“辦公室政治”等文化在企業(yè)內(nèi)部開始蔓延，企業(yè)內(nèi)部管理者之間的扯皮現(xiàn)象增多，企業(yè)內(nèi)耗迅速上升，管理執(zhí)行力流于形式，企業(yè)很多工作無(wú)法落實(shí)到位，由于企業(yè)“老板”應(yīng)付企業(yè)內(nèi)部的精力增加，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)已無(wú)暇顧及企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)因此而導(dǎo)致失敗。

好的執(zhí)行力需要明確管理層的責(zé)、權(quán)、利。管理層責(zé)、權(quán)、利是否明晰對(duì)執(zhí)行力的影響較大，不同層次的管理者應(yīng)擁有權(quán)力、利益，應(yīng)與其相承擔(dān)的責(zé)任密切相關(guān)。有的企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)提倡“約束大于激勵(lì)”的管理理念，在管理過(guò)程中，擔(dān)心給予個(gè)人的權(quán)力過(guò)大而難以控制管理局面，有意識(shí)地形成一種監(jiān)督機(jī)制，這是可以理解的。但在現(xiàn)實(shí)生活中，有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人為達(dá)到控制的目的，派專人進(jìn)行“一對(duì)一”的監(jiān)督，做任何事對(duì)被使用者都不放心，要求監(jiān)督者及時(shí)匯報(bào)被使用者的一切行為，表面上實(shí)施了“放權(quán)”，實(shí)質(zhì)上就是不信任，根本就談不上放權(quán)，并美其名曰“用人要疑，疑人也要用”。事實(shí)上，這種尷尬的局面，由于監(jiān)督者匯報(bào)的情況和被使用者匯報(bào)的情況有一定的出入，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)信息不對(duì)稱，由此矛盾就產(chǎn)生了，被使用者無(wú)法堅(jiān)持工作，逆反心理增強(qiáng)，此時(shí)的執(zhí)行力為“零”。

責(zé)、權(quán)、利不清會(huì)使管理者出現(xiàn)大量的越位行為。部分管理者為迎合領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人和監(jiān)督理念，不把心思放在工作上，而是不惜時(shí)間和精力去挖掘其主管領(lǐng)導(dǎo)身上存在的問(wèn)題，以求得對(duì)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的忠誠(chéng)和迎合時(shí)尚。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有必要界定一下所有管理者應(yīng)盡的責(zé)任，也很有必要提倡各級(jí)管理者一定要做好本職工作，對(duì)有能力的人要及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)提拔，告誡經(jīng)常越位而搬弄是非的管理者要保持一顆平常的心態(tài)，多與群體融合，明確分工合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任，形成堅(jiān)韌不拔的團(tuán)隊(duì)。

好的執(zhí)行力要有好的管理機(jī)制

隨著企業(yè)的發(fā)展、規(guī)模的不斷擴(kuò)大，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人再用類似車間主任管理車間的那種方式來(lái)管理企業(yè)已經(jīng)徹底行不通了，要在管理模式和管理機(jī)制上下功夫，要夯實(shí)制度管理的基礎(chǔ)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人做企業(yè)，信譽(yù)是第一位的，但僅有信譽(yù)是不夠的，還要有一定的制度保障才行。因?yàn)閱T工需要一個(gè)更加開放、透明的管理制度，需要建立一個(gè)順暢的內(nèi)部溝通渠道，更重要的是形成規(guī)范的、有章可循的“以制度管人，而非人管人”的管理制度，增加內(nèi)部管理的公平性。在企業(yè)持續(xù)發(fā)展階段缺少“人本管理”并不可怕，而缺少行之有效、人人平等、貫徹始終的制度管理是可怕的，它會(huì)導(dǎo)致管理流程混亂。因此，企業(yè)只有通過(guò)嚴(yán)格的制度管理，打破“人管人”的舊框架，實(shí)行“制度管人”的管理方式，才能將管理職能化、制度化，明確管理者的責(zé)、權(quán)、利，避免“多頭領(lǐng)導(dǎo)”，從而提高了管理效率和管理執(zhí)行力。

制度制定后關(guān)鍵是執(zhí)行。制度制定后并不等于達(dá)到了管理的目的，關(guān)鍵是通過(guò)制度管理實(shí)現(xiàn)有序管理，使管理有法可依，并在管理過(guò)程中不斷完善相關(guān)的制度。在這樣的前提下，員工會(huì)以制度為準(zhǔn)繩保質(zhì)、保量地完成工作指標(biāo)，以強(qiáng)化各級(jí)管理人員的執(zhí)行力。

值得注意的是，在管理機(jī)制上企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人有必要改變一下自己的思維模式。其一，在管理理念上，要把優(yōu)秀的管理人員從單純的人力資源中解脫出來(lái)，賦予其與企業(yè)利益均沾的權(quán)利和義務(wù)，讓管理人員融入企業(yè)，使其與企業(yè)有協(xié)調(diào)一致的價(jià)值觀念。要相信：忠誠(chéng)的優(yōu)秀管理者完全是企業(yè)塑造出來(lái)的，如果企業(yè)沒(méi)有更多忠誠(chéng)的優(yōu)秀管理者產(chǎn)生，只是由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在潛意識(shí)里還沒(méi)能足夠的重視這一問(wèn)題。其二，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要把企業(yè)社會(huì)化，即：企業(yè)不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的企業(yè)，更是員工的企業(yè)、社會(huì)的企業(yè)，企業(yè)要走向發(fā)展壯大的話，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人就要自始至終具有這種意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還要實(shí)現(xiàn)每個(gè)人受重視的渴望，大膽放手地用人，解決好放心與放權(quán)的關(guān)系，適時(shí)給予人才施展才華的舞臺(tái)和機(jī)會(huì)，使其經(jīng)常連續(xù)地產(chǎn)生自豪感與成就感，充分體現(xiàn)人才的自我價(jià)值和在企業(yè)的位置，充分實(shí)現(xiàn)執(zhí)行力的最大發(fā)揮。授權(quán)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人重視、信任人才，并實(shí)現(xiàn)其管理執(zhí)行力發(fā)揮的最佳途徑。

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