企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→職場禮儀與有效溝通@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
| 副標題 |
禮儀與溝通 |
| 學(xué)員對象 |
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| 授課時間 |
7小時
內(nèi)訓(xùn):職場禮儀與有效溝通,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):職場禮儀與有效溝通,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):職場禮儀與有效溝通,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
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| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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本課程為學(xué)員提供職場禮儀和溝通技巧培訓(xùn)。幫助職場人士在言談舉止和
與人溝通方面，表現(xiàn)出高度的專業(yè)素質(zhì)，塑造公司專業(yè)領(lǐng)先形象。對內(nèi)而言企業(yè)的工作氛圍也將更合諧，對外而言就會贏得更多客戶的信賴、口碑和支持。
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| 課程內(nèi)容 |
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第一部分：職場禮儀
1. 禮儀的本質(zhì)：
了解禮儀的基礎(chǔ)概念
禮儀傳遞的價值：
個人層面，企業(yè)層面
把握禮儀的關(guān)鍵原則
2. 禮儀的六大基本功訓(xùn)練：
站姿、坐姿、走姿、表情、手勢、聲音
3. 日常禮儀：
公共場合禮儀
引領(lǐng)禮儀
梯間禮儀
洗手間禮儀
見面禮儀
電話禮儀
交通禮儀
4. 職業(yè)形象禮儀：
職業(yè)形象的儀容儀表要求
職業(yè)形象的服飾細節(jié)
5. 職場商務(wù)禮儀
1) 辦公室禮儀
辦公室須遵循的日常禮儀
辦公室的環(huán)境禮儀
辦公室行為禮儀
辦公室人際關(guān)系準則
2） 餐飲宴請禮儀
宴請的座次安排
基本用餐禮儀
敬酒禮儀
第二部分：有效溝通
1、 有效溝通的三個環(huán)節(jié)
2、傾聽的好處
傾聽的5個層次
傾聽的技巧
3、反饋常見的問題
4、如何與上司溝通
5、 如何與水平溝通
6、溝通話題
如何開始寒暄
如何拉近溝通距離
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/12/11 11:35:41 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
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