| 副標題 |
業(yè)務(wù)流程管理(BPM) |
| 學員對象 |
公司中高層管理人員、流程管理工作負責人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員 |
| 授課時間 |
14小時
內(nèi)訓:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,培訓內(nèi)訓:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,企業(yè)內(nèi)部培訓 |
| 授課顧問 |
江上 |
| 授課語言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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認識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性
學習流程規(guī)劃的方法
掌握流程優(yōu)化的方法
掌握流程圖示設(shè)計和分析工具
了解IT運用與流程的關(guān)系
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| 課程內(nèi)容 |
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單元一、認識流程管理
1. 什么是流程
1) 案例：福瑞德的故事
2. 大企業(yè)中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 企業(yè)制度、ISO9000與流程
5. 流程管理（BPM）和持續(xù)優(yōu)化
1) 全景案例：某公司采購業(yè)務(wù)流程優(yōu)化項目
單元二、流程與績效
1. 績效管理的三個層次
2. 如何監(jiān)控和管理流程績效
1) 案例：供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計
2) 案例：采購流程績效指標監(jiān)控
3. 全面流程管理——流程績效保障
1) 全景案例：某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元三、流程設(shè)計
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
1) 案例：西航空公司的流程設(shè)計
2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
3. 流程設(shè)計和分析工具介紹
1) 世捷流程設(shè)計和分析工具
2) 案例：某企業(yè)應(yīng)收帳款核算流程分析
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
1. 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
1) 案例：某公司行政用品采購流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個步驟
1) 如何組織BPI-WORKSHOP
2) 演練：各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
4. 流程推行和流程審計
1) 案例：某公司流程試運行推進和檢查
2) 案例：某公司市場退貨流程審計
單元五、流程e化
1. 電子商務(wù)
1) 案例：某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
2. BPMS－工作流信息系統(tǒng)介紹
1) 演示：某工作流信息系統(tǒng)的功能
2) 討論：各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
3. 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨（CPFR）介紹
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| 備注 |
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江上：
資深顧問，高級培訓講師
英國皇家采購與供應(yīng)學會（CIPS）學員會員
西安電子科技大學MBA
歷任華為公司四個省市辦事處主任\渠道管理部商務(wù)總監(jiān)\華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購總監(jiān)
■ 擅長課程：《供應(yīng)鏈運營與流程優(yōu)化》、《如何成為優(yōu)秀的流程管理人》、《業(yè)務(wù)流程管理(BPM)》、《打造職業(yè)化的采購組織和流程》等
■ 經(jīng)驗：作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續(xù)工作十一年，歷任華為公司四個省市的辦事處主任，華為公司商務(wù)總監(jiān)、渠道管理部商務(wù)總監(jiān)、華為公司采購總監(jiān)。期間主持推行了市場部ISO9000認證推行工作，并領(lǐng)導開發(fā)了華為訂單處理計算機信息系統(tǒng)。華為公司引進ERP系統(tǒng)時，擔任MRPII-OE模塊的流程優(yōu)化和實施項目經(jīng)理。引進IBM公司供應(yīng)鏈管理的理念，成功實施了采購管理的變革，為華為公司全球化的采購管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。離開華為后任某民營高科技企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理，具有豐富的市場和供應(yīng)鏈運營管理經(jīng)驗。進入咨詢領(lǐng)域先后為幾十家企業(yè)提供咨詢和培訓，獲得客戶和學員的一致好評。
■ 項目實踐：成功主持了清華同方計算機本部市場流程規(guī)劃項目、中電（北京）高壓市場營銷咨詢項目、好家庭企業(yè)流程優(yōu)化項目、金發(fā)科技市場和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化等
■ 專長：業(yè)務(wù)流程重整、供應(yīng)鏈管理、市場營銷
■ 專業(yè)文章：《論制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理提升》、 《淺論供應(yīng)商認證流程和方法》、《采購與供應(yīng)商關(guān)系》……
■ 培訓客戶：南玻集團、可立克科技、深圳馳創(chuàng)、TCL集團、偉光導電、蘇州科達、佛山伊戈爾、高斯貝爾數(shù)碼科技、高科通信、易商軟件、興森快捷、中山優(yōu)加、安科訊電子、德倉科技、宇龍通信、天波公司、人人樂、秋水伊人服裝公司、比亞迪股份、弼威科技、中國電子集團、宇球電子、超聲印制板、世紀人通訊、日圖科技、宇順電子、群達行模具、核達中遠通、聚光科技、蘇州科達、梅特勒.托利多、浙江大學、三博高分子合金、奧普衛(wèi)廚、恒生電子、宇通客車、九陽小家電、大全集團、敏實集團等……
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| 提交時間 |
2009/12/17 15:09:31 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓需求表.DOC
內(nèi)訓:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,培訓內(nèi)訓:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,企業(yè)管理培訓,管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓課程:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化,企業(yè)內(nèi)訓,[0755-86183570/hujinlong@siget.com.cn/2009/12/17 15:09:31]企業(yè)內(nèi)訓課程大綱:業(yè)務(wù)流程管理(BPM）持續(xù)優(yōu)化 |
