企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→應(yīng)收賬款催收與控制及信用管理（山東）@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
| 副標(biāo)題 |
信用管理咨詢式內(nèi)訓(xùn) |
| 學(xué)員對象 |
總經(jīng)理，應(yīng)收賬款專員，營銷經(jīng)理，營銷人員，信用經(jīng)理，信用管理人員等。 |
| 授課時間 |
2天
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| 授課顧問 |
格瑞德顧問中心 |
| 授課語言 |
中文 |
| 每班人數(shù) |
30-50
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| 課程目的 |
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【課程目標(biāo)】
1、清晰逾期應(yīng)收賬款的回收流程，加快欠款催收，挽回企業(yè)呆帳、壞帳損失
2、加強銷售流程中各環(huán)節(jié)的信用管理，規(guī)范合同及票據(jù)
【哪些類型企業(yè)需要參加】
1、危機型企業(yè)
應(yīng)收賬款占流動資產(chǎn)比重居高不下，前清后欠，公司長期為賬款拖欠、呆壞賬所累，“銷售與回款業(yè)務(wù)循環(huán)”遠(yuǎn)沒有為公司帶來應(yīng)有的利潤，甚至有可能處于崩潰的邊緣，如果再不改革后果不堪設(shè)想；
2、發(fā)展型企業(yè)
公司具有明確的發(fā)展思路且發(fā)展穩(wěn)定，但面對日益激烈的市場競爭和尚未規(guī)范的商業(yè)信用環(huán)境，由于信用管理體系和職能的缺失，難以駕馭賒銷交易，不敢擴大賒銷甚至放棄賒銷，錯失很多交易機會，銷售潛能被抑制；
3、規(guī)范型企業(yè)
公司管理規(guī)范并建立了長效管理機制，公司高層注重中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，將信用管理提到日常經(jīng)營管理的重要位置，風(fēng)險管控初見成效。但由于缺乏系統(tǒng)化、體系化建設(shè)，導(dǎo)致執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不嚴(yán)格，各業(yè)務(wù)單元協(xié)同效率偏低；信用文化尚未形成，信用執(zhí)行缺乏力度；信用考核機制不健全，抑制整體管控目標(biāo)實現(xiàn)。 |
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| 課程內(nèi)容 |
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【課程內(nèi)容】
第一講 逾期賬款的催收思路和技巧
1．企業(yè)債務(wù)的特性
·企業(yè)為什么會產(chǎn)生欠款
·企業(yè)的債務(wù)存在怎樣的矛盾
2．賒銷客戶的分析
·欠款客戶的分類
·客戶欠款的兩大根本要素
·客戶拒絕付款的借口
3．企業(yè)催收政策
·企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
·企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
4．欠款成功回收的因素
·增加催收效果的方法
·怎樣才能令客戶按時付款
5．企業(yè)追賬的原則
·四項追賬原則
·商業(yè)追賬的各種手段
·企業(yè)追賬的法律手段
第二講 應(yīng)收賬款管理的方法及實施
1．應(yīng)收賬款跟蹤管理方法
·發(fā)貨前的準(zhǔn)備工作
·庫存管理、送貨和發(fā)貨控制
·賬單管理系統(tǒng)
2．應(yīng)收賬款管理具體操作
·RPM過程監(jiān)控制度
·DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
·A/R的總量控制法：使企業(yè)的應(yīng)收賬款處于合理水平
·A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理
3．賬款難以回收的危險信號
·客戶拖欠十大危險信號
第三講 合同管理及票據(jù)管理
1．如何保障公司債權(quán)
·保障公司債權(quán)的各種文書有哪些
·保障公司債權(quán)的三大重要文件
2．合同管理注意的細(xì)節(jié)
·怎么樣的合同才有效
·簽訂合同時需要注意的細(xì)節(jié)
3．票據(jù)管理系統(tǒng)
·發(fā)票的管理
·月結(jié)單的管理
4．授權(quán)委托書的管理
·授權(quán)委托書的作用
·什么情況下需要簽訂授權(quán)委托書
5．其他管理工具介紹
第四講 信用管理流程的思路和體系建設(shè)
1．全程信用管理模式
·企業(yè)信用管理的三大誤區(qū)
·信用管理職能的合理設(shè)置
2．信用管理人員的職責(zé)
·信用管理人員的素質(zhì)要求
·信用管理人員的技能要求
3．信用管理體系的建立
·如何建立適合不同類型企業(yè)的信用管理體系
·不同類型企業(yè)信用管理的特點
4．信用管理制度制訂的方法
·信用管理制度制訂的方法和步驟
第五講 客戶信息的獲得渠道及使用
1．預(yù)防商業(yè)欺詐
·常見的商業(yè)欺詐手段
·如何防范商業(yè)欺詐
2．信用管理客戶的分類
·不同的管理角度對客戶分類依據(jù)不同
·信用管理客戶分類的依據(jù)
3．新客戶所關(guān)注的信息點
·體現(xiàn)合法性的信息
·體現(xiàn)資本實力的信息
·體現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Φ男畔?br>
4．老客戶所關(guān)注的信息點
·體現(xiàn)各種變動狀況的信息
·體現(xiàn)資本周轉(zhuǎn)狀況的信息
·體現(xiàn)交易記錄的信息
5．核心客戶所關(guān)注的信息點
·核心客戶的特點
·管理核心客戶的要訣
6．各種信息的來源和使用
·如何建立企業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)
·如何有效利用第三方征信資源
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2009/12/25 14:52:27 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
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