企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→《卓越銷(xiāo)售素質(zhì)提升與面對(duì)變化的自我管理課程》@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資

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《卓越銷(xiāo)售素質(zhì)提升與面對(duì)變化的自我管理課程》

副標(biāo)題

學(xué)員對(duì)象

授課時(shí)間

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授課顧問(wèn)

授課語(yǔ)言

每班人數(shù)

課程目的

目的：

1. 通過(guò)情景訓(xùn)練使學(xué)員明確自己的個(gè)人與職業(yè)目標(biāo)，并激發(fā)學(xué)員隊(duì)成功的渴望；

2. 幫助學(xué)員設(shè)計(jì)自己的職業(yè)發(fā)展、財(cái)務(wù)成長(zhǎng)及生活目標(biāo)，并選擇發(fā)展的道路，認(rèn)清自己的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，找到差距和發(fā)展的重點(diǎn)；

3. 為學(xué)員樹(shù)立成功的標(biāo)桿，明確成功實(shí)現(xiàn)自己人生目標(biāo)所需的知識(shí)、技能和態(tài)度；

4. 幫助學(xué)員發(fā)展積極的工作和生活的態(tài)度與價(jià)值觀、使其在不斷變革的環(huán)境下能夠主動(dòng)適應(yīng)。

5. 通過(guò)體驗(yàn)式教學(xué)，使學(xué)員了解團(tuán)隊(duì)合作的重要性并掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的技能。

課程內(nèi)容

課程內(nèi)容

引言

¨ 什么是成功？財(cái)務(wù)成功、職業(yè)成功、個(gè)人生活成功。

¨ 人生發(fā)展：從依賴到獨(dú)立、從獨(dú)立到融入團(tuán)隊(duì)、從融入團(tuán)隊(duì)到影響他人（持續(xù)成熟模式）

¨ 財(cái)務(wù)成功：從你為錢(qián)工作到錢(qián)為你工作（產(chǎn)出與產(chǎn)能）

¨ 職業(yè)生涯：做好本職工作（責(zé)任心）、從業(yè)務(wù)到管理（上進(jìn)心）、從工作到事業(yè)（事業(yè)心）。

¨ 目標(biāo)、條件、學(xué)習(xí)、行動(dòng)模式

¨ 思想決定行動(dòng)、行動(dòng)決定習(xí)慣、習(xí)慣決定品格、品格決定命運(yùn)。

¨ 知覺(jué)（SPR）：對(duì)人造成影響的并不是事情本身，而是對(duì)事情的看法即個(gè)人的評(píng)價(jià)體系才是對(duì)人造成影響的關(guān)鍵原因。

¨ 積極心態(tài)：始終擁有選擇權(quán)，為自己的選擇負(fù)責(zé)。

¨ 影響范圍與關(guān)切范圍：集中精力努力擴(kuò)大你的影響范圍。

第一部分確立目標(biāo)

設(shè)定目標(biāo)的意義
¨ 自我反省：你對(duì)自己的今天滿意嗎？你的今天是以前的選擇還是偶然的結(jié)果？

¨ 目標(biāo)即是努力之后的結(jié)果。你的明天會(huì)是你今天選擇和努力的結(jié)果。

¨ 設(shè)定目標(biāo)的目的是為了到達(dá)自己想去的地方（自我決定），而不是別人想把你放在的地方（外界決定）。明確的目標(biāo)使我們不會(huì)到了一個(gè)地方才發(fā)現(xiàn)自己原來(lái)不想在那里。

¨ 道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危。

設(shè)定什么目標(biāo)
¨ 長(zhǎng)期、中期和短期目標(biāo)

¨ 財(cái)務(wù)、職業(yè)和個(gè)人（身體、心理、愛(ài)好、角色）目標(biāo)

如何設(shè)定目標(biāo)
¨ 目標(biāo)的SMART原則

¨ 深入探查終極目標(biāo)：生命彩排（通過(guò)體會(huì)生命中最關(guān)鍵的時(shí)刻來(lái)確定自己對(duì)人生的要求）

¨ 設(shè)立自己的5年職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)（NLP：樹(shù)立榜樣）

¨ 分析實(shí)現(xiàn)5年職業(yè)生涯目標(biāo)的必備條件

¨ 境況分析：分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，識(shí)別關(guān)鍵制約因素（短板）和關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)因素（長(zhǎng)板）。

¨ 分析與成功有關(guān)的四個(gè)方面：態(tài)度、素質(zhì)、技能和環(huán)境。

¨ 列出短期目標(biāo)清單和學(xué)習(xí)改進(jìn)計(jì)劃。

¨ 發(fā)展積極心態(tài)：不是先考慮為什么會(huì)做不成，而是先考慮如何能做成。

¨ 煥發(fā)對(duì)目標(biāo)的熱情，讓愿望變成強(qiáng)烈的渴望。

第二部分態(tài)度

觀念
¨ 消極對(duì)抗、恪盡職守與自覺(jué)奉獻(xiàn)

¨ 雙贏思維

¨ 全局觀念

¨ 團(tuán)隊(duì)合作

¨ 結(jié)果導(dǎo)向

¨ 危機(jī)意識(shí)

意愿
¨ EQ（聰明與用功）：

T 自我覺(jué)察力：了解自己內(nèi)心想法和傾向的能力及知覺(jué)力（情緒意識(shí)、自我評(píng)估、自信心）

T 自我調(diào)控：控制自己內(nèi)心世界的活動(dòng)及沖動(dòng)的能力（自控力、誠(chéng)信、職業(yè)道德、適應(yīng)力、創(chuàng)新精神）

T 成就動(dòng)機(jī)：引導(dǎo)或推動(dòng)達(dá)到目的的情緒傾向（成就內(nèi)驅(qū)力、責(zé)任感、主動(dòng)性、樂(lè)觀）

T 移情：覺(jué)察他人的感情與需求及關(guān)心事情的能力（善解人意、服務(wù)定向、成人之美、集思廣益、政治敏感力）

T 社交能力：善于使他人產(chǎn)生自己期待的反應(yīng)（感召力、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力、促變能力、控制沖突、凝聚力、合作、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力）

¨ AQ（勝利往往在再堅(jiān)持以下的努力之中）

T 持久堅(jiān)持：遇難而退者、中途而止者和攀登者

T 突破舒適區(qū)：正視而非逃避

T 堅(jiān)強(qiáng)與承受逆境的能力

T 靈活性：積極面對(duì)變革的能力

T 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任

第三部分素質(zhì)

經(jīng)驗(yàn)
¨ 在具體工作中有目的地積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

¨ 主動(dòng)爭(zhēng)取鍛煉機(jī)會(huì)

¨ 機(jī)會(huì)為有成功經(jīng)驗(yàn)的人準(zhǔn)備：確保自己認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)具體工作

信譽(yù)
¨ 信譽(yù)基礎(chǔ)：誠(chéng)實(shí)、有遠(yuǎn)見(jiàn)、鼓舞人心、有才干

¨ 關(guān)鍵差異：做我們說(shuō)過(guò)的，說(shuō)我們將做的。信守諾言、貫徹到底。

¨ 贏得信譽(yù)：

T 發(fā)現(xiàn)自我：發(fā)現(xiàn)自己的信念、才能和信心（具有說(shuō)服別人的勇氣、以價(jià)值觀為指導(dǎo)、擴(kuò)展技能、精通關(guān)鍵業(yè)務(wù)、模仿優(yōu)秀的人、請(qǐng)求支持、不把心理和生理的緊張解釋為缺乏能力）；

T 賞識(shí)別人：理解并重視別人的需要和價(jià)值觀（平易近人、仔細(xì)傾聽(tīng)、設(shè)身處地、信任別人）

T 共享價(jià)值觀：確定共享的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和共同語(yǔ)言（找出共同點(diǎn)、倡導(dǎo)合作、建立規(guī)則）

T 提高能力：通過(guò)學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)增進(jìn)相關(guān)人的能力（建立學(xué)習(xí)氛圍、激發(fā)自信、邀請(qǐng)人們承擔(dān)責(zé)任）

T 服務(wù)與目標(biāo)：以身作則，對(duì)前途和集體價(jià)值觀清晰闡述，為那些沒(méi)有把握、存在畏懼心理的、或是單靠自身難以成功的人提供確定感和目標(biāo)（充滿自信地講故事、創(chuàng)造英雄、減少恐懼心理、善于提問(wèn)題、保持責(zé)任感、時(shí)時(shí)反省自己）

T 保持希望：鼓舞人們對(duì)未來(lái)充滿信心，成為積極的人，顯示自信的勇氣（把握變革、弘揚(yáng)樂(lè)觀精神、努力鼓舞他人、尋求支持和給予支持，吃苦在眾人之先）

¨ 構(gòu)建傳播信譽(yù)的網(wǎng)絡(luò)：學(xué)會(huì)有計(jì)劃地與行業(yè)團(tuán)體、媒體、意見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)者（有影響力的人）建立聯(lián)系的方法。

第四部分技能

知識(shí)
¨ 學(xué)歷與學(xué)習(xí)力

¨ 知識(shí)架構(gòu)與專業(yè)知識(shí)

¨ 良好的英語(yǔ)、技術(shù)知識(shí)和其它核心知識(shí)使你更出色

¨ 知識(shí)的深度和廣度

¨ 獲得資格認(rèn)證

技能
¨ 時(shí)間管理技巧

¨ 溝通技巧

¨ 解決問(wèn)題技巧

¨ 團(tuán)隊(duì)合作技巧（鷹一樣的個(gè)人、雁一樣的團(tuán)隊(duì)）

¨ 管理技巧（授權(quán)、激勵(lì)、輔導(dǎo)、考核）

第五部分環(huán)境

變革與機(jī)遇
¨ 明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的環(huán)境因素

¨ 識(shí)別當(dāng)前環(huán)境

¨ 行業(yè)、企業(yè)、老板

¨ 識(shí)別變革中的機(jī)會(huì)

¨ 為迎接變革作準(zhǔn)備

人際關(guān)系（情感銀行）
¨ 識(shí)別人際風(fēng)格

¨ 增強(qiáng)自己的人際交往技巧

¨ 根據(jù)目標(biāo)排列自己的主要人際關(guān)系名單

¨ 有目的的經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

¨ 在情感銀行中儲(chǔ)蓄

¨ 更快地?cái)U(kuò)展你的人際關(guān)系網(wǎng)

財(cái)務(wù)基礎(chǔ)
¨ 識(shí)別自己的財(cái)務(wù)需求

¨ 做好財(cái)務(wù)管理

¨ 投資：養(yǎng)自己的金鵝

¨ 節(jié)制：為夢(mèng)想而儲(chǔ)蓄

¨ 人生三味：富、貴、雅

備注

提交時(shí)間

2004/9/3 16:03:51

聯(lián)系電話

010-8243115O,-

E_mail

8848-hr@163.com // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC

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