企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→專業(yè)秘書及助理發(fā)展技能高級研修班@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
| 副標(biāo)題 |
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| 學(xué)員對象 |
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| 授課時間 |
內(nèi)訓(xùn):專業(yè)秘書及助理發(fā)展技能高級研修班,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):專業(yè)秘書及助理發(fā)展技能高級研修班,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):專業(yè)秘書及助理發(fā)展技能高級研修班,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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| 課程內(nèi)容 |
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一、 如何成為有價值的員工
◆不同層面的人員對價值的看法
◆成功人士眼中的專業(yè)秘書
◆秘書的專業(yè)素質(zhì)要求
◆自我發(fā)展的成功要素
二、 秘書的基本職責(zé)與專業(yè)技能
◆電話使用技巧—標(biāo)準(zhǔn)用語、基本原則、投訴電話的應(yīng)對
◆公文寫作—準(zhǔn)確的用詞、注重結(jié)構(gòu)、專業(yè)評述的技巧
◆訪客接待—標(biāo)準(zhǔn)的接待程序，商務(wù)禮儀訓(xùn)練
◆檔案管理—創(chuàng)造整整有條的辦公環(huán)境
◆會議安排—會議的準(zhǔn)備，會議的記錄與決議
三、良好的溝通與協(xié)調(diào)
◆做個積極的聆聽者
◆更有說服力地說
◆接受命令的方法
◆有效的報告方法
◆會議主持、演示的技巧
四、秘書的時間管理
◆自我時間管理評估
◆時間管理訓(xùn)練
◆創(chuàng)造有效的時間
五、 如何增加你對上司的價值
◆了解您的上司
◆增加信任
◆知道上司對你的期望
◆提高獨(dú)立的處事能力
六、 突發(fā)事件的應(yīng)對
◆突法事件的處理原則
◆解決問題的方法與步驟
七、如何與不同類型的上司/客戶相處
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| 備注 |
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| 提交時間 |
2004/9/3 16:45:33 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
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