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      巔峰培訓(xùn)   巔峰培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)課程 設(shè)為首頁(yè)
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      沖突管理培訓(xùn):化干戈為玉帛的智慧-蔣小華
      副標(biāo)題  沖突管理培訓(xùn)
      學(xué)員對(duì)象  
      授課時(shí)間  一天
      授課顧問(wèn)  蔣小華
      授課語(yǔ)言  普通話
      每班人數(shù)  
      課程目的
        沖突管理一門學(xué)問(wèn),無(wú)論是企業(yè)管理者,還是家庭成員都必須掌握,否則組織在內(nèi)耗,家庭在折磨。沖突管理培訓(xùn)課程告訴我們:出現(xiàn)沖突并不可怕,關(guān)鍵如何有效化解。沖突管理培訓(xùn)課程旨在如何化沖突為共贏、化干戈為玉帛?

      根據(jù)美國(guó)管理協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)研,一位職業(yè)經(jīng)理人至少會(huì)有24%的工作時(shí)間是花在沖突管理上的。——這是對(duì)時(shí)間的巨大浪費(fèi)嗎? 當(dāng)管理者傳達(dá)決策時(shí),都希望看到自己的團(tuán)隊(duì)成員能夠完全服從上級(jí)的指示。——這個(gè)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效會(huì)最優(yōu)嗎?孔子曰:君子和而不同,小人同而不和;孟子云:無(wú)敵國(guó)者,國(guó)恒亡也。
      課程內(nèi)容
        《沖突管理培訓(xùn)》課程對(duì)象:公司各部門的中高層管理人員

      《沖突管理培訓(xùn)》課程時(shí)間:1天

      《沖突管理培訓(xùn)》課程形式:
      案例分析、互動(dòng)研討、精辟總結(jié)、操作練習(xí)相結(jié)合的培訓(xùn)形式,使得有一定管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員產(chǎn)生豁然開朗、耳目一新的感覺(jué)。

      《沖突管理培訓(xùn)》課程大綱:
      前言:
      1.沖突無(wú)處不在
      2.你的腦海里可能出現(xiàn)哪些詞?
      3.有關(guān)沖突的2個(gè)思考題
      4.博弈:囚徒困境
      第一部分:正確認(rèn)識(shí)沖突
      1.沖突的定義及新觀點(diǎn)
      2.沖突的類型
      3.沖突產(chǎn)生的原因
      4.如何正確看待沖突
      5.沖突的過(guò)程
      6.沖突處理的5種常用方式

      第二部分:化解沖突的智慧
      1.競(jìng)賽還是共贏?
      2.沖突解決的原則
      3.如何達(dá)成統(tǒng)一?
      4.沖突解決的方法
      5.管理者處理沖突的技巧
      6.組織處理沖突的要點(diǎn)
      7.小結(jié):沖突管理48字原則

      第三部分:高效溝通的策略
      1.溝通的目標(biāo)
      2.溝通的步驟
      3.溝通的底線
      4.溝通的策略
      5.如何與上、下級(jí)溝通?
      6.如何進(jìn)行有效的會(huì)議溝通?
      7.小結(jié):高效溝通24字方針

      備注
       
      提交時(shí)間  2011/5/27 9:13:52
      聯(lián)系電話  010-8243115O,-
      E_mail  8848-hr@163.com  // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
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