企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→讓員工滿意—非物質(zhì)激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)心理學(xué)@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資

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讓員工滿意—非物質(zhì)激勵(lì)與工作動(dòng)機(jī)心理學(xué)

副標(biāo)題

工作激勵(lì)

學(xué)員對(duì)象

企業(yè)中基層管理者 / HR / 工會(huì)工作者

授課時(shí)間

2天

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授課顧問(wèn)

孫彥

授課語(yǔ)言

每班人數(shù)

30-50

課程目的

1.理解金錢激勵(lì)的有限性
2.理解創(chuàng)造員工滿意就是企業(yè)的生產(chǎn)力
3.理解員工的3種主要工作動(dòng)力
4.學(xué)會(huì)在企業(yè)實(shí)踐中激發(fā)員工不同工作動(dòng)機(jī)的應(yīng)用策略
5.掌握企業(yè)在員工滿意方面可以努力的3個(gè)工作
6.掌握有效招聘中關(guān)注的5個(gè)維度
7.理解讓員工滿意的5個(gè)維度
8.掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
9.將理論知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)具體的管理改善方案

課程內(nèi)容

隨著科技發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的變化，世界呈現(xiàn)出信息化、全球化和多元化的趨勢(shì)；企業(yè)中的員工越來(lái)越年輕、有個(gè)性，并展現(xiàn)出與以往截然不同的價(jià)值觀和職業(yè)行為。在你企業(yè)的管理工作中，是否遇到過(guò)下面的困惑？
-員工總是抱怨錢不夠多
-員工流動(dòng)率大，留不住人
-不知道如何讓下屬工作更積極主動(dòng)
-盡管企業(yè)福利很好，員工依然感到不滿意
-很多員工離開后才后悔，如何讓員工避免犯這種錯(cuò)誤……

課程特色：
1.以國(guó)際心理學(xué)、組織行為學(xué)的科學(xué)研究和應(yīng)用實(shí)踐為強(qiáng)大支持
2.揭示心理學(xué)界的震撼新觀點(diǎn)：?jiǎn)T工的行為受感覺影響，而不完全是理智
3.讓你領(lǐng)悟工作背后的3大動(dòng)機(jī)，能夠更準(zhǔn)確地分析并激勵(lì)員工的行為
4.2天培訓(xùn)掌握讓員工滿意的12個(gè)管理工具
5.通過(guò)頭腦風(fēng)暴將知識(shí)轉(zhuǎn)換為具體的管理改善方案，立刻對(duì)企業(yè)帶來(lái)影響

課程大綱：
第一天：
引子：環(huán)境變化對(duì)管理提出的新要求
-現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ?br> -現(xiàn)象2：他們工作只為了金錢
-現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作
-世界的快速變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
-當(dāng)代社會(huì)中的組織環(huán)境與員工

為什么讓員工滿意
-員工不滿意對(duì)組織的影響
-對(duì)企業(yè)生產(chǎn)力的影響
-對(duì)企業(yè)成本的影響
-案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化

金錢與感覺
-金錢激勵(lì)的3個(gè)有限性
-心理學(xué)新觀點(diǎn)：人的行為受感覺的影響
-有限理性的員工——關(guān)注感覺

如何讓員工滿意——?jiǎng)訖C(jī)理論綜述
早期理論：
X理論與Y理論（McGregor）
需求層次理論（Maslow）
雙因素理論（Herzberg）
當(dāng)代理論：
需要理論（McClelland）
目標(biāo)管理理論 / 公平理論等
期望理論（Vroom）

3種工作動(dòng)力及企業(yè)應(yīng)用
-自戀型動(dòng)機(jī)：
-人-職業(yè)的匹配
-工作再設(shè)計(jì)
-贊賞與認(rèn)可
-反饋與成就感
-個(gè)人價(jià)值與生命意義

權(quán)利型動(dòng)機(jī)：
-晉升與組織發(fā)展通道
-授權(quán)
-控制感

關(guān)系型動(dòng)機(jī)：
-團(tuán)隊(duì)
-友誼
-非正式組織

小結(jié)
-Q & A
-實(shí)踐與應(yīng)用：知識(shí)行動(dòng)化3步驟

第二天：
誰(shuí)為員工滿意負(fù)責(zé)：
-誰(shuí)應(yīng)該為員工滿意負(fù)責(zé)
-HR / 管理者 / 組織 / 員工的視角

如何讓員工滿意（1）：招聘與選拔
-工作意味著什么?
-個(gè)人和職業(yè)的匹配
*能力
*興趣
*人格
*價(jià)值觀
*期望/動(dòng)機(jī)
-案例分析：為什么銷售員沒有動(dòng)力？

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-1》

如何讓員工滿意（2）：管理活動(dòng)
-馬斯洛的需求層次
-赫茲伯格雙因素理論
-讓員工滿意的5個(gè)維度
*工作條件
*培訓(xùn)與成長(zhǎng)
*認(rèn)可與贊美
*職業(yè)發(fā)展
*團(tuán)隊(duì)歸屬
-《員工調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)》結(jié)果分析
-讓員工滿意的12個(gè)管理工具

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-2》

如何讓員工滿意（3）：?jiǎn)T工教育
-頭腦風(fēng)暴：哪些不滿意因素是員工自身引起
-員工教育的心理機(jī)制
*榜樣的力量：社會(huì)學(xué)習(xí)
*同伴壓力：從眾
*自我定位：一致性等

頭腦風(fēng)暴：《管理改善方案-3》

總結(jié)：
-內(nèi)容回顧與測(cè)試
-Q & A

備注

提交時(shí)間

2011/5/28 4:58:02

聯(lián)系電話

010-8243115O,-

E_mail

8848-hr@163.com // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC

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