| 副標(biāo)題 |
建立以KPI為基石的績(jī)效管理 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
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| 授課時(shí)間 |
2天
內(nèi)訓(xùn):如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
周凌峰 |
| 授課語(yǔ)言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)
培訓(xùn)時(shí)間：12小時(shí)
本課程是真正的顧問式培訓(xùn)，通過兩天時(shí)間，把企業(yè)需付出數(shù)十萬(wàn)元費(fèi)用才能得到的，建立績(jī)效管理系統(tǒng)的工具和方法傳授給學(xué)員，同時(shí)還能一覽數(shù)項(xiàng)績(jī)效管理系統(tǒng)咨詢項(xiàng)目的成果。企業(yè)在建立績(jī)效管理系統(tǒng)的困擾，可以在課堂中得到指導(dǎo)。本次課程更注重實(shí)操演練，兩天時(shí)間全部掌握。要求學(xué)員帶筆記本電腦，現(xiàn)場(chǎng)操作KPI流程－職責(zé)設(shè)計(jì)方法。
【課程收獲】
正確理解績(jī)效管理并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序及設(shè)計(jì)方法
掌握尋找關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的工具和方法
掌握設(shè)計(jì)與績(jī)效考核結(jié)果相配套的激勵(lì)方案
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐績(jī)效系統(tǒng)設(shè)計(jì)與基本操作方法
績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)成功經(jīng)驗(yàn)分享，規(guī)避失敗可能
【適用對(duì)象】
中高層管理者、人力資源總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、公司企業(yè)績(jī)效考核專員、在人力資源管理方面具有一定經(jīng)驗(yàn)并希望改善企業(yè)績(jī)效管理現(xiàn)狀的企業(yè)管理層等
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| 課程內(nèi)容 |
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【課程提綱】
單元一、績(jī)效管理的困惑與挑戰(zhàn)
1. 企業(yè)戰(zhàn)略為什么難以落實(shí)？
2. 績(jī)效管理為什么在多數(shù)企業(yè)只是“走形式”？
3. 多數(shù)員工為什么不愿意被“考核”？
4. 咨詢實(shí)戰(zhàn)案例的分析
單元二、績(jī)效管理的三個(gè)階段
1. 什么是績(jī)效管理（BPM）? 績(jī)效管理的定義
2. 為什么實(shí)行企業(yè)績(jī)效管理?-對(duì)企業(yè)中各類人的涵義
1) 績(jī)效管理對(duì)公司老總有什么好處？
2) 中層主管可以用績(jī)效管理來(lái)做什么？
3) 績(jī)效管理對(duì)普通員工的意義又是什么？
3. 績(jī)效管理的三個(gè)發(fā)展階段
4. 企業(yè)績(jī)效管理（BPM）
單元三、績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理的步驟
1. 績(jī)效管理委員會(huì)的成立
2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任
5. 績(jī)效管理的流程與步驟
單元四、績(jī)效考核內(nèi)容、考核方式與考核的時(shí)間周期規(guī)劃
1. 如何確保績(jī)效考核的公平性
2. 理解工作的投入、過程、結(jié)果的關(guān)系
3. 績(jī)效考核的主要內(nèi)容
4. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）考核
5. 綜合素質(zhì)考核
6. 滿意度（內(nèi)部與外部）考核
7. 綜合素質(zhì)考核表——案例分析
8. 滿意度考核表設(shè)計(jì)案例分析
9. 如何確定考核的時(shí)間周期
單元五、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）系統(tǒng)的建立
1. 引進(jìn)以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)為基石的績(jī)效管理系統(tǒng)
2. 什么叫關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）
3. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）的作用
4. KPI體系設(shè)計(jì)的七個(gè)步驟
1) 明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
2) 確定公司的KRA及KPI
3) 將公司KRA及KPI分解到部門
4) 進(jìn)行部門流程、職責(zé)分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
5) 結(jié)合公司KRA和KPI在部門分解的KPI及部門流程、職責(zé)分析建立部門KPI集合
6) 部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
7) 制作各部門KPI管理表
5. KPI設(shè)計(jì)的幾種基本方法
1) 平衡計(jì)分卡介紹
2) KRA分析法
3) 流程－職責(zé)分析法
4) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI案例分析及研討
咨詢成果展示（1）：某國(guó)有企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分析過程及成果
咨詢成果展示（2）：某合資企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分析過程及成果
咨詢成果展示（3）：某民營(yíng)企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分析過程及成果
單元六、績(jī)效管理的第一階段:目標(biāo)設(shè)定、績(jī)效計(jì)劃制定
1. 咨詢案例：某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表（舉例）
2. 目標(biāo)的種類（定量和定性）和權(quán)重
1) 相互關(guān)系
2) 用權(quán)重表示目標(biāo)的重要性
3) 通用的權(quán)重分配
3. 目標(biāo)的格式
1) SMART原則
2) 用例子顯示SMART原則
4. 如何設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（考核標(biāo)準(zhǔn)）
5. 績(jī)效計(jì)劃制定的過程
1) 事先溝通
2) 員工草擬
3) 目標(biāo)對(duì)話
4) 修改存檔
6. 績(jī)效計(jì)劃及考核表制定的常見問題
1) 目標(biāo)合理不合理?
2) 多少個(gè)指標(biāo)比較合適?
3) 一家企業(yè)應(yīng)該有幾套績(jī)效計(jì)劃及考核表?
4) 目標(biāo)變化了怎么辦?
單元七、績(jī)效管理的第二階段:目標(biāo)實(shí)施、績(jī)效監(jiān)控及輔導(dǎo)
1. 績(jī)效目標(biāo)跟蹤、監(jiān)控的原則
2. 跟蹤后如何對(duì)員工的管理
1) 如何對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行認(rèn)可？
2) 如何讓員工知道自己的不足之處？
3) 如何對(duì)員工進(jìn)行有效輔導(dǎo)？
4) 討論：如何管理
a. “出工不出力” 員工
b. “沒有功勞有苦勞” 員工
3. 如何對(duì)員工績(jī)效收集信息、做好績(jī)效記錄？
單元八、績(jī)效管理的第三階段: 績(jī)效考核、績(jī)效反饋/面談
1. 某公司的績(jī)效計(jì)劃及考核表格和說(shuō)明（舉例）
2. 績(jī)效考核的目的
3. 績(jī)效考核方法
1) MBO法
2) 關(guān)鍵事件法
3) 應(yīng)用范例
4. 績(jī)效考核步驟
1) 如何收集、分析信息?
2) 員工草擬
3) 主管修改
4) 考核面談
5) 修訂存檔
5. 績(jī)效計(jì)劃及考核表的填寫
6. 績(jī)效面談的目的、時(shí)機(jī)
7. 績(jī)效目標(biāo)完成情況（成功或失敗）總結(jié)
8. 績(jī)效改善計(jì)劃的制定
9. 角色扮演: 績(jī)效面談模擬
10. 關(guān)于強(qiáng)制分布和末位淘汰
11. 績(jī)效考核常見問題
1) 員工不同意績(jī)效考核結(jié)果怎么辦?
2) 以項(xiàng)目為主的員工的考核怎么做?
3) “我有兩個(gè)老板”怎么辦?
4) 主管換了怎么辦?
5) 手下員工太多怎么辦?
6) 如何避免績(jī)效考核流于形式?
單元九、績(jī)效管理的第四階段: 績(jī)效報(bào)酬及獎(jiǎng)懲管理
1. 考核獎(jiǎng)勵(lì)制度的建立
2. 與考核系統(tǒng)配套的薪酬系統(tǒng)
3. 績(jī)效考核與調(diào)薪和獎(jiǎng)金的關(guān)系
1) 績(jī)效考核與調(diào)薪關(guān)系
2) 如何看待學(xué)歷，資歷和工齡?
3) 獎(jiǎng)金由什么來(lái)決定?
4) 獎(jiǎng)金和工資的比例是多少?
5) 銷售獎(jiǎng)金的決定因素是什么?
4. 業(yè)績(jī)與綜合素質(zhì)二維分析
5. 績(jī)效考核與職業(yè)生涯
1) 員工晉升
2) 員工調(diào)動(dòng)
3) 解雇
6. 員工績(jī)效達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)怎么辦?
7. 四種員工的處理方式
單元十、績(jī)效管理常見誤區(qū)
1. “秋后算帳”
2. 偏見和“大棒”
3. 一次考核定終身
4. 未與績(jī)效工資或獎(jiǎng)金掛鉤
單元十一、績(jī)效管理系統(tǒng)的保障、推行與維護(hù)
1. 績(jī)效管理成功的必要條件
2. 如何“說(shuō)服”總經(jīng)理和部門經(jīng)理落實(shí)績(jī)效管理
3. 績(jī)效管理系統(tǒng)在企業(yè)中的實(shí)施
4. 績(jī)效管理系統(tǒng)實(shí)施成功之道
單元十二、績(jī)效系統(tǒng)實(shí)施案例分析及總結(jié)
1. 考試式總結(jié)
2. 咨詢案例分享 |
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| 備注 |
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【講師介紹】周凌峰
公司治理及管控專家；武漢大學(xué)客座講師。
擅長(zhǎng)課程：擅長(zhǎng)戰(zhàn)略、公司治理、集團(tuán)管控、組織和人力資源管理類課程講授，主要核心課程包括：《公司治理與董事會(huì)運(yùn)作—高級(jí)研修》、《卓越的集團(tuán)發(fā)展與管控——解決之道》、《戰(zhàn)略研討會(huì)》、《戰(zhàn)略性思考與規(guī)劃》、《基業(yè)長(zhǎng)青——接班人計(jì)劃》、《打造卓越董事會(huì)》、《股權(quán)激勵(lì)之“道法術(shù)”》、《集團(tuán)管控與董事會(huì)運(yùn)作》、《改造商業(yè)模式，尋求持續(xù)成長(zhǎng)》，其他課程：《戰(zhàn)略與組織績(jī)效管理》、《戰(zhàn)略性人力資源管理與企業(yè)發(fā)展》等。（注：以上課程均有公開課和內(nèi)訓(xùn)課的成功經(jīng)歷）
經(jīng)驗(yàn)：二十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，先后從事營(yíng)銷、企劃、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理等工作。曾任某大型股份制公司企劃經(jīng)理，某外資企業(yè)董事長(zhǎng)助理，某集團(tuán)公司副總裁兼營(yíng)銷中心總經(jīng)理；曾在上海一家投資管理（外資）咨詢公司從事投資管理咨詢工作，北京一家知名管理咨詢公司任華南區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)。在集團(tuán)管控、戰(zhàn)略與組織、公司治理、人力資源管理等方面積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
專長(zhǎng)：戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、公司治理、股權(quán)激勵(lì)等，對(duì)組織設(shè)計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)力、績(jī)效管理、人力資源規(guī)劃也有相當(dāng)?shù)难芯俊?br>
咨詢項(xiàng)目實(shí)踐：浙大海元、福田電器、共進(jìn)電子、三維通信、上海海得控制系統(tǒng)股份、凱信光電、裕同集團(tuán)、穎源科技、嶸興實(shí)業(yè)、中船重工723研究所、香港某國(guó)際集團(tuán)、大全集團(tuán)（中國(guó)電氣行業(yè)十大領(lǐng)軍企業(yè)）、森洋實(shí)業(yè)、興源鼎新、世友集團(tuán)、德安集團(tuán)、正泰集團(tuán)（中國(guó)產(chǎn)銷量最大的工業(yè)電器高科技產(chǎn)業(yè)集團(tuán)）、上海克萊德貝爾格曼、科達(dá)科技（新加坡上市公司）、深圳鴻波信息技術(shù)、廣州番禺信用社、綠色沿海家園（香港上市公司）、昌河汽車、中海石油化學(xué)公司、深圳國(guó)旅、龍房超市、APC中國(guó)（全球最大UPS制造商）、奧維訊、深科控股（香港上市公司）、上海貝爾、廣州南方電信系統(tǒng)軟件、燕港集團(tuán)、創(chuàng)新通軟、寶立集團(tuán)等四十多個(gè)項(xiàng)目…...
部分參訓(xùn)企業(yè)：濰柴動(dòng)力、上海移動(dòng)、本田汽車、中興移動(dòng)通信、一汽集團(tuán)、美克集團(tuán)、吉比特網(wǎng)絡(luò)、深圳中航集團(tuán)、大連港集團(tuán)、柳州五菱汽車、山特電子、湖南中煙、正泰集團(tuán)、新大陸集團(tuán)、和而泰、興森快捷股份、大全集團(tuán)、海得股份、南玻集團(tuán)、金宏威實(shí)業(yè)、重慶和記奧普泰、華高科技、馳創(chuàng)電子、東方鍋爐、建滔化工、山東九陽(yáng)小家電、匯川科技、洪基集團(tuán)、新藍(lán)科技、吉祥騰達(dá)、美的集團(tuán)、星網(wǎng)銳捷、奇瑞汽車、奇瑞科技、敏實(shí)集團(tuán)、聯(lián)合環(huán)球、科達(dá)公司、汕頭超聲儀器、平安集團(tuán)、番禺信用社、烽火通信、南方中集、德美化工、鴻波信息、啟明星辰、華立集團(tuán)、云天化股份、研祥集團(tuán)、金發(fā)集團(tuán)、凱虹移動(dòng)通信、三維通信、長(zhǎng)安汽車、共進(jìn)電子、比亞迪、康利集團(tuán)、萬(wàn)控集團(tuán)、駱駝集團(tuán)、英威騰股份、寶安集團(tuán)、廣州地鐵…
授課風(fēng)格：系統(tǒng)性、針對(duì)性與實(shí)操性兼?zhèn)洌Y(jié)合咨詢大量案例，內(nèi)容豐富、充實(shí)，不同于一般講師蜻蜓點(diǎn)水般的講授，學(xué)員普遍感到課程的實(shí)用性很強(qiáng)。 |
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| 提交時(shí)間 |
2011/8/6 14:35:41 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
內(nèi)訓(xùn):如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),企業(yè)管理培訓(xùn),管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程:如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng),企業(yè)內(nèi)訓(xùn),[0755-86183570/hujinlong@siget.com.cn/2011/8/6 14:35:41]企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱:如何建立以KPI為基石的績(jī)效管理系統(tǒng) |
