企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→如何成為優(yōu)秀的流程管理人@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
副標題 |
流程管理 |
學(xué)員對象 |
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授課時間 |
2天
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授課顧問 |
江上 |
授課語言 |
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每班人數(shù) |
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課程目的 |
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如何成為優(yōu)秀的流程管理人
培訓(xùn)時間:12小時
當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,實際上是商業(yè)模式及流程能力之間的競爭。一方面,流程是實現(xiàn)商業(yè)模式的核心載體,企業(yè)需要打造以客戶為導(dǎo)向的端到端流程。另一方面,流程是企業(yè)管理體系的關(guān)鍵模塊,隨著企業(yè)的成長,需要不斷提升流程成熟度,把例外變成例行、把經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)到流程中去。隨著信息時代的來臨,計算機性價比的提高和網(wǎng)絡(luò)的普及,業(yè)務(wù)流程e化實現(xiàn)了企業(yè)減人增效的目標,運用IT對業(yè)務(wù)流程進行支持,是現(xiàn)代企業(yè)管理必然的道路選擇。
【課程收益】
認識業(yè)務(wù)流程管理對企業(yè)的重要性
學(xué)習(xí)流程規(guī)劃的方法
掌握流程優(yōu)化的方法
掌握流程圖示設(shè)計和分析工具
了解IT運用與流程的關(guān)系
【適用對象】
公司中高層管理人員、流程管理工作負責(zé)人、企業(yè)管理部門相關(guān)人員、信息系統(tǒng)部門相關(guān)人員、人力資源部門績效管理人員
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課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
單元一、認識流程管理
1. 什么是流程
案例:福瑞德的故事
2. 大企業(yè)中管理的困境
3. 例行管理和例外管理
4. 流程的作用
如何將個人技能轉(zhuǎn)化為組織的競爭力
5. 企業(yè)制度、ISO9000與流程
6. 流程管理(BPM)和持續(xù)優(yōu)化
案例:某公司如何構(gòu)建流程驅(qū)動型的組織
全景案例:某公司流程優(yōu)化項目管理
單元二、流程設(shè)計
1. 流程能力如何與戰(zhàn)略匹配
服務(wù)型企業(yè)的流程特點
案例:某物流企業(yè)的流程體系
案例:西航空公司的流程設(shè)計
2. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
案例:美國制造品質(zhì)協(xié)會(APQC)流程架構(gòu)分析
案例:某公司業(yè)務(wù)流程框架設(shè)計
案例:不同企業(yè)的制造流程架構(gòu)
3. 流程設(shè)計和分析工具介紹
世捷流程設(shè)計和分析工具
演練:如何用Visio繪制流程圖
演練:如何繪制流程卡(Pocket—card)
4. 企業(yè)流程體系架構(gòu)設(shè)計
全景案例:某公司供應(yīng)鏈流程設(shè)計
單元三、基于流程的績效管理
1. 績效管理的三個層次
組織績效管理與平衡積分卡
運營管理與運營分析
2. 如何監(jiān)控和管理流程績效
案例:供應(yīng)鏈流程績效指標設(shè)計
案例:供應(yīng)鏈流程績效分析和運營管理
3. 全面流程管理——流程績效保障
全景案例:某公司客戶接待業(yè)務(wù)流程
單元四、流程優(yōu)化和持續(xù)改進
1. 什么時候應(yīng)該優(yōu)化流程
案例:某公司行政用品采購流程優(yōu)化
2. 流程優(yōu)化的七個步驟
如何組織BPI-WORKSHOP
演練:各小組選取一個流程進行設(shè)計和優(yōu)化
3. 流程優(yōu)化的技巧
消除七個浪費
4. 流程推行和流程審計
案例:某公司流程試運行推進和檢查
案例:某公司市場退貨流程審計
單元五、流程e化
1. 電子商務(wù)
案例:某計算機企業(yè)電子商務(wù)運用
案例:某公司采購電子商務(wù)系統(tǒng)框架
2. BPMS-工作流信息系統(tǒng)介紹
演示:某工作流信息系統(tǒng)的功能
討論:各小組舉例說明業(yè)務(wù)流程對IT的需求
3. 協(xié)同計劃、預(yù)測與補貨(CPFR)介紹 |
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備注 |
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【講師介紹】
江上 資深顧問,資深講師
流程及供應(yīng)鏈管理專家
英國皇家采購與供應(yīng)學(xué)會(CIPS)學(xué)員會員
西安電子科技大學(xué)MBA
歷任華為公司四個省市辦事處主任\渠道管理部商務(wù)總監(jiān)\華為公司商務(wù)總監(jiān)\采購總監(jiān)
擅長課程:
《供應(yīng)鏈運營與流程優(yōu)化》、《如何成為優(yōu)秀的流程管理人》、《業(yè)務(wù)流程管理(BPM)》、《打造職業(yè)化的采購組織和流程》等
經(jīng)驗:作為管理專家,江上先生曾在華為公司連續(xù)工作十一年,歷任華為公司四個省市的辦事處主任,華為公司商務(wù)總監(jiān)、渠道管理部商務(wù)總監(jiān)、華為公司采購總監(jiān)。期間主持推行了市場部ISO9000認證推行工作,并領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)了華為訂單處理計算機信息系統(tǒng)。華為公司引進ERP系統(tǒng)時,擔(dān)任MRPII-OE模塊的流程優(yōu)化和實施項目經(jīng)理。引進IBM公司供應(yīng)鏈管理的理念,成功實施了采購管理的變革,為華為公司全球化的采購管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。離開華為后任某民營高科技企業(yè)常務(wù)副總經(jīng)理,具有豐富的市場和供應(yīng)鏈運營管理經(jīng)驗。進入咨詢領(lǐng)域先后為幾十家企業(yè)提供咨詢和培訓(xùn),獲得客戶和學(xué)員的一致好評。
項目實踐:
成功主持了清華同方計算機本部市場流程規(guī)劃項目、中電(北京)高壓市場營銷咨詢項目、好家庭企業(yè)流程優(yōu)化項目、金發(fā)科技市場和供應(yīng)鏈流程優(yōu)化等
專長:業(yè)務(wù)流程重整、供應(yīng)鏈管理、市場營銷
專業(yè)文章:《論制造企業(yè)供應(yīng)鏈管理提升》、 《淺論供應(yīng)商認證流程和方法》、《采購與供應(yīng)商關(guān)系》……
培訓(xùn)客戶:南玻集團、可立克科技、深圳馳創(chuàng)、TCL集團、偉光導(dǎo)電、蘇州科達、佛山伊戈爾、高斯貝爾數(shù)碼科技、高科通信、易商軟件、興森快捷、中山優(yōu)加、安科訊電子、德倉科技、宇龍通信、天波公司、人人樂、秋水伊人服裝公司、比亞迪股份、弼威科技、中國電子集團、宇球電子、超聲印制板、世紀人通訊、日圖科技、宇順電子、群達行模具、核達中遠通、聚光科技、蘇州科達、梅特勒.托利多、浙江大學(xué)、三博高分子合金、奧普衛(wèi)廚、恒生電子、宇通客車、九陽小家電、大全集團、敏實集團等……
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提交時間 |
2011/8/6 14:44:44 |
聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
內(nèi)訓(xùn):如何成為優(yōu)秀的流程管理人,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):如何成為優(yōu)秀的流程管理人,企業(yè)管理培訓(xùn),管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程:如何成為優(yōu)秀的流程管理人,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),[0755-86183570/hujinlong@siget.com.cn/2011/8/6 14:44:44]企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱:如何成為優(yōu)秀的流程管理人 |
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