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      巔峰培訓(xùn)   巔峰培訓(xùn)、企業(yè)管理培訓(xùn)課程 設(shè)為首頁
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      服飾行業(yè)培訓(xùn)《店鋪管理者—有效表達(dá)與呈現(xiàn)》
      副標(biāo)題  店鋪TTT培訓(xùn),服裝TTT培訓(xùn),鞋帽TTT培訓(xùn),連鎖TTT培訓(xùn),有效表達(dá)與呈現(xiàn)
      學(xué)員對(duì)象  
      授課時(shí)間  2天
      授課顧問  趙木
      授課語言  
      每班人數(shù)  30
      課程目的
        使參加培訓(xùn)的店鋪管理者擁有正確的角色認(rèn)知,理解作為培訓(xùn)者時(shí)對(duì)于企業(yè)的重大意義及店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的勝任要求;掌握各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用原理,學(xué)會(huì)針對(duì)不同的需求、對(duì)象選擇最合適的培訓(xùn)方式;掌握并能夠運(yùn)用適宜企業(yè)內(nèi)部員工的、可以增強(qiáng)培訓(xùn)影響力及學(xué)員參與度的課程呈現(xiàn)與表達(dá)技巧。
      課程內(nèi)容
        《店鋪管理者培訓(xùn)授課技能訓(xùn)練》之
      ——有效表達(dá)與呈現(xiàn)

      課程背景
      培訓(xùn)員工是店鋪管理者的核心職責(zé)之一,店鋪管理者能否將自己的經(jīng)驗(yàn)傳承給店鋪員工,能否將公司的企業(yè)文化以及業(yè)務(wù)元素傳承給員工,能否將其他培訓(xùn)師的精華結(jié)合店鋪管理需要與員工分享,都需要店鋪管理者具備有效的培訓(xùn)授課技能。

      課程特色:
      本課程屬于訓(xùn)練型互動(dòng)課程,主導(dǎo)老師講解演繹時(shí)間占時(shí)40—50%,學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練時(shí)間50%以上,隨學(xué)、隨用、隨觀摩、隨點(diǎn)評(píng)總結(jié)、隨改進(jìn)。

      課程對(duì)象
      店助、店經(jīng)理(店長(zhǎng))、督導(dǎo)以上店鋪管理者、內(nèi)訓(xùn)師;建議30人以內(nèi)

      課程時(shí)間
      2天,6小時(shí)/天

      課程收益
      使參加培訓(xùn)的店鋪管理者擁有正確的角色認(rèn)知,理解作為培訓(xùn)者時(shí)對(duì)于企業(yè)的重大意義及店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的勝任要求;掌握各種培訓(xùn)方法的應(yīng)用原理,學(xué)會(huì)針對(duì)不同的需求、對(duì)象選擇最合適的培訓(xùn)方式;掌握并能夠運(yùn)用適宜企業(yè)內(nèi)部員工的、可以增強(qiáng)培訓(xùn)影響力及學(xué)員參與度的課程呈現(xiàn)與表達(dá)技巧。


      【課程大綱 】

      第一篇、店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的角色認(rèn)知
      一、店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)在企業(yè)里的5種中角色
      二、店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)及應(yīng)起的作用
      三、店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的KASH勝任要求
      本節(jié)重要論點(diǎn):
      1、解決問題、提升績(jī)效是店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的核心目標(biāo):不同于“市場(chǎng)化講師”,應(yīng)該結(jié)合店鋪運(yùn)營(yíng)實(shí)際,切實(shí)為學(xué)員提供可實(shí)際運(yùn)用的知識(shí)、技能,同時(shí)需要無時(shí)不刻地宣傳健康的職業(yè)化精神。
      2、培訓(xùn)師意識(shí):沉淀、梳理店鋪經(jīng)營(yíng)智慧,形成標(biāo)準(zhǔn)化的知識(shí)體系是店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的職業(yè)原則。
      3、技巧靠不住:技巧很重要,但是技巧靠不住,踏實(shí)、務(wù)實(shí)、實(shí)戰(zhàn),內(nèi)容為王,能夠落地才是根本。
      本章培訓(xùn)實(shí)施方法(不含主導(dǎo)老師講解演繹,下同):
      1、小組討論:每小組通過討論,在白板紙上畫一幅圖畫代表店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí),并寫出能代表店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)的最重要的5各關(guān)鍵詞;
      2、小組討論結(jié)果分享:每小組派代表進(jìn)行分享
      3、主導(dǎo)培訓(xùn)師進(jìn)行總結(jié),合并同類項(xiàng)


      第二篇、常用培訓(xùn)方法的應(yīng)用技巧:
      一、“演示”的應(yīng)用技巧
      二、“角色演練”的應(yīng)用技巧
      三、“提問”的應(yīng)用技巧
      四、“小組討論”的應(yīng)用技巧
      五、“音像教學(xué)”的使用技巧
      六、“案例分析”的應(yīng)用技巧
      七、“培訓(xùn)游戲”的應(yīng)用技巧
      本章重要論點(diǎn):
      1、正確地做事:方法用對(duì)了,事半功倍,方法用錯(cuò)了,事倍功半
      2、應(yīng)用技巧不是討好學(xué)員的技巧:店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)與“市場(chǎng)化培訓(xùn)師”技巧應(yīng)用的不同點(diǎn)分析
      本章培訓(xùn)實(shí)施方法:
      1、互動(dòng):看案例指出哪些培訓(xùn)方法用錯(cuò)了?
      2、觀摩回憶:主導(dǎo)培訓(xùn)師在小組討論時(shí)做了些什么?請(qǐng)?zhí)釤捯c(diǎn)
      3、學(xué)員訓(xùn)練1:每人3-5分鐘,5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定。現(xiàn)場(chǎng)抽題,短時(shí)準(zhǔn)備,訓(xùn)練“提問”的應(yīng)用技巧,必須有提問,及最大可能按照步驟,必須有總結(jié),必須有板書。
      4、主導(dǎo)老師點(diǎn)評(píng):學(xué)員訓(xùn)練中表現(xiàn)的不足及優(yōu)點(diǎn)


      第三篇、課堂呈現(xiàn)與表達(dá)技巧:
      一、課堂演繹的核心元素:
      1)內(nèi)容部分:內(nèi)容的邏輯性、內(nèi)容表達(dá)的不同層次
      2)語言與聲音:語言組織擴(kuò)展能力/聲音的奧妙
      3)肢體語言:眼神/表情/站姿/手勢(shì)/移步的多維含義與應(yīng)用
      本章重要論點(diǎn):正確地說話
      學(xué)員是否能接受,效果如何,關(guān)鍵在于你怎么說,肢體語言是怎么結(jié)合的
      本章培訓(xùn)實(shí)施方法
      1)學(xué)員訓(xùn)練2:每人3-5分鐘,5名以上學(xué)員參加,具體依據(jù)人數(shù)待定。現(xiàn)場(chǎng)抽題,短時(shí)準(zhǔn)備,上臺(tái)演講,主要重點(diǎn)在內(nèi)容的邏輯性上
      2)主導(dǎo)老師點(diǎn)評(píng):訓(xùn)練中學(xué)員表現(xiàn)的不足及優(yōu)點(diǎn)
      3)語言智商測(cè)試:你的語言智商適合不適合做店鋪管理者作為培訓(xùn)者時(shí)?
      4)小組練習(xí):字詞句段練習(xí),即興抽字、組詞、組句、組短,確保有主題,符合邏輯,關(guān)鍵詞:鏈接,鏈接到自己熟悉的領(lǐng)域
      5)學(xué)員示范:同等內(nèi)容下,不同語調(diào)語氣表達(dá)的不同信息
      6)小組特殊訓(xùn)練題目:依據(jù)要求完成對(duì)特殊對(duì)象的描述—突出語言文字的豐富化、感染性
      7)學(xué)員訓(xùn)練3:每人3-5分鐘,20—30人參加
      現(xiàn)場(chǎng)抽題,1小時(shí)以內(nèi)的時(shí)間準(zhǔn)備,要含有提問、板書、總結(jié),要注意內(nèi)容邏輯性,要注意語言流暢性,要注意聲音語調(diào),要運(yùn)用肢體動(dòng)作

      四、課程總結(jié)
      備注
        趙木-連鎖行業(yè)實(shí)力派專業(yè)講師簡(jiǎn)介(2014版)
      連鎖行業(yè)實(shí)力派專業(yè)講師
      企業(yè)培訓(xùn)“項(xiàng)目化運(yùn)作”踐行者
      C&G國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)會(huì)員
      香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士、CHRP高級(jí)注冊(cè)人力資源管理師
      香港光華管理學(xué)院、時(shí)代光華等國內(nèi)知名咨詢公司特聘講師
      曾任某國際品牌女裝商學(xué)院院長(zhǎng)、著名奢侈品企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
      曾任某大型國際女裝集團(tuán)中國總部培訓(xùn)經(jīng)理、國內(nèi)TOP1公司行政總監(jiān)

      授課風(fēng)格:
      樸實(shí)&謙遜&自信&接地氣&執(zhí)著熱情
      趙老師近20年絲綢、服裝鞋帽、奢侈品等連鎖行業(yè)人力資源管理、商學(xué)院院長(zhǎng)、企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人等培訓(xùn)管理實(shí)操歷程;且有10余年大型國際絲綢服裝企業(yè)等外企工作經(jīng)驗(yàn),曾親自策劃并全權(quán)負(fù)責(zé)實(shí)施國際化集團(tuán)近100名高管為期2年的系統(tǒng)化培訓(xùn)提升項(xiàng)目、梯隊(duì)人才建設(shè)項(xiàng)目,并擔(dān)任部分課程的主導(dǎo)老師。趙老師一直關(guān)注和研究連鎖行業(yè),與數(shù)百位運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)、AD、連鎖管理者進(jìn)行過深入溝通,并有多年連鎖企業(yè)管理顧問經(jīng)驗(yàn)。數(shù)百場(chǎng)不同企業(yè)中高層管理培訓(xùn)授課經(jīng)驗(yàn),培訓(xùn)風(fēng)格上善于啟發(fā)智慧,推崇集體成長(zhǎng)以及組織智力提升。奉行“從運(yùn)營(yíng)中來,到運(yùn)營(yíng)中去”,強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目化運(yùn)作,“針對(duì)需求定制、改善計(jì)劃呈現(xiàn)、落實(shí)過程跟進(jìn)、效果轉(zhuǎn)化匯報(bào)”,注重前期調(diào)研與需求分析,將培訓(xùn)與企業(yè)運(yùn)營(yíng)、行為改善、工作提升有效結(jié)合,并依據(jù)不同課程設(shè)計(jì)相應(yīng)工具表單,有效輔導(dǎo)與協(xié)助培訓(xùn)后的知識(shí)應(yīng)用措施與行動(dòng),最大化確保培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化。

      授課遵循原則:
      精心為客戶定制,而非盲目套用:每個(gè)企業(yè)的行業(yè)背景和員工狀況大不相同,只有根據(jù)企業(yè)自身的實(shí)際情況定制課程內(nèi)容,才會(huì)有良好的培訓(xùn)效果;

      重視績(jī)效提升,而非課堂氛圍:不僅僅要關(guān)注學(xué)員的掌聲,更要基于實(shí)際運(yùn)營(yíng),立足清晰定位與價(jià)值奉獻(xiàn),落腳于行為改善;
      復(fù)合式而非單一化:不僅僅要傳播課程本身的知識(shí)與技能,更要以自我的言行舉止、狀態(tài)風(fēng)貌去感召、影響和促動(dòng),更要傳播一種精神和價(jià)值觀。

      培訓(xùn)與咨詢典型客戶:
      連鎖行業(yè):
      達(dá)利國際集團(tuán)、娜利國際集團(tuán)、夢(mèng)迪服裝集團(tuán)、卡拉揚(yáng)箱包、福建柒牌、CLOVE女裝、玖姿、成都圣浪服飾、三彩服裝、麗雪服裝、秋水伊人、紅袖、卡森實(shí)業(yè)、航民科爾、邯鄲雪馳集團(tuán)、太子龍服飾、雅戈?duì)枴⒗松煞荨⑿心棥⒓{紋服飾、浙江雅瑩服裝、堅(jiān)持我的服飾(杭州)、寧波太平鳥股份、杭州藍(lán)色傾情服飾、杭州江南布衣、浙江婭茜內(nèi)衣、浙江朗姿實(shí)業(yè)(水中花內(nèi)衣)、森馬服飾、杭州蘊(yùn)望服飾、杭州阿芙娜時(shí)裝、潔麗雅毛巾、名典鞋業(yè)、天心藥業(yè)集團(tuán)、新龍藥業(yè)、正美藥業(yè)、黔鑫酒業(yè)、華邦地產(chǎn)、北京遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、經(jīng)維房產(chǎn)、掌聯(lián)通訊、鴻遠(yuǎn)通訊、大家股份等。。。。。
      生產(chǎn)制造行業(yè):
      巨化集團(tuán)公司、中天幕墻、意大利Zoppas工業(yè)、日本能率(上海)、GRI(鴻源)、鯤鵬建設(shè)集團(tuán)、坤和建設(shè)集團(tuán)、百步亭集團(tuán)、山東電力建設(shè)、天生鋼構(gòu)、柏年集團(tuán)、三花控股集團(tuán)、河北利德爾、山東億銘集團(tuán)、江蘇中南集團(tuán)、微宏動(dòng)力、遼寧忠旺、上海丹佛斯、云南昆鼎、浙江環(huán)茂自控、湖州微宏動(dòng)力、滄州大化集團(tuán)、北京綠奧康科貿(mào)、格林香料、新鄉(xiāng)華奧電器、建榮電器等。。。。。
      其他行業(yè):
      杭州市民卡中心、浙江文博人力資源服務(wù)、雙馬國際貨運(yùn)、廣西電信、青島電信、江蘇建行、廣州建行、天都城大酒店、杭州匯金、智創(chuàng)投資、雙城機(jī)電、湖南馳信電子、重慶芯淞電子等。。。。。
      提交時(shí)間  2013/12/16 10:10:15
      聯(lián)系電話  010-8243115O,-
      E_mail  8848-hr@163.com  // 下載內(nèi)訓(xùn)需求表.DOC
      ---- 您可以提交以下表單,我們將有專業(yè)人員及時(shí)與您溝通 -------
      擬參訓(xùn)課程: * 電子郵件: *
      聯(lián)系地址: * 培訓(xùn)人數(shù):
      您的電話: *   您的職務(wù): *
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