企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
| 副標(biāo)題 |
高效溝通 |
| 學(xué)員對(duì)象 |
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| 授課時(shí)間 |
內(nèi)訓(xùn):高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,管理培訓(xùn),企業(yè)內(nèi)訓(xùn):高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn) |
| 授課顧問 |
傅心鳴 |
| 授課語(yǔ)言 |
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| 每班人數(shù) |
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| 課程目的 |
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【課程引言】
我們每個(gè)人每天都與周圍的人進(jìn)行溝通，尤其是身為主管的人士，每天幾乎有75％的時(shí)間在跟人溝通。溝通既是一門技術(shù)也是一門藝術(shù)，無(wú)論你是主管還是部屬，在管理中，信息溝通無(wú)論自上而下還是自下而上，人與人之間的交流，信息往往容易失真，不僅沒有得到你要的結(jié)果，還浪費(fèi)時(shí)間，影響效率。如何知己知彼獲得卓有成效的溝通？如何把握好自己的行為和自我認(rèn)同以改善人際關(guān)系的技巧，如何應(yīng)對(duì)困境的人或事？ 可見，掌握高效溝通的技巧和了解自己和對(duì)方的溝通心理，有益讓自己變得更自主，從而創(chuàng)造期望的工作、生活和良好的人際關(guān)系，活出渴望的自在人生！
【敘事療法】
敘事治療明顯區(qū)別于傳統(tǒng)上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的方式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構(gòu)積極故事,以喚起當(dāng)事人發(fā)生改變的內(nèi)在力量的過程，使人變得更自主、更有責(zé)任行為能力，以便重新構(gòu)建自己渴望的自我認(rèn)同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當(dāng)事人活出渴望的自己，也使輔導(dǎo)人的工作與生活發(fā)展出更為豐富故事，這能成為靈感來(lái)源。
在后現(xiàn)代心理學(xué)已經(jīng)成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認(rèn)為是一枝獨(dú)秀，已成為國(guó)際咨詢界爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡(jiǎn)潔治療過程、良好治療效果，頗受關(guān)注！麥克稱把這個(gè)學(xué)說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認(rèn)識(shí)論，一種哲學(xué)，一種人的承諾，一種策略，一種倫理，一種生活等等。
【課程特色】
1.規(guī)劃專業(yè)系統(tǒng)的敘事架構(gòu)體系：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)技能是一套專業(yè)、體系、全面、國(guó)際化、個(gè)性化的敘事輔導(dǎo)架構(gòu)體系和有效輔導(dǎo)方案， 幫助學(xué)員建立專業(yè)的心理輔導(dǎo)視野。
2.設(shè)計(jì)卓越創(chuàng)新的敘事輔導(dǎo)模式：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)從敘事療法的創(chuàng)始人麥克·懷特，大衛(wèi)·艾普斯頓心理輔導(dǎo)模式開始，整合業(yè)界敘事領(lǐng)跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨(dú)特的產(chǎn)出，讓你跨入專業(yè)成長(zhǎng)的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導(dǎo)模式， 統(tǒng)整正能量，以喚起人發(fā)生改變的內(nèi)在力量過程，活出渴望的自己。
3.創(chuàng)造實(shí)操快捷的工具方法：實(shí)踐證明，敘事療法非常適合中國(guó)國(guó)情：第一，問題外化適應(yīng)中國(guó)人愛面子的心理特點(diǎn)及辯證的思維方式。第二，關(guān)系取向與中國(guó)人關(guān)系自我觀相符合。第三，重視人內(nèi)在力量與中國(guó)人擅長(zhǎng)自律和反思的特點(diǎn)契合。充分吸取國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)，立足我國(guó)國(guó)情，致力于開發(fā)富有實(shí)用前景、操作性強(qiáng)、簡(jiǎn)潔快速有效的系列輔導(dǎo)工具方法和技巧，讓人重構(gòu)積極故事, 以便重構(gòu)新的生活和自我認(rèn)同，重新詮釋生命的意義。
4.栽培獨(dú)立應(yīng)變的輔導(dǎo)能力：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)將敘事心理學(xué)理論與輔導(dǎo)技術(shù)整合簡(jiǎn)化，通過實(shí)用有效的演練，從而把各種經(jīng)典技術(shù)貫穿到完整的輔導(dǎo)過程中，并培養(yǎng)出獨(dú)立開展心理輔導(dǎo)工作的能力。通過課程學(xué)習(xí)，使人變得更自主、更有責(zé)任行為能力。
【課程收獲】
1.培養(yǎng)敘事生活化：學(xué)員將知道如何駕馭敘事療法，運(yùn)用在自己工作和生活中，能有效理解人的行為、目標(biāo)、價(jià)值觀、渴望、特質(zhì)，從而提升人際溝通能力和溝通效果，并與自己重視的主題有所聯(lián)結(jié)。
2.滲透敘事專業(yè)化：學(xué)員掌握如何將敘事運(yùn)用在輔導(dǎo)工作中，通過輔導(dǎo)實(shí)操演練，打下良好基礎(chǔ)，理解并掌握溝通的模式，使用心理咨詢的核心技巧提升溝通的傾聽與表達(dá)能力，能夠積極面對(duì)自己、不同人、不
同情景，從而提升影響力和團(tuán)隊(duì)合作意思、執(zhí)行力。
3.融入敘事生命化：學(xué)員在生活中深知敘事療法的實(shí)行，滲透其精髓于生命，在生活中所思、知、覺；無(wú)知、無(wú)感、無(wú)思中貼近敘事、融入敘事，促進(jìn)自我覺察的意識(shí)與能力，依循自己的價(jià)值理解，幫助自己發(fā)展出熟悉的生命感。
【課程風(fēng)格】
傅老師在長(zhǎng)期的咨詢和培訓(xùn)中積累了大量的個(gè)案和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深入淺出，課程充滿熱情風(fēng)趣，富有親和力。一體化教學(xué)模式，理論和實(shí)際結(jié)合緊密，現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)技術(shù)演練， 透過覺察練習(xí)、討論、案例分享、經(jīng)驗(yàn)交流、全程體驗(yàn)式學(xué)習(xí)、親身實(shí)踐、各種互動(dòng)方式相結(jié)合，靈活多樣精彩呈現(xiàn)，氣氛活躍，學(xué)員在溫暖、輕松、力量中獲得了知識(shí)。能夠針對(duì)客戶量身定做課程，挖掘客戶真正需求，達(dá)到價(jià)值傳遞，就此贏得客認(rèn)可與贊賞。
【培訓(xùn)課程】
1.敘事療法幫助管理者進(jìn)行心理資本開發(fā)管理
2.如何塑造陽(yáng)光心態(tài)暨職業(yè)素養(yǎng)與敘事療法
3.如何進(jìn)行職業(yè)倦怠與心理干預(yù)的敘事治療
4.敘事療法如何進(jìn)行壓力情緒管理
5.如何提升員工心理素質(zhì)暨職業(yè)化與敘事療法
6.如何統(tǒng)整正能量活出渴望的自己：敘事治療
7.敘事治療：?jiǎn)栴}分析和解決技巧
8.敘事療法如何培養(yǎng)青少年健康成長(zhǎng)
9.高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?br>
10.敘事治療助你成功親子溝通教育
11.管理心理學(xué)之?dāng)⑹略诠芾碇械膽?yīng)用
12.創(chuàng)造幸福和諧情感婚姻家庭--敘事治療
13.敘事心理學(xué)與雙贏談判--談判技巧
14.敘事心理學(xué)：提升優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧
15.卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升--敘事心理學(xué)
16.銷售技巧和客戶心理分析之?dāng)⑹滦睦韺W(xué)
【運(yùn)用對(duì)象】
高層管理者、中層管理者、基層管理者 、新提拔的、從專業(yè)人才轉(zhuǎn)型到管理的、進(jìn)一步想提高管理績(jī)效
心理學(xué)愛好者、期望自我探索與成長(zhǎng)的朋友，對(duì)溝通感興趣的人 |
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| 課程內(nèi)容 |
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【課程大綱】
第一模塊揭知職場(chǎng)高績(jī)效溝通
一、透視溝通的重要性
二、透析什么是溝通
三、掌握溝通三素
四、揭露溝通陷阱
五、熟知常見的溝通障礙
六、剖析溝通的失敗
課程概論：高效溝通與人際關(guān)系管理之?dāng)⑹炉煼?br>
高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭秘解構(gòu)溝通方法
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃外化對(duì)話溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈探知溝通重寫對(duì)話密碼
高效溝通與人際關(guān)系管理≈構(gòu)建重組會(huì)員的溝通技巧
高效溝通與人際關(guān)系管理≈設(shè)計(jì)定義儀式策略
高效溝通與人際關(guān)系管理≈規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式
高效溝通與人際關(guān)系管理≈揭知突顯特殊意義事件對(duì)話
高效溝通與人際關(guān)系管理≈創(chuàng)制溝通中支撐性對(duì)話技能
第二模塊概述敘事療法
一、透析敘事產(chǎn)生發(fā)展概況
二、詮釋敘事治療哲學(xué)精髓
三、剖析敘事治療特別之處
四、解析敘事治療的精神理念
五、深知敘事療法的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)
六、知道怎么學(xué)好敘事治療
七、熟知學(xué)敘事治療的亮點(diǎn)
第三模塊解析敘事療法架構(gòu)體系
一、明白敘事療法核心人物
二、透析敘事療法理論思想
三、探知敘事治療的核心因素概念
四、揭露敘事療法的人性主張
五、透視敘事療法假設(shè)可能
六、解析敘事療法的治療目標(biāo)設(shè)計(jì)
七、剖析敘事療法的治療計(jì)劃規(guī)劃
八、檢析敘事治療的歷程條件
九、揭示敘事療法的治療對(duì)話概況
十、揭秘?cái)⑹轮委煹姆椒?br>
第四模塊揭秘解構(gòu)溝通方法
一、探知解構(gòu)性傾聽
二、明白解構(gòu)主流文化和問題
三、解構(gòu)性的咨訊：外化式對(duì)話本領(lǐng)
四、解構(gòu)即外化地傾聽與對(duì)話案例操作練習(xí)
第五模塊規(guī)劃外化對(duì)話溝通技巧
一、解讀外化擇要
二、透視外化來(lái)源
三、形成外化對(duì)話發(fā)展的理論
四、在管理中形塑輔導(dǎo)人態(tài)度
五、把握比喻使用密碼
六、透視下結(jié)論招術(shù)
七、開發(fā)別的外化對(duì)話
八、創(chuàng)制外化導(dǎo)圖：四個(gè)探索
九、外化優(yōu)點(diǎn)詮釋
十、揭知外化對(duì)話手段
十一、演練外化操作
第六模塊探知溝通重寫對(duì)話密碼
一、明白重寫對(duì)話綱領(lǐng)
二、規(guī)劃重寫對(duì)話架構(gòu)
三、重寫的論點(diǎn)與技巧
四、創(chuàng)建重寫導(dǎo)圖手段
五、透視自我認(rèn)同和故事
六、洞見自我認(rèn)同藍(lán)圖目的和益處
七、揭示意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解
八、自我認(rèn)同藍(lán)圖解析：思想檔案柜
九、演練重寫練習(xí)案例
第七模塊構(gòu)建重組會(huì)員的溝通技巧
一、重組會(huì)員綱領(lǐng)是什么
二、揭示再說你好方法
三、探知重組會(huì)員對(duì)話目的和益處
四、操作重組會(huì)員案例
第八模塊設(shè)計(jì)定義儀式策略
一、透視定義儀式綱要
二、揭秘使聽眾投入--定義儀式預(yù)備之始
三、探知什么是定義儀式來(lái)源
四、掌握實(shí)踐中的定義儀式使用
五、探知定義儀式構(gòu)架密碼
六、把控篩選聽眾和重新定位
七、揭露實(shí)務(wù)中輔導(dǎo)人指導(dǎo)責(zé)任
八、掌握技巧、道德、匿名操作
九、演練定義儀式案例
第九模塊規(guī)劃溝通中運(yùn)用治療憑證方式
一、探知治療性信件手段
二、如何有效使用記錄
三、熟知獎(jiǎng)狀、證書和宣言的操作
四、操作治療憑證案例
第十模塊揭知突顯特殊意義事件對(duì)話
一、探知突顯特殊意義事件概論
二、發(fā)展特殊意義事件方法
三、發(fā)現(xiàn)特殊意義事件角度
四、規(guī)劃特殊意義事件導(dǎo)圖：四層探知
五、揭秘在實(shí)務(wù)中使用導(dǎo)圖方法
六、揭示敘事對(duì)話本質(zhì)：
從特殊意義事件至不同故事開發(fā)
七、體驗(yàn)特殊意義事件案例練習(xí)
第十一模塊創(chuàng)制溝通中支撐性對(duì)話技能
一、支撐性對(duì)話概要透析
二、覺知責(zé)任行為和個(gè)人自主
三、個(gè)人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展構(gòu)建
四、規(guī)劃潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐
--創(chuàng)作支撐對(duì)話導(dǎo)圖：五層提問
五、在執(zhí)行中塑造輔導(dǎo)人職責(zé)
六、操作練習(xí)支撐性對(duì)話
溝通心理學(xué)培訓(xùn)
溝通心理學(xué)培訓(xùn)師？
溝通心理學(xué)內(nèi)訓(xùn)專家？
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【導(dǎo)師介紹】
傅心鳴，著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家，心理專家，心理專欄作家，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。專業(yè)背景，英語(yǔ)本科；英國(guó)利茲城市大學(xué)國(guó)際貿(mào)易與金融碩士；中國(guó)人民大學(xué)研讀工商管理(MBA)；中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)研究生，并研修身心保健。多學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究背景，與多年心理咨詢與管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)界少有的交叉學(xué)科復(fù)合型人才，確實(shí)是管理咨詢專家中獨(dú)特的心理咨詢專家，心理咨詢專家中獨(dú)特的管理咨詢專家。這些知識(shí)結(jié)構(gòu)和閱歷的積淀大大提升了傅心鳴老師處理疑難復(fù)雜心理問題的能力，執(zhí)業(yè)期間處理過多個(gè)極其復(fù)雜、挑戰(zhàn)、疑難的個(gè)案，取得了極好的效果。
多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢專家和企業(yè)顧問專家，曾任北京卓越醫(yī)院管理研究院副主任和資深咨詢專家，具有多年的豐富企業(yè)管理咨詢和心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同編撰書籍《現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考評(píng)與管理》，由協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社出版，曾發(fā)表中英文文章十余篇，并從事過口譯、筆譯工作。能夠?qū)⑿睦韺W(xué)知識(shí)和技能與其他學(xué)科緊密結(jié)合，并擅于取各派心理理論之長(zhǎng)綜合施治。 由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)、創(chuàng)新專研、經(jīng)常成功修復(fù) “來(lái)訪者經(jīng)歷挫敗的心理咨詢案例”，咨詢服務(wù)與治療水準(zhǔn)頗受來(lái)訪者信賴，獲得客戶高度好評(píng)與贊許。
【服務(wù)過客戶】
廣西醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、 海爾集團(tuán)、 青島圣美爾集團(tuán)、 陜西中煙、 長(zhǎng)嶺電子科技、 史福特、 綠葉集團(tuán)、 金匠世家、 皇家凱旋家具、 桐廬艾維斯針紡、 通懋電梯
【學(xué)員反饋】
心靈可以與心靈對(duì)話，只有生命，可以抵達(dá)另一個(gè)人的生命。和傅老師接觸過的人都能感受到，她用獨(dú)到的講述方式，將身心靈融合在一起，用她的謙卑和自信，引導(dǎo)我們看到內(nèi)心的正能量。”她的提問和探索，我如同被心靈的陽(yáng)光沐浴了，心情感動(dòng)和燦爛。讓我重新檢視我的生活和對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，重新定義生活的意義。
我曾與心明意會(huì)的主任心理專家，傅心鳴老師共事過管理咨詢工作，她是一位非常優(yōu)秀、出色的管理咨詢師與心理咨詢師，在我們一起做管理咨詢前，我也曾數(shù)次接受過她的心理輔導(dǎo)，感受到她有非同一般的洞察力，共情能力，以及春風(fēng)化雨般的溝通技巧，實(shí)在是獲益匪淺，后來(lái)她又毅然投身心理咨詢事業(yè)。
在我看來(lái)，傅老師的咨詢服務(wù)具有以下特色：
1.理解和洞察力深刻，傅老師對(duì)于各種類型的職業(yè)經(jīng)歷、角色、人生困惑等都有著廣泛而深刻的理解，多年的咨詢實(shí)踐，使他有機(jī)會(huì)接觸到各個(gè)階層、各種不同性 格類型的個(gè)體，從而達(dá)到了觸類旁通的境界，每一個(gè)個(gè)體的獨(dú)特背景，每一種獨(dú)特的心理困惑，她都能迅速獲得深刻的理解力，從而為提供一針見血式的解決方案奠 定了很好的基礎(chǔ)。
2.純熟的溝通技巧、認(rèn)知能力、共情能力，傅老師的換位思考、同理心思維方式都達(dá)到了爐火純青的水平，這與她多年從事咨詢服務(wù)行業(yè)的經(jīng)歷密切相關(guān)，我每一次與她溝通，都能感受 到她是那么清澈的理解我的思想狀態(tài)，而且總是站在我的立場(chǎng)上，幫助我思考，幫我從思想迷霧中走出，而且整個(gè)溝通過程中給我的感覺是有洞見力、很舒服、很輕 松、信任，談完之后有很暢快的感覺，真是如沐春風(fēng)啊。
3.嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，傅老師對(duì)自己要求非常嚴(yán)格，她總是努力尋求為客戶創(chuàng)造最大的價(jià)值，為此她竭盡其所能地努力和付出，這是她作為一個(gè)資深的、專業(yè) 的、高素質(zhì)的咨詢師的素養(yǎng)體現(xiàn)。對(duì)于個(gè)案的問題，她總是盡心盡力去探索和研究，就如同面對(duì)自己的問題一樣，而為了解決某個(gè)問題，她總是不計(jì)成本地去研究和 學(xué)習(xí)，直到達(dá)到最理想的境地。我相信每一個(gè)接受過傅老師的咨詢服務(wù)的人，都能體會(huì)到她無(wú)微不至的敬業(yè)精神。
以上是我與傅老師共事交往、接受她的咨詢服務(wù)過程中對(duì)她的一點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)，借此機(jī)會(huì)祝愿傅老師能夠以她精湛的咨詢能力幫助到更多的需要幫助的朋友。 --- 北大縱橫咨詢高級(jí)合伙人，梁慧昌
參加這次學(xué)習(xí)，通過傅老師的講解授課與實(shí)踐操作等多種形式相結(jié)合，能感受到傅老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)課程專業(yè)性強(qiáng)、操作性、針對(duì)性強(qiáng)，讓自我充滿正能量，以至于活出渴望的自己。 |
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| 提交時(shí)間 |
2015/2/11 17:47:01 |
| 聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
| E_mail |
8848-hr@163.com
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內(nèi)訓(xùn):高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn):高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,企業(yè)管理培訓(xùn),管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程:高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法”,企業(yè)內(nèi)訓(xùn),[13366112263/sunpsy66@126.com/2015/2/11 17:47:01]企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程大綱:高效溝通與人際關(guān)系管理之“敘事療法” |
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