企業(yè)內(nèi)訓→目標管理與績效考評實務(wù)@內(nèi)訓大綱|師資
副標題 |
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學員對象 |
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授課時間 |
雙方協(xié)商
內(nèi)訓:目標管理與績效考評實務(wù),培訓內(nèi)訓:目標管理與績效考評實務(wù),管理培訓,企業(yè)內(nèi)訓:目標管理與績效考評實務(wù),企業(yè)內(nèi)部培訓 |
授課顧問 |
張錫民 |
授課語言 |
普通話 |
每班人數(shù) |
不限,一般不超過50人 |
課程目的 |
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課程內(nèi)容 |
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引子案例1:破解中國企業(yè)10大管理難題?
引子案例2:面對小高的不滿王經(jīng)理怎么辦?
小組討論:
第一章 企業(yè)目標管理實務(wù)
引子:企業(yè)高度業(yè)績模型公式
一.年度工作計劃的制定
(一)計劃與計劃管理
1.計劃要素
2.計劃管理—PDCA管理循環(huán)
(二)年度營銷計劃
案例:APC有限公司2002年度營銷計劃目錄分享
(三)年度經(jīng)營管理計劃的內(nèi)容
二.年度計劃下的目標分解管理
(一)目標體系的制定
(二)目標設(shè)定的程序/流程
1.目標三角形
2.目標設(shè)定流程
(三)如何制定合適的目標
1.目標的SMART原則
2.目標分解的核心
上級措施就是下級目標
3.目標舉例說明
特殊項目目標舉例
課堂練習:裝修房屋制定目標練習
4.目標設(shè)定中的常見問題
1)目的和目標相混淆
2)定量目標與定性目標的問題
對于定性目標,有兩種錯誤觀點
不能量化的能不能考核?
不能量化不等于不能衡量
案例:聯(lián)想集團的經(jīng)驗之談
3)多重目標的問題
4)目標的沖突問題
(四)各層目標如何制定
1.企業(yè)目標
2.部門目標
3.崗位/個人目標
例子:降低費用6%的目標體系圖
課堂練習:假設(shè)你是總經(jīng)理,請把你擔當?shù)囊粋€公司年度目標分解給你的下屬部門,要求最終分解到人
(五)各部門內(nèi)部目標分解的具體步驟
第一步:主管向下屬說明團體和自身的工作目標及行動計劃
第二步:上級/下屬草擬下屬的工作目標
第三步:主管與下屬一起討論工作目標
第四步:明確目標考核標準
第五步:確定工作目標協(xié)議
三.制定工作行動計劃/主要措施細化
1.過程設(shè)計,你做了沒有?
2.我們常犯的錯誤
3.目標的行動計劃
4.行動計劃的作用
5.有效行動計劃的關(guān)鍵要素
目標的5W1H
范例:員工季度工作計劃表
6.制定目標工作單的步驟
范例:行動計劃-目標工作單
練習:目標工作單制定練習
范例:部門目標計劃匯總一覽表
范例:培訓專員年度工作業(yè)績目標計劃表
四.目標設(shè)定與業(yè)績合同
1.業(yè)績合同的定義及目的
2.合同具有兩個作用
1)激勵業(yè)績
2)明確個人的責任
3.目標業(yè)績合同書的填寫方法
范例表:年度工作目標協(xié)議書
例子:某公司總經(jīng)理目標業(yè)績合同書
課堂練習:請參照上述格式,寫出自身崗位的業(yè)績合同書
五.行動計劃的有效執(zhí)行
1.你的計劃是否符合要求
2.執(zhí)行:用正確的方法做正確的事
3.應避免的問題
4.影響目標達成的因素
5.管理者的作用
六.目標執(zhí)行的監(jiān)控及執(zhí)行的結(jié)果
(一)常用過程監(jiān)控方法
范例:目標追蹤單
范例:目標執(zhí)行困難報告單
范例:目標修正單
范例:目標計劃評估表
現(xiàn)場練習:請結(jié)合自己的工作填寫一份目標追蹤單或目標執(zhí)行困難報告單
(二)目標的檢查和反饋
(三)目標執(zhí)行的三種結(jié)果
七.推進和實施目標管理應注意的問題
總結(jié):目標管理的總結(jié)
第二章 績效考評體系設(shè)計實務(wù)
一.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)體系綜述
1.企業(yè)關(guān)鍵績效指標(KPI)介紹
1)關(guān)鍵績效指標(KPI)的內(nèi)涵
2)關(guān)鍵績效指標(KPI)的用途
2.關(guān)鍵業(yè)績指標分類
1)效益類
2)營運類
3)組織類
課堂練習:請寫出貴公司去年考核的三類指標
3.關(guān)鍵業(yè)績指標在目標考核中的應用
引子:管理學的實質(zhì)
4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標設(shè)計工作目標
目標和指標的區(qū)別
5.關(guān)鍵業(yè)績指標的選擇標準
6.企業(yè)關(guān)鍵成效領(lǐng)域分析
課堂練習:請寫出貴公司的關(guān)鍵成效領(lǐng)域
二.平衡計分卡原理綜述
1 平衡計分卡實施背景
2 用平衡計分法把測評與戰(zhàn)略相聯(lián)系
平衡計分法四個方面的聯(lián)系圖
3.平衡記分卡—提供一個關(guān)鍵績效定位的框架
案例:A公司的戰(zhàn)略目標A公司的平衡記分卡評價指標體系
課堂練習:請寫出貴公司的基于平衡記分卡的公司級KPI指標體系
參考:B公司基于平衡記分卡的公司級KPI指標
4.復習及答疑:
1)公司級KPI來源于關(guān)鍵績效領(lǐng)域
2)KPI考核體系與平衡記分卡的關(guān)系
3)三類指標與平衡記分卡的對應關(guān)系
4)平衡記分卡體制下的KPI指標
三.基于平衡計分法的KPI考核體系
1.平衡計分法與KPI的結(jié)合圖示
2.KPI績效管理的系統(tǒng)框架
3.KPI體系建立流程
4.公司級KPI體系的建立原則
5.公司級KPI體系的設(shè)計思路
1)從投入產(chǎn)出的角度,衡量投入和結(jié)果
2).從關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域出發(fā)--魚骨圖
課堂練習:請畫出你熟知的貴公司關(guān)鍵業(yè)務(wù)績效領(lǐng)域的魚骨圖
6.公司級KPI核心牽引指標
四.具體崗位關(guān)鍵業(yè)績指標KPI的設(shè)計方法
1.關(guān)鍵業(yè)績指標的設(shè)計步驟
職責說明的步驟
關(guān)鍵業(yè)績指標反映關(guān)鍵業(yè)績驅(qū)動因素
2.舉例:工作目標的設(shè)定(總部財務(wù)處預算處處長)
課堂練習:請根據(jù)以上方法設(shè)計出你熟知的某崗位的KPI指標(工作目標)
第三章.績效考評的具體實施
績效評估的步驟
一.準備階段
1.選定考核對象和考核者
案例:技術(shù)服務(wù)部成員對考核者的看法
分組討論:請對該部門的績效考核發(fā)表看法?
各類考核者的優(yōu)缺點
2.選擇考核內(nèi)容
目標業(yè)績考核
其他綜合考核
3.設(shè)計考核用表
目標業(yè)績考核表的設(shè)計
其他綜合考核表的設(shè)計
4.考核培訓
1)考核培訓目的
2)考核培訓內(nèi)容
3)考核的誤區(qū)
小組討論:請結(jié)合本企業(yè)的績效評估,談?wù)勀銓σ陨峡冃гu估誤區(qū)的認識?
二.實施階段
以客觀的態(tài)度進行考核
要公開考核標準
確定合適的考核期限
正確選擇考核時間
保證考核的嚴肅性
三.反饋階段
績效評估反饋是不是必須?
績效評估反饋面談的目的
績效評估承前啟后
反饋技巧
反饋面談方法
績效面談的總注意點反饋例子
績效面談的常見誤區(qū)分析
課堂練習:學員兩兩配合,一個扮主管,另一個扮員工,進行績效面談
四.運用階段
評價績效;
確定薪酬/激勵政策;
改善工作;
改進人力資源管理;
提高管理水平
評估結(jié)論的處理
開展總結(jié)性的工作改善討論
五.績效考評的常見問題
第四章.案例分析研討
一.引子案例答案
引子案例2答案
二.MBA教學案例分析研討
案例1:聯(lián)想集團電腦公司的目標管理考核體系
案例2:北京某電子公司的目標管理考核
三.咨詢案例分享
案例: 某知名IT公司目標-績效及工作計劃成果分享
結(jié)束語:播種與收獲
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備注 |
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提交時間 |
2004/12/7 13:21:51 |
聯(lián)系電話 |
010-8243115O,- |
E_mail |
8848-hr@163.com
// 下載內(nèi)訓需求表.DOC
內(nèi)訓:目標管理與績效考評實務(wù),培訓內(nèi)訓:目標管理與績效考評實務(wù),企業(yè)管理培訓,管理咨詢,企業(yè)管理咨詢,企業(yè)內(nèi)訓課程:目標管理與績效考評實務(wù),企業(yè)內(nèi)訓,[010-87887028/lzypx@126.com/2004/12/7 13:21:51]企業(yè)內(nèi)訓課程大綱:目標管理與績效考評實務(wù) |
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