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      企業(yè)執(zhí)行力塑造
      副標(biāo)題  
      學(xué)員對(duì)象  
      授課時(shí)間  雙方協(xié)商
      授課顧問(wèn)  張錫民
      授課語(yǔ)言  普通話(huà)
      每班人數(shù)  不限,一般不超過(guò)50人
      課程目的
       
      課程內(nèi)容
        開(kāi)篇引子游戲:齊放竹竿游戲
      啟示:成功團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力的要素
      從兩則故事談起:西點(diǎn)軍校的故事
      案例故事:致加西亞的信
      GE成功的故事
      第一篇 整體把握企業(yè)的執(zhí)行力

      第一章 執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
      一.為什么要進(jìn)行執(zhí)行力的培訓(xùn)
      跨入21世紀(jì)的中國(guó)企業(yè)面臨諸多為什么!
      案例分析:劉軍的煩惱1
      在你的公司或團(tuán)隊(duì)中是否有這樣一些現(xiàn)象
      二.執(zhí)行力的概念
      1.什么是執(zhí)行力
      2.執(zhí)行力的特點(diǎn)
      三.執(zhí)行力決定企業(yè)的成敗
      1.三分戰(zhàn)略,七分執(zhí)行
      案例:實(shí)達(dá)實(shí)施麥肯錫制定的戰(zhàn)略
      2.執(zhí)行力體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
      1)戰(zhàn)略的成功無(wú)法保證企業(yè)的成功
      相似的策略,相反的結(jié)果
      2)戰(zhàn)略是可以復(fù)制的,而執(zhí)行力不行戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的關(guān)鍵
      案例:諾基亞手機(jī)的興旺,愛(ài)迪信手機(jī)的衰敗
      案例:戴爾電腦公司為什么成功?
      3)聯(lián)想集團(tuán)如何打造核心競(jìng)爭(zhēng)力
      案例:柳傳志闡述聯(lián)想的核心競(jìng)爭(zhēng)力
      聯(lián)想的會(huì)議罰站制度

      第二章.企業(yè)執(zhí)行力的總體境界
      一.執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
      企業(yè)的組織流程執(zhí)行力是企業(yè)三大流程的有機(jī)結(jié)合
      案例:諸葛亮揮淚斬馬謖
      案例:伯樂(lè)推薦九方皋的故事
      案例:微軟公司:擇人任事
      實(shí)例:劍橋管理體系的人力資源管理理念
      二.執(zhí)行力是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的無(wú)界化--高度協(xié)作
      領(lǐng)導(dǎo)者必須要在全公司內(nèi)建立無(wú)邊界的協(xié)作文化
      案例:GE無(wú)邊界的工具
      Work-out—群策群力
      QMI—快速市場(chǎng)信息
      最佳實(shí)踐分享
      寓言:執(zhí)行的境界--第三面鏡子
      三.執(zhí)行力是企業(yè)經(jīng)理層和員工層的共同提高
      做職業(yè)化經(jīng)理人
      做職業(yè)化員工
      四.中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行問(wèn)題分析及出路
      (一)中國(guó)企業(yè)過(guò)去成功在哪里?
      (二)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)今差距在哪里?
      (三)中國(guó)企業(yè)執(zhí)行力問(wèn)題的更深根源在哪里?
      (四)出路與對(duì)策

      第二篇 經(jīng)理人的執(zhí)行力塑造

      引言:執(zhí)行力是領(lǐng)導(dǎo)者的工作
      第三章.執(zhí)行力之根—掌握4R執(zhí)行管理模式
      引言:破解中國(guó)企業(yè)10大管理難題
      提問(wèn):你對(duì)前三位難題有什么感觸?
      一.R1:執(zhí)行的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)
      1.設(shè)定目標(biāo)的原則
      1) 目標(biāo)的SMART原則
      目標(biāo)舉例說(shuō)明
      特殊項(xiàng)目目標(biāo)舉例
      企業(yè)目標(biāo)的比喻:飛行時(shí)間班次表
      課堂練習(xí):目標(biāo)制定練習(xí)
      2) 目標(biāo)的Kiss原則
      關(guān)鍵的,非包羅萬(wàn)象
      目標(biāo)必須確定優(yōu)先順序資源和努力的重心
      2.目標(biāo)分解--各層目標(biāo)如何制定
      企業(yè)目標(biāo)
      部門(mén)目標(biāo)
      崗位/個(gè)人目標(biāo)
      例子:降低費(fèi)用6%的目標(biāo)體系圖
      課堂練習(xí):假設(shè)你是總經(jīng)理,請(qǐng)把你擔(dān)當(dāng)?shù)囊粋€(gè)公司年度目標(biāo)分解給你的下屬部門(mén),要求最終分解到人
      3.各部門(mén)內(nèi)部目標(biāo)分解的具體步驟
      第一步:主管向下屬說(shuō)明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
      第二步:上級(jí)/下屬草擬下屬的工作目標(biāo)
      第三步:主管與下屬一起討論工作目標(biāo)第四步:明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
      第五步:確定工作目標(biāo)協(xié)議
      4.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
      5W1H原則
      制定目標(biāo)工作單的步驟
      范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
      練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
      5.超目標(biāo)管理
      案例:杰克•韋爾奇的“延伸目標(biāo)”
      二.R2:執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)(KPI)
      1.企業(yè)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)介紹
      1)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的內(nèi)涵
      2)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)的用途
      2.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類(lèi)
      1)效益類(lèi),2)營(yíng)運(yùn)類(lèi),3)組織類(lèi)
      課堂練習(xí):請(qǐng)寫(xiě)出貴公司去年考核的三類(lèi)指標(biāo)
      3.關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)在目標(biāo)考核中的應(yīng)用
      引子:管理學(xué)的實(shí)質(zhì)
      4.根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)設(shè)計(jì)工作目標(biāo)
      目標(biāo)和指標(biāo)的區(qū)別
      三.R3:執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)
      1.及時(shí)跟進(jìn)的重要性2.跟蹤目標(biāo),解決問(wèn)題
      跟進(jìn)的內(nèi)容
      案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
      3.常用目標(biāo)過(guò)程監(jiān)控方法
      范例:目標(biāo)追蹤單
      范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
      范例:目標(biāo)修正單
      練習(xí):選定一個(gè)虛擬目標(biāo),利用上述三個(gè)表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)
      四.R4:執(zhí)行結(jié)果的考核系統(tǒng)
      1.以客觀(guān)的態(tài)度進(jìn)行考核
      2.要公開(kāi)考核標(biāo)準(zhǔn)
      3.克服考核的誤區(qū)
      案例:張錫民教授答大連新商報(bào)記者問(wèn)
      小組討論:1.請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)以上績(jī)效評(píng)估誤區(qū)的認(rèn)識(shí)?
      2.你對(duì)張老師總結(jié)的國(guó)內(nèi)企業(yè)兩條主要教訓(xùn)有什么看法?
      4.績(jī)效反饋
      反饋技巧/反饋面談方法
      課堂練習(xí):學(xué)員兩兩配合,一個(gè)扮主管,另一個(gè)扮員工,進(jìn)行績(jī)效面談
      5.考核結(jié)論與薪酬和獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)應(yīng)
      1)與薪酬相對(duì)應(yīng):績(jī)效工資、獎(jiǎng)金
      2)與前途相對(duì)應(yīng):職業(yè)生涯探討

      第四章.執(zhí)行力之干—有效激勵(lì)員工
      案例:《人力資本》對(duì)張錫民的采訪(fǎng)(一)
      啟示:激勵(lì)機(jī)制是企業(yè)生命力的根本保障
      一.掌握有效激勵(lì)理論模型
      1.馬斯洛需要層次論模型
      2.激勵(lì)--保健雙因素理論
      3.公平理論
      4.弗魯姆的期望理論
      5.激勵(lì)的實(shí)用人性?xún)?nèi)因模型
      二.員工激勵(lì)的一般原則
      案例:任經(jīng)理的激勵(lì)措施
      1.激勵(lì)要因人而異
      案例:參會(huì)畫(huà)家,企業(yè)家每個(gè)人都認(rèn)為不像自己
      因人而異的三種分類(lèi)
      2.獎(jiǎng)懲適度
      案例:某國(guó)營(yíng)單位的科研人員跳槽
      案例:某民營(yíng)企業(yè)的軍訓(xùn)處罰
      3.激勵(lì)的公平性
      案例:某壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員憤而離職
      案例:某民營(yíng)企業(yè)做不大的原因,人情風(fēng),留不住人才
      案例:某著名民營(yíng)火腿腸企業(yè)“親友犯錯(cuò)加倍懲罰”
      4.獎(jiǎng)勵(lì)正確的事
      案例:新疆油田項(xiàng)目案例:加班現(xiàn)象
      案例:沒(méi)有績(jī)效考評(píng)制度老實(shí)人吃虧
      案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
      三.員工激勵(lì)的高級(jí)原則
      1.激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等,努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
      案例:吳士宏的成長(zhǎng)道路
      2.激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)
      案例:某民營(yíng)企業(yè)老板倡導(dǎo)“8小時(shí)以外的關(guān)懷”
      3.激勵(lì)要有足夠力度
      4.激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明
      5.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合
      案例:小孩搶糖的故事-價(jià)值觀(guān)
      6.構(gòu)造員工分配格局的合理落差
      四.領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)
      1.要注意給下屬描繪“共同的愿景”
      案例:石匠砌墻與教堂
      案例:三個(gè)和尚振興寺廟的故事
      2.要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式
      3.要注意用“行動(dòng)”去昭示部下
      五.員工氣質(zhì)與激勵(lì)
      引子:如何激勵(lì)員工格言
      員工氣質(zhì)與激勵(lì)
      案例:四個(gè)男人去看戲
      案例:紅樓夢(mèng)人物的氣質(zhì)

      第五章.執(zhí)行力之枝—企業(yè)文化的變革
      引言:執(zhí)行力文化的形成
      一.創(chuàng)建企業(yè)執(zhí)行力文化的語(yǔ)言
      1.正確的執(zhí)行力文化語(yǔ)言的特點(diǎn)
      2.GE的執(zhí)行力文化語(yǔ)言
      六個(gè)西格瑪
      Work-out—群策群力
      QMI—快速市場(chǎng)信息最佳實(shí)踐分享
      3.英特爾公司的6條價(jià)值觀(guān)
      案例:英特爾公司的6條價(jià)值觀(guān)
      4.麥當(dāng)勞的“QSCV”服務(wù)信念
      案例:麥當(dāng)勞:用服務(wù)的信念創(chuàng)造價(jià)值
      二.展開(kāi)有效的企業(yè)溝通
      案例:通用電氣公司的直接溝通
      引子游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
      (一)為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通
      1)管理人員溝通的重要性
      2)溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義
      案例:美國(guó)的總統(tǒng)選舉,拉選票
      案例:毛澤東善于和群眾溝通
      案例:西北歌王王洛賓走遍中國(guó)大西北
      案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
      (二)遵從有效溝通的六特性
      1)雙向性
      溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
      2)明確性
      案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
      3)談行為不談個(gè)性
      案例:某女營(yíng)銷(xiāo)員失單
      4)積極聆聽(tīng)
      1) 傾聽(tīng)能力的自我測(cè)試
      2)聆聽(tīng)的技巧
      聆聽(tīng)弦外之音
      趙傳的歌
      5)善于提問(wèn),不要質(zhì)問(wèn)
      游戲:黑板猜字
      6)善用非語(yǔ)言溝通
      非語(yǔ)言溝通的方式
      溝通游戲:語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
      實(shí)例:目光接觸的溝通技巧
      (三)應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
      案例:一位著名散文家的精彩描述
      案例:富蘭克林的著名自述
      (四)對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)
      溝通無(wú)極限
      溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)

      第六章.執(zhí)行力之葉—員工甄選與任用
      組建企業(yè)的“夢(mèng)幻”執(zhí)行團(tuán)隊(duì)
      一.企業(yè)經(jīng)理人對(duì)待人才應(yīng)有的態(tài)度
      愛(ài)才之心案例
      識(shí)才之眼案例
      求才之渴案例
      用才之能案例,
      容才之量案例
      小組討論:對(duì)領(lǐng)導(dǎo)如何對(duì)待人才發(fā)表幾點(diǎn)感想。
      二.你該用什么樣的人
      (一)選擇團(tuán)隊(duì)成員的總體要求
      (二)對(duì)主管干部的特殊要求
      1.能領(lǐng)導(dǎo)別人完成任務(wù)
      2.能有效激勵(lì)下屬
      3.果敢地進(jìn)行決斷
      4.能對(duì)計(jì)劃跟蹤
      案例:某民營(yíng)企業(yè)家的用人標(biāo)準(zhǔn)
      案例:GE領(lǐng)導(dǎo)能力的四個(gè)E
      案例分析:劉軍的煩惱2
      三.如何做到知人善任
      (一)多在人才問(wèn)題上花些時(shí)間
      (二)深入分析工作性質(zhì)擺脫個(gè)人好惡
      案例分析:劉軍的煩惱3
      (四)勇于處理績(jī)效差的人
      案例分析:劉軍的煩惱4
      正確處理績(jī)效差的人
      案例:韋爾奇的用人
      現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):假設(shè)你是行政部經(jīng)理,由于工作失誤等原因,欲解聘一名行政專(zhuān)員,請(qǐng)
      模擬離職談話(huà)
      結(jié)束語(yǔ):輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始
      備注
       
      提交時(shí)間  2004/12/7 13:26:34
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