企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→從技術(shù)走到管理—技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與管理能力提升@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資

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從技術(shù)走到管理—技術(shù)管理者角色轉(zhuǎn)變與管理能力提升

副標(biāo)題

中層管理者必修的管理技能

學(xué)員對(duì)象

授課時(shí)間

2天

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授課顧問

授課語言

每班人數(shù)

課程目的

1.本課程將解開技術(shù)管理者的諸多困惑，快速適應(yīng)管理崗位要求、定位和挑戰(zhàn)，迅速完成角色轉(zhuǎn)變，提升管理能力、溝通能力、激勵(lì)能力、輔導(dǎo)能力及領(lǐng)導(dǎo)威信等。
2.學(xué)習(xí)系統(tǒng)的管理知識(shí)體系，掌握管理者必備的技能，有效的完成任務(wù)，快速的完成從技術(shù)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變和升華。
3.掌握相應(yīng)的管理工具，并提升管理思維，成為一名優(yōu)秀的管理人才。

課程內(nèi)容

第1章技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型管理人才的角色轉(zhuǎn)變與定位
1.思考：何謂管理？誰是管理者？
2.管理者與技術(shù)骨干有什么區(qū)別？
3.根據(jù)能力坐標(biāo)，你屬于哪一類？
4.解析管理者常犯的八個(gè)錯(cuò)誤，培養(yǎng)成為一名合格的管理人員；
5.討論：管理者的基本職責(zé)有哪些？
6.你會(huì)犯角色錯(cuò)位的問題嗎？
民意代表；
自然人；
一方諸侯；
傳聲筒；
7.怎樣擺正自身的位置與心態(tài)？
8.角色轉(zhuǎn)變是首要問題，如何履行七項(xiàng)職能轉(zhuǎn)變？

第2章魅力領(lǐng)導(dǎo)：讓團(tuán)隊(duì)心甘情愿接受工作安排
1.你是管理者，還是領(lǐng)導(dǎo)者？?jī)烧叩膮^(qū)別是什么？
2.何謂領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是什么？
3.領(lǐng)導(dǎo)力是人格魅力的綜合體現(xiàn)；
4.如何提高人格魅力？/人格魅力導(dǎo)圖；
5.如何提升自身的影響力？
6.如何建立威信？威信建立的四個(gè)維度。
7.如何凝聚人心？
共啟遠(yuǎn)景——什么是愿景，有什么用，為何要遠(yuǎn)景，遠(yuǎn)景如何規(guī)劃？
共勉使命——什么是使命，有什么用，為何要有使命？
共建目標(biāo)——什么是戰(zhàn)略目標(biāo)，它有什么用，為何要有戰(zhàn)略目標(biāo)？
8.新生代（90后）員工管理的“新套路”
光做目標(biāo)承諾OUT了，要做職業(yè)承諾；
采用羞辱文化OUT了，要善用內(nèi)疚文化；
僅給Money OUT了，要舍得給決策權(quán)；
教他怎么做OUT了，要講明白WHY；
領(lǐng)導(dǎo)神圣權(quán)威OUT了，要能夠自我嘲諷；
工作一板一眼OUT了，要能夠好玩有趣；
舍不得給名份OUT了，要高大上且時(shí)髦。
9.新生代員工“奇葩”問題處理：
他在網(wǎng)上吐槽公司，怎么辦？
油瓶倒了，他們也不扶，怎么辦？
他們超級(jí)自信，很難協(xié)作，怎么辦？
大門敞開著，但沒人進(jìn)來，怎么辦？
年輕團(tuán)隊(duì)像一盤散沙，怎么辦？
遇上佛系青年，怎么辦？
做的是基層工作，卻要新鮮玩法，怎么辦？
我成了一個(gè)24小時(shí)待命的消防員，怎么辦？

第3章從目標(biāo)到執(zhí)行：如何塑造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？
1.解讀目標(biāo)與執(zhí)行——企業(yè)的導(dǎo)航和競(jìng)爭(zhēng)力
2.設(shè)定目標(biāo)——正確目標(biāo)是創(chuàng)造奇跡的動(dòng)力
工具：SMART原則、平衡計(jì)分卡；
目標(biāo)分解：剝洋蔥法、樹狀圖；
任務(wù)分配：定義關(guān)鍵結(jié)果、聚焦最重要目標(biāo)和關(guān)注引領(lǐng)性指標(biāo)；
問題：關(guān)于目標(biāo)上下級(jí)間出現(xiàn)沖突怎么辦？
3.制定計(jì)劃——有計(jì)劃不忙，有原則不亂
工具：魚骨圖/思維導(dǎo)圖、甘特圖；
4.目標(biāo)實(shí)施——有系統(tǒng)，有流程，有方法
工具：5why法、執(zhí)行24字真經(jīng)；
工具：破窗效應(yīng)、熱爐定律；
賦責(zé)：千斤重?fù)?dān)人人挑，人人頭上有指標(biāo)；
追責(zé)：?jiǎn)栘?zé)與容錯(cuò)的尺度；
操作方案：查核化、例行化和督導(dǎo)化；
5.結(jié)果考核——量化、可考核和時(shí)間性
KPI和OKR；
關(guān)于績(jī)效面談。

第4章從效率到效能：如何掌握自己的時(shí)間？
1.剖析效能、效率和勤懇的關(guān)系；
2.效能：如何提高你的時(shí)間ROI
嗜急成癮：絕大部分人誤將急事當(dāng)重要的事；
要事第一：什么是最重要的事情；
提升效能的方法；
工具：四象限法
ABC管理法
6點(diǎn)工作制
德魯克的回饋分析法；
案例討論：技術(shù)經(jīng)理的一天；
3.效率：提高你的時(shí)間利用率
二維時(shí)間管理術(shù)：專注力X時(shí)間=工作量
番茄工作法
心流工作法；
提高工作效率的方法和建議。

第5章人際溝通：溝通是人生的必修課
1.你知道“察顏觀色”的準(zhǔn)確比率嗎？|工具：梅拉比安公式
2.如何溝通使人際溝通高效無誤；|工具：溝通三步曲
3.如何表達(dá)使人際溝通暢通有效？|工具：4C溝通法
4.向上溝通：如何與上級(jí)溝通順暢？
如何請(qǐng)示工作？
如何匯報(bào)工作？
工具：4P匯報(bào)法
5.如何向下反饋，讓下屬樂意接受？
原則：赫洛克效應(yīng)、保齡球效應(yīng)；
工具：SBI反饋法、BEST反饋法；
6.如何批評(píng)，讓下屬心服口服？
工具：BID反饋法
7.如何表揚(yáng)，讓下屬心花怒放？
工具：BIA反饋法
8.高效說服同事協(xié)同的六個(gè)小步驟；
9.不是主管，如何帶人成事？
工具5P法、T=P/O公式
10.和員工發(fā)生沖突時(shí)，怎么辦？
工具：DK模型。

第6章激活團(tuán)隊(duì)：如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)的自驅(qū)力？
1.思考與討論：
工作不得力就是能力和素質(zhì)不行？
畫餅充饑，員工不愛吃，怎么辦？
掏心掏肺，員工不領(lǐng)情，怎么辦？
設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)，員工不心動(dòng)，怎么辦？
給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)為應(yīng)得的，怎么辦？
2.如何運(yùn)用激勵(lì)原理：需求層次理論、雙因素理論、期望理論；
3.討論：先批評(píng)還是先表揚(yáng)？關(guān)注優(yōu)秀員工還是落后員工？
4.如何運(yùn)用心理效應(yīng)：牢騷效應(yīng)、保齡球效應(yīng)、阿倫森效應(yīng)；
5.如何少花錢照樣可以激勵(lì)員工？
6.如何發(fā)放獎(jiǎng)金：“群狼”是“肉”喂出來。

第7章果斷授權(quán)：如何將團(tuán)隊(duì)自主決策？
1.思考與討論：為什么領(lǐng)導(dǎo)者總是很忙、很累？
2.把權(quán)力還給員工：眼睛盯牢手放開、責(zé)權(quán)利對(duì)等和權(quán)限可控；
3.授權(quán)的兩大模型：
激勵(lì)-指導(dǎo)式
權(quán)力等級(jí)式
4.為什么一放就亂、一管就死？
工具：六字訣、
5.如何有效授權(quán)？
工具：七字法；

第8章有效輔導(dǎo)：如何培養(yǎng)下屬并讓員工覺得自己很睿智
1.一流人才的培育法則；
2.情境領(lǐng)導(dǎo)：你是釘子，我用錘子；你是螺絲，我用改錐；
D1熱心的初始者→S1指揮；
D2夢(mèng)醒的工作者→S2教練；
D3勉強(qiáng)的執(zhí)行者→S3支持；
D4熟練的貢獻(xiàn)者→S4授權(quán)。
3.教練的第一技能：深度聆聽；
工具：4個(gè)層次
工具：3R聆聽模式
4.教練的第二技能：高能提問。
工具：OF提問法
工具：六句口訣；
5.GROW教練工具：
目標(biāo)
現(xiàn)狀
選項(xiàng)
行動(dòng)

第9章人才管理：如何識(shí)別、選拔和挽留高潛員工？
1.問題討論：什么樣的人才算是人才呢？
2.如何招才選將：選人的誤區(qū)和原則；
3.如何慧眼識(shí)鷹：人才選拔的48字真經(jīng)；
4.如何面試：常見問題、關(guān)鍵流程、信息判斷；
問話技術(shù)：STAR面試法；
5.如何用人：用人的原則和策略；
6.問題思考：是什么原因讓人才不愿意待下去？
7.如何做人才挽留：四步法；
8.如何做離職管理：五步曲、離職面談；
9.如何留人留心：留人的基本方法。

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