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      企業(yè)內(nèi)訓(xùn)→經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練@內(nèi)訓(xùn)大綱|師資
      經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練
      副標題  經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升
      學(xué)員對象  
      授課時間  
      授課顧問  中企內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)五星講師
      授課語言  
      每班人數(shù)  
      課程目的
        主講:中企內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)五星講師
      課程內(nèi)容
        經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力提升

      引子案例:劉力經(jīng)理的當(dāng)官情結(jié)困惑
      1.劉力面臨這些問題的原因是什么?
      2.劉力該如何面對這些問題?
      3.劉力需要得到什么幫助?
      引子游戲:齊放竹竿游戲--成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素
      1.現(xiàn)場提問
      2.啟示:成功領(lǐng)導(dǎo)管理素質(zhì)的要素
      3.如何做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)者圖示

      第一章 領(lǐng)導(dǎo)及領(lǐng)導(dǎo)力的一般原理
      一.領(lǐng)導(dǎo)的釋義
      1.領(lǐng)導(dǎo)的概念
      2.定義
      3.相關(guān)描述:
      二.領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素及領(lǐng)導(dǎo)效能
      1、有效領(lǐng)導(dǎo)的構(gòu)成要素
      2、領(lǐng)導(dǎo)效能的支柱模型
      三.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與領(lǐng)導(dǎo)能力
      1.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力
      2.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力不等于領(lǐng)導(dǎo)能力
      3.領(lǐng)導(dǎo)能力
      案例討論:馮經(jīng)理做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的故事
      四.領(lǐng)導(dǎo)類型
      1•集權(quán)型
      2•參與型
      3•寬容型
      4•權(quán)變型
      權(quán)變理論的意義
      5.情境領(lǐng)導(dǎo)
      關(guān)系行為
      任務(wù)行為
      四種領(lǐng)導(dǎo)模式S1—S4

      第二章 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義及素質(zhì)和能力要求
      一.正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義
      1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征
      2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征
      3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)內(nèi)涵
      二.現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的總體素質(zhì)要求
      1.品德端正
      2.知識和經(jīng)驗豐富—大樹邏輯
      3.身心健康
      4.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)結(jié)構(gòu)搭配
      三 二十一世紀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的能力要求
      20條能力要求綜述
      1、有遠見:
      2、策劃統(tǒng)籌能力:
      3、組織指揮能力:
      4、不斷地進行廣博的知識學(xué)習(xí)能力:
      5、有良好的溝通及協(xié)調(diào)能力:
      6、創(chuàng)新能力:
      7、靈活應(yīng)變能力:
      8、自我控制能力:
      9、知人善任,了解員工的專長和缺點:
      10、以人為本,關(guān)心、重視和幫助員工:
      11、高超的有效激勵能力,幫助員工找到工作的動力
      12、兼收并蓄,借鑒并吸取別人的優(yōu)點或意見
      13. 敢于承擔(dān)錯誤、勇于承擔(dān)責(zé)任:
      14. 身先率人、言行一致
      15、有效授權(quán):
      16、領(lǐng)導(dǎo)公正:
      17、團隊精神,學(xué)習(xí)型組織
      18、快速正確地解決問題:
      19、有效個人及團體的時間管理:
      20、自我檢討反省能力

      第三章 領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則及思維方法
      一.領(lǐng)導(dǎo)工作的基本原則
      1•多數(shù)原則
      案例:列寧的布爾什維克黨
      2•預(yù)見原則,
      案例:戴高樂將軍的預(yù)見
      3•創(chuàng)新原則
      4•其他原則
      二.領(lǐng)導(dǎo)工作的思維方法
      1.系統(tǒng)論方法:注重結(jié)構(gòu),注重層次
      案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
      2.控制論方法:強調(diào)信息,強調(diào)反饋
      三株案例:風(fēng)險管理機制
      3.模糊論方法:彈性管理--利取最大,害取最小原則
      現(xiàn)實管理的特性
      管理彈性分類
      4.人才論方法:對待人才應(yīng)有的態(tài)度
      1)愛才之心案例
      2)識才之眼案例
      3)求才之渴案例
      4)用才之能案例
      5)容才之量案例
      小組討論:對領(lǐng)導(dǎo)如何對待人才發(fā)表幾點感想。
      案例研究:希爾頓的用人之道
      5.任務(wù)論方法:根本任務(wù)與經(jīng)常任務(wù)
      1)三項根本任務(wù)
      2)三項經(jīng)常任務(wù)
      案例:聯(lián)系群眾的案例—松下的銷售會
      3)根本任務(wù)和經(jīng)常任務(wù)的辯證關(guān)系
      6.職業(yè)化方法:基層、中層和高層不同
      1)企業(yè)基層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點
      2)企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點
      3)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)職業(yè)化塑造要點

      第四章 領(lǐng)導(dǎo)管理溝通的方法與功效
      引子案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
      一.溝通的定義及實質(zhì)
      是復(fù)雜而隱蔽的交誼舞
      溝通是雙贏的過程
      案例:楊子榮和座山雕的機智對話 二.遵從有效溝通的五特性
      1)雙向性
      溝通游戲:閉眼撕紙(第一回合)
      2)明確性
      案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
      3)談行為不談個性
      案例:某女營銷員失單
      4)積極聆聽
      (1) 傾聽能力的自我測試
      (2)聆聽的技巧
      5)善用非語言溝通
      非語言溝通的方式案例:肢體語言對行為的影響
      溝通游戲:語氣與語調(diào)的練習(xí)
      三.對有效溝通的深入認識
      溝通無極限
      溝通游戲:閉眼撕紙(第二回合)
      四.為什么經(jīng)理人要注意對部下進行有效溝通
      引子案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
      1.管理人員溝通的重要性
      2.溝通對于領(lǐng)導(dǎo)者來說更具有特殊意義
      案例:美國的總統(tǒng)選舉,拉選票。 案例:毛澤東善于和群眾溝通
      案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
      案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
      五.成功在于溝通
      1.今天的管理人員面對復(fù)雜的管理現(xiàn)象
      2.項目經(jīng)理的溝通要求
      3.成敗之別
      4.成功管理者的溝通圈
      溝通執(zhí)行游戲:部屬角色與領(lǐng)導(dǎo)角色
      六.偉人/名家論管理溝通
      杰克韋爾奇:
      諾基亞:
      愛立信:
      七.通過溝通把握企業(yè)和員工
      (一)建立員工溝通渠道
      案例:郭士納進入IBM
      (二)多問,多聽
      案例:沃茲公司的“檢察官”
      提問技巧
      提問游戲:黑板猜字
      多聽少說的好處多說少聽的危害(三)其他的技巧案例:通用公司:傾聽員工的聲音
      (1)CEO的調(diào)查問卷
      (2)舉行聽證會
      (3)“通力協(xié)作”會議

      第五章 有效溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
      一.有效溝通與情商
      案例:鋼鐵大王查爾斯.施瓦布懲罰工人吸煙
      案例:《財經(jīng)時報》記者對張錫民的采訪
      二.應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣
      案例:一位著名散文家的精彩描述
      案例:富蘭克林的著名自述
      三.情商測試問卷情商分析案例:有一位總經(jīng)理在前往視察一門培訓(xùn)課程
      四.做一個彈性的溝通者
      將“但是”換成“也”“合一架構(gòu)”溝通六道
      五.對待有問題部屬的原則—情、理、法三結(jié)合
      六.責(zé)備部屬的技巧
      七.如何贏得部屬的忠心
      八.如何處理好員工的抱怨?
      1.員工抱怨的主要內(nèi)容
      2.員工抱怨的特點
      3.正確處理員工的抱怨
      1).樂于接受抱怨
      2).盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
      3).平等溝通
      4).處理果斷
      5).就事論事,尊重任何員工的抱怨

      第六章 管理者穿透力培養(yǎng)的6Q模式
      引子案例:“地下總經(jīng)理”
      一.公司的成長是艱難的過程
      二.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍
      巨人集團案例分析:科學(xué)決策的重要性
      決策經(jīng)典案例分析研討
      三.中國呼喚高素質(zhì)的中高層職業(yè)經(jīng)理人
      案例:國內(nèi)B企業(yè)總經(jīng)理的一天
      案例:國外A企業(yè)高層管理者的一天
      資料:中國企業(yè)的國際競爭力排名
      四.管理者的穿透力素質(zhì)培養(yǎng)
      1.什么是管理者的穿透力?
      2.強大的穿透力可以達成的目標
      3.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在性格表現(xiàn)
      4.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在職業(yè)化表現(xiàn)
      5.領(lǐng)導(dǎo)穿透力素質(zhì)的外在管理能力表現(xiàn)
      五.中高層管理者的心痛
      六.6Q模式簡述
      LQ= IQ+ EQ+ AQ+ FQ+ HQ
      IQ—智商
      EQ—情商
      AQ—逆商
      FQ—財商
      HQ—健商
      6Q簡析
      七.管理者6Q塑造法
      1.不斷學(xué)習(xí)是6Q提高的源泉
      2.自我修煉是6Q提高的內(nèi)功
      3.在實踐中成長與悟道
      4.管理者的職業(yè)化成長平臺—從基層到高層
      案例:吳士宏從清潔工到中國微軟總經(jīng)理,為什么能揚名于中國?
      八.管理者6Q模式的實例典范—松下幸之助
      結(jié)束語:社會發(fā)展需要不斷提高領(lǐng)導(dǎo)力


      備注
       
      提交時間  2005/3/22 11:26:04
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