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      巔峰培訓   巔峰培訓、企業(yè)管理培訓課程 設為首頁
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      企業(yè)內訓→選、育、用、留員工技巧@內訓大綱|師資
      選、育、用、留員工技巧
      副標題  如何選、育、用、留員工
      學員對象  
      授課時間  
      授課顧問  五星講師
      授課語言  
      每班人數(shù)  
      課程目的
        主講:中企內訓網五星講師
      課程內容
        如何選、育、用、留員工

      引子案例:破解中國企業(yè)10大管理難題?
      現(xiàn)場提問:你對十大難題的前三位問題怎么看?
      結論:

      第一章 員工任用與管理的正確理念—戰(zhàn)略HRM
      一.人力資源及其特點
      二.人力資源管理及其目標
      三.企業(yè)中誰對人力資源管理負責?
      案例:胡經理,鄭經理及伊總的分歧和辯論
      企業(yè)中人力資源管理的正確分工
      四 與時俱進,深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理
      案例研討:某著名集團可持續(xù)成長的戰(zhàn)略人力資源管理
      1.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的思路
      2.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整體系
      3.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理工作框架圖
      4.企業(yè)戰(zhàn)略人力資源管理的完整系統(tǒng)圖示

      第二章 招聘與面試的方法與技巧
      一.員工招聘
      1.招聘是人力資源管理中極為重要的一個環(huán)節(jié)
      招聘語錄
      招聘或選才恰恰是最難的
      案例:劍橋管理系統(tǒng)對人力資源管理的分析
      2.招聘需求分析
      3.招聘的流程
      4.招聘計劃與實施
      二.有效面試
      1.什么是面試?
      2.面試的目標
      3.面試的分類:結構化面試和非結構化面試
      舉例:結構化面試指導表
      4.面試問題的設計與分析--五個傳統(tǒng)的面試問題
      附錄:面試時的100個關鍵問題
      5.有效面試三步曲——面試之前
      1)面試前必須清要求條件
      2)用人部門的要求應基于崗位說明書
      3)要準備周詳?shù)拿嬖囉媱澔蛎嬖嚧缶V
      舉例:面試計劃內容
      4)您準備好了嗎?
      6.有效面試三步曲——面試之中
      1)建立和諧的氣氛
      2)切入正題
      3)向應聘者推銷公司
      4)面試中的提問
      5)提問問題的形式
      開放式問題
      封閉式問題
      探究事實的問題
      三種問題的實例
      練習:您來判斷下列面試問題的形式
      6)提問時應注意的問題
      提問游戲:黑板猜字
      7)面試中聆聽的重要性及技巧
      8)面試的適時結束
      9)面試時應注意的十三個細節(jié)問題
      7.有效面試三步曲——面試之后
      1)評價每一位應試者
      2)衡量優(yōu)劣
      3)作出明智的決定
      練習:讓我們也來試試
      三.進入錄用階段
      1.背景調查(渠道、手段、背景調查內容建議)
      2.選人的方法
      3.錄用通知;體檢完成;雇傭合同;工資等報償
      示范案例:某公司聘用通知單
      4.如何通知拒絕者?

      第三章.經理人有效培育員工的方法
      一.提高員工培育能力是管理者的角色要求
      領導者對下屬的八大角色
      1.規(guī)劃者
      2.管理營運者
      3.溝通者
      4.團隊領袖
      5.教練員
      6.指導員
      7.業(yè)務專家/業(yè)務骨干
      8.變革者
      案例:韋爾奇提拔政策的第一條
      二.培育員工一流的職業(yè)理念
      引子案例:購買土豆的故事
      討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
      啟示:員工的執(zhí)行力水平導致成功
      1.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
      做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
      2.人才的真義
      人才評價標準:一是能力,二是態(tài)度
      人才坐標系:人才,人材,人財,人裁
      四類人CAI的待遇
      案例故事:致加西亞的信
      企業(yè)家名言:
      3.一流職業(yè)理念的特點
      1)擁有良好的心態(tài)和信念
      2)做事先做人
      3)工作目標導向,認真負責
      目的意識和問題意識
      4)注重潛能開發(fā)
      職業(yè)理念和潛能開發(fā)
      三.培育員工相關的專業(yè)知識和技能
      1.組織有效的專業(yè)知識和技能培訓
      案例:小李為什么輸?shù)煤軕K?---粘合劑廠
      2.如何使員工作到學以致用
      案例:老金為什么專能攻破問題客戶?小王卻不行?
      案例:一位房地產營銷員損失傭金1500美元
      案例:某通訊設備營銷經理一次簽單1000萬元,一個真人真事,見文章“從哪里跌倒從哪里爬起”
      四.培育員工的團隊精神
      案例:三個和尚振興寺廟的故事
      1.有團隊精神的銷售團隊應具備哪些特征?
      2.在團隊精神方面,銷售經理人應具備哪些標準?
      3.團隊精神案例研討
      案例1:某保險公司提升和壯大公司營業(yè)規(guī)模
      案例2:某知名集團公司的領導與文化
      案例3:某壽險公司銷售員丟單
      五.培育員工的潛能開發(fā)能力
      1.潛能開發(fā)的第一方面—“誘”
      1)不斷追求是人的本性
      2)自我設計,自我實現(xiàn)
      3)潛能開發(fā)應用之路分析
      2.潛能開發(fā)的第二方面—“逼”
      案例1:時世造英雄—友人相見,萬分感慨
      案例2:日本女士飛身勇救4歲的兒子
      案例3:曹植被逼而做七步詩
      3.潛能開發(fā)的第三方面—“練”
      1)潛能開發(fā)的練習,題目,測驗,訓練,腦筋急轉彎,一分鐘推理等
      2)潛意識理論與暗示技術
      3)情商理論與放松入靜技術
      4)成功原則與光明技術
      5)自我形象理論與觀想技術
      6)其他行動成功學實祚修煉技術
      4.潛能開發(fā)的第四方面—“學”
      1).失敗原因千千萬,歸根到底只一個
      2).知識力量,至高無上
      3).知識如何決定命運
      4).學習如何學習,立于不敗之地

      第四章.員工任用的方法與技巧
      組建企業(yè)的“夢幻”執(zhí)行團隊
      一.企業(yè)經理人任用人才應有的態(tài)度
      1.愛才之心案例
      2.識才之眼案例
      3.求才之渴案例
      4.用才之能案例
      5.容才之量案例
      小組討論:對領導如何對待人才發(fā)表幾點感想。
      6.信才之道
      案例:電訊公司隱瞞真相
      案例:美國某公司的起死回生
      名人名言:不信任是最大的成本
      案例研究:希爾頓的用人之道
      二.你該用什么樣的人
      案例分析:劉軍的煩惱1
      (一)任用團隊成員的總體要求
      (二)對主管干部的特殊要求
      1.能領導別人完成任務
      2.能有效激勵下屬
      3.果敢地進行決斷
      4.能對計劃跟蹤
      案例:某民營企業(yè)家的用人標準
      案例:GE領導能力的四個E
      案例分析:劉軍的煩惱2
      三.如何做到知人善任
      (一)多在人才問題上花些時間
      (二)深入分析工作性質擺脫個人好惡
      案例分析:劉軍的煩惱3
      (三)勇于處理績效差的人
      案例分析:劉軍的煩惱4
      正確處理績效差的人
      案例:韋爾奇的用人

      第五章 留才與離職管理
      一.優(yōu)秀員工流失的對策
      1.員工流失對企業(yè)的影響:研究者們怎么說?
      過高的主動流失率對組織是不利的
      2.員工流失的基本態(tài)勢
      3.員工為什么流失?—研究者們怎么說
      4.建立員工保持策略
      考察員工流失原因時可以采用的分析方法
      員工保持的一般策略
      5.中小企業(yè)留人的五種方法
      6.一般企業(yè)留人的七種方法
      咨詢案例分析:某國內電信運營商人才流失成因分析與對策
      小組討論:
      咨詢師的答案:關于留住優(yōu)秀人才的建議
      二.落后員工淘汰的方法與技巧
      1.企業(yè)建立淘汰機制的重要性
      1)沒有淘汰,就沒有激勵
      案例:麥肯錫咨詢公司的末尾淘汰制
      2)沒有淘汰,就沒有競爭和進步
      示例:流水不腐,戶樞不蠹
      案例:松下電器(中國)有限公司實行末位淘汰制
      2.淘汰辦法:
      1)合同期管理辦法
      2)業(yè)績考核
      3)自我爆炸
      4)最高任職年齡
      3.建立辭退管理程序以避免勞動爭議
      1)科學制定辭退的標準與類型
      2)精細解釋員工被辭退的主要原因
      3)在勞動法框架內行事
      4)合理支付員工的報酬及補償
      4.經理人如何辭退員工
      1)解雇決策——堅決果斷
      2)解雇的實施——有理有據(jù)
      3)解雇的操作——小心謹慎
      4)解雇的后事——妥善處理
      5.辭退員工面談技巧
      1)明確辭退面談的目的
      2)熟知辭退面談的主要內容
      3) 做好辭退面談的準備工作
      4) 理智處理辭退面談的突發(fā)事件
      5) 努力達到雙贏的面談結果
      練習:你是行政部經理,前臺小姐要被辭退,請模擬離職前訪談,要求盡可能多應用
      所學內容
      結束語:選、育、用、留員工對企業(yè)發(fā)展最重要

      備注
       
      提交時間  2005/3/22 11:56:10
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