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當(dāng)前類別 > HR資訊 > 人力資源 |
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| ６σ對人力資源工作的啟示 |
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人力資源：６σ對人力資源工作的啟示，人力資源：６σ對人力資源工作的啟示，人力資源：６σ對人力資源工作的啟示，人力資源：６σ對人力資源工作的啟示，
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６σ管理法是一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，通過它獲取、維持、最大化企業(yè)的成功。它需要對顧客需求的理解，對事實(shí)、數(shù)據(jù)的規(guī)范使用和統(tǒng)計(jì)分析，以及對管理、改進(jìn)、再發(fā)明業(yè)務(wù)流程的密切關(guān)注。主要用于：減少成本、提高生產(chǎn)力、增加市場份額、保留顧客、減少周期循環(huán)時(shí)間、減少錯(cuò)誤、改變企業(yè)文化、改進(jìn)產(chǎn)品／服務(wù)等等。
企業(yè)的人力資源管理部門，雖然不是生產(chǎn)單位，也不是直接面對客戶的銷售單位，然而對于６σ管理法六大主題的具體成效，卻是責(zé)無旁貸的。因此，人力資源工作者必須要了解６σ管理法的詳細(xì)內(nèi)容，及人力資源開發(fā)管理領(lǐng)域應(yīng)有的做法
一、人力資源管理的每項(xiàng)功能，都要有清楚的資料或記錄，而且必須能保持長久（最好是五年以上）；這一點(diǎn)正好與企業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證（ＩＳＯ）一致。
二、在企業(yè)文化的塑造方面，要使員工樹立精準(zhǔn)化的工作態(tài)度；任何工作都必須腳踏實(shí)地、實(shí)事求是，不應(yīng)有半點(diǎn)虛假和偽造；
三、在工作方法上，必須講求流程的合理性；當(dāng)然，在此之前務(wù)必先建立起人資部門的工作流程。假如人資各功能的流程都缺乏，就無法協(xié)助其他部門建立必要的流程。
四、在企業(yè)內(nèi)，除界定內(nèi)部顧客的各項(xiàng)需求之外，還應(yīng)該針對各相關(guān)部門，定期做顧客滿意度調(diào)查，以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解客戶對產(chǎn)品、服務(wù)的滿意程度。
五、人力資源對６σ的具體應(yīng)用
以“人員招聘”工作為例，人力資源部門可以先提出如“面試績效、招聘報(bào)到時(shí)間、報(bào)到率、招聘可靠度”等幾項(xiàng)要求，然后再為每項(xiàng)要求制訂一個(gè)明確的目標(biāo)（見附表）。對企業(yè)的人力資源管理績效而言，這些目標(biāo)都是相當(dāng)優(yōu)異的；但距離“六個(gè)希格瑪”還很遠(yuǎn)，甚至尚未達(dá)到四個(gè)希格瑪?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，可想而知，實(shí)施６σ管理法將給企業(yè)帶來怎樣的挑戰(zhàn)和改變。
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