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大道與權(quán)變 |
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大道與權(quán)變
肖知興 中歐國際工商學院管理學教授
《論語》二十篇中,我最喜歡的除《先進第十一》最后一章“子路、曾皙、冉有、公西華侍坐”外,就是《子罕第九》最后這一章。
子曰:“可與共學,未可與適道;可與適道,未可與立;可與立,未可與權(quán)。”“唐棣之華,偏其反而。豈不爾思?室是遠而。”子曰:“未之思也,夫何遠之有?”
孔子說:能夠一起學習,未必共同向道;能夠共同向道,未必能夠堅定守道;能夠堅定守道,未必能夠根據(jù)情況靈活權(quán)變。有一支古老的歌是這樣唱的:唐棣樹上的花兒開了,在風中翩飛翻舞。我哪里是不思念啊,只是距離太遠了。孔子說:如果真是思念,就沒有什么遠不遠的問題了。對此,錢穆先生評到: “此章罕譬而喻,神思綿邈,引人入勝,《論語》文章之妙,讀者亦當深玩。”
朱熹之后,大多數(shù)版本的《論語》都將這兩篇作為獨立篇章,但我還是喜歡把它們連在一起讀。學習管理,同樣有這樣幾個階段。一是認識到學習的必要性,開始學習;二是真正學到管理的道;三是能夠堅持管理的道;四是還能在堅持管理大道的基礎(chǔ)上,靈活應(yīng)對各種實際情況。無論在哪個階段,最重要的,是克服那種尋找各種借口、不敢實踐、把管理大道應(yīng)用到自己企業(yè)中去的畏難情緒。
這些年大家都在談管理。對權(quán)術(shù)與管理的區(qū)別,業(yè)界算是逐漸建立了一些共識。權(quán)術(shù)是價值轉(zhuǎn)移,用各種方法把別人創(chuàng)造的財富往自己腰包里放;而管理靠的則是制度、文化和價值觀,走的是通過價值創(chuàng)造來增加社會總體福利的大道。但認識到管理的大道是一回事,是不是能在各種企業(yè)實踐中堅持大道,又是另外一回事。然而,最難的還是如何在堅持大道的同時保持權(quán)變的能力。
一方面堅持大道,一方面又保持權(quán)變,這是不是自相矛盾的呢?中國人評價某人通達時,喜歡說他“既有原則性,又有靈活性”。但據(jù)我觀察,企業(yè)中的這種人往往屬于那種八面玲瓏的人,知道什么時候援引制度、什么時候不援引制度。如果制度可以靈活,那也就不稱其為制度了。所以,這種貌似周全的評價,歸根結(jié)底,走的還是人治社會、人治組織的老套路。
按照我的理解,要解釋堅持和權(quán)變的關(guān)系,必須聯(lián)系管理的正式制度與非正式制度的關(guān)系,也就是制度層面的管理與思想、精神、價值觀層面的管理之間的關(guān)系。
實際上,對制度層面的管理,中國人并不陌生,譬如對企業(yè)治理結(jié)構(gòu)方面的制度探索。其他方面的制度,中國雖然沒有法治傳統(tǒng)(rule of law),但法制(rule by law)卻是古已有之的東西。一些企業(yè)家甚至變本加厲,發(fā)展出一種畸形的“制度崇拜”:制度沒有錯;有錯的話,也是由于制度不夠完善、不夠細致。
可惜制度是雙刃劍,能把員工的不規(guī)范行為管束起來,也能削弱員工的創(chuàng)造性和主動性。更何況,情況天天在發(fā)生變化,今天的補藥,明天也許就成了毒藥。所以從這個意義上講,世界上其實根本就不存在所謂“完善的制度”。如果管理的精髓在于制度,那么每個管理者所要做的,只是在機場買一套“哈佛制度大全”之類,依樣畫葫蘆就是了。
管理之難,難在如何因地制宜地制定一套自己的制度,更難在如何正確把握制度的精神實質(zhì),讓這些具體文字、條款之后的精神實質(zhì)能夠在企業(yè)的各個層面一以貫之,從而使員工在以下各種情況下都能自動自發(fā)地以企業(yè)利益為準繩:在沒有制度監(jiān)督時,同樣能恰當?shù)靥幚懋斍暗膯栴};在成績成熟的時候,能將處理類似問題所形成的慣例正式化為制度;在制度變得不合理的時候,能挺身而出,頂住壓力,對這些制度進行變革。
舉個例子,豐田以其“豐田生產(chǎn)方式”獨步天下。曾幾何時,豐田公司一家的利潤相當于世界汽車業(yè)十強中其他九強的利潤總和。仔細研究,其實豐田生產(chǎn)方式的本質(zhì)就是人人都是流程大師,每個人都把握一切機會來改進公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)流程。而且,這種改進的方式本身也是一個統(tǒng)一的流程(改變流程的流程):(1)發(fā)現(xiàn)改進流程的機會;(2)進行試驗;(3)鞏固成功;(4)通過鑒定;(5)在全公司范圍進行推廣。這種持續(xù)改進流程的能力才是世界上最強大的制度之下最牢固的基礎(chǔ)。其本質(zhì)并非制度,而是人,是廣大員工對公司深刻認同基礎(chǔ)之上的主動積極性和主觀能動性。
優(yōu)秀制度背后的精神實質(zhì),就是我們所說的管理的大道。用最簡單的語言來說,這種管理的大道,就是公司與員工、客戶、業(yè)務(wù)伙伴、股東、社區(qū)等各種利益相關(guān)者,基于平等精神、契約理念和分享機制的全面合作關(guān)系。經(jīng)濟學、社會學、心理學的大量研究共同證明,人與人之間的全面合作關(guān)系,無法完全依靠完美無瑕的合同和理性的規(guī)則來實現(xiàn),這也正是人類的理性必須讓位于更廣闊的人性的地方。也就是說,決定這種合作機制的關(guān)鍵,只能是合作各方的價值觀、信念和預設(shè)。
因此,偉大的企業(yè)家和商業(yè)領(lǐng)袖,注定是商業(yè)文化和價值觀的塑造者,甚至是商業(yè)意義的提供者,這樣才能在這個合作博弈的競爭中脫穎而出,成為偉大的合作生成者和促進者。從洛克菲勒到沃森,從松下幸之助到李嘉誠,這些被人們譽為經(jīng)營之神的商業(yè)天才的共同特征在于,他們不僅自己懂得大道、堅信大道,而且能夠通過親身踐行,在企業(yè)內(nèi)外建立對大道的最堅定的信心,進而實現(xiàn)對這種大道的權(quán)變,在最大范圍內(nèi)實現(xiàn)全面合作關(guān)系。
“可與立,未可與權(quán)。”制度的精神高于制度,非正式制度高于正式制度。正式制度能夠達到的目的,非正式制度都能達到;但建立在堅強的信念和價值觀基礎(chǔ)之上的非正式制度所能達到的管理高度,卻是僅有一套完善的正式制度所難以企及的。
管理是在西方發(fā)展起來的,企業(yè)的正式與非正式制度體系很自然地體魄合一。西方企業(yè)的競爭力就來自與他們這種體魄合一的強健體質(zhì)。而我們在這里重讀《論語》,發(fā)掘傳統(tǒng)文化中的精神資源,要做的就是幫助我們的企業(yè)家,把我們的企業(yè)管理中最薄弱的魂魄環(huán)節(jié)補起來,這樣才有可能達到那種體魄合一的強健體質(zhì)。
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