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| 為什么執(zhí)行力是一個偽問題 |
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培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個偽問題，培訓(xùn)/咨詢行業(yè)觀察：為什么執(zhí)行力是一個偽問題，
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為什么執(zhí)行力是一個偽問題
一些人在到處販賣“執(zhí)行力”。為什么說他們是在販賣“執(zhí)行力”呢？因為他們以“執(zhí)行力”為招牌寫書賺錢、以“執(zhí)行力”為招牌辦培訓(xùn)賺錢、以“執(zhí)行力”為幌子搞管理咨詢賺錢，所以說他們是在販賣“執(zhí)行力”。
那些販賣“執(zhí)行力”的人是張瑞敏嗎？是萬隆嗎？不是！因為張瑞敏、萬隆等人是親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌的杰出企業(yè)家。
哪些販賣“執(zhí)行力”的人中，有哪一個人是真正的企業(yè)家？有哪一個人具有“親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌”的經(jīng)歷呢？沒有。因為他們壓根就不是企業(yè)家，壓根就不知道企業(yè)管理是怎么一回事兒。
他們販賣的“執(zhí)行力”是什么？我并不關(guān)心。因為我只知道我曾經(jīng)擔(dān)任雙匯集團董事會首席顧問和執(zhí)行董事多年，親眼見證、親身經(jīng)歷了雙匯集團從資不抵債的小型肉聯(lián)廠成長為年銷售收入幾百億元、利稅幾十億元的全過程，至少在我親身經(jīng)歷的這么多年里和這個過程中，我的朋友萬隆董事長沒有講過什么“執(zhí)行力”，在我們每年無數(shù)次的企業(yè)決策會議和管理會議上，無論是萬隆還是我，也從來沒有提到過“執(zhí)行力”這個詞。
張瑞敏提到過這個詞嗎？至少在海爾從資不低債到實現(xiàn)年銷售收入1000億元的過程中，我從來沒有聽說過張瑞敏說過這個詞。
被全世界公認為杰出企業(yè)家中的杰出企業(yè)家的杰克－韋爾奇先生說過這個詞嗎？我更是從來沒有聽說過。
為什么那些根本就算不上企業(yè)家的人到處販賣“執(zhí)行力”，而那些“親自拯救資不抵債的企業(yè)起死回生、扭虧為盈、從小到大、走向輝煌”的優(yōu)秀企業(yè)家卻用不著“執(zhí)行力”這個詞呢？這是因為在真實的企業(yè)管理中，“執(zhí)行力”是一個偽問題。
為什么說“執(zhí)行力”是一個偽問題呢？
首先，從實踐上來說，如果一個企業(yè)沒有實現(xiàn)自己的盈利目標，發(fā)生虧損了，究竟是決策管理失誤造成的還是執(zhí)行力造成的呢？答案是唯一的，只能是決策管理失誤造成的，而不可能是執(zhí)行力造成的。比如，去年粉業(yè)公司虧損7000多萬元，原因是什么呢？只能是決策管理發(fā)生了重大錯誤，而不是執(zhí)行力有問題。
去年粉業(yè)公司的執(zhí)行力很強，干得很歡、很投入，對決策的執(zhí)行簡直達到了瘋狂的程度。但是，由于領(lǐng)導(dǎo)人的決策是錯誤的，所以執(zhí)行力越強，危害越嚴重，損失越巨大！由于去年的一系列市場決策和促銷政策決策都是極其錯誤的，所以去年大家干得越歡，執(zhí)行力越強，公司遭受的災(zāi)難就越大，虧損就越是巨大，死亡的速度就越快！
其次，從理論上來講，現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)的第一個基本假定，就是人的本性是“自利”的。所謂“自利”，就是無論是老板還是雇員，都是為了“自身的利益”而工作的。由此就產(chǎn)生了企業(yè)管理學(xué)的第一個基本假定，就是企業(yè)管理是一種博弈，是一種老板與雇員、管理者與被管理者之間的博弈。在企業(yè)經(jīng)營管理這場博弈中，老板不是神仙，必然會犯錯誤；員工不是雷鋒，當(dāng)老板或上級犯錯誤時必然會鉆“空子”。什么是“鉆空子”？就是所謂下級“耍滑頭”，不認真執(zhí)行老板或上級的管理指令。這本是天經(jīng)地義的事情。如果不是這樣，還會產(chǎn)生所謂的企業(yè)管理嗎？還需要所謂的企業(yè)管理嗎？無論是企業(yè)管理的實踐還是企業(yè)管理的理論，都不過是在這種博弈的基本事實基礎(chǔ)上得以存在和發(fā)生的。
所以，從博弈理論的角度來看，老板希望員工成為雷鋒，能夠自覺地堅決地執(zhí)行上級的指令，這是夢想、妄想和空想！只要你的決策管理有失誤、有空子，人家就一定會去鉆這個空子，就會發(fā)生所謂“執(zhí)行力不強”的問題。因此，所謂“執(zhí)行力不強”，永遠只是現(xiàn)象，而且永遠只是假像！其真實的本質(zhì)只能是老板和上級決策管理失誤，只能是老板和上級無能！而不能責(zé)怪下級和員工缺乏執(zhí)行力！
退一萬步來說，無論老板或上級的一項指令或管理決策正確與否，那么如果這項指令或決策、或下達的工作任務(wù)完成得不好，執(zhí)行得不力，原因究竟是什么呢？究竟是老板（上級）的管理決策失誤造成的，還是下級的執(zhí)行力不強造成的呢？答案仍然是唯一的，只能是老板（上級）的管理決策失誤造成的，而不可能是下級的執(zhí)行力不強造成的。所以，要想讓下級和員工鉆不成空子，要想讓下級和員工認真做好工作，堅決執(zhí)行你的決策和指令，唯一的辦法就是自己不要犯決策錯誤、不要犯管理指標漏項的錯誤、不要犯考監(jiān)督核機制形同虛設(shè)的錯誤、不要犯責(zé)任追究缺位和獎罰不當(dāng)?shù)腻e誤！如果你犯了這些管理決策錯誤，下級當(dāng)然要鉆空子，當(dāng)然會不認真執(zhí)行和落實你的決策指令！
作為老板和上級，你必須明白這樣一個極其簡單的事實和道理：下級和員工執(zhí)行力不強，一定是上帝對你決策管理失誤的懲罰，一定是你必須為自己管理決策無能所付出的代價！
如果一個總經(jīng)理不能認真執(zhí)行董事會的正確指令或任務(wù)，那通常是我們董事會的人事決策發(fā)生了失誤，用錯了人，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因為不知道工作目標，不知道量化到自己頭上的具體責(zé)任指標，那一定是關(guān)于建立量化責(zé)任指標體系的決策發(fā)生了遺漏或決策失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因為沒有人對量化到他們頭上的績效責(zé)任指標進行嚴格考核，那一定是公司關(guān)于對績效責(zé)任指標考核的決策管理發(fā)生了重大失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
如果干部和員工沒有完成工作任務(wù)是因為雖然對量化到每個人頭上的績效責(zé)任指標進行了嚴格的考核，但是卻沒有人根據(jù)考核結(jié)果進行及時的硬約束獎罰，那一定是公司關(guān)于責(zé)任追究的管理決策發(fā)生了重大失誤，而不是執(zhí)行力的問題。
在真實的企業(yè)管理中，理念正確與否是問題，決策正確與否是問題，績效責(zé)任指標與管理標準是問題，對績效責(zé)任指標和各項標準的考核是問題，根據(jù)考核結(jié)果追究責(zé)任實施獎罰是問題，建立責(zé)權(quán)對稱的管理機制是問題，唯獨執(zhí)行力不是問題。因為這些問題解決了，就不存在執(zhí)行力這個問題了；因為無論是執(zhí)行無效率，還是亂執(zhí)行，還是不作為，都不是執(zhí)行力的問題，而一定是理念的問題、決策的問題、責(zé)任指標體系的問題、監(jiān)督考核的問題、責(zé)任追究的問題。
如果離開了理念、決策、責(zé)任指標體系、監(jiān)督考核、責(zé)任追究等等基本的企業(yè)管理問題，執(zhí)行力還有意義嗎？
我們要解決的問題只能是理念、決策、責(zé)任指標體系、監(jiān)督考核、責(zé)任追究等等具體的企業(yè)管理問題，而不是好象很重要的抽象的“執(zhí)行力”這個偽問題。
企業(yè)管理中真實存在的問題是什么呢？只能是理念、決策、責(zé)任指標體系、監(jiān)督考核機制、責(zé)任追究機制等等具體的問題，只有這些真實的具體的問題才能獨立存在。只要把所有這些真實的獨立存在的具體問題解決了，企業(yè)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)自己的管理和發(fā)展目標。這與執(zhí)行力有何關(guān)系呢？把這些真實具體的企業(yè)管理問題解決好了，根本就不會發(fā)生和存在“執(zhí)行力”的問題。
“執(zhí)行力”偽在哪里呢？偽在它根本不能獨立存在。不能獨立存在的就是假的，不能獨立存在的就是偽的。偽問題就是事實上并不存在的問題，或者說它只是一種表面上的假像，在實質(zhì)上卻是并不存在的東西。
“執(zhí)行力”這個偽問題也可以被人販賣，也可以用來賺錢，這說明了什么呢？這只能說明有需求就有供給，有市場就有產(chǎn)品。愚昧也是一個很大的市場，“執(zhí)行力”這個偽問題就是用來滿足愚昧市場需求的一種“產(chǎn)品”。
企業(yè)管理咨詢市場中確實存在著一塊不小的愚昧市場或需求，為這塊愚昧需求或市場提供偽管理咨詢服務(wù)的機構(gòu)和產(chǎn)品便會應(yīng)運而生。上世紀九十年代，位列行業(yè)三甲的年利潤上億元的實達電腦公司以數(shù)以千萬元的代價憑請外國洋管理咨詢公司為其提供管理升級咨詢服務(wù)，兩年咨詢服務(wù)期滿后，公司竟然由盈利上億元轉(zhuǎn)變?yōu)槟晏潛p數(shù)千萬元。這說明了什么呢？這說明為愚昧市場提供偽管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品的機構(gòu)不僅中國有，國際上也不少。
如果一個企業(yè)花錢接受了偽管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品，那絕不能埋怨人家欺騙了你，只能怨你自己愚昧。因為什么是偽劣管理服務(wù)和產(chǎn)品？如何認定？由誰認定？這不僅在中國的法律體系上是空白，而且在發(fā)達國家的法律體系上，也都是處于法律空白狀態(tài)的。法律比較容易界定自然科學(xué)技術(shù)的真?zhèn)危菂s無法界定管理咨詢的真?zhèn)危@就是自然科學(xué)與社會科學(xué)、技術(shù)與管理的一個本質(zhì)的重大的區(qū)別
既然有法律空白，就會有人鉆法律的空子。所以管理咨詢業(yè)假劣貨肯定不少。
企業(yè)家群體也是由普通人組成的，犯一些愚蠢的錯誤也是難免的，產(chǎn)生某些愚蠢的需求也是非常正常的。正因為如此，決策失誤、公司虧損、甚至公司破產(chǎn)的事情屢見不鮮。并且作為愚昧市場的一個組成部分，在企業(yè)家群體中也是客觀存在的。正因為如此，那些販賣偽劣管理咨詢服務(wù)和產(chǎn)品的人就天天在琢磨著那些愚昧的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在想些什么問題，他們有什么愚昧的需求，以便向他們販賣自己制造的偽劣管理咨詢服務(wù)產(chǎn)品。
那么有愚昧需求的企業(yè)老板與韋爾奇、張瑞敏、萬隆這類聰明的企業(yè)家都在想些什么呢？他們的想法和需求有些什么區(qū)別呢？
那些販賣偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人發(fā)現(xiàn)：愚昧的企業(yè)家在公司業(yè)績不理想時，在企業(yè)發(fā)生問題時，想到的不是自己的決策有沒有失誤，不是自己的管理有沒有漏項，不是自己是不是不作為和亂作為，而是在想如果自己的部下和員工能夠積極地堅決地執(zhí)行自己的指令就好了！既然你有這種愚昧的想法和需求，于是就有假劣企業(yè)管理專家向你販賣他們制造的“執(zhí)行力”這類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品。
韋爾奇、張瑞敏、萬隆這些聰明的杰出企業(yè)家在想什么呢？
用韋爾奇自己的話來說，他時刻在想“如何幫助員工實現(xiàn)自己的夢想”。所以，他在做出企業(yè)管理決策時、他在制定管理制度和政策時、他在下達任務(wù)和指令時，不僅想到了公司的業(yè)績目標，而且也考慮到了“如何幫助員工實現(xiàn)自己的夢想”。而員工在工作時，則不僅是在為實現(xiàn)公司的業(yè)績目標而工作，同時也是在為“實現(xiàn)自己的夢想”而工作！當(dāng)他們意識到自己是在為實現(xiàn)自己的夢想而工作時，他們能不認真努力、勇往直前嗎？那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在韋爾奇那里找到需求和市場嗎？顯然是不可能的。
張瑞敏想的是什么呢？張瑞敏說：企業(yè)管理永恒的主題和難題，就是如何公平公正地對待員工、如何公平公正地處理問題。你對我不公平公正，你的決策和管理不公平公正，你處理問題不公平公正，我就不滿意，我就不高興，我就沒有積極性，何來所謂“執(zhí)行力”呢？張瑞敏在企業(yè)管理決策中，致力于公平公正的對待員工、致力于公平公正地處理問題、致力于做出公平公正的決策，自然就形成了“快速反應(yīng)、立即行動”的海爾公司氛圍，成為海爾人的工作作風(fēng)。那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在張瑞敏那里找到需求和市場嗎？顯然是不可能的。
萬隆想的是什么呢？績效責(zé)任指標硬約束！你的工資獎金高與低，多與少，績效責(zé)任指標說了算，請你看著辦！你的職務(wù)高與低，權(quán)力大與小，績效責(zé)任指標說了算，請你看著辦！你的崗位保留不保留、你的飯碗保不保，績效責(zé)任指標說了算，請你看著辦！收入能高能低、職務(wù)能升能降、崗位能設(shè)能撤、人員能進能出，一切由績效責(zé)任指標完成情況說了算，由實實在在的數(shù)據(jù)說了算，六親不認啊！昨天你還是年薪百萬元的大型肉制品工廠總經(jīng)理，今天可能你就下車間成為月薪千余元的殺豬工！靈敏得很啊！在績效責(zé)任指標硬約束管理機制下，還有人去偷懶嗎？還有人敢去不作為嗎？還有人敢去胡作為嗎？難怪在中國肉類行業(yè)，雙匯人以拼命三郎而著稱！那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人還能夠在萬隆那里找到需求和市場嗎？顯然是不可能的。
愚昧必然要上當(dāng)，要付出代價。我們不能埋怨那些販賣“執(zhí)行力”一類偽劣管理服務(wù)產(chǎn)品的人，因為人家吃的就是愚昧市場這碗飯啊！如何才能不上當(dāng)？唯一的辦法就是自己要變得聰明一點兒。如果你像韋爾奇、張瑞敏、萬隆那樣真正懂得企業(yè)管理，你還會上當(dāng)嗎？就是你想上當(dāng)都不大可能！
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