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當(dāng)前類別 > HR資訊 > 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿！ |
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企業(yè)培訓(xùn)探討：慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿！，企業(yè)培訓(xùn)探討：慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿！，企業(yè)培訓(xùn)探討：慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿！，企業(yè)培訓(xùn)探討：慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿！，
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<< 慧眼識珠：看穿培訓(xùn)師的花拳繡腿 >>
由于工作原因，有一段時間沒有聽培訓(xùn)講座了。前幾天，應(yīng)朋友之邀去聽了某培訓(xùn)公司的培訓(xùn)講座，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在培訓(xùn)市場和以前大不一樣了，變得有點(diǎn)浮躁、有點(diǎn)不可思義。培訓(xùn)課完畢后，約了幾個對這方面比較了解和有認(rèn)識的朋友坐了一坐，以探究其原因。
培訓(xùn)對于企業(yè)和個人來說，應(yīng)該是一件值得重視的事情，一方面，企業(yè)對此進(jìn)行了資金上的投入和給予員工時間上的投入。另一方面，個人要抽出時間去參加，如上班時間參加還不能影響工作，如下班時間參加就必須放棄休息時間，何況有的還是個人出資。不論是企業(yè)還是個人，都希望從培訓(xùn)中了解或?qū)W到：新的理念、知識、技能或者是別人成功與失敗的經(jīng)驗(yàn)。
作為培訓(xùn)是否給企業(yè)和個人帶來有效的收益，培訓(xùn)師——培訓(xùn)產(chǎn)品的提供者、傳播者、演繹者是非常關(guān)鍵的，可以說一次培訓(xùn)課不論他怎么精心安排布置和宣傳，都無法取代培訓(xùn)師在整個培訓(xùn)中的核心地位和作用。因此，不論是公開課或者是內(nèi)訓(xùn)課，要想取得預(yù)期的成效，對培訓(xùn)師的選擇是關(guān)鍵所在。有鑒與此，本人對培訓(xùn)師現(xiàn)狀進(jìn)行了觀察與了解，現(xiàn)總結(jié)出幾點(diǎn)，以利于企業(yè)進(jìn)行甄別和借鑒。
培訓(xùn)師的品牌打造
培訓(xùn)師是培訓(xùn)產(chǎn)品的提供者，只要他提供產(chǎn)品就不會脫離產(chǎn)品的市場運(yùn)作原則——進(jìn)行推廣。但其產(chǎn)品的特點(diǎn)卻和企業(yè)提供給消費(fèi)者的實(shí)物產(chǎn)品區(qū)別很大，培訓(xùn)師提供的產(chǎn)品是無形的，看不見摸不著，在沒有體會之前，對消費(fèi)者來講是很難判斷其質(zhì)量的。因?yàn)椋悴荒苷f這個培訓(xùn)師長得很帥或看起來很有學(xué)究派頭就認(rèn)為他提供的產(chǎn)品能滿足你的要求，也不能說另一個培訓(xùn)師有點(diǎn)古怪或其貌不樣就認(rèn)為他提供的產(chǎn)品不能滿足你的要求。那么，作為培訓(xùn)師是如何打造自己品牌的呢？或者說是如何進(jìn)行包裝以吸引客戶的呢？
1、“專家型”，培訓(xùn)師會把自己包裝成一個專家，并以專家的面目出現(xiàn)。怎樣包裝呢？首先是學(xué)歷上包裝，因?yàn)榇蠹覐膩頉]有聽說過專家會沒有文化，一般在國內(nèi)搞，因可信度高，但比較難；實(shí)在不行，就轉(zhuǎn)向國外，比較容易，但現(xiàn)在被許多媒體披露是野雞大學(xué)的，可信度低，不過不怕，只要有就行，反正你也不可能去查，就算查也查不著。第二，物與類聚包裝，因?yàn)樵谄匠Ｈ搜劾铮瑢＜铱隙ㄕJ(rèn)識專家嘛，所以，不是專家不怕，想辦法和真正的專家照幾張相不就成了，你能說是假的嗎。
2、“學(xué)者型”，這是培訓(xùn)師比較喜歡的一種，也容易獲得大家認(rèn)同，同時也會給企業(yè)造成一種假想：學(xué)者是負(fù)責(zé)任的、有風(fēng)度、道德水準(zhǔn)高、一般不講錢。對培訓(xùn)師來講，要扮成學(xué)者也不容易的，首先要具有高學(xué)歷不說，還要尋找一個平臺——是某某大學(xué)教授，這個最容易博取企業(yè)信任，但國內(nèi)由于院校管理規(guī)范，不好搞到，所以大部分培訓(xùn)講師就轉(zhuǎn)向國外，很容易搞到，什么名譽(yù)教授、客座教授、特聘教授等等；這也和國外大學(xué)像辦公司一樣注冊有關(guān)，發(fā)給你一張紙就能有收入，何樂而不為呢。第三，著書立說，寫幾篇文章，編幾本書，搖身一變成“專家”，其實(shí)就沒有幾個做過什么研究的。
3、“企業(yè)家型”，這種培訓(xùn)講師是經(jīng)驗(yàn)主義，“我在其他企業(yè)做得很好，我給你們講課，你們也和我做過的企業(yè)一樣，也會很好”是他們的座右銘。就好象他所在的企業(yè)一切都是因?yàn)橛兴湃〉媒裉斓臉I(yè)績和成就。這里，企業(yè)平臺對他們非常重要，因?yàn)橐环矫嬉薪?jīng)驗(yàn)，一方面也代表有能力嘛，這個企業(yè)平臺，國內(nèi)的可以，國外的更好，而且越大越好，并且國外背景對其更具有吸引力，反正你查不到或不可查。
4、“實(shí)務(wù)型”，他們在所有培訓(xùn)講師中最慘。既沒有名氣，也沒有很深資力，而是踏踏實(shí)實(shí)做事的，在今天培訓(xùn)市場處于混亂局面下，很難被企業(yè)所看中，所以混得不是很好。嚴(yán)格來講，這種培訓(xùn)師不能說是在包裝，而是在十年磨一劍。
培訓(xùn)師的課程打造
培訓(xùn)師的產(chǎn)品是課程，而課程的核心是內(nèi)容。在進(jìn)行課程設(shè)置上，綜觀培訓(xùn)師的處理方式真是各有千秋、各有乾坤。
1、“編造型”，這種培訓(xùn)師比較輕松，要設(shè)計(jì)一門課程，不管懂不懂，有沒有深刻認(rèn)識和理解，首先到書店買幾本或一批和所講課程內(nèi)容相關(guān)的書回來，走馬觀花、囫圇吞棗地一翻，更有甚者只翻目錄；接著就構(gòu)思出一門課程提綱；再接著就開始設(shè)計(jì)課程講義了；哪怕知識不完善、體系不完整，不過他們并不害怕，在課程內(nèi)容里面加入一些調(diào)侃的話或者一些渾話就行。
2、“自我感覺型”，這種培訓(xùn)師最厲害，連書都不用買、不用看了，依據(jù)自己對事物的“看法或判斷”就能設(shè)計(jì)出一門有“轟動性”的課程來，反正自我感覺良好，只要你敢請他講課，沒有什么是不敢講的，保準(zhǔn)把你整暈。
3、“經(jīng)驗(yàn)型”，這種培訓(xùn)師一定程度上和“企業(yè)家型”品牌打造講師具有對應(yīng)性，既把自己工作過的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)一總結(jié)。不管成功的也好，失敗的也好，依據(jù)一定的模式進(jìn)行處理一下，就設(shè)計(jì)出一門課程來。不怕沒有聽眾，反正，現(xiàn)在到處流行崇拜知名企業(yè)，優(yōu)秀企業(yè)。總之，我沒有騙你，至于說不合適你，那是你的事。
4、“實(shí)干研究型”，這種培訓(xùn)師比較累，設(shè)計(jì)一門課程要查閱大量的資料，對企業(yè)的培訓(xùn)需求進(jìn)行充分調(diào)查與分析，而且還要對聽課對象進(jìn)行把握，因此，其設(shè)計(jì)的課程功夫在詩外的時間長非常多，當(dāng)然也是企業(yè)所需要的了，不過目前企業(yè)很難進(jìn)行判斷。
5、“模仿型”，這種培訓(xùn)講師的培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和產(chǎn)品銷售市場的企業(yè)相類似，看見什么培訓(xùn)課程比較流行和受寵，先去聽一把，回來后依據(jù)講課稿件進(jìn)行一翻自我加工就成了，如果是去其皂白取其精華進(jìn)行傳播還好；可怕的是去其精華取其皂白。
培訓(xùn)師的講課藝術(shù)打造
培訓(xùn)師有了培訓(xùn)課程內(nèi)容以后，還必須借助一定的手段來實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品的傳遞——演繹。如果說內(nèi)容是核心，那么演繹就是重點(diǎn)了，因?yàn)椋堇[的結(jié)果直接影響到培訓(xùn)的效果。哪怕你內(nèi)容再好，要是演繹不當(dāng)，可能會達(dá)不到培訓(xùn)的效果。
1、“嘩眾取寵型”，不管培訓(xùn)課程用不用得著或和培訓(xùn)主題相不相關(guān)，都在培訓(xùn)過程中加入大量的故事、游戲、甚至是已經(jīng)成了“故事會”了，使培訓(xùn)變得象是小孩子過“家家”，實(shí)際上已經(jīng)超越了培訓(xùn)內(nèi)容主題。學(xué)員在整個培訓(xùn)中能博得一笑，回去后卻不知今天到底學(xué)了一些什么，真的是“一笑而過”。
2、“趣味輔助型”，依據(jù)培訓(xùn)課程的內(nèi)容和學(xué)員受教育的特點(diǎn)，在培訓(xùn)過程中適當(dāng)引入一些故事、游戲來襯托培訓(xùn)內(nèi)容，從而使學(xué)員在輕松活躍的氛圍中不知不覺地學(xué)到所需要的東西，這是培訓(xùn)師中比較高的培訓(xùn)藝術(shù)了，一般培訓(xùn)師不花深功夫和經(jīng)過長時間的磨練是很難辦到的。
3、“知識講座型”，這種類型是就是論事的，沒有半點(diǎn)花俏，因太實(shí)在而變得有點(diǎn)枯燥。因此，在目前培訓(xùn)市場觀念漫天飛的世道，很難得到企業(yè)青睞，因?yàn)閷W(xué)員可能認(rèn)為又回到過去在聽老師講課了，其實(shí)這并不一樣，他們講的多是結(jié)合企業(yè)需要的知識運(yùn)用的技能和技巧。對于想真正學(xué)到東西的人員來講確實(shí)不錯的，不過就是在上課中要有耐心。
4、“神侃型”，這種培訓(xùn)師的講課風(fēng)格比較獨(dú)特，天南海北胡侃一通，有些更厲害的，甚至連講課講義都可以不看、不要；一堂課下來，搞得受訓(xùn)者西里糊涂不知其在講什么，不過其還是有一大優(yōu)點(diǎn)，報(bào)準(zhǔn)把你搞笑，對放松精神還是有好處的。
企業(yè)如何識別
雖然說現(xiàn)在培訓(xùn)市場上培訓(xùn)講師參差不齊、魚目混珠，但是其中在做實(shí)事的也還是有的。只是說企業(yè)在決定對員工進(jìn)行培訓(xùn)投資時，要像其他任何實(shí)物資產(chǎn)投資一樣，須做相應(yīng)的投資分析，其中對所聘請的培訓(xùn)講師的分析和識別就是重中之重。那么，如何識別呢？
1、資力識別，就像企業(yè)招聘員工一樣，對培訓(xùn)師進(jìn)行資力審查。審查培訓(xùn)師提供信息的真實(shí)性，以判斷培訓(xùn)師的誠信，如果一個培訓(xùn)講師都不誠實(shí)，那不就會帶壞一批人。從這個方面來講，只要培訓(xùn)師滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，沒有很深資力也沒有關(guān)系，關(guān)鍵是其能給你帶來什么，千萬不要像繡花枕頭，好看不好使。
2、內(nèi)容識別，審查培訓(xùn)師提交的培訓(xùn)大綱和內(nèi)容是否相符，以及是否符合企業(yè)對培訓(xùn)內(nèi)容的需求。可以要求培訓(xùn)提供相應(yīng)的課程內(nèi)容開發(fā)依據(jù)、開發(fā)思路等，甚至是企業(yè)可以提供相應(yīng)的培訓(xùn)需求令培訓(xùn)講師進(jìn)行有針對性的設(shè)計(jì)開發(fā)，從而也可以杜絕培訓(xùn)師一課講遍天下的壞毛病。
3、形式識別，審查培訓(xùn)的授課方式是否符合你所在企業(yè)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣或特點(diǎn)，以使有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容能夠?yàn)閷W(xué)員所領(lǐng)會和吸收。這可以通過要求培訓(xùn)講師提供其授課的錄象帶或光碟進(jìn)行觀摩，或者可以邀請培訓(xùn)師到企業(yè)內(nèi)部在小范圍內(nèi)進(jìn)行試講，從而判斷培訓(xùn)講師的講課風(fēng)格是否達(dá)到企業(yè)需要。
雖說培訓(xùn)市場有些不良現(xiàn)象，但我們也不必因?yàn)橐怀簧咭昱戮K，在這個市場激烈競爭的時代，提升員工的才能就是要通過提升員工的學(xué)習(xí)能力來實(shí)現(xiàn)，培訓(xùn)還是一種即經(jīng)濟(jì)又便捷的方式。
不過，就企業(yè)來講也有一些值得注意的問題，有些企業(yè)重形式輕實(shí)質(zhì)，一會兒那個名勝古跡去論壇，一會兒那個國家的考察；還有的企業(yè)重名氣輕效果，一會兒某知名人士，一會兒國外專家，就好象培訓(xùn)是在打廣告一樣，要有轟動效應(yīng)，甚至有時以和誰誰合影為榮，忘卻了自己在干什么。這些都是企業(yè)在面對培訓(xùn)時的一些現(xiàn)狀，所以在這個紛繁的時代，企業(yè)要做好培訓(xùn)工作還真不是件容易的事情。
（作者劉大東，歡迎您與作者探討您的觀點(diǎn)和看法，電子信箱：lumonglou@163.com）
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