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戰(zhàn)略培訓(xùn)關(guān)系公司盈虧 |
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戰(zhàn)略培訓(xùn)關(guān)系公司盈虧
無論是把雇員當(dāng)做合作伙伴來培訓(xùn),還是更加關(guān)注市場支配力在培訓(xùn)中的重要作用,美國的一些管理者們正在重新思考培訓(xùn)的應(yīng)有價值并在進行著新的實踐探索。此文展示的就是他們在這方面的努力。
與常規(guī)培訓(xùn)項目不同的是,戰(zhàn)略性的培訓(xùn)永遠也不會結(jié)束。對于雇員來說,要想在由于生產(chǎn)要求提高而被擴展了的工作周中努力加入培訓(xùn)課程,哪怕是最基本的培訓(xùn)課程,也需要很大的投入。在大多數(shù)的說法中,都是主張把培訓(xùn)過程融入到日常事務(wù)中。
“公司必須成為一個可供學(xué)習(xí)的組織”。位于紐約的JP摩根公司的領(lǐng)導(dǎo)層及組織發(fā)展部主管維姬·布魯克斯說。她在戰(zhàn)略培訓(xùn)方面稱得上是個先驅(qū)人物。“一旦你想踏踏實實地干點事情,你就必須有合適的環(huán)境氛圍,你必須做到在工作中學(xué)習(xí),你必須能夠?qū)W有所獲。”
“我不想弄清某人累積了多少學(xué)習(xí)時間”,布魯克斯說:“我只想了解某人的工作干得有多好,對他的工作目標(biāo)有多適應(yīng)。如果他的表現(xiàn)不夠好,我會回顧一下,看我們有哪些制度可以用來促進他的發(fā)展。”
開發(fā)新的工作特質(zhì)
專家承認(rèn),傳統(tǒng)的培訓(xùn)項目仍是必要的,它傳授新的技術(shù),新的市場運營方法或最新的生產(chǎn)技能。但時至今日,雇主們時刻面臨著來自國外的競爭、破壞性的兼并、公司規(guī)模縮小到接近記錄的水平以及迅速變化的客戶需求,更不要說陷于困境的勞工市場了。于是,每當(dāng)談到雇員培訓(xùn)時,雇主們總是堅持,僅有一次充電是不夠的。
“工作在發(fā)生迅速變化,以至于等到你能對你的位置進行完整的描述時,工作的實質(zhì)早已經(jīng)變了”,明尼蘇達州經(jīng)濟安全部勞動力開發(fā)項目主管戴維·尼爾曼說。
“有時候,公司對于工作所需的技能盡在掌握之中,但有時候卻并非如此”,尼爾曼說,“公司起了變化,要么是人員更替頻繁,要么是沒雇到合適的人手,或者,他們自己也搞不懂為什么。許多公司在特定技能、經(jīng)營特色或士氣方面需要幫助。”
這正是尼爾曼的部門要介入的地方。州里的勞動力開發(fā)部門正在學(xué)著分析那些由于國際變化或本地市場波動而變得不正常的工作崗位。然后,工作人員研究出了這些工作所需的新特質(zhì)。假如雇員的技能不符合這些特質(zhì),他們就會重新得到培訓(xùn)。培訓(xùn)通常是通過明尼蘇達州大學(xué)系統(tǒng)的社團來進行。
尼爾曼說:“這個項目是本著留住而非更換雇員的原則設(shè)計的。當(dāng)然,對那些因革新或兼并而被裁減的雇員,這不會有什么幫助。”
“那些要離開的人面臨的是另外的問題”,顧問凱西·希金斯·維克托說,“我更關(guān)心那些留下來的人。他們開始對自己接下來要做的事情憂心忡忡。”
“當(dāng)你縮小經(jīng)營規(guī)模時,你通常最終會讓那些留下來的人員發(fā)展成自由代理人”,維克托說。他設(shè)在明尼阿波利斯的顧問公司正在為經(jīng)理們開設(shè)指導(dǎo)課程。“最終,那些被允許留下來的人也出去尋找新工作了。”于是,如果沒有戰(zhàn)略培訓(xùn),“你的基礎(chǔ)便開始削弱了”,她說。
戰(zhàn)略培訓(xùn)關(guān)系到盈虧
戰(zhàn)略培訓(xùn)的策劃宗旨是,通過向雇員傳授你的行業(yè)和你公司的方方面面,使你的公司在瞬息萬變的經(jīng)濟中正常運轉(zhuǎn)。這是一種相當(dāng)新穎的發(fā)展趨勢,因而,沒有多少雇主能談?wù)撍慕Y(jié)果如何。不過,近期的資料表明,任何類型的長期培訓(xùn)都與利潤盈虧存在很大關(guān)系。
據(jù)1998年美國經(jīng)營協(xié)會所作的一項調(diào)查,在裁員后加強了長期培訓(xùn)活動的公司當(dāng)中:
80%更傾向于提高工人的效率。
兩成以上更似要改進產(chǎn)品質(zhì)量。
75%更想提高營業(yè)利潤。
80%更愿意使自己的股票升值。
例如,在擴展了長期培訓(xùn)計劃的公司中,有70%的盈利也得到了提高。同時,60%的生產(chǎn)效率有了改進。另一方面,在削減了培訓(xùn)計劃的公司中,42%的出現(xiàn)了利潤縮減。但分析者估計,許多公司獲得短期收益,是因為他們調(diào)整了培訓(xùn)預(yù)算。
此外,在同一時期,自動化創(chuàng)造的崗位比它擠掉的要多,這似乎是在贊同培訓(xùn)預(yù)算的提高,而不是降低。
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