章義伍《如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
課程意義--為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？為什么團(tuán)隊(duì)如此盛行？在組建團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣培育團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問(wèn)題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的制定方法。同時(shí)，本課程介紹了打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的七大技巧：團(tuán)隊(duì)溝通技巧、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)技巧、處理團(tuán)隊(duì)沖突技巧、團(tuán)隊(duì)決策技術(shù)、團(tuán)隊(duì)成員訓(xùn)練技巧、召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議的技巧、團(tuán)隊(duì)精神的培育技巧。
★學(xué)習(xí)收益
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠
了解團(tuán)隊(duì)的基本概念；
診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法；
掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法；
學(xué)會(huì)制定有效的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；
理解并運(yùn)用打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。
★適用對(duì)象
高效經(jīng)理人。
★講師簡(jiǎn)介
章義伍先生是美國(guó)漢堡大學(xué)認(rèn)證培訓(xùn)師，工商管理碩士。曾任北京麥當(dāng)勞訓(xùn)練經(jīng)理和營(yíng)運(yùn)經(jīng)理，聯(lián)想電腦公司市場(chǎng)副總監(jiān)。現(xiàn)任中新人才產(chǎn)業(yè)有限公司副總經(jīng)理兼專業(yè)培訓(xùn)師，Nokia、ABB、中化集團(tuán)、五礦集團(tuán)、中科實(shí)業(yè)、吉通通訊、中外制藥、石藥集團(tuán)、沈陽(yáng)萬(wàn)科房地產(chǎn)、中天房地產(chǎn)、聯(lián)想科技園、維根制衣、雪花恩布拉克、清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)中心等企業(yè)的培訓(xùn)及咨詢特約顧問(wèn)。章義伍先生主持開(kāi)發(fā)了《共贏領(lǐng)導(dǎo)力》、《團(tuán)隊(duì)管理》、《如何主持有效的會(huì)議》、《授權(quán)》、《出色的部門經(jīng)理》等系列管理課程，并應(yīng)邀在企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)總經(jīng)理年會(huì)、全國(guó)連鎖業(yè)高層論壇、全國(guó)人力資源峰會(huì)上作主題演講。2001年度，章義伍先生被《青年時(shí)訊》評(píng)為十佳培訓(xùn)師。
★課程提綱
第一講 團(tuán)隊(duì)是什么
1.什么是團(tuán)隊(duì)
2.構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的5P要素(目標(biāo)/定位/職權(quán)/計(jì)劃/人員)
3.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
4.三種團(tuán)隊(duì)類型
第二講 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
1.團(tuán)隊(duì)為什么如此流行
2.團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處
3.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約
4.團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處
第三講 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展
1.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及特征
2.不同階段的團(tuán)隊(duì)工作重點(diǎn)
第四講 團(tuán)隊(duì)的彈性統(tǒng)馭
1.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的兩種行為
2.四種不同的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方法
第五講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（1）
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的作用--讓目標(biāo)引航
2.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)從哪兒來(lái)？
3.制定目標(biāo)的黃金原則：SMART原則
第六講 制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（2）
1.挑戰(zhàn)性的目標(biāo)是鞭打快牛嗎？
2.目標(biāo)對(duì)話六步驟
3.確立目標(biāo)的程序
4.讓計(jì)劃更具體的方法
5.建立一個(gè)目標(biāo)控制系統(tǒng)
第七講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（1）
1.角色測(cè)試：認(rèn)識(shí)你自己的角色類型
2.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（1）
第八講 診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型（2）
3.團(tuán)隊(duì)中的九個(gè)角色（2）
第九講 挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員
1.從兩方面挑選團(tuán)隊(duì)成員
2.挑選不同角色類型的團(tuán)隊(duì)成員
3.挑選團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)
第十講 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英
1.培養(yǎng)下屬是水落石出？還是水漲船高？
2.營(yíng)造成長(zhǎng)的環(huán)境
3.讓下屬稱呼你為"教練"
4.教練經(jīng)驗(yàn)分享
5.培育下屬的PDCA循環(huán)
6.教練四步驟
第十一講 培育團(tuán)隊(duì)精神
1.團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)涵
2.團(tuán)隊(duì)凝聚力
3.營(yíng)造互信的合作氣氛
4.團(tuán)隊(duì)士氣
第十二講 團(tuán)隊(duì)沖突處理(1)
1.什么是沖突？
2.如何看待沖突？
3.問(wèn)題研討：有效與有害沖突
4.沖突過(guò)程第一階段：潛在的對(duì)立或不一致
5.沖突過(guò)程第二階段：認(rèn)知和個(gè)性化
6.沖突過(guò)程第三階段：行為意向
7.處理沖突的五種策略（待續(xù)）
第十三講 團(tuán)隊(duì)沖突處理（2）
1.處理沖突的五種策略（續(xù)）
2.案例研討：選擇沖突處理策略
3.沖突過(guò)程第四階段：行為
4.沖突處理技術(shù)
5.沖突過(guò)程第五階段：結(jié)果
6.處理沖突的六個(gè)步驟
第十四講 團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
1.人際關(guān)系的團(tuán)隊(duì)意義
2.三種人際需求關(guān)系
3.影響人際關(guān)系的因素分析
4.開(kāi)設(shè)感情存款
5.人際關(guān)系六貌
6.利人利己的要領(lǐng)
第十五講 團(tuán)隊(duì)溝通：聆聽(tīng)技巧
1.不良溝通--團(tuán)隊(duì)的最大隱患
2.問(wèn)題研討：不良溝通對(duì)團(tuán)隊(duì)的危害
3.有效溝通的原則
4.積極聆聽(tīng)四技巧系統(tǒng)
第十六講 團(tuán)隊(duì)溝通：表達(dá)與反饋技巧
1.有效表達(dá)的原則
2.Bra-a表達(dá)技巧及演練
3.兩種反饋類型
4.化解異議
5.團(tuán)隊(duì)溝通誓言
第十七講 團(tuán)隊(duì)決策
1.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：你最喜歡誰(shuí)？
2.問(wèn)題研討：團(tuán)隊(duì)決策的好處
3.群體與個(gè)人決策的優(yōu)劣
4.影響群體決策的因素
5.四種決策類型
6.團(tuán)隊(duì)決策的方法
第十八講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)
1.激勵(lì)的循環(huán)圈
2.關(guān)注工作動(dòng)力
3.三種激勵(lì)方法
4.各級(jí)人員的需求排序
5.問(wèn)題研討：四種人員的激勵(lì)方法
第十九講 團(tuán)隊(duì)激勵(lì)菜譜
1.激勵(lì)菜譜
2.問(wèn)題研討：用于員工激勵(lì)的福利方法有哪些？
3.激勵(lì)的策略
第二十講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（1）
1.什么樣的會(huì)議才算富有成效？
2.問(wèn)題研討：導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)會(huì)議不成功的原因有哪些？
3.會(huì)議的三個(gè)階段/七個(gè)過(guò)程
4.會(huì)議準(zhǔn)備
第二十一講 如何召開(kāi)高效的團(tuán)隊(duì)會(huì)議（2）
1.會(huì)議召開(kāi)
2.會(huì)議的擴(kuò)展技巧：圖文并述
3.會(huì)議的回收技巧：N/3技巧
4.達(dá)成一致
5.問(wèn)題研討：會(huì)議中的難題與對(duì)策
6.結(jié)束會(huì)議
7.會(huì)議的追蹤
第二十二講 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
1.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征
2.診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3.學(xué)雁群飛舞
4.新型團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色
5.祝你們成功！
