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| e-Learning：2006年美國培訓業(yè)關(guān)鍵詞 |
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e-Learning：2006年美國培訓業(yè)關(guān)鍵詞
2006年是美國培訓業(yè)的豐收年，而e-Learning（在線學習）正躍升為全年最耀眼的業(yè)界明星。
據(jù)美國權(quán)威培訓雜志《培訓》最新一期的年度報告，與05年相比，全美培訓支出增長約7%，達到創(chuàng)紀錄的558億美元。平均而言，每位受訓員工花費了雇主的1273美元。那么，什么是今年美國培訓業(yè)的興奮劑？培訓業(yè)咨詢機構(gòu)Bersin & Associates的創(chuàng)始人Josh Bersin認為，首要原因在于“美國經(jīng)濟的持續(xù)增長”，而僅次于此的正是全球化背景下的e-Learning應用日趨成熟。
從萌芽到成熟，e-Learning在老家美國用了半個多世紀。早在二戰(zhàn)期間，美國國防部就以電影“培訓”士兵。隨后錄音帶、錄像機的發(fā)明讓e -Learning廣為應用。而e-Learning一詞是在1998年隨著互聯(lián)網(wǎng)及e-Commerce（電子商務）的興起才出現(xiàn)。因此，e- Learning特指利用互聯(lián)網(wǎng)等電子技術(shù)實現(xiàn)對學習全過程（分析、設(shè)計、開發(fā)、實施和評估）的實施和管理，主要形式有在線自學（Online Self-study）和虛擬課堂（Virtual Classroom）。
E-Learning一枝獨秀
“處于領(lǐng)先地位的培訓機構(gòu)，開始認識到這種基于先進技術(shù)的培訓方式有著不俗的回報”，Josh Bersin一針見血。因此，“在線自學”式e-Learning今年增速最快，比去年增長一倍有余，在所有培訓方式中占據(jù)15%的份額；而利用多媒體加網(wǎng)絡(luò)的“虛擬課堂”方式也增至14%.也就是說，e-Learning在美國培訓市場已近“三分天下有其一”。
E-Learning的大放光彩，不僅表現(xiàn)在數(shù)字上，甚至已經(jīng)影響到培訓機構(gòu)的工資單。過去五年來，美國培訓機構(gòu)招聘不斷，僅今年一年相關(guān)職位就增加了6%；但奇怪的是，其工資總額并未相應增長。原來，隨著e-Learning的風行，培訓機構(gòu)的職位構(gòu)成比例正悄然改變。培訓業(yè)新增的工作機會，大多屬于e-Learning急需的內(nèi)容及技術(shù)職位，而不再是作為傳統(tǒng)模式中心的高薪培訓師。這些培訓業(yè)新人更年輕、工資也更低，讓雇主可以同樣的支出連續(xù)五年擴張。不僅如此，e-Learning更高的技術(shù)而非人力成本，讓整個行業(yè)支出中的工資比例都隨之降至65%，而以往這個比例都遠超七成。
無疑，e-Learning不再是互聯(lián)網(wǎng)上的試驗品。2006年，它已在美國登堂入室，成為一種身價百億的“主流培訓方式”，未來幾年其增長仍可能繼續(xù)一枝獨秀。
E-Learning現(xiàn)狀三問
誰在用？身處科技或金融服務業(yè)的大公司。
從規(guī)模來看，雇員數(shù)超過10，000的機構(gòu)所用的培訓方式，有36%是通過“在線自學”或“虛擬課堂”，而規(guī)模更小的機構(gòu)不到三成。小公司應用 e-Learning的障礙就在于技術(shù)儲備和網(wǎng)絡(luò)帶寬。他們與大公司之間的“數(shù)字溝”尚需時間和資金來填平。而網(wǎng)絡(luò)與多媒體技術(shù)的成熟，也將使e- Learning更易親近。從行業(yè)來看，科技或金融服務業(yè)應用e-Learning的比例高達四成，而更加傳統(tǒng)的制造業(yè)、零售業(yè)及教育部門最為落后，制造業(yè)只有12%.這些行業(yè)或許正是e-Learning的潛力所在。
用于培訓什么？強制或合規(guī)培訓（Mandatory/Compliance training）。
35%的強制或合規(guī)培訓主要或完全應用了在線方式。諸如入職培訓、報關(guān)培訓、質(zhì)量標準培訓，這種培訓只需以單一的語言方式傳遞各類“明文規(guī)定”。因此，e-Learning與其要求相符，且便于開展、評測并作出反饋報告。相反，富含身體語言、微妙情緒的人際交往（軟技能）、管理深造、顧客服務及營銷類培訓，則最少應用e-Learning.在這些領(lǐng)域，課堂或者面對面的傳統(tǒng)培訓方式仍占主流，從未使用在線方式的項目超過一半。E- Learning即使用于這些領(lǐng)域，也只是對面對面培訓的一個預習或資料補充。
怎樣用？與傳統(tǒng)培訓方式混合使用（Blended Learning）。
是百分百e-Learning，還是調(diào)制一杯培訓“雞尾酒”？多數(shù)培訓項目選擇了后者，就像上述“軟技能”培訓所做的。“我們相信e- Learning的時代已經(jīng)來臨”，《培訓》雜志引用Josh Bersin的話如此宣布。但是，份額從70%跌至62%的傳統(tǒng)式培訓絕不會因此消失。換句話說，“學員們只是越來越多的在線接受他們（培訓師）的培訓”。改變的是技術(shù)——從面對面的教室到線上音視頻互動平臺，不變的是培訓師對管理實踐與理念的個性化傳遞。e-Learning今后更大的發(fā)展空間就在于這種混合式生存。
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