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當前類別 > HR資訊 > 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 從惠普商學院看企業(yè)大學的建設(shè) |
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從惠普商學院看企業(yè)大學的建設(shè)
企業(yè)大學是培訓(xùn)行業(yè)的一個熱門話題，據(jù)統(tǒng)計，世界500強企業(yè)中有70%的公司創(chuàng)辦了企業(yè)大學。要辦好企業(yè)大學必須處理好以下兩大問題：
第一、明確企業(yè)大學的目的和宗旨。
第二、做好企業(yè)大學的管理。
企業(yè)大學的目的和宗旨
各個企業(yè)大學的名稱、定位雖然有所不同，但是建設(shè)的目的一般不外乎三這樣幾種：
第一、梳理和傳播企業(yè)文化。傳播企業(yè)文化的對象包括對內(nèi)和對外兩個方面。對內(nèi)針對公司員工，對外針對供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶。通過企業(yè)大學傳播文化理念以提高企業(yè)在員工中的形象，并讓合作伙伴認同企業(yè)的文化。
第二、建設(shè)公司知識的平臺。企業(yè)中有一些優(yōu)秀的經(jīng)理講課非常好，但是沒有形成標準的課程與固定的體系，當這個經(jīng)理離開了公司，他的課程也留不下來。企業(yè)大學能為內(nèi)部的學員建立起標準的課程體系，把散落在經(jīng)理人手中的好課程和案例整理成管理經(jīng)驗，成為公司的文化財富。
第三、整合培訓(xùn)資源。在大規(guī)模的公司成立企業(yè)大學，對于課程開發(fā)、內(nèi)部講師的共享都有很多好處。
辦好企業(yè)大學的五大關(guān)鍵點要將企業(yè)大學運作成功，涉及到多方面的問題，必須要做好以下幾項工作：
第一、內(nèi)部培訓(xùn)師的管理。惠普商學院目前有50余位老師，配備專人負責老師的管理工作。商學院所有的老師都是惠普公司的在職經(jīng)理人，這是惠普商學院的特點。中國惠普的總裁、副總裁、中高層的經(jīng)理都是商學院的老師。在職經(jīng)理擔任老師的好處顯而易見，不僅能帶來最鮮活的經(jīng)驗與案例，還能幫助客戶分析經(jīng)營中存在的問題。但也有弊端，因為講課不是他們的主業(yè)，有時會與工作產(chǎn)生矛盾。化解這些矛盾使之更好地為商學院服務(wù)，我們自己做了許多方面的努力。如：
建立內(nèi)部培訓(xùn)師篩選體系。商學院制定了詳細的標準，通過各式各樣的渠道在惠普幾百個經(jīng)理人中篩選老師。除了已有老師的推薦與高層經(jīng)理推薦之外，商學院每年會在公司內(nèi)部網(wǎng)站張貼“招賢榜”，有意愿的人員可以報名參加。
惠普的講師篩選體系中最重要的一項是講師認證機制。所有講師上臺開講之前都要通過一次2－3小時的試講，講完之后現(xiàn)場聽課的同事、客戶進行打分、點評，如果評估的分數(shù)達到要求就可以上臺講課，沒有通過就要進行再次試講。很多高層經(jīng)理試講通不過，礙于面子就不想進行再次試講，因此，要事先訂好工作的流程，制作標準的文檔，讓老師覺得這是一個正式嚴肅的流程，而不是個人之間的事情，這樣就很容易讓試講的流程堅持和貫徹下去。
加強老師的日常管理。預(yù)約老師的時間、協(xié)助老師做課前訪談、整理客戶背景資料、安排課程的實施、教材分析整理等都需要有專門的人員來做。惠普商學院除了付給老師課時費之外更側(cè)重精神獎勵，為老師提供很多發(fā)展和學習的機會，組織老師參加各種培訓(xùn)與論壇講座。每年的教師節(jié)，商學院都會為老師準備禮物，同時在全公司范圍內(nèi)開展優(yōu)秀老師的評選活動，并把評選結(jié)果做成海報張貼在出來進行表彰，讓大家覺得作惠普商學院的老師是非常榮耀的事，激勵他們做好商學院的工作。
第二、課程的研發(fā)。在企業(yè)內(nèi)部進行培訓(xùn)課程的研發(fā)會碰到很多困惑，比如先研發(fā)哪些課程，找誰來研發(fā)，內(nèi)部研發(fā)的流程是什么等等。
在惠普商學院，研發(fā)新課程必須符合以下兩個標準：第一、切合市場熱點，有市場需求；第二、是惠普公司的特長，在實踐中做得特別突出。
第三、有合適的研發(fā)者。研發(fā)課程不僅僅是商學院或者企業(yè)內(nèi)部的事，惠普商學院負責研發(fā)課程的成員會充當項目經(jīng)理的角色，在整個公司尋找合適的人選，并以其為主進行研發(fā)，商學院的同事與外部專業(yè)機構(gòu)提供協(xié)助。我曾經(jīng)擔任“公共關(guān)系管理”與“微機管理”課程研發(fā)的項目經(jīng)理，當時我挑中了中國惠普的一個資深副總裁來主導(dǎo)研發(fā)課程，他在惠普工作了10年，一直負責政府管理，處理了很多投訴，有很多經(jīng)驗與真實的案例。同時，考慮到副總裁在方法和理論上的欠缺，又讓國際關(guān)系學會的會長一起參與研發(fā)。大家歷時2－3年，研發(fā)出了一個比較成功的課件。
在惠普商學院，成功的課件必須包含五個要素：
一、課程大綱。所有課程都要有標準的格式，包括課程簡介、內(nèi)容提要、使用對象、學員收益等，這在研發(fā)之初有利于老師梳理思路和框架。
二、講師用書與學員用書。一般為PPT文件，是授課的指導(dǎo)書。
三、案例的練習和研究。
四、知識與經(jīng)驗的分享。
五、技能培訓(xùn)。
第四、課程體系的架構(gòu)。惠普商學院所有的課程都成體系，比如公司戰(zhàn)略、運營和控制、人力資源等都有一系列的課程，分初級、中級和高級，這樣來搭建課程體系會做得更專業(yè)。
第五、組織和部門。惠普商學院的部門設(shè)置主要分四大部分：
一、教務(wù)部，專門負責課程研發(fā)、體系建設(shè)；
二、講師部，負責老師的授課管理；
三、宣傳部，主要針對企業(yè)內(nèi)部做市場宣傳，這對于提高企業(yè)大學在組織中的影響力、知名度有很大的好處；
四、銷售市場部。
第六、戰(zhàn)略合作。企業(yè)大學的不同發(fā)展階段要根據(jù)需要選擇不同的合作伙伴與不同的合作形式，可以選擇高校、優(yōu)秀的咨詢公司或者做得比較好的企業(yè)大學。惠普商學院一個非常重要的戰(zhàn)略合作伙伴是美國斯坦福大學。斯坦福大學和硅谷的高科技企業(yè)聯(lián)系非常緊密，而且惠普公司的兩位創(chuàng)始人都是從斯坦福大學畢業(yè)的。商學院從2004年開始與斯坦福大學工學院合作舉辦了技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，把企業(yè)的CIO送到斯坦福大學上為期6天的課程，同時組織他們到高科技企業(yè)進行參觀訪問，取得了很好的效果。商學院在國內(nèi)的合作伙伴是北京大學經(jīng)濟研究中心，我們的合作不僅僅是單純地買課程，還會組織高層活動，請北大的專家教授到公司做經(jīng)驗的分享，形成了非常好的合作關(guān)系。
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