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當(dāng)前類別 > HR資訊 > 企業(yè)培訓(xùn)探討 |
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| 主管培訓(xùn)員工的十種方式 |
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主管培訓(xùn)員工的十種方式
主管培訓(xùn)員工的十種方式
主管如何培訓(xùn)員工可以從下列十項(xiàng)方式去進(jìn)行，強(qiáng)將之下無(wú)弱兵就是這個(gè)道理，因此中間干部的重要性也可以在此展現(xiàn)，下列就一一介紹。
(1)、指導(dǎo)下屬工作，在業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)下屬如何完成工作的建議及方法同時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以從中學(xué)習(xí)到如何完成工作的方法，也可學(xué)習(xí)到如何指導(dǎo)下屬完成工作的方法。
(2)、檢討工作錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)主管與部屬在檢討業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，讓業(yè)務(wù)人員了解錯(cuò)誤的原因及改善方案，可以學(xué)習(xí)如何改善曾工作方法及修正錯(cuò)誤，在日常管理 上如工作規(guī)則，工作紀(jì)律也可以了解對(duì)與錯(cuò)的判斷方式。
(3)、交辦下屬工作，當(dāng)業(yè)務(wù)主管交辦工作時(shí)就會(huì)給工作方法及相對(duì)要求，交辦工作的另一個(gè)定義就是適當(dāng)授權(quán)，好的業(yè)務(wù)人員才會(huì)有的到授權(quán)的機(jī)會(huì)，可以學(xué)習(xí)到交辦工作的方法 及如何授權(quán)。
(4)、進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì)議，業(yè)務(wù)會(huì)議是業(yè)務(wù)管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何開(kāi)好會(huì)議達(dá)到想要的效果就非常重要，業(yè)務(wù)人員可以從會(huì)議上學(xué)習(xí)到如何用會(huì)議來(lái)作業(yè)務(wù)管理及如何主持會(huì)議，在后面的章節(jié)有介紹如何以會(huì)議來(lái)管理業(yè)務(wù)作業(yè)的方法。
(5)、協(xié)助問(wèn)題解決，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在工作上產(chǎn)生問(wèn)題，自己無(wú)法獨(dú)力解決或找不出解決方案，業(yè)務(wù)主管就以引導(dǎo)的方式協(xié)助業(yè)務(wù)人員找到解決辦法，如果已經(jīng)是超過(guò)業(yè)務(wù)人員能力 秉為，將會(huì)給予直接解決問(wèn)題的方案，當(dāng)然問(wèn)題解決的同時(shí)業(yè)務(wù)人員可學(xué)習(xí)到解決同樣問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)及如何引導(dǎo)解決問(wèn)題的方式。
(6)、員工問(wèn)題詢問(wèn)，不論在工作上或個(gè)人生活上有問(wèn)題時(shí)，員工會(huì)向業(yè)務(wù)主管詢問(wèn)相關(guān)方案或相關(guān)規(guī)定，如何得到公司的協(xié)助或是政府機(jī)關(guān)的協(xié)助，業(yè)務(wù)人員及員工都可以學(xué)習(xí)到 相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
(7)、個(gè)人處事行為，每一個(gè)業(yè)務(wù)主管都有自己的處事行為及行事風(fēng)格，但主管的作人作事會(huì)影響到業(yè)務(wù)人員或其它員工的習(xí)慣，有好的主管就會(huì)有好的員工，業(yè)務(wù)人員每天與主管 朝夕相處，而主管相對(duì)的感染力比較強(qiáng)，在外企業(yè)在選擇人才或晉升主管時(shí)會(huì)在一個(gè)個(gè)人行事風(fēng)格嚴(yán)，管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞴芟聦で笕瞬牛愿鷮?duì)好主管比找到好工作更為重要。
(8)、主管日常工作，業(yè)務(wù)主管每天有例行工作要作，每天必須簽核很多檔，所以業(yè)務(wù)人員每天看主管在處理相關(guān)業(yè)務(wù)，通常由公司內(nèi)部晉升的主管比較容易勝任，因?yàn)橐婚_(kāi)始只要用以前主管管理的方式大概不會(huì)有錯(cuò)，當(dāng)然是指好的主管，員工也較習(xí)慣以前的管理方式，不過(guò)新的主管還是要不斷學(xué)習(xí)找到更好，更有效的管理模式將業(yè)務(wù)部門績(jī)效推到較高 的層次。
(9)、協(xié)同拜訪，協(xié)同拜訪是一個(gè)很重要的管理方式也是員工學(xué)習(xí)的最好時(shí)機(jī)，業(yè)務(wù)主管在固定行程中必須排有，協(xié)同人員拜訪，包括業(yè)務(wù)代表，配送人員，協(xié)同人員拜訪的主要用意 有：
(a)、檢查人員的工作狀況，了解業(yè)務(wù)人員每天的工作狀況及執(zhí)行是否到位，也就是現(xiàn)場(chǎng)了解工作作的好不好，有無(wú)依照公司交代方式執(zhí)行。
(b)、了解人員的工作能力，與業(yè)務(wù)人員同時(shí)工作可以了解員工的執(zhí)行能力，談判能力，溝通能力，對(duì)事情的處理能力，如果經(jīng)過(guò)幾次的協(xié)同拜訪發(fā)現(xiàn)大部份的員工有相同能力的問(wèn)題，可以安排培訓(xùn)課程，而且更有針對(duì)性。
(c)、了解市場(chǎng)的現(xiàn)狀及變化，有時(shí)透過(guò)業(yè)務(wù)人員回饋的信息不一定是最及時(shí)最正確，透過(guò)主管協(xié)同拜訪可更直接了解市場(chǎng)的現(xiàn)況，以主管的觀點(diǎn)提出不同的看法，在外資企業(yè)或比較有規(guī)模的本土企業(yè)會(huì)規(guī)定主管人員安排固定協(xié)同拜訪行程，主管親自到市場(chǎng)可作出更正確的判斷。
(d)、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)及客戶潛在問(wèn)題，如果主管可以到現(xiàn)場(chǎng)，可以更及時(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)及客戶潛在問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，所以主管定時(shí)到市場(chǎng)查看，可以找到有效問(wèn)題點(diǎn)，有時(shí)問(wèn)題的另一面也是機(jī)會(huì)，有問(wèn)題必定會(huì)有機(jī)會(huì)。
(e)、示范業(yè)務(wù)工作方法及培訓(xùn)員工，當(dāng)在協(xié)同拜訪的同時(shí)也是業(yè)務(wù)人員正常作業(yè)的時(shí)間，有時(shí)因業(yè)務(wù)能力不足經(jīng)驗(yàn)不足無(wú)法與客戶達(dá)成協(xié)調(diào)取得訂單，這時(shí)業(yè)務(wù)主管會(huì)示范相關(guān)工作方式，如果業(yè)務(wù)本身已經(jīng)可以達(dá)成任務(wù)，但離開(kāi)客戶時(shí)可以加以討論得到更好的方法。
(f)、建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的客情關(guān)系，主管協(xié)同拜訪也許可以拜訪到比較高階的終端主管，可以建立更高一層的客情關(guān)系，而且給終端人員更大的面子，有助于業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展。
(10)、內(nèi)部培訓(xùn)課程，很多業(yè)務(wù)觀念及技能不是在日常工作就可學(xué)習(xí)到，凡有時(shí)要提高業(yè)務(wù)人員及員工的工作能力就必須透過(guò)培訓(xùn)課程來(lái)實(shí)現(xiàn)。
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