| 佐羅 |
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| 企業(yè)員工究竟應(yīng)該培訓(xùn)什么 |
許多管理專家、培訓(xùn)專家以及企業(yè)界人士也都一直在探索、研究、討論這個問題。那就是：企業(yè)員工究竟應(yīng)該培訓(xùn)什么？為什么我們花了那么多的時間，精力，金錢，沒有取得應(yīng)該的效果，而且很多我們培養(yǎng)的員工還迅速的義無反顧的離我們而去了呢？！
其實，一個企業(yè)如同一個人一樣，都希望自己能夠健康快速地成長。但是幾乎所有的企業(yè)都會在成長中不知不覺地患上一些或重或輕的“病”。有的企業(yè)得了“病”后，不以為然，反而自我感覺良好，結(jié)果病情越來越重，甚至有的企業(yè)無視自己的“病”存在，任由“病入膏肓”，最終走向倒閉。
企業(yè)的“病”肯定是存在的，這是毫無疑問的！而關(guān)于目前企業(yè)最大的“病魔”是什么，大家的看法就有些不一致了。前兩年美國有一本書《執(zhí)行——如何完成任務(wù)的學(xué)問》暢銷全球，書中言及：企業(yè)管理最大的問題——執(zhí)行！于是乎，中國的企業(yè)界、培訓(xùn)界、學(xué)術(shù)界……言必談——執(zhí)行是關(guān)鍵，執(zhí)行是最大的問題！《細節(jié)決定成敗》、《戰(zhàn)略決定成敗》等書出版，所有的企業(yè)幾乎又開始大談“細節(jié)”、“戰(zhàn)略”等等！
執(zhí)行也好，細節(jié)也好，戰(zhàn)略也罷，溝通也罷，當(dāng)然都非常重要，但是，我們每個人都不應(yīng)該忘記，兩軍對壘，誰沒有武器呢？你又看過多少戰(zhàn)爭是因為武器致勝的呢？！決定戰(zhàn)爭勝敗的關(guān)鍵是人啊，當(dāng)然不是人的多寡，而是人的素質(zhì)！我國企業(yè)最大的問題究竟是什么呢？我們先來看一組數(shù)據(jù)：
數(shù)據(jù)一：世界500強與中國企業(yè)
2005年7月12日美國《財富》雜志公布了05年度全球500家最大公司排名，美國零售商沃爾瑪公司以2879.89億美元的營業(yè)額連續(xù)第4年名列榜首。
美國公司在500強前10名中占有5個。500強中有美國公司189家，日本公司82家。中國18家(含香港、臺灣)，韓國公司11家，印度公司4家。馬來西亞、新加坡和泰國各有一家公司上榜。
沃爾瑪是目前全世界最大的公司，巨型連鎖超市集團，年營業(yè)額達4300多億美元，比150個海爾，250個美的還大！而沃爾瑪商店里面賣的東西80％都是中國制造！
數(shù)據(jù)二：亞洲1000強與中國企業(yè)
2004年亞洲周刊評選的亞洲企業(yè)1000強排行榜出爐，日本以690家上榜企業(yè)，包攬前12名的好成績，捍衛(wèi)了自己的亞洲經(jīng)濟霸主地位，其營業(yè)額占亞洲1000強營業(yè)總額的73.77%，其中豐田汽車蟬聯(lián)冠軍，三菱商事和三井物產(chǎn)穩(wěn)居第二、第三。其次是韓國企業(yè)，為67家，營業(yè)額占8.68% 。中國企業(yè)僅占35家，營業(yè)額占5.2%，排名第3位。
數(shù)據(jù)三：中國企業(yè)的數(shù)量和生存周期
根據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，2003年中國中小企業(yè)達到了2160萬家，2004年達到2200萬家，到2005年末，中國中小企業(yè)將達到近2400萬家，而且以后每年新增企業(yè)約200萬。
根據(jù)中國勞動統(tǒng)計年鑒數(shù)據(jù)，中國約80%以上的企業(yè)都還是中小企業(yè)。中國60%以上的企業(yè)生存周期在4--12年之間。近年來，中國企業(yè)生存周期逐漸縮短，中國企業(yè)的生存周期平均只有1.7年。
面對以上的數(shù)據(jù)，我們該做如何的反思呢？我們必須思考以下的問題：
中國企業(yè)競爭力為什么大多不如歐美和日本的企業(yè)？
是什么使我們的企業(yè)落伍？是什么使我們被動挨打？
當(dāng)能源危機、經(jīng)濟危機等來臨，企業(yè)如何轉(zhuǎn)危為安?
企業(yè)是否經(jīng)營了多年，經(jīng)營成本仍然高高在上?
如何改變企業(yè)的現(xiàn)狀?
如何重視經(jīng)營業(yè)績、提高年收益率？
如何更新經(jīng)營贏利模式？
如何降低經(jīng)營成本、增加利潤空間?
為什么我們的企業(yè)一大就死？
我國企業(yè)的生存周期為什么越來越短？……
看病有兩種辦法，一種是找醫(yī)生，一種是看醫(yī)書自診。對人也好，對企業(yè)也好，其實最好的辦法是懂得自診自救，防患于未然。但是你想要懂得自診自救,你就必須想學(xué)習(xí)診斷的方法和技能。
筆者長期從事企業(yè)人力資源管理實踐工作，也同時為企業(yè)提供管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，筆者曾經(jīng)擔(dān)任中美合資企業(yè)總經(jīng)理近三年，深度研究了不同管理階層上的幾百名員工和管理者的心理和行為……
通過廣泛地理論研究和深入地管理實踐，筆者發(fā)現(xiàn)我國加入WTO后，應(yīng)對激烈的國際化競爭，我國企業(yè)不得不面對一個嚴(yán)重的現(xiàn)實——我國企業(yè)的管理者和員工職業(yè)化素質(zhì)普遍較差。這是中國企業(yè)人力資源現(xiàn)狀非常明顯的事實，也是我們絕對不可回避的一個問題。
據(jù)美國一家人力資源機構(gòu)調(diào)查，美國企業(yè)員工中，25％的員工是真正敬業(yè)的，50％的員工敬業(yè)水平一般，而剩下25％的員工是不敬業(yè)的，符合正態(tài)分布。只不過中國員工中 “一般敬業(yè)”和 “不敬業(yè)”的比例就得離了譜。
我們再看看目前我國很多企業(yè)的實際境況：
中國有很多企業(yè)，老板都是最累的人，但是卻很多員工工作很自由很滋潤！
某些企業(yè)中：很多員工都在消極怠工，諸如“一杯茶、一包煙，一張報紙看一天”：何來工資、效益？
部分私企中：大多數(shù)員工靠與老板的關(guān)系，只是在熬年頭！
有的員工：工作總是感覺很枯燥，無聊，于是乎跳槽成了生活方式，一年跳上幾次很正常！……
另據(jù)一項調(diào)查顯示，普通企業(yè)員工每天的互聯(lián)網(wǎng)訪問活動中40％與工作無關(guān)，對色情等非法網(wǎng)站的訪問量70％發(fā)生在工作時間；互聯(lián)網(wǎng)帶寬資源有70％是被mp3、視頻下載等占用；更有甚者，30%以上的員工在使用互聯(lián)網(wǎng)時沒有明確目標(biāo)，這種情況導(dǎo)致了我國企業(yè)生產(chǎn)率下降。……
執(zhí)行理論，對美國等發(fā)達國家的企業(yè)來說無疑是正確的，因為歐美發(fā)達國家企業(yè)的員工相對來說職業(yè)化素質(zhì)比較高；不過對中國企業(yè)來說，這是一種誤導(dǎo)！中國企業(yè)最大的黑洞不是執(zhí)行，還有更大的黑洞——職業(yè)化！——職業(yè)化素質(zhì)！
沒有職業(yè)化素質(zhì)哪能談溝通、執(zhí)行、細節(jié)和戰(zhàn)略？沒有職業(yè)化素質(zhì)保證的執(zhí)行、細節(jié)和戰(zhàn)略，簡直就是水中月，鏡中花！
為什么員工缺少執(zhí)行力？為什么員工不重視細節(jié)？為什么員工普遍缺乏敬業(yè)意識？為什么企業(yè)效率不高、質(zhì)量不穩(wěn)定？……不解決職業(yè)化素質(zhì)問題，什么執(zhí)行，什么細節(jié)，什么戰(zhàn)略，都解救不了企業(yè)！管理的關(guān)鍵最終要落實到人，而人的關(guān)鍵最終要落實到職業(yè)化。
美國學(xué)者的研究表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素質(zhì)教育與培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。
“人”是國家的關(guān)鍵，提高民族的素質(zhì)是國家興旺發(fā)達的根本；“人”也是企業(yè)的關(guān)鍵，提高員工的素質(zhì)，才是真正決定企業(yè)興旺發(fā)展的關(guān)鍵！
所謂的執(zhí)行、細節(jié)等，僅僅是員工必備職業(yè)化素質(zhì)很小的一部分內(nèi)容！為什么我們只知道跟風(fēng)？為什么要舍本逐末？只要職業(yè)化素質(zhì)問題解決了，戰(zhàn)略、執(zhí)行和細節(jié)問題也就解決了！
基礎(chǔ)教育轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育, 提高全民的綜合素質(zhì)，提高整個中華民族的素質(zhì)是根本的根本。同樣，現(xiàn)階段加強員工職業(yè)化素質(zhì)，才是企業(yè)增強競爭力的關(guān)鍵所在！
正如國家加強素質(zhì)教育一樣，企業(yè)也要抓住最關(guān)鍵的因素.管理者和員工職業(yè)化問題才是中國企業(yè)未來管理的真正核心！
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