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| 人力資源管理經(jīng)驗分享：使員工更優(yōu)秀的十大秘訣 |
人力資源管理經(jīng)驗分享：使員工更優(yōu)秀的十大秘訣
如何促進(jìn)企業(yè)的優(yōu)秀員工通過學(xué)習(xí)并實踐新知識、新技術(shù)，提高自身價值，同時也提高企業(yè)的競爭力呢？
一、給予員工挑戰(zhàn)的責(zé)任
一種讓員工成長的方式就是增加他的責(zé)任。讓他們嘗試新工作，接受交叉培訓(xùn)以便從多種角度來看待問題。企業(yè)管理者應(yīng)認(rèn)清員工的專業(yè)知識和經(jīng)驗，并找到利用這些無價資源的方式。當(dāng)遇到一種新工作，面臨新問題、新挑戰(zhàn)或令人感到刺激的機(jī)會時，要尋求員工的建議。結(jié)果你會感到驚訝：他們一個小小的靈感會產(chǎn)生這么大的效果——即使這些靈感來自那些與需要討論的問題不存在直接聯(lián)系的員工。這些人有許多絕妙主意，即使他們只是在工地或者制成品生產(chǎn)車間的工人。他們成長于不同的背景中，從不同的角度來看待問題，能夠大膽地提出相反意見，往往可以使公司解決某個問題。這說明團(tuán)隊中的每個成員都是可以出把力的。
二、 提供員工參加正規(guī)教育的機(jī)會
對那些有興趣參加正規(guī)教育的員工要給予財務(wù)上的支持，他們感興趣的也許是建筑學(xué)院的設(shè)計課程或MBA研究生課程，有些企業(yè)僅限于支持與工作有關(guān)的課程，其實還應(yīng)有一些其他的支持。
是支持與工作相關(guān)的課程還是支持與員工能從事的無直接聯(lián)系的課程呢？許多管理者對前者的支持力度更大一些，但無論如何，你一定要支持他們，注意在你支持他們時不要過于狹隘，盡管員工所學(xué)的科目也許與工作無具體聯(lián)系，但這會增強(qiáng)其自律性和自尊心。當(dāng)員工結(jié)束課程，取得畢業(yè)證之后，就會因其具有了學(xué)位而變得更加搶手。這時，你要支持他們實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)，以此來保證他們對公司的忠誠。
三、為個人成長提供學(xué)習(xí)資料
建立一個能夠外借圖書、錄音帶、錄像帶和期刊的圖書館或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫，員工可以通過各種信息資料繼續(xù)其個人發(fā)展或?qū)I(yè)發(fā)展的學(xué)習(xí)。圖書館里的這些學(xué)習(xí)材料應(yīng)是關(guān)于管理模式、管理方法、銷售技巧及各種技術(shù)方面的資料，關(guān)于個人技能如傾聽、人際關(guān)系、健康、壓力管理和時間管理等方面的資料都非常有價值。最新的期刊，甚至過去的期刊也都是很有用的。還要考慮在圖書館里增添當(dāng)?shù)氐膱蠹垺⑸虡I(yè)報、各種行業(yè)期刊以及技術(shù)或?qū)I(yè)方面的學(xué)術(shù)刊物，它們涉及的領(lǐng)域是你所經(jīng)營的領(lǐng)域或相關(guān)領(lǐng)域，或是你的客戶感興趣的領(lǐng)域。一個新手剛進(jìn)入公司時，他的輔導(dǎo)人也許想帶他在圖書館看些資料，可派資歷較深的員工進(jìn)行指導(dǎo)，鼓勵新手們閱讀某種資料，從專業(yè)資料中汲取知識，閱讀應(yīng)用性強(qiáng)的期刊。當(dāng)然，在指導(dǎo)新人的過程中，資深員工也可以發(fā)現(xiàn)有利于自己繼續(xù)發(fā)展的線索和知識。
四、派員工參加外部的研討會
通過參加高質(zhì)量的研討會和培訓(xùn)班，可以使你的員工獲益甚多。這種研討會的機(jī)會多得數(shù)不清，有的只有半天，有的為期幾天。如崗位資格證書班專業(yè)學(xué)會的年會、國際展覽會、各類管理培訓(xùn)班、專業(yè)考察等。
五、讓學(xué)習(xí)者把信息傳遞給其他人
當(dāng)你的員工參與了各種培訓(xùn)，并學(xué)到了各種經(jīng)驗之后，要鼓勵他把所學(xué)的知識傳遞給團(tuán)隊的其他成員，盡管不是每個主題方面的知識都能夠全部傳達(dá)到，但的確有很多是可以傳達(dá)的。交流知識的方法根據(jù)員工特點、知識性質(zhì)和公司的設(shè)備因地制宜，有些通過研討會或作報告的方式可以更有效地傳遞。
當(dāng)公司為員工在外培訓(xùn)而支付費用時，管理者要這樣想它的回報是員工獲得知識并與他人分享。為保證員工把所學(xué)的知識傳遞給其他人，要給予他們所需的時間和空間，延長午餐時間，提供會議室，一塊書寫板或翻動卡片都會使員工進(jìn)行有效的溝通。如果員工知道他們在研討會或培訓(xùn)班上了解到的信息回來之后還要傳達(dá)給其他人，他們就會更加集中精力，當(dāng)學(xué)習(xí)變成工作的一部分，而不是與取得更好的工作業(yè)績無關(guān)的額外事情時，每個人都會獲得更多的收益。
六、讓員工承擔(dān)更重要、更高級的工作
在太多的組織中，管理人員和監(jiān)督人員投入過多的時間來保護(hù)自己的職位，包括保守關(guān)于項目細(xì)節(jié)之類的秘密，提高自身的重要性或阻止下屬的職業(yè)發(fā)展。這些被引入歧途的人認(rèn)為，下屬如果變得太優(yōu)秀，下屬將得到提升甚至?xí)^自己的職位。
但事實上，情況正好相反，衡量一個主管工作的有效性尺度之一就是其下屬業(yè)績?nèi)绾危绻麄兊玫搅撕芎玫呐嘤?xùn)和發(fā)展，就會更加勝任自己的工作，也會更容易接受組織中其他的任務(wù)。當(dāng)這些人被委任具有挑戰(zhàn)性的新職位時，別人就迫切地想知道他們的老板“是何許人也”，并把他譽為“人梯”。
許多主管或低層管理人員因為不能使下屬得到發(fā)展以勝任工作而阻礙了自己的提升，如果你想得到提升，就應(yīng)該培訓(xùn)更多的下屬。如果你讓員工承擔(dān)范圍更廣的工作、更多的責(zé)任或更高的職位，他們的能力就會得以提高，并作為團(tuán)隊成員工作得更好。在培養(yǎng)員工發(fā)展方面投入時間、精力、興趣以及其他資源，會給主管帶來短期的和長期的收益。因為你的員工理解到你的興趣和對他的支持就會對你更加忠誠并留下來。
七、鼓勵員工思考
很多公司的培訓(xùn)都是針對技術(shù)技能、管理和領(lǐng)導(dǎo)能力、技術(shù)應(yīng)用以及個人成長方面的。其中很少有哪一方面能夠激發(fā)員工開發(fā)智力，使員工學(xué)會清晰、理性的思索。
組織為獲得最高回報而對人力資源進(jìn)行投資，這就為員工的相互交流創(chuàng)造了條件，他們發(fā)現(xiàn)進(jìn)取的員工有許多東西要相互交流。通常，每個人都忙于把一天的工作做完，很少有時間(或能夠花些時間)坐下來交談，而花費一點點時間讓員工來討論問題，尤其在得到專業(yè)促導(dǎo)員的幫助下，會帶來難以想像的進(jìn)步。
例如，多組織一些新老員工座談、項目經(jīng)理座談及設(shè)計師論壇等，你有一個想法，我有一個想法，雙方交換一下，各自就有了兩個想法。很多技術(shù)靈感和管理創(chuàng)意都是在思想的碰撞中產(chǎn)生的。
八、委派特殊項目
要給員工委派一些超過其正常工作壓力限度的項目，以便讓他擴(kuò)充知識、開闊視野、增加經(jīng)驗，這些項目不應(yīng)是“為工作而工作的”任務(wù)，而是會推動組織進(jìn)展的重要工作。為了讓員工應(yīng)對這種挑戰(zhàn)，要為他提供資源，包括專業(yè)知識和時間。
九、刻意培養(yǎng)能力
越來越多的公司開始為員工(尤其是那些被認(rèn)為有發(fā)展前途的員工)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，這種做法非常有價值。當(dāng)你們確認(rèn)每一名員工在職業(yè)發(fā)展方面需要能力時，可以列出清單，把員工現(xiàn)有的能力和組織今后所需要的能力進(jìn)行對比，把你們雙方都列出的能力作為重點進(jìn)行培養(yǎng)。并確定多長時間之后需要這種能力：一個月，一年，還是三年？根據(jù)這一清單設(shè)計一個計劃，讓團(tuán)隊成員通過細(xì)致的、有條不紊的能力培養(yǎng)計劃來增強(qiáng)其專業(yè)能力。要指出誰應(yīng)對計劃的每一部分負(fù)有責(zé)任，是否應(yīng)當(dāng)讓員工參加某一課程的培訓(xùn)或者獲得某種特殊的技能？是否需要主管和屬下共同學(xué)習(xí)？實施計劃時需要何種資源？員工學(xué)習(xí)時是在業(yè)余時間還是帶薪學(xué)習(xí)？培訓(xùn)計劃或大學(xué)課程要承擔(dān)費用嗎？為了學(xué)習(xí)經(jīng)驗要暫停正常的工作嗎？
在制定了實際的時間表之后，要啟動能力培養(yǎng)計劃。定期會見員工來跟蹤其進(jìn)展情況，對計劃做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，要在員工的個人檔案中保留書面介紹材料。你的員工取得了進(jìn)步，一定要認(rèn)可他的成績，可以由上司寫恭賀信或表揚信，或者佐以提升或者特殊的任務(wù)。
十、讓學(xué)習(xí)成果富有意義
的確，為學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)也是有價值的。但是，公司資金的合理應(yīng)用表明投資到員工發(fā)展方面的金錢應(yīng)當(dāng)給公司帶來回報。而員工也有同樣的感受：他們投入了時間和精力應(yīng)當(dāng)有所收獲。要做好準(zhǔn)備利用員工獲得將要學(xué)到的知識和新技能，幫助他們在組織中以可行的方式利用他們，要使所有的經(jīng)驗、學(xué)習(xí)和應(yīng)用富有意義。盡可能制定在員工發(fā)展之后應(yīng)當(dāng)怎樣做的標(biāo)準(zhǔn)，講清楚你希望員工怎樣做，以及員工希望你怎樣做。除非情況發(fā)生變化使目標(biāo)的實現(xiàn)變得不可能，否則你一定要履行諾言。如果你不能履行諾言，而且又不對員工加以解釋，你就會失去他的信任，甚至還會失去一位有價值的員工。
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