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| 產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品規(guī)劃(實(shí)戰(zhàn)班)高級實(shí)務(wù)》 |
海之力研發(fā)管理系列課程之
《產(chǎn)品需求分析與產(chǎn)品規(guī)劃(實(shí)戰(zhàn)班)高級實(shí)務(wù)》
主辦單位：深圳市海之力研發(fā)管理咨詢顧問機(jī)構(gòu)
舉辦時間： 2011年1月14-15日（杭州）
2011年 1月21-22日（深圳）
聯(lián)系人：姜小姐 電話：0755-86199452 QQ：571441962
課程背景
客戶的需求不斷變化，如何快速高效地推出滿足客戶需求、具有差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品，并最終獲得市場的成功，這是每一個公司高層和研發(fā)管理者們思考的問題；
通過多年的研發(fā)管理及其咨詢實(shí)踐，我們發(fā)現(xiàn)國內(nèi)許多科技型企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃中主要存在如下方面的問題：
1、產(chǎn)品開發(fā)沒有實(shí)現(xiàn)市場驅(qū)動，只是“閉門造車”，關(guān)注技術(shù)而不關(guān)心客戶；產(chǎn)品開發(fā)出來后才找客戶、找賣點(diǎn)；
2、對客戶/市場需求分析不充分、不透徹、不完整，導(dǎo)致產(chǎn)品需求變化頻繁，產(chǎn)品開發(fā)大量返工，“計劃不如變化快”，開發(fā)過程“失控”；
3、缺乏完備的需求收集、匯總、整理和分析機(jī)制，導(dǎo)致研發(fā)和市場脫節(jié)，需求無法有效傳遞和落實(shí)，相關(guān)環(huán)節(jié)和部門（如：客戶、市場部、開發(fā)部、測試部等）對需求的理解也不一致，經(jīng)常針對需求“吵成一鍋粥”。
4、需求管理各個階段的職責(zé)不清晰，也缺乏組織支撐；往往了解市場的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不了解市場，不知道需求應(yīng)該由誰負(fù)責(zé)。
5、沒有能夠站在市場營銷的角度，對市場需求和機(jī)會點(diǎn)進(jìn)行分析，無法制定有效的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，沒有明確產(chǎn)品的市場定位和差異化優(yōu)勢？
6、需求沒有有效地分級分層，沒有明確不同階段需求的范圍，如何進(jìn)行需求轉(zhuǎn)換，以及需求分析的目的和方法。更不清楚業(yè)界眾多需求分析方法和工具如何在不同需求分析階段進(jìn)行恰當(dāng)運(yùn)用
7、沒有明確規(guī)定不同階段需求應(yīng)詳細(xì)到什么程度，需求的表達(dá)不規(guī)范，需求質(zhì)量不高，直接影響了不同團(tuán)隊對需求理解的一致性；
8、對需求分析工作不重視，認(rèn)為“不畫圖/不編碼就等于沒有干活”，產(chǎn)品需求分析工作持續(xù)時間短，需求分析不充分；
9、需求在產(chǎn)品開發(fā)流程中的分解分配和產(chǎn)品的設(shè)計過程不規(guī)范，也缺乏對需求的跟蹤，導(dǎo)致需求沒有得到有效的實(shí)現(xiàn)。
10、由于需求分析的不充分，使得需求無法成為產(chǎn)品測試的有效輸入，導(dǎo)致測試方案和測試用例設(shè)計無法保證產(chǎn)品測試的完備性，影響產(chǎn)品質(zhì)量。
11、……
根據(jù)權(quán)威部門統(tǒng)計，超過50%的項目缺陷來源于不完善的、不正確的、不準(zhǔn)確的和/或不明確的需求；80%以上的缺陷修復(fù)成本用于修復(fù)需求導(dǎo)致的錯誤。需求的正確與否直接影響產(chǎn)品開發(fā)周期、產(chǎn)品開發(fā)成本，甚至直接決定產(chǎn)品最終的市場成敗。
本課程在總結(jié)產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的實(shí)踐經(jīng)驗基礎(chǔ)上，針對上述困惑和問題進(jìn)行深入和透徹的講解，以幫助企業(yè)正確理解和應(yīng)用產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃方法，以確保公司“做正確的事”。
課程特色
本課程講師具有十多年著名企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理成功實(shí)踐經(jīng)驗；
課程內(nèi)容上，全面講解了客戶需求->市場需求->產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->設(shè)計規(guī)格->需求實(shí)現(xiàn)和驗證的整個過程；并詳細(xì)講解需求管理每個階段的工作內(nèi)容、操作技巧、階段交付的內(nèi)容和評價標(biāo)準(zhǔn)；也詳細(xì)介紹了每個階段重點(diǎn)使用的方法和工具（I-H-Q、$APPEALS、KJ、BSA、AHP、DFX、QFD、UseCase&Scenario、FFBD、DFD等），實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃的理念、方法、工具三位一體，是真正“全面”“實(shí)戰(zhàn)”的產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃課程。
本課程充分結(jié)合業(yè)界企業(yè)的成功經(jīng)驗案例，通過案例分析、模板講解、實(shí)戰(zhàn)演練、小組研討等方法，使學(xué)員在實(shí)戰(zhàn)演練與方法講解中深刻領(lǐng)悟需求工程、系統(tǒng)工程和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的工作流程與方法，著重培養(yǎng)學(xué)員的實(shí)踐能力，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃中常見的問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
培訓(xùn)收益
1、分享講師十多年著名企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理實(shí)踐經(jīng)驗，并通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合自己企業(yè)在產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃方面的工作思路以及具體的實(shí)踐方法和工具。
2. 了解需求工程和系統(tǒng)工程的有機(jī)融合方法，以及需求管理流程實(shí)踐；
3. 了解需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程的接口關(guān)系；
4. 掌握從市場角度進(jìn)行有效的客戶需求收集的機(jī)制和方法，形成高質(zhì)量的客戶需求，提高需求分析的充分性和有效性；
5. 掌握構(gòu)建需求收集長效機(jī)制，加強(qiáng)市場和研發(fā)的有效結(jié)合，提升公司整體產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃能力的機(jī)制和方法；
6. 掌握對客戶需求進(jìn)行解釋、整理、分類和排序的方法，提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對需求理解的一致性；
7．掌握市場管理和產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃的流程和方法，構(gòu)建產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，形成有效的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃；
8、掌握外部需求和內(nèi)部需求一體化管理的機(jī)制，形成完整的產(chǎn)品包需求，為后續(xù)產(chǎn)品設(shè)計和產(chǎn)品開發(fā)過程打下基礎(chǔ)；
9. 掌握產(chǎn)品包需求的分析方法，形成更為細(xì)致的產(chǎn)品需求規(guī)格(設(shè)計需求)；
10．掌握產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）的分解分配，以及架構(gòu)設(shè)計和權(quán)衡分析的方法，確保需求與設(shè)計協(xié)同一致；
11. 掌握對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)驗證和跟蹤的機(jī)制和方法；
12. 掌握支撐需求管理流程各個階段活動的一系列操作方法和工具。
13．分享講師1000多家企業(yè)的培訓(xùn)/咨詢經(jīng)驗案例，具體涉及產(chǎn)品需求分析和產(chǎn)品規(guī)劃方面的全方位的案例資料（如：流程、模板、查檢表等），幫助學(xué)員“學(xué)以致用”。
參加對象
企業(yè)CEO/總經(jīng)理，主管副總，市場總監(jiān)，技術(shù)總監(jiān)/總工程師，研發(fā)總監(jiān)，市場工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家、系統(tǒng)工程師，產(chǎn)品經(jīng)理/項目經(jīng)理，研發(fā)職能部門經(jīng)理，研發(fā)骨干員工等。
培訓(xùn)講師
羅老師 國內(nèi)最具實(shí)戰(zhàn)能力的研發(fā)管理咨詢顧問、工科碩士。美國產(chǎn)品開發(fā)管理協(xié)會（PDMA）會員。產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)項目管理和研發(fā)質(zhì)量管理專家。多年高科技企業(yè)研發(fā)、管理實(shí)踐經(jīng)驗。
曾在國內(nèi)某著名高科技企業(yè)工作了十多年，主持和參與過多個大型產(chǎn)品的研發(fā)工作，先后擔(dān)任過開發(fā)工程師、項目經(jīng)理、研究部經(jīng)理、總體組總工、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)管理部門總監(jiān)等職位。在任研發(fā)管理部門總監(jiān)期間，成功建立了規(guī)范的研發(fā)管理體系。作為主要成員參與了CMMI項目的籌備、開發(fā)和實(shí)施工作。并作為核心組成員和研發(fā)部門代表全程參與了集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）變革項目的關(guān)注、發(fā)明、推行和實(shí)施工作，與IBM頂尖咨詢顧問一起工作了五年。特別是，全面負(fù)責(zé)了集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）變革項目在研發(fā)部門的具體流程落地和推行工作，對整個管理變革項目的成功起到了至關(guān)重要的作用。后來因工作需要，專門從事Marketing市場調(diào)研和需求管理工作，使自己在研發(fā)管理各領(lǐng)域有了全面的實(shí)踐和提高。因此，具有非常豐富的產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)流程、研發(fā)項目管理和質(zhì)量管理、系統(tǒng)工程SE 、CMMI、Marketing以及與國際頂尖咨詢公司合作的經(jīng)驗。尤其是，在該高科技企業(yè)工作的十多年中，經(jīng)歷了公司研發(fā)管理從不規(guī)范到規(guī)范化的整個過程，對如何有效借鑒國際研發(fā)管理經(jīng)驗，并結(jié)合中國企業(yè)具體實(shí)踐來構(gòu)建研發(fā)管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有深刻的體會和獨(dú)到的方法。
曾培訓(xùn)或輔導(dǎo)過的客戶（部分）：
神州數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)、康佳移動、康佳集團(tuán)、海信通信、海信集團(tuán)、TCL移動通信、美的空調(diào)、實(shí)達(dá)網(wǎng)絡(luò)、江蘇富士通、冠日通訊、海格通信、京信通信、索貝數(shù)碼、國騰通訊、邁普通信、北京億陽信通、升騰資訊、威海北洋電氣、南太集團(tuán)、豪恩科技、航盛電子、浙江三花、太陽雨太陽能、上汽聯(lián)合汽車、聯(lián)友科技、南京國電南自、深圳南瑞、許繼電氣、核達(dá)中遠(yuǎn)通、福建科華、邁瑞醫(yī)療、安科高技術(shù)、和佳醫(yī)療、太太藥業(yè)。
網(wǎng)易公司、廣州新太、金證科技、金蝶軟件、用友軟件、黎明網(wǎng)絡(luò)、中太數(shù)據(jù)、奧尊信息、亞信科技、北大青鳥、科皓信息、珠海遠(yuǎn)光軟件、廈門巨龍軟件。
研發(fā)管理咨詢輔導(dǎo)過的企業(yè)（部分）：
★ 國內(nèi)某電子百強(qiáng)企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某外資著名集成電路IC設(shè)計企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某著名門戶網(wǎng)站企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某著名安防設(shè)備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某低壓電器設(shè)備企業(yè) 研發(fā)項目管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某光器件制造企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某著名民營制冷設(shè)備企業(yè) 研發(fā)管理輔導(dǎo) 項目經(jīng)理
★ 國內(nèi)某太陽能設(shè)備企業(yè) 研發(fā)管理咨詢 項目經(jīng)理
★ 某汽車零部件制造企業(yè) 研發(fā)管理輔導(dǎo) 項目經(jīng)理
★ 某自動控制設(shè)備企業(yè) 研發(fā)管理輔導(dǎo) 項目經(jīng)理
項目范圍包括：
產(chǎn)品規(guī)劃和需求管理
研發(fā)流程體系
研發(fā)項目管理體系
研發(fā)績效管理
PLM/PDM系統(tǒng)開發(fā)和實(shí)施
課程介紹
第一天
一、需求管理概述(1小時)
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解需求管理概念及其重要性
2) 掌握需求管理在研發(fā)管理體系中的位置
3）理解需求工程與系統(tǒng)工程的基本概念以及有機(jī)融合
4）掌握需求管理框架以及需求管理流程的階段劃分
5）掌握需求管理的分級分層，以及如何貫穿產(chǎn)品開發(fā)始終
1．需求的重要性
2．業(yè)界需求管理常見的問題和困惑
3．需求相關(guān)的基本概念
1) 需要/欲望/需求
2）需求的類型
3）需求&規(guī)格
4．需求的分類和分層
1）業(yè)務(wù)需求、用戶需求、客戶需求、市場需求、產(chǎn)品族需求、產(chǎn)品包需求、產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）、產(chǎn)品總體設(shè)計（設(shè)計規(guī)格）
2）功能需求、非功能需求
3）技術(shù)需求、非技術(shù)需求
5．需求工程的概念，以及5個獨(dú)立的活動
6．需求工程的三個層次
7．系統(tǒng)工程的概念，以及系統(tǒng)工程過程
8．需求工程與系統(tǒng)工程的有機(jī)融合
9．需求工程的二種實(shí)踐方案
10．需求管理流程及其階段劃分
1）需求收集->需求整理和分析->需求分發(fā)->需求實(shí)現(xiàn)與驗證
11．需求管理流程各個階段的方法和工具
12．需求管理流程與產(chǎn)品規(guī)劃流程、產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
13. 演練與問題討論
二、客戶需求收集(3小時)
（如何從市場（客戶）角度進(jìn)行有效的客戶需求收集？如何構(gòu)建需求收集長效機(jī)制？解決研發(fā)和市場脫節(jié)的問題，提升公司整體需求分析和需求管理能力）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握需求訪談的客戶識別方法、客戶關(guān)注點(diǎn)分析方法
2）掌握業(yè)界常用的需求收集的12 種方法和具體注意的問題
3）掌握需求收集的問題設(shè)計方法和技巧
4）掌握需求訪談的方法和過程，訪談時需要注意的問題
5）掌握單項需求收集框架要素和注意事項
6）掌握構(gòu)造例行化的需求收集和分析機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶驅(qū)動的產(chǎn)品開發(fā)
7）掌握客戶驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)需求收集機(jī)制的不同點(diǎn)
1．需求收集流程介紹
2．識別客戶？（誰是我們的客戶？）
1）市場細(xì)分方法
2）價值鏈分析
客戶、最終用戶、間接用戶
3）購買行為模式分析7Os-6W1H
4）識別重要客戶
5）波士頓矩陣
6) 產(chǎn)品擴(kuò)展策略
7）產(chǎn)品和技術(shù)生命周期
3．客戶分析
1）干系人分析
2) 決策影響分析
3) 關(guān)注點(diǎn)分析
4）演練與問題討論
4．需求收集方法和渠道
需求收集渠道：外部渠道與內(nèi)部渠道
客戶需求收集的12種方法（“撿金子模型”）
5．需求收集的準(zhǔn)備工作
1）需求收集框架設(shè)計
論點(diǎn)－假設(shè)－問題
需求收集方法選擇
客戶甄別
2）需求收集問題設(shè)計
客戶購買標(biāo)準(zhǔn)$APPEALS
需求訪談問題梳理
需求收集考慮的問題類型和方面
需求收集10問
需求收集調(diào)查問卷設(shè)計
演練與問題討論
3）制定實(shí)施計劃
6．需求收集的常用方法
1) 問卷調(diào)查法
目的、種類、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2) 客戶訪談法（一對一訪談）
目的、輸入、輸出、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
訪談對象甄別、訪談地點(diǎn)選擇、應(yīng)用范圍
客戶訪談7步法
實(shí)例講解：客戶訪談的工作全過程
演練與問題討論
3) 客戶訪談法（群組訪談）
目的、實(shí)施要點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
焦點(diǎn)小組法的四大特點(diǎn)
4) 觀察調(diào)查法
目的、種類、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧
5) 標(biāo)桿分析法
作用、方法、十個焦點(diǎn)問題
種類、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧
標(biāo)桿分析流程
6）二手資料調(diào)研
7）原型法
原型的目的、工作步驟、設(shè)計與構(gòu)建原型的原則
優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、應(yīng)用范圍、使用技巧
7．需求收集的其他典型方法
用戶大會、專家顧問團(tuán)
需求探針、高層技術(shù)交流、標(biāo)桿研究、合作開發(fā)、產(chǎn)品試用
用服高層交流、現(xiàn)場支持、服務(wù)熱線、客戶滿意度調(diào)查
各種會議（如：展覽會、學(xué)術(shù)研討會等）
各個方法的目的、特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、輸入、輸出
8．需求收集需要注意的問題
1) 聽的技巧
2) 真正理解客戶的意圖
案例分享：聽筒10 米長的電話機(jī)
3) 探究原因而非簡單問題
4) 聚焦期望
5) 詢問而非推銷
9．需求收集的輸出：客戶需求收集模板（單項需求收集模板）
1) 收集人信息、客戶信息、需求信息、優(yōu)先級、關(guān)聯(lián)需求
2) 案例分享：某公司單項需求描述要素講解
3) 演練與問題討論
10．如何構(gòu)造例行化的需求收集機(jī)制？
1）討論：需求分析和管理的現(xiàn)狀問題？
如何提高需求收集的積極性、主動性？
研發(fā)與市場如何有效銜接？
如何提高市場需求分析的充分性、有效性，避免被動響應(yīng)客戶？
2）組織：組建跨部門需求收集分析小組；
3）流程：建立端到端需求管理流程
控制神經(jīng)末梢（出差、展覽、招標(biāo)等）；
4）IT：構(gòu)建需求管理IT平臺；
5）管理：建立績效管理的指標(biāo)收集和考評機(jī)制；
并與員工任職資格結(jié)合。
6) 案例分享：某公司市場需求管理制度講解
11．客戶驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)驅(qū)動產(chǎn)品開發(fā)的需求收集機(jī)制的對比分析
三、需求整理和分析（3小時）
（如何對客戶需求進(jìn)行整理和分析，形成市場需求和市場機(jī)會點(diǎn)？提高相關(guān)環(huán)節(jié)和部門對需求理解的一致性）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解需求分析的要素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2）掌握常用的需求解釋的原則和方法
3）掌握需求分類的方法，需要從哪些緯度進(jìn)行分類
4）掌握客戶需求八個基本要素的內(nèi)涵和具體運(yùn)用的方法
5）掌握需求優(yōu)先級評估機(jī)制和劃分方法
1．需求整理和分析流程介紹
2．需求解釋
1) 解釋需求的五個原則
2）客戶陳述和需求描述
案例分享：具體產(chǎn)品客戶陳述到需求描述案例分享
3．需求初步過濾
需求專題研討會（Workshop）
4．需求分類（需求群的劃分）
1) 需求群劃分的基本原則
2) 需求分類方法（ＫＪ親和圖法）
基本類型分類法、生命周期階段分類法
優(yōu)先級分類法、來源分類法
穩(wěn)定性分類法、風(fēng)險級別分類法
案例分享：某產(chǎn)品千條單項需求到產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)換的案例分享
3) 業(yè)界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
每個要素詳細(xì)定義
每個要素的子要素分解
案例分享：某產(chǎn)品的客戶需求八要素子要素展開講解
4) 如何保證需求的一致性
沖突矩陣分析法
案例分享：某產(chǎn)品需求沖突矩陣分析講解
5) 演練與問題討論
5．需求排序（設(shè)置權(quán)重，確定需求優(yōu)先等級）
1) ＫＡＮＯ需求類型
基本需求（強(qiáng)制性需求）、最好滿足的需求、興奮需求
如何正確區(qū)分以上３類需求？（正反求證法）
2) 單項需求優(yōu)先等級劃分法（BSA 法）
3) 需求群權(quán)重設(shè)置方法（AHP層次分析法）
權(quán)重確定5步法
案例分享：具體需求權(quán)重設(shè)置樣例介紹
4) Delphi方法
5) 頭腦風(fēng)暴法
6）演練與問題討論
6．思考結(jié)果和市場機(jī)會點(diǎn)分析
7．需求質(zhì)量關(guān)
1）需求評審Checklist
2）需求驗證方法
3）演練與問題討論
8．需求管理IT系統(tǒng)
第二天
四、需求分發(fā)和產(chǎn)品規(guī)劃(1小時)
（如何站在市場營銷的角度，對市場需求和機(jī)會點(diǎn)進(jìn)行分析，制定有效的產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃，明確產(chǎn)品的市場定位和差異化優(yōu)勢？）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）分享業(yè)界公司在市場管理方面存在的問題
2）掌握市場管理流程的幾個階段
3）如何制定產(chǎn)品的路標(biāo)規(guī)劃
1．需求分發(fā)
1）需求分發(fā)的主要目標(biāo)
2）需求分發(fā)的主要活動
3）需求分發(fā)的機(jī)制
2．需求管理流程與市場管理流程的關(guān)聯(lián)
3．業(yè)界公司在市場管理方面存在的主要問題
4．產(chǎn)品經(jīng)理如何發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)
5．市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程與產(chǎn)品開發(fā)流程之間的關(guān)系
6．市場管理和產(chǎn)品規(guī)劃流程
1）流程的幾個階段，以及輸入、輸出
2）市場評估（環(huán)境分析、市場分析、競爭分析、對公司自身的分析）
3）SWOT分析；價值鏈分析；業(yè)務(wù)設(shè)計評估；
4）案例講解：市場評估報告；
5）市場細(xì)分
6）組合分析（SPAN、FAN）
7）結(jié)合市場管理輸出產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃
8）PDC組合決策標(biāo)準(zhǔn)
9）形成產(chǎn)品線/產(chǎn)品族路標(biāo)規(guī)劃
10）整合形成產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
11）案例講解：產(chǎn)品線業(yè)務(wù)計劃
12）案例講解：產(chǎn)品線路標(biāo)規(guī)劃；產(chǎn)品版本規(guī)劃
13）產(chǎn)品平臺定義；產(chǎn)品樹
14）案例分析：產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃流程及其模板
15）制定初始產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃
16）制定PDT項目任務(wù)書(Charter)
17）案例講解：初始產(chǎn)品包/解決方案業(yè)務(wù)計劃
18）案例講解：PDT項目任務(wù)書(Charter)
7．演練與問題討論
五、產(chǎn)品需求分析和概念設(shè)計（3小時）
（如何把市場需求（外部需求）轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品包需求，并充分考慮內(nèi)部需求（DFX需求）？如何對產(chǎn)品包需求進(jìn)行分析，形成產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）？構(gòu)建清晰、易懂、有競爭力的產(chǎn)品概念。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解系統(tǒng)工程的概念，掌握系統(tǒng)工程的過程和系統(tǒng)分析與設(shè)計方法
2）掌握什么是產(chǎn)品包需求，洞察客戶購買產(chǎn)品的方方面面因素
3）掌握內(nèi)部需求的收集和分析方法，領(lǐng)悟DFX的思想
4）掌握產(chǎn)品包需求文檔的基本內(nèi)容
5）掌握產(chǎn)品包需求到設(shè)計需求的轉(zhuǎn)換方法
6）掌握功能需求、性能需求、可靠性需求等的描述方法
7）掌握產(chǎn)品設(shè)計需求文檔的基本內(nèi)容
8）掌握優(yōu)秀設(shè)計需求的評價標(biāo)準(zhǔn)
9）掌握產(chǎn)品概念的定義、選擇和評估的方法
1．需求實(shí)現(xiàn)流程介紹
需求實(shí)現(xiàn)的主要目標(biāo)
需求實(shí)現(xiàn)的主要活動
2．需求管理流程與產(chǎn)品開發(fā)流程的關(guān)聯(lián)
3．需求工程與系統(tǒng)工程的融合
4．什么是系統(tǒng)工程
系統(tǒng)工程的基本概念
在系統(tǒng)設(shè)計中應(yīng)考慮的多個方面
系統(tǒng)工程過程
系統(tǒng)構(gòu)件、系統(tǒng)分解結(jié)構(gòu)和系統(tǒng)架構(gòu)
需求分解分配過程
哲理案例：從人類飛行的夢想思考功能分解與物理分解
功能分解和物理分解相輔相成
產(chǎn)品包需求（功能需求、非功能需求）
系統(tǒng)工程過程（全流程角度）
基線體系
系統(tǒng)工程相關(guān)組織結(jié)構(gòu)
5．從產(chǎn)品包需求到產(chǎn)品概念的全過程
6．定義產(chǎn)品包需求
1）將市場需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
案例講解：如何轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品包需求
產(chǎn)品包需求的樣例
2）關(guān)注內(nèi)部需求
ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等）
ＲＡＳ（可靠性、可用性、可維護(hù)性）
案例講解：DFX、RAS需求規(guī)范
3）形成產(chǎn)品包需求文檔
案例講解：產(chǎn)品包需求模板
案例分享：具體系統(tǒng)產(chǎn)品需求包案例分享
4）產(chǎn)品包需求質(zhì)量關(guān)
產(chǎn)品包需求評估與排序
產(chǎn)品包需求評審Checklist
高質(zhì)量產(chǎn)品包需求的標(biāo)準(zhǔn)
關(guān)注不必要的鍍金需求
5）演練與問題討論
7．專題：系統(tǒng)分析與設(shè)計方法
1）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－發(fā)展歷程
傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化方法
現(xiàn)代的結(jié)構(gòu)化方法
面向?qū)ο蟮姆椒?br>
2）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－三個視圖
操作視圖/行為視圖/用戶視圖
功能視圖
物理視圖/實(shí)體視圖
3）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－比較
4）系統(tǒng)分析與設(shè)計方法－模型
5）案例講解：結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程
8．產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）
1）系統(tǒng)需求分析工具：用例和場景法（動態(tài)需求分析模型）
案例講解：手機(jī)短信產(chǎn)品包需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計需求
2）系統(tǒng)需求分析工具：QFD（質(zhì)量功能展開法）
質(zhì)量屋（HOQ）
案例分享：某產(chǎn)品通過質(zhì)量屋進(jìn)行需求分析的案例講解
演練與問題討論
3）設(shè)計需求的特點(diǎn)和要求
4）設(shè)計需求整理，形成產(chǎn)品需求規(guī)格書
5）什么是需求因子？
6）設(shè)計需求質(zhì)量關(guān)
設(shè)計需求（系統(tǒng)需求）評審Checklist
好需求的標(biāo)準(zhǔn)
7）演練與問題討論
9．產(chǎn)品概念（系統(tǒng)概念）的定義、評估和選擇
1）什么是產(chǎn)品概念，及其作用
2）產(chǎn)品概念定義；案例講解
3）產(chǎn)品概念評估
概念評估的目標(biāo)
平衡“性能”與“風(fēng)險”
4）產(chǎn)品概念選擇，及其標(biāo)準(zhǔn)
5）實(shí)例講解：產(chǎn)品概念書
10．系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)概念定義是一個反復(fù)迭代的過程
11．演練與問題討論
六、需求分解分配和系統(tǒng)設(shè)計（2小時）
（如何對產(chǎn)品需求規(guī)格（設(shè)計需求）進(jìn)行分解分配和架構(gòu)設(shè)計，形成產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格（產(chǎn)品總體方案）？明確系統(tǒng)模塊劃分，明確每個模塊分配需求？形成一個擴(kuò)展性強(qiáng)、耦合度低的產(chǎn)品總體架構(gòu)。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握需求分解分配的過程
2）掌握功能分析（功能分解）的方法
3）掌握物理架構(gòu)設(shè)計（物理分解）的方法
4）掌握各層次需求和物理架構(gòu)的關(guān)聯(lián)，需求分配的方法
1．需求分解分配過程
2．結(jié)構(gòu)化分析的方法和過程
3．功能分解
1）功能分解的要點(diǎn)講解
2）功能分解工具：系統(tǒng)框圖法（功能框圖法）的操作要點(diǎn)講解
案例分享：某產(chǎn)品功能分解（系統(tǒng)框圖法（功能框圖法））講解
3）功能分解工具：功能流圖法（FFBD）的操作要點(diǎn)講解
案例分享：某產(chǎn)品功能分解（FFBD 法）講解
4）功能分解工具：數(shù)據(jù)流圖、實(shí)體關(guān)系圖、狀態(tài)遷移圖
案例講解：數(shù)據(jù)流圖DFD，數(shù)據(jù)字典DD
案例講解：數(shù)據(jù)建模――實(shí)體關(guān)系圖ERD
案例講解：行為模型――狀態(tài)遷移圖STD
案例講解：功能列表模板
5）三種方法的具體應(yīng)用范圍講解，如何相互配合
6）演練與問題討論
4．建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）
1）建立物理架構(gòu)（系統(tǒng)架構(gòu)）需要考慮的要點(diǎn)講解
2）物理架構(gòu)工具：系統(tǒng)框圖法（物理框圖法）法
案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計（系統(tǒng)框圖法（物理框圖法））講解
3）物理架構(gòu)工具：層次結(jié)構(gòu)圖（HD）（物理層次圖PBS）
案例分享：某產(chǎn)品的物理架構(gòu)設(shè)計（HD 法）講解
4）兩種方法的具體應(yīng)用范圍講解
5）案例講解：物理分解表格模板
5．需求分配
1）需求分配需要考慮的要點(diǎn)講解
2）需求分配的步驟
功能分析表；架構(gòu)設(shè)計表
4）需求分配示意圖
5）需求分配表（RAS）
6）形成需求分配備選方案
7）演練與問題討論
6．設(shè)計綜合
1）闡述初選方案
2）分析主要的備選方案
3）進(jìn)行權(quán)衡分析
4）系統(tǒng)架構(gòu)選擇
5）案例講解：系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計樣例
6）系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計的主要原則
7）案例講解：產(chǎn)品設(shè)計規(guī)格（產(chǎn)品總體設(shè)計）模板
7．設(shè)計驗證
8．思考：性能、可靠性等非功能需求如何分解？
9．案例分享：某產(chǎn)品的客戶需求->產(chǎn)品包需求->設(shè)計需求->需求分解的全過程案例分享
七、產(chǎn)品需求的跟蹤和驗證（1小時）
（如何對客戶需求、市場需求、產(chǎn)品包需求、設(shè)計需求、設(shè)計規(guī)格進(jìn)行持續(xù)的跟蹤和驗證？確保需求不遺漏、不鍍金，同時每個模塊實(shí)現(xiàn)協(xié)同一致。）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1) 掌握需求持續(xù)跟蹤的方法和機(jī)制
2) 掌握需求變更管理的機(jī)制
3) 掌握需求工程和測試工程的關(guān)聯(lián)性
4) 掌握支撐需求管理高效運(yùn)作的IT 工具
1．需求持續(xù)跟蹤和驗證流程介紹
需求跟蹤和驗證的主要目標(biāo)
需求跟蹤和驗證的主要活動
2．需求雙向跟蹤機(jī)制
1) 需求跟蹤的必要性
2) 前向跟蹤
3) 后向跟蹤
4）需求跟蹤與Vee模型
5）案例講解：需求跟蹤矩陣RTM
6) 需求編號規(guī)范介紹
3．需求驗證和確認(rèn)
1）測試分類
2）模塊級的V&V 模型
3）產(chǎn)品級的漸增測試模型
4）BBFV、BBIT、SDV、SIT
5）測試過程
案例講解：測試用例
6) 需求到測試用例的跟蹤
7) 如何評價測試的完備性？
4．需求變更控制機(jī)制
1) 正確認(rèn)識需求變更？
如何把變更變成機(jī)遇而非負(fù)擔(dān)
2) 需求變更流程講解
3）需求變更涉及的相關(guān)角色和職責(zé)
4) 需求變更評估時需要考慮的因素介紹
5）需求變更關(guān)聯(lián)（RCR/PCR/ECR）
6) 如何有效控制需求變更
7) 需求穩(wěn)定性統(tǒng)計
5．需求跟蹤和驗證的輸出（需求跟蹤模板ＲＴＭ（關(guān)鍵要素介紹））
6．需求管理支撐的工具介紹（5 分鐘）
7．演練與問題討論
報名表
課程名稱： 產(chǎn)品研發(fā)管理及信息化建設(shè)
培訓(xùn)時間： 2011年1月14-15日 （周五、六，杭州） □
2011年1月21-22日 （周五、六，深圳） □
費(fèi) 用： 價格3200元/人（含資料、中餐和證書）
報名方式： 請?zhí)顚憟竺聿髡婊駿MAIL至海之力，海之力客戶經(jīng)理將第一時間與您電話確認(rèn)報名信息。客戶可選擇培訓(xùn)當(dāng)天現(xiàn)場交費(fèi)或提前轉(zhuǎn)帳（建議采取提前轉(zhuǎn)帳方式）。
參會地點(diǎn)： 開課前一周以《確認(rèn)函》另行通知。
戶 名： 深圳市南山區(qū)科技創(chuàng)新資源共享服務(wù)中心
開 戶 行： 廣東發(fā)展銀行深圳南山支行.
帳 號： 1020 8151 6010 0048 34
報名信息：（此表復(fù)印有效）
公司名稱： 產(chǎn)品： 規(guī)模/人數(shù)：
1、姓名： 職務(wù)： 電話/傳真：
2、姓名： 職務(wù)： 電話/傳真：
3、姓名： 職務(wù)： 電話/傳真：
費(fèi)用總計：￥ 元 付款方式：現(xiàn)金□ 轉(zhuǎn)帳□
參加地點(diǎn)： 是否需要代定酒店：是□ 否□
聯(lián)系人：姜小姐 電話：0755-86199452
郵箱：jiangxianghong@rdeasy.cn或jxh_rdeasy@126.com
Q Q：571441962 409365780
海之力全體同仁祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步工作順利
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