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| 經(jīng)理人、老板、元老三者之間聯(lián)動(dòng) |
老板最怕經(jīng)理人不行動(dòng)；經(jīng)理人最怕老板不敢動(dòng)；元老們最怕老板聯(lián)手經(jīng)理人有改動(dòng)。而青春期企業(yè)的命運(yùn)，就怕三方不聯(lián)動(dòng)。本期起，我們一起來(lái)思考這個(gè)問題。
民營(yíng)企業(yè)發(fā)展到青春期瓶頸時(shí)，常會(huì)選擇引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。可引進(jìn)后卻往往麻煩不斷，矛盾重重。其中，老板最怕經(jīng)理人不行動(dòng)，經(jīng)理人最怕老板不敢動(dòng)，元老們最討厭有改動(dòng)。當(dāng)“動(dòng)”是青春期企業(yè)的必然表現(xiàn)時(shí)，企業(yè)內(nèi)部究竟是“亂動(dòng)”、“逆動(dòng)”，還是“聯(lián)動(dòng)”，就是關(guān)系到青春期企業(yè)命運(yùn)的關(guān)鍵大事。那么，經(jīng)理人、老板、元老三者之間如何才能聯(lián)動(dòng)？如何才能幫助青春期企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破？
老板最怕經(jīng)理人不行動(dòng)
老板花高薪請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人，就是來(lái)解決問題的。而經(jīng)理人的現(xiàn)實(shí)處境是什么情況呢？經(jīng)理人空降到一個(gè)陌生的環(huán)境，人生地不熟，處于弱勢(shì)狀態(tài)，惟一能做的就是先觀察、學(xué)習(xí)、適應(yīng)，看準(zhǔn)了才行動(dòng)。成熟的職業(yè)經(jīng)理人空降后就是按這個(gè)思路操作的。而這個(gè)過程大概需要三個(gè)月到半年，因而行動(dòng)也多發(fā)生在半年以后。
可老板們不這么想。尤其是初次引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人的老板，以及感性的老板、性子急的老板，想的卻往往是這些事：
如何快速收回成本？——經(jīng)理人空降后，不行動(dòng)、不出成績(jī)，如何收回花在尋找經(jīng)理人和經(jīng)理人本身的費(fèi)用？我花費(fèi)了比給元老們高很多的薪酬（不僅僅是年薪，還包括配套費(fèi)用）及相關(guān)費(fèi)用（獵頭費(fèi)、招待費(fèi)等），甚至花費(fèi)了很多的情感（如三請(qǐng)諸葛的誠(chéng)意）和關(guān)系資源（托關(guān)系朋友介紹）才請(qǐng)來(lái)個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，當(dāng)然是期望著早出成績(jī)，出大成績(jī)。于是經(jīng)理人一入職，老板們就催促經(jīng)理人快速行動(dòng)，耐性好的老板至多也就忍耐三個(gè)月。三個(gè)月過去，不見經(jīng)理人有動(dòng)靜，老板就急了，催促經(jīng)理人動(dòng)，快速動(dòng)、大膽動(dòng)，甚至逼迫經(jīng)理人行動(dòng)。最駭人的就是要求經(jīng)理人大膽裁員。經(jīng)理人拗不過老板，開始行動(dòng)，但結(jié)果可想而知。
如何看出你有真本事？——花了這么多錢請(qǐng)來(lái)的經(jīng)理人，究竟水平咋樣？人品咋樣？經(jīng)理人若始終不行動(dòng)，老板就無(wú)法測(cè)試出來(lái)。如果半年多了還沒行動(dòng)，老板心更毛了，究竟是藏而不露，還是肚里就沒有貨？要是藏而不露還好說，等關(guān)鍵時(shí)刻露出水平也行；要是沒有水平不就白發(fā)工資了嗎？所以老板會(huì)催促經(jīng)理人早行動(dòng)、快行動(dòng)，就怕不行動(dòng)。
如何鎮(zhèn)撫元老？——老板引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人還有一種作用，就是希望借此來(lái)刺激元老的奮斗精神和引領(lǐng)元老奮斗。如果經(jīng)理人不行動(dòng)，不僅刺激不了元老，也無(wú)法引領(lǐng)元老們前進(jìn)，同時(shí)還擔(dān)心元老們看笑話和鬧情緒。花費(fèi)那么多高薪，呆了半年還沒有做出成績(jī)，元老們必然非議、抱怨、心有不平，自然就會(huì)影響工作，甚至撂挑子不干，影響公司業(yè)務(wù)。
元老最討厭有改動(dòng)
因循守舊是元老們的最愛。元老們不僅討厭經(jīng)理人有改動(dòng)，也討厭老板有改動(dòng)。元老們討厭改動(dòng)除了人的天性懶惰外，同時(shí)很多事情是元老們前期干出來(lái)的，包含著元老們的智慧、經(jīng)驗(yàn)和感情，若要改動(dòng)，元老們會(huì)認(rèn)為是對(duì)自己的否定，情感上接受不了，所以討厭改動(dòng)。同時(shí)，只要改動(dòng)就會(huì)或多或少改變?cè)蟼兊睦娼Y(jié)構(gòu)，那么把利益看得太重的元老們必然就會(huì)反擊。
經(jīng)理人最擔(dān)心老板不敢動(dòng)
經(jīng)理人入職前一般都和老板溝通了很多。當(dāng)時(shí)老板談了很多戰(zhàn)略構(gòu)想和管理變革，但等到入職后，這些構(gòu)想和變革卻往往不是一朝就能實(shí)施和實(shí)現(xiàn)的。而這些，又和經(jīng)理人要完成的任務(wù)和實(shí)現(xiàn)自身的職業(yè)目標(biāo)緊密相聯(lián)。因此如果老板催促經(jīng)理人完成任務(wù)，而他自己卻投鼠忌器下不了決心實(shí)施變革，那一切結(jié)局可想而知。所以，經(jīng)理人最擔(dān)心老板不敢動(dòng)。
蕭墻內(nèi)的三國(guó)逆動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)
元老們認(rèn)為這是沖我來(lái)的。老板引進(jìn)經(jīng)理人的目的就是為了打破現(xiàn)狀，引領(lǐng)公司向前發(fā)展。經(jīng)理人空降企業(yè)目的也是為了完成老板賦予的階段性任務(wù)，同時(shí)也是為了實(shí)現(xiàn)自己職業(yè)發(fā)展的階段性目標(biāo)。如果不打破現(xiàn)狀，談何實(shí)現(xiàn)？所以，無(wú)論老板和經(jīng)理人都是希望打破現(xiàn)狀、突破僵局的，無(wú)論是大改還是小改，都是要改動(dòng)的。而這，與元老們討厭有改動(dòng)是剛好直接沖突的。所以，在引進(jìn)經(jīng)理人這一方面，元老與老板，和經(jīng)理人是直接對(duì)立的。如果老板沒有提前與元老們溝通到位，那么心眼小的元老就會(huì)認(rèn)為這是沖自己來(lái)的。
動(dòng)我奶酪？不行！經(jīng)理人空降企業(yè)要實(shí)現(xiàn)老板的戰(zhàn)略構(gòu)想和管理變革，首先沖擊的往往就是企業(yè)元老的利益。元老最討厭有改動(dòng)，除了天性懶惰和情感因素外，還有利益因素。一旦改動(dòng)起來(lái)，無(wú)論是流程變革還是組織變革，都必將傷害到元老們的情感、利益，當(dāng)然還有懶惰的天性。為此元老們會(huì)群起反擊，至于反擊的方式有明有暗，有直接有間接，總之要阻止變革，恢復(fù)原狀。
逐經(jīng)理人出局。在元老們反擊過程中，如果經(jīng)理人情商不夠，或能力水平不足懾服元老，元老們是不買賬的，更何況元老們掌握著天時(shí)、地利、人和等幾乎所有的資源要素，處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位，反擊起來(lái)可以有力、有節(jié)，再有一個(gè)元老派的核心人物領(lǐng)軍，那么經(jīng)理人的變革可想而知會(huì)遭遇多大的阻力。
而且，元老們會(huì)非常熟悉老板的套路和打法：如果老板是穩(wěn)扎穩(wěn)打風(fēng)格特質(zhì)的，當(dāng)經(jīng)理人上來(lái)一有改動(dòng)，元老們就開始嚼舌頭，向老板分析利弊，無(wú)限擴(kuò)展；如果老板是性子急的和感性者，元老們當(dāng)面不反對(duì)，不直接抗擊，躲過老板的鋒芒，然后暗中使勁、設(shè)局、瞅準(zhǔn)機(jī)會(huì)，抓住把柄，攻擊經(jīng)理人。攻擊的手段，無(wú)非就是說經(jīng)理人工作態(tài)度不積極，工作方法粗暴簡(jiǎn)單，違犯公司制度，另加職業(yè)操守、男女關(guān)系等問題。大多是捕風(fēng)捉影，但有時(shí)經(jīng)理人也會(huì)被捉住把柄，而這把柄有些是真實(shí)的，有些是斷章取義甚至故意設(shè)局而來(lái)。而經(jīng)理人初來(lái)乍到，反正說不清。
老板投鼠忌器。在元老們的激烈反對(duì)聲中和反擊行動(dòng)中，老板首先擔(dān)心企業(yè)利益受損，同時(shí)也對(duì)經(jīng)理人的一些做法和犯的錯(cuò)誤心存不滿，漸漸地對(duì)經(jīng)理人的能力水平、職業(yè)操守信心不足，于是老板原來(lái)和經(jīng)理人談的一些管理變革的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)就不再充滿信心，甚至反思引進(jìn)經(jīng)理人的一些做法，反思眼前引進(jìn)的經(jīng)理人是否是企業(yè)真正需要的人。漸漸地，老板就不敢動(dòng)了，這就叫投鼠忌器。
經(jīng)理人的弱勢(shì)抗?fàn)帯＝?jīng)理人滿懷信心加盟企業(yè)，在老板拍胸脯支持變革鼓動(dòng)下，在老板快速行動(dòng)的逼迫下，經(jīng)理人開始行動(dòng)了。但行動(dòng)既會(huì)招致疾風(fēng)暴雨般的直接反擊，也會(huì)招致看不見摸不著的惡語(yǔ)中傷。老板在投鼠忌器的心態(tài)支配下，在求穩(wěn)策略指導(dǎo)下，就放緩了推進(jìn)管理變革。而元老們照樣我行我素，該干什么干什么。于是企業(yè)在維持現(xiàn)狀中運(yùn)行，老板不敢動(dòng)了，至少目前不敢動(dòng)了。但是經(jīng)理人空降到企業(yè)都是有階段性任務(wù)和目標(biāo)的，擔(dān)心時(shí)間節(jié)點(diǎn)到后，完不成老板交代的任務(wù)，怕老板借機(jī)怪罪自己，年薪中績(jī)效部分拿不到，同時(shí)自己階段性的職業(yè)目標(biāo)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)。于是起急，就去和老板溝通。而老板一般是不予正面回答，或勸說不要著急，一步一步來(lái)。如果是性子急的經(jīng)理人，這時(shí)就直接走了；如果性緩沉穩(wěn)者，則是一邊觀察一邊準(zhǔn)備撤退。
值得注意的是，很少有經(jīng)理人能和性格穩(wěn)健的老板同步變革。因?yàn)槔习遄銎髽I(yè)的目標(biāo)是十年、二十年，甚至終生。而經(jīng)理人大多都是階段性目標(biāo)，經(jīng)理人熬不起。因此經(jīng)理人觀察一段，就退卻了。如果能與性格穩(wěn)健的老板同步，那這樣的經(jīng)理人就算修煉到家了。有很多老板會(huì)說：經(jīng)理人都急功近利，不能和企業(yè)同成長(zhǎng)共發(fā)展。可如經(jīng)理人真像老板所期待的，那他就不是經(jīng)理人，自己就變成了老板和元老了。
其實(shí)誰(shuí)都輸不起
通過上面對(duì)老板、經(jīng)理人、元老三方的分析，我們可以清楚地看到他們的分歧點(diǎn)在哪里，根本沖突點(diǎn)在什么地方，斗爭(zhēng)的過程、手段都有哪些。
老板引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人是有其明確目的和目標(biāo)的，但由于老板、經(jīng)理人和元老三者之間在此事上的利益訴求不一致，尤其是動(dòng)了元老們的奶酪，包括未來(lái)的上升空間，導(dǎo)致元老和經(jīng)理人、老板之間的逆動(dòng)。
老板輸了什么？老板和經(jīng)理人之間本來(lái)的階段性目標(biāo)是一致性的，但由于元老的抵抗以及老板與經(jīng)理人之間行動(dòng)的步調(diào)不一致，使經(jīng)理人和老板之間最終也出現(xiàn)逆動(dòng)。結(jié)果只有一個(gè)，經(jīng)理人離職走人。老板花費(fèi)高薪、花費(fèi)情感及資源引進(jìn)的職業(yè)經(jīng)理人，由于未能和元老有效聯(lián)動(dòng)，結(jié)果目的沒有達(dá)到，甚至?xí)粝乱粋�(gè)千瘡百孔的爛攤子。這種情況下，一般經(jīng)理人都是懷著怨恨離開，隨后在職場(chǎng)上傳播企業(yè)的不是。元老從此心里也多了個(gè)心眼兒，原來(lái)老板也在想法找人替代自己，同時(shí)也積累了反擊職業(yè)經(jīng)理人的斗爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然老板最初引進(jìn)的目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)，還可能帶來(lái)其他結(jié)果：在這場(chǎng)逆動(dòng)當(dāng)中，也會(huì)有按捺不住的元老離職出走，加入競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或直接創(chuàng)業(yè)，這對(duì)企業(yè)將是比較大的損失和直接打擊。
元老輸了什么？元老派在這場(chǎng)逆動(dòng)當(dāng)中，應(yīng)該是阻礙因素，是利益受損者也是受害者。盡管也許出于本能保護(hù)自己而擠兌經(jīng)理人，盡管他們能把職業(yè)經(jīng)理人打得落花流水，自己可以笑傲山頭，鞏固地盤，維護(hù)自身利益，但這都是暫時(shí)的。首先，在老板看來(lái)，你不僅能力不夠，而且心胸不夠，更是阻礙企業(yè)發(fā)展的重要羈絆，早晚這個(gè)問題得解決。再者，企業(yè)都有破產(chǎn)的可能，特別是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣背景下。如果元老們阻礙過大時(shí)，企業(yè)發(fā)展寸步難行，其結(jié)果是企業(yè)玩完，要么自滅，要么被并購(gòu)，而他們還不到退休年齡，必將被迫職業(yè)經(jīng)理人化。但從職業(yè)經(jīng)理人的角度看，這些人太土，太重視個(gè)人利益，當(dāng)有一天他們走向市場(chǎng)時(shí)，市場(chǎng)名譽(yù)已然受損。
經(jīng)理人輸了什么？經(jīng)理人在這場(chǎng)逆動(dòng)當(dāng)中，沒有完成階段性任務(wù)，當(dāng)然也沒有實(shí)現(xiàn)自己的階段性職業(yè)目標(biāo)，甚至影響到整個(gè)人生職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。歲月蹉跎后，在雇主那里是個(gè)敗筆，在元老那里又被恥笑。
由上可知，三方其實(shí)都輸不起。只是因?yàn)槿礁饔姓`區(qū)。經(jīng)理人進(jìn)入前，老板覺得經(jīng)理人萬(wàn)能，經(jīng)理人認(rèn)為老板說了算，元老覺得自己的資歷最重要，自己的貢獻(xiàn)最大。三方若不能實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，那么進(jìn)入一段時(shí)間后，必然會(huì)出現(xiàn)：老板覺得經(jīng)理人無(wú)能；經(jīng)理人覺得老板不敢動(dòng)，也不給自己授權(quán)讓自己行動(dòng)；元老們覺得勝利了，心想經(jīng)理人早該滾蛋。
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