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管理咨询的特点

發(fā)帖：行知青年 | 2005/1/27 10:39:36 | 第 1 樓

管理咨询的特点

     　　創(chuàng)造性：企業(yè)管理咨詢的目的在于幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平和競爭能力，為達到此目的，必須探索出一條可行的道路。這種探索既表現(xiàn)在用新的思維方式、新的觀點去觀察客戶企業(yè)的現(xiàn)狀，分析其存在的問題及原因，也表現(xiàn)在以科學的態(tài)度和創(chuàng)新精神，去設計切實可行又有所突破的改革方案。系統(tǒng)性：在管理咨詢活動中，咨詢顧問要用系統(tǒng)的觀點去分析客戶企業(yè)，全面地把握客戶的內外情況，在分析問題原因時，充分注意各方面的相互關系；在提出改革方案時，充分考慮到某一方面改革對其他方面乃至整個企業(yè)的影響，兼顧企業(yè)局部利益和整體利益、近期利益和長遠利益的要求，力求達到整體效果最佳。

     　　合作性：在整個咨詢過程中，咨詢小組成員必須相互協(xié)作，咨詢小組和客戶之間必須密切配合。獨立性：咨詢顧問所從事的工作不為企業(yè)領導人的意見或企業(yè)職工的情緒所左右；他們根據(jù)調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干預而輕易地改變；咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿于整個咨詢過程。

     　　科學性：管理咨詢工作的整個過程都建立在科學分析的基礎上，這種科學分析不僅必須運用科學的理論、知識和方法，而且必須按照嚴格的工作程序來工作。

     　　藝術性：咨詢機構要在了解客戶領導及企業(yè)文化的基礎上，慎選咨詢顧問和工作方式，注意表述方法和分寸，以利于咨詢意見被客戶理解和接受。

     　　艱苦性：管理咨詢工作體力、腦力勞動的繁重和精神壓力與負擔十分沉重。

     　　管理咨詢企業(yè)的特點

     　　咨詢企業(yè)不同于以生產(chǎn)經(jīng)營為主的企業(yè)、以商品批發(fā)為主的企業(yè)、以商業(yè)零售為主的企業(yè)，也不同與以科技開發(fā)為主的企業(yè)，它是為社會、企業(yè)等解決各類實際問題的"智慧"生產(chǎn)者，是"頭腦公司"。

     　　咨詢企業(yè)構成環(huán)節(jié)與一般企業(yè)區(qū)別在于其投入主要是咨詢專家，因此咨詢專家是構成企業(yè)的關鍵要素，這就要求有足夠的專家群體以及專家網(wǎng)絡才能適應咨詢市場變化的需要。如果說咨詢企業(yè)在市場競爭短期內主要體現(xiàn)為知識產(chǎn)品的價格與質量的競爭，那么，從長期來看，這種競爭實際是咨詢企業(yè)核心能力的競爭。而核心能力的競爭是知識體系的集合，咨詢企業(yè)的發(fā)展關鍵不在于資本而在于人才。咨詢企業(yè)必須依靠自己的人才優(yōu)勢，才能獲取咨詢市場的競爭優(yōu)勢。咨詢企業(yè)是以自己的知識、智慧和經(jīng)驗，幫助別人成功，它的產(chǎn)品不同于實物形態(tài)的產(chǎn)品，客戶付款后和咨詢報告的提交并不等于交換完成。

     　　咨詢企業(yè)所銷售的并非知識產(chǎn)品（咨詢報告），而是知識產(chǎn)品對解決客戶實際問題所能提供的服務。咨詢企業(yè)的"產(chǎn)品"不能復制，因客戶而異，不是千篇一律。因此，必須有系統(tǒng)的咨詢理論與方法為指導，把源于咨詢實踐的不同的咨詢案例所采用的咨詢思路、方法、技巧不斷加以提煉總結，形成高于實踐的指導性"咨詢產(chǎn)品"，以不斷適應發(fā)展中咨詢市場的需求。因此，咨詢企業(yè)開展工作的基礎是建立在不斷學習、研究、總結而不僅僅是單純經(jīng)驗之上。

     　　咨詢公司的專家必須融入自己的團體中，才能使資產(chǎn)的知識形成"生產(chǎn)力"，同時也要十分注重以互動的方式與客戶共同工作，所形成的咨詢產(chǎn)品會營造推進客戶變革的最有利條件。

     　　客戶與咨詢公司不單純是、也不是短暫的交易活動，應看成是一種連續(xù)的、長期的、互利、互促的伙伴關系。

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