	巔峰培訓論壇 > 國家職（執(zhí)）業(yè)資格認證論壇 > 你必須先進行登錄才能發(fā)貼，注冊新會員請點這里.
主題數(shù):77129 \| 帖子總數(shù):80022 \| 會員總數(shù):2538
欄目：考證 \| 留學 \| 案例 \| 雜談 \| 職場 \| 培訓 \| 師資 \| 講座 \| 課程

www.idcii.cn-欧美人禽杂交狂配视频,亚洲综合亚洲综合网成人,飘雪在线影院观看免费完整版高清,一级做a爰片久久成人毛片免费毛片

您是本貼的第 10033 次閱讀者

购物者与消费者心理研究

發(fā)帖：saws | 2006/8/29 16:48:36 | 第 1 樓

购物者与消费者心理研究

     課程意義：
     1. 它是一個有競爭力的客戶業(yè)務(wù)發(fā)展部的核心能力。能幫助建立起來企業(yè)的核心競爭力和良好的市場定位。
     2. 由于顧客導向時代的來臨，因此經(jīng)營管理者必須分析，掌握消費者心理，在滿足消費者欲望的各種預期事件里，落實執(zhí)行與消費者市場上。
     3. 經(jīng)營管理是投資可行性評估中除了立地條件之外的另一個重要的因素，而要研究經(jīng)營管理，投資收益，評估投資收益都應(yīng)該謹慎處理“消費者”，消費者的消費心理掌握往往成為經(jīng)營管理成功的條件。
     授課形式：
     （1）講授法 Lecture （2）角色扮演 RP
     （3）游戲 Game （4）分組討論 GD
     （5）提問 Quesiton （6）板書 WB
     （7）測驗 Test （8）影音資料 Video
     課程內(nèi)容：課程概述
     1. 購物者／消費者
     1.1. 購物者和消費者
     1.2. 購物者在家中
     1.3. 購物者在商店
     1.4. 消費者
     案例
     2. 為什么購物者理解很重要
     2.1. 為什么消費者理解很重要
     GD
     案例寶潔對購物者
     2.2. 消費者的理解
     L
     2.3. 消費者和購物者的區(qū)別
     Q+L
     2.4. 銷售商
     L
     2.5. 銷售商與業(yè)務(wù)發(fā)展部
     GD
     2.6. 這樣最大化業(yè)務(wù)發(fā)展部的業(yè)務(wù)潛力
     L
     案例雅芳的相關(guān)分析
     3. 價值份額：評價品牌在市場上的表現(xiàn)
     3.1. 什么是價值分額
     3.2. 消費指數(shù)
     3.3. 忠誠度
     3.4. 這樣提高客戶業(yè)務(wù)
     案例歐萊雅
     4. 如何提高客戶價值份額
     4.1. 理解當前形勢
     4.2. 確認主要機會
     4.3. 排列戰(zhàn)略和計劃
     4.4. 實施
     4.5. 跟蹤和回顧
     案例聯(lián)合利化對客戶價值份額的分析
     5. 本次培訓內(nèi)容總結(jié)


     講師：鄭越
     培訓對象：企業(yè)中高層管理人員
     培訓特色：思維嚴謹，培訓課程互動形式，活潑，理論功底深厚
     上海無邊界企業(yè)管理咨詢有限公司：
     聯(lián)系方式：電話86-21-58437348 傳真86-21-58427348
     網(wǎng)址：www.saws.net.cn
     聯(lián)系人：岳小姐
     電子郵件：
     Tina.yue@saws.net.cn

1/0 頁每頁 15 貼本主題貼數(shù) 0

分頁：

快速回復(必須登陸成功才能發(fā)表）

帳號：
密碼：

主題： *

回帖：


近期課程推薦	【回首頁】
1、清華厚德《藝術(shù)品鑒賞與投資管理》高級研修班
2、中國新能源產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新經(jīng)營班即將開課
3、北京大學《首席人力資源官CHO》高研班
4、北京大學《數(shù)據(jù)資產(chǎn)與企業(yè)數(shù)字戰(zhàn)略》專題研修班
5、中國礦業(yè)能源投融資高級研修班2024春季開課
6、營銷總監(jiān)班、人力資源總監(jiān)班、財務(wù)總監(jiān)班

熱點資源下載
1、考研考博類→全國500所院校專業(yè)課（真題+答案）匯總
2、考研題庫【考研真題精選＋章節(jié)題庫】真題詳解
3、經(jīng)典教材類→英語教材、財會、政治、管理
4、電子版教材、筆記和習題（考研真題）詳解
5、職業(yè)考證考試類題庫