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拆解管理中的中国式包装

發(fā)帖：admin | 2007/1/22 19:54:48 | 第 1 樓

拆解管理中的中国式包装

     少數(shù)中國(guó)人愛做表面文章，他們十分善于包裝。多數(shù)中國(guó)人做任何事情，都要為自己找一個(gè)理由，而且理由越冠冕堂皇越好。哪怕是不義之舉，也要盡量做到“師出有名”。畢竟中國(guó)人做事，向來強(qiáng)調(diào)“名分”二字。“名不正則言不順，言不順則事不成”。可見有名無名，干系重大；而這一切，都有賴于包裝之術(shù)。

     中國(guó)人的包裝藝術(shù)

     很早的時(shí)候，中國(guó)人的包裝手段就十分了得。東漢末期，軍閥混戰(zhàn)、群雄并起，曹操的實(shí)力并非最強(qiáng)，但他統(tǒng)一北方的大業(yè)卻最順手，原因就在于他掌握了漢獻(xiàn)帝這一張王牌。既然皇帝在手，干什么事情都能假借天子的名義，自然很便當(dāng)。這一套“挾天子以令諸侯”的把戲，在春秋時(shí)期就常常上演，只不過曹操把天子利用得更加充分罷了。另外曹操也很善于作秀。他外出帶兵打仗，不小心戰(zhàn)馬踐踏了老百姓的麥田。按照曹操自己頒布的法律，這可是殺頭的罪過，曹操當(dāng)然不能受這個(gè)委屈。本來這事就這么過去的話，也無人敢提；曹操卻偏要假仁假義，裝模作樣地要法官給自己定罪，然后弄了個(gè)“割發(fā)代首”了事。其實(shí)要依我們看來，干脆來一個(gè)“戰(zhàn)馬受驚，非干吾事”，把馬宰了得了。但曹操既要面子，又舍不得寶馬；既想收買人心，又想樹立威信；結(jié)果演了這么一出，居然把手下唬得一愣一愣的，還順便理了個(gè)發(fā)。真是一舉三得。后來還有一次，赤壁戰(zhàn)敗時(shí)曹操放聲大哭；手下剛想安慰幾句，卻聽曹操哭道：“我哭的是郭嘉郭奉孝啊，如果有他在，必不會(huì)使我遭受此敗。”幾句話使得謀士們一個(gè)個(gè)面紅耳赤、心虛不已。原來奸雄的眼淚，也是用來激勵(lì)士氣的。與其說這是善于包裝，倒不如說是擅長(zhǎng)“偽裝”。

     當(dāng)然，論起這一套本事來，劉備也不弱。當(dāng)年在長(zhǎng)坂坡前摔阿斗，傻瓜都能看出這是在收買人心，卻讓趙云感激涕零了一輩子；后來在白帝城托孤，幾句話說得諸葛亮汗流浹背，發(fā)誓要為蜀國(guó)鞠躬盡瘁。

     此外中國(guó)歷史上還常常有這樣的事，但凡是權(quán)臣要陰謀篡位的，偏偏總會(huì)打出一個(gè)替天行道的旗號(hào)來蠱惑人心，以顯得自己名正言順。例如西漢初年的“七國(guó)之亂”，本來就是七個(gè)藩王存心對(duì)抗朝廷，打的旗號(hào)卻是“誅晁錯(cuò)、清君側(cè)”，可憐的晁錯(cuò)就作了屈死鬼；還有清初的三藩之亂，吳三桂本來是狼子野心、圖謀篡逆，他提的口號(hào)卻是假惺惺地要給南明小朝廷的末代皇帝報(bào)仇，光復(fù)大明基業(yè)，其實(shí)那個(gè)倒霉的皇帝正是吳三桂親手絞殺的。可見只要經(jīng)過一番包裝，不管多么齷齪的事，都能變得光明正大起來。但實(shí)話實(shí)說，此等作為，無非是掩耳盜鈴、自欺欺人罷了。

     模糊善變的包裝哲學(xué)

     不過像前面這些刀光劍影的政治斗爭(zhēng)，不是每個(gè)中國(guó)人都能遇到的。更多的中國(guó)人，則是在日常生活中，當(dāng)他的行為蒙受了別人的責(zé)難時(shí)，為自己找出種種借口來，這也算國(guó)人包裝手段的一個(gè)重要表現(xiàn)。例如，一個(gè)人明明違反了既定的管理制度，事后他卻往往會(huì)這樣辯解：“我本來十分尊重制度，但這樣變更，完全是為了整體的利益。”這種冠冕堂皇的話，誰都會(huì)講。但是真相如何，那就很難說了；可能是真的，也可能是假的。

     針對(duì)上面的話，有人聽了也許會(huì)表示贊成，替他說好話：“雖然我們的制度略有改變，但這也實(shí)在是不得已的。不作一些變更，根本行不通。”這話聽起來很有道理，看起來也很像是這么一回事，所以一般都能得到多數(shù)人的諒解。

     但往往也少不了有人反對(duì)，批評(píng)道：“明明是假公濟(jì)私，還要爭(zhēng)辯！”這話聽起來仍然很有道理，看起來恐怕也不無可能。

     這樣一來，似乎是非就很難判斷了。不過，多數(shù)中國(guó)人深受陰陽(yáng)文化的影響，時(shí)常抱持“陰中有陽(yáng)，陽(yáng)中有陰”的觀念；認(rèn)為所有事情，無非“真中有假，假中有真”，而且“是中有非，非中有是”；以致純粹從“現(xiàn)象”看，很難分辨一個(gè)中國(guó)人的言行，究竟是真是假，抑或是實(shí)是虛。因?yàn)椤耙粋€(gè)因，可能產(chǎn)生兩種果”。既然如此，那又當(dāng)如何是好呢？

     我們贊同孔子的態(tài)度和主張。孔子主張“聽其言，觀其行”，就是在告誡我們，不可以從表面上去了解一個(gè)人，卻應(yīng)該探究他內(nèi)在的實(shí)質(zhì)意義。言行一致的人，當(dāng)然要合乎“表里合一”的原則，即使可能是真的，也還需要進(jìn)一步去追蹤，才能證實(shí)。

     為什么這樣麻煩呢？原因是有些中國(guó)人有一套奇特的包裝哲學(xué)，能夠把不同的東西，包裝成一模一樣。就算是假的，也可以包裝得足以亂真。難怪有人慨嘆：“一些中國(guó)人很會(huì)表面功夫！”

     我們一直高呼“防人之心不可無”，便是由于一些中國(guó)人的這一套包裝功夫，相當(dāng)高明。

     多數(shù)中國(guó)人主張隨機(jī)應(yīng)變，卻反對(duì)投機(jī)取巧。但是，“隨機(jī)應(yīng)變”和“投機(jī)取巧”似乎是孿生兄弟，外表長(zhǎng)得完全一樣，很不容易辨別。

     任何人的權(quán)變行為，如果把它當(dāng)做隨機(jī)應(yīng)變，信手拈來，便可以說出一大堆理由，使人不得不信。若是把它視為投機(jī)取巧，也能夠左采右擷，聚集一大把理由，使人信以為真。有些人的事情之所以常常很難說清楚，恐怕這是一大緣由。

     有些中國(guó)人很會(huì)利用這種“模糊不清”的包裝，把所有“投機(jī)取巧”的行為，都包裝成“隨機(jī)應(yīng)變”的模樣，以求合理化，尋求“自我安慰”。這種自己騙自己的方式，即使只是“暫時(shí)騙一下”，也往往會(huì)養(yǎng)成習(xí)慣，甚至“用騙自己的方式來騙別人”，配合一些中國(guó)人因礙于面子而不喜歡當(dāng)面揭穿騙局的習(xí)慣，一路騙自己又騙別人，樂此不疲。這種“掩耳盜鈴”的手法，實(shí)在是自欺欺人。

     很多中國(guó)人都是這樣的：對(duì)自己的行為，不論是隨機(jī)應(yīng)變或者投機(jī)取巧，一律包裝成隨機(jī)應(yīng)變。萬一被識(shí)破，便大呼“冤枉”，大喊“倒霉”。

     有些中國(guó)人，因?yàn)榭偸遣俪种_自己也騙別人的心態(tài)，因而對(duì)別人的行為也常常一律視為投機(jī)取巧。這樣一來，一樣的包裝，卻導(dǎo)致兩種客觀效果。這也許就是我們成天吵吵鬧鬧，很難達(dá)成共識(shí)的主要障礙。

     有些中國(guó)人善于用“情”來包裝自己，而且變幻無常，相當(dāng)“不明確”而又“不確定”。

     中國(guó)式包裝的拆解

     要破解某些中國(guó)人的那套包裝功夫，最好的辦法，就是孔子所說的“直”，也就是中國(guó)人最喜歡自夸的“正直”。“直”有一層涵義，孔子認(rèn)為是“父為子隱，子為父隱”，他不贊成“父親偷了人家的羊，而兒子親自去做證”，卻傾向于“父親替兒子隱瞞，兒子也替父親隱瞞”。這就是《論語(yǔ)》里面著名的“子證父攘羊”的典故。而其子“大義滅親”的舉動(dòng)，并未得到孔子的贊許，似乎有悖常理。不過，由此也可見中國(guó)文化倫理的微妙之處。

     孔子指出“人之生也，直”，表明一個(gè)人的生存之道，便是“正直”。如果不正直而居然能夠生存，那可以說是僥幸的。君子心里坦然寬廣，就是不論你怎樣包裝，我都以正直的心態(tài)來對(duì)待。

     所謂“正直”，應(yīng)該是“順道而行，順理而言”。任何人希望做到真正的正直，首先要“正名”，也就是孔子所說的“君君、臣臣、父父、子子”。當(dāng)父親的要善盡做父親的責(zé)任，扮演好做父親的角色，像一個(gè)父親的樣子。子女也要善盡做子女的責(zé)任，扮演好做子女的角色，像一個(gè)晚輩的樣子。這些不是單方面的要求，而是雙方面的盡責(zé)。儒家所強(qiáng)調(diào)的“父慈子孝、兄友弟恭”的一套倫理準(zhǔn)則，便是很好的體現(xiàn)。在這個(gè)基礎(chǔ)上，也要同時(shí)嚴(yán)格要求自己盡責(zé)，而對(duì)別人是否盡責(zé)應(yīng)該稍為寬諒一些，才能夠消滅怨氣，大家相安無事。

     要求“父為子隱，子為父隱”并不是不守法，而是既為人父，就應(yīng)該善盡父責(zé)，替兒子隱瞞；既為人子，也應(yīng)該善盡子責(zé)，替父親隱瞞。說穿了，父子有一方違犯法律，自然有人會(huì)告發(fā)、會(huì)作證，根本用不著父或子來做這些傷害父子感情的事。最后是非自有公證，而父子感情如舊，便是“在圓滿中分是非”，這才合乎中國(guó)人的道。

     至于“順理而言”，則是“可以說才說，不可以說就不說”，并不是單純的“我有話要說”。 “直”不是“有話直說”，而是“應(yīng)該說的，要說得有效；不應(yīng)該說的，暫時(shí)不必說”。凡是有害于“正直”的話，那又何必要說呢。如果什么話都說，叫做“口沒遮攔”，這樣的人誰都害怕跟他打交道，他無論到哪里恐怕都不會(huì)受歡迎。

     因此，了解中國(guó)人的行為，明白中國(guó)式解決問題的功夫，順著中國(guó)人的道理而調(diào)節(jié)自己的言行，不論別人如何包裝，都將無所遁形，自己也將達(dá)到無憂無懼的境界。

     來源：《牛津管理評(píng)論》

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